2024年度銀行業(yè)務外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度銀行業(yè)務外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條業(yè)務外包內(nèi)容2.1外包業(yè)務范圍2.2外包業(yè)務的具體內(nèi)容2.3外包業(yè)務的起始日期和結束日期第三條合同期限3.1合同的有效期3.2續(xù)約條款第四條外包費用4.1外包費用的計算方式4.2費用支付的期限和方式第五條業(yè)務外包質(zhì)量標準5.1乙方應達到的質(zhì)量標準5.2質(zhì)量控制的措施和方法第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護期限6.3保密信息的使用范圍第七條違約責任7.1違約行為的定義7.2違約責任的具體承擔方式第八條爭議解決8.1爭議解決的方式8.2爭議解決的地點和法院第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條合同的終止10.1合同終止的條件10.2合同終止后的權利和義務處理第十一條一般條款11.1合同的解釋權11.2合同的適用法律11.3合同的簽署地點和日期第十二條附加條款12.1附加條款的定義12.2附加條款的效力第十三條通知條款13.1通知的方式和期限13.2通知的無效條件第十四條合同的完整性14.1本合同構成雙方完整的協(xié)議14.2前期的談判和協(xié)商不構成合同內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：銀行，地址：市區(qū)路號。1.2乙方名稱：金融服務外包公司，地址：市區(qū)路號。第二條業(yè)務外包內(nèi)容2.1外包業(yè)務范圍：乙方同意根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于銀行柜面業(yè)務、后臺處理、客戶服務等業(yè)務的外包服務。2.2外包業(yè)務的具體內(nèi)容：乙方負責處理甲方提供的業(yè)務數(shù)據(jù)，確保業(yè)務處理的準確、及時和高效。具體業(yè)務包括賬戶管理、貸款管理、信用卡業(yè)務、支付結算業(yè)務等。2.3外包業(yè)務的起始日期和結束日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第三條合同期限3.1合同的有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2如雙方同意續(xù)約，應于合同到期前一個月內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條外包費用4.1外包費用的計算方式：外包費用根據(jù)乙方實際完成的外包業(yè)務量，按照雙方約定的費率進行計算。具體費率雙方另行協(xié)商確定。4.2費用支付的期限和方式：甲方應在每月5日前，按照雙方確認的上一月外包業(yè)務量，計算應支付的外包費用，并通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。第五條業(yè)務外包質(zhì)量標準5.1乙方應達到的質(zhì)量標準：乙方應確保外包業(yè)務的處理質(zhì)量滿足甲方的要求，包括但不限于業(yè)務處理準確率、及時性、客戶滿意度等。5.2質(zhì)量控制的措施和方法：乙方應建立完善的質(zhì)量控制體系，定期對業(yè)務處理質(zhì)量進行自檢和甲方抽檢。如發(fā)生質(zhì)量問題，乙方應立即采取措施予以糾正，并承擔相應的責任。第六條保密條款6.1保密信息的定義：保密信息是指在合同履行過程中，甲方或乙方未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶信息、技術資料等。6.2保密信息的保護期限：雙方對保密信息的保護期限為合同終止后五年。6.3保密信息的使用范圍：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息向第三方披露或用于合同外的用途。第八條爭議解決8.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的地點和法院：爭議解決的地點為甲方所在地，爭議法院為甲方所在地人民法院。第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件：合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件：合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。合同解除后，乙方應按照甲方的要求，完成剩余外包業(yè)務的處理。第十條合同的終止10.1合同終止的條件：合同終止的情形包括合同到期、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導致合同解除等。10.2合同終止后的權利和義務處理：合同終止后，乙方應立即停止外包服務，并按照甲方的要求，移交給甲方相關的業(yè)務數(shù)據(jù)和客戶信息。乙方應對因合同終止給甲方造成的損失承擔相應的賠償責任。第十一條一般條款11.1合同的解釋權：本合同的解釋權歸雙方共同所有。11.2合同的適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.3合同的簽署地點和日期：本合同于年月日在市區(qū)路號簽署。第十二條附加條款12.1附加條款的定義：附加條款是指本合同之外，雙方為補充或細化合同內(nèi)容而簽訂的書面協(xié)議。12.2附加條款的效力：附加條款與本合同具有同等法律效力，雙方應嚴格遵守。第十三條通知條款13.1通知的方式和期限：雙方通過書面形式進行通知，通知應在發(fā)送之日起三個工作日內(nèi)有效。13.2通知的無效條件：通知不符合書面形式、未在規(guī)定期限內(nèi)送達的，視為無效通知。第十四條合同的完整性14.1本合同構成雙方完整的協(xié)議，取代了之前所有的談判、協(xié)商和書面文件。14.2前期的談判和協(xié)商不構成合同內(nèi)容，除非本合同中有明確規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方概念：第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)管機構等。1.2第三方責任：第三方應獨立承擔其履行過程中產(chǎn)生的法律責任，甲方和乙方不承擔第三方行為產(chǎn)生的任何法律責任。第二條第三方介入的程序2.1第三方介入的條件：當本合同履行過程中出現(xiàn)需要第三方介入的情況時，甲方和乙方應共同協(xié)商確定第三方的選擇標準、程序和責任。2.2第三方選擇的程序：甲方和乙方應通過公開招標、競爭性談判等公平、公正的方式選擇第三方。2.3第三方介入的協(xié)議：甲方、乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，應明確第三方的權利、義務和責任，并經(jīng)甲方和乙方雙方同意。第三條第三方權利和義務3.1第三方權利：第三方根據(jù)本合同和介入?yún)f(xié)議的約定，享有履行其職責范圍內(nèi)的權利。3.2第三方義務：第三方應按照本合同和介入?yún)f(xié)議的約定，履行其職責范圍內(nèi)的義務，并保證其行為的合法性、合規(guī)性。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額的確定：第三方責任限額根據(jù)第三方介入的領域、風險程度等因素，由甲方和乙方協(xié)商確定。4.2第三方責任限額的調(diào)整：甲方和乙方可根據(jù)第三方履行情況，適時調(diào)整第三方責任限額。第五條第三方與其他各方的關系5.1第三方與甲方、乙方的關系：第三方獨立于甲方、乙方，其行為不代表甲方、乙方。5.2第三方與中介方、評估方、監(jiān)管方的關系：第三方與中介方、評估方、監(jiān)管方之間不存在隸屬或其他利益關系。第六條第三方責任劃分6.1第三方責任的劃分：第三方應對其履行過程中產(chǎn)生的法律責任承擔全部責任，甲方和乙方不承擔。6.2第三方責任的承擔：第三方未按本合同和介入?yún)f(xié)議約定履行義務，導致甲方和乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件：第三方介入終止的條件包括但不限于合同履行完畢、第三方嚴重違約、法律法規(guī)變化等。7.2第三方介入終止的程序：甲方和乙方應共同協(xié)商確定第三方介入終止的程序，包括但不限于第三方職責的移交、合同的解除等。第八條第三方介入后的合同修訂8.1第三方介入后的合同修訂：本合同在第三方介入后的修訂，應經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。8.2修訂協(xié)議的效力：修訂協(xié)議與本合同具有同等法律效力，甲方、乙方和第三方均應嚴格遵守。第九條第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入后的爭議解決：第三方介入產(chǎn)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點和法院：爭議解決的地點為甲方所在地，爭議法院為甲方所在地人民法院。第十條附加條款10.1第三方介入的附加條款：本合同附件中包含的第三方介入相關附加條款，為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十一條效力與適用11.1本部分修正條款自雙方簽署之日起生效，與本合同具有同等法律效力。11.2本部分修正條款適用于本合同簽訂之日起至合同終止之日止。第十二條合同的完整性12.1本合同及本部分修正條款構成雙方完整的協(xié)議，取代了之前所有的談判、協(xié)商和書面文件。12.2前期的談判和協(xié)商不構成合同內(nèi)容，除非本合同和本部分修正條款中有明確規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：銀行業(yè)務外包服務內(nèi)容詳細清單附件二：外包費用計算明細表附件三：質(zhì)量控制標準和要求附件四：保密信息清單附件五：第三方介入?yún)f(xié)議附件六：業(yè)務數(shù)據(jù)和客戶信息移交協(xié)議附件七：合同變更和解除協(xié)議附件八：合同終止協(xié)議附件九：爭議解決協(xié)議附件十：違約行為及責任認定標準附件一：銀行業(yè)務外包服務內(nèi)容詳細清單本附件詳細列出了乙方應提供的銀行業(yè)務外包服務內(nèi)容，包括柜面業(yè)務、后臺處理、客戶服務等方面的具體服務項目。附件二：外包費用計算明細表本附件詳細列出了外包費用的計算方式，包括費用計算的基礎、費率、計算公式等。附件三：質(zhì)量控制標準和要求本附件詳細規(guī)定了乙方應達到的質(zhì)量標準，包括業(yè)務處理準確率、及時性、客戶滿意度等方面的具體要求。附件四：保密信息清單本附件詳細列出了雙方認為需要保密的信息，包括業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶信息、技術資料等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細規(guī)定了第三方介入的條件、程序、權利義務等內(nèi)容，包括但不限于第三方選擇標準、介入?yún)f(xié)議的簽訂等。附件六：業(yè)務數(shù)據(jù)和客戶信息移交協(xié)議本附件詳細規(guī)定了合同終止后，乙方應如何將業(yè)務數(shù)據(jù)和客戶信息移交給甲方。附件七：合同變更和解除協(xié)議本附件詳細規(guī)定了合同變更和解除的條件、程序以及相關的權利義務等內(nèi)容。附件八：合同終止協(xié)議本附件詳細規(guī)定了合同終止的條件、程序以及終止后的權利和義務處理等內(nèi)容。附件九：爭議解決協(xié)議本附件詳細規(guī)定了爭議解決的方式、地點和法院等內(nèi)容。附件十：違約行為及責任認定標準本附件詳細列出了合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準，并進行簡要的示例說明。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：甲方未按照約定支付外包費用，應承擔遲延履行違約責任，具體包括但不限于支付逾期付款違約金、賠償因逾期付款給乙方造成的損失等。示例：若甲方未能在約定的期限內(nèi)支付外包費用，則應按照逾期付款違約金計算方式支付違約金，違約金計算方式詳見附件二。2.乙方違約行為及責任認定：乙方未按照約定質(zhì)量標準提供服務，應