網(wǎng)絡(luò)直播糾紛調(diào)解協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)直播糾紛調(diào)解協(xié)議合同編號：__________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________鑒于甲方為網(wǎng)絡(luò)直播平臺的運營方，乙方為網(wǎng)絡(luò)直播平臺的用戶，雙方為解決在直播過程中可能發(fā)生的糾紛，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、調(diào)解原則1.1本協(xié)議的訂立旨在維護雙方合法權(quán)益，促進雙方友好合作關(guān)系的發(fā)展。1.2雙方應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，真實、全面地陳述事實，誠信地進行調(diào)解。1.3雙方同意將本協(xié)議作為處理網(wǎng)絡(luò)直播糾紛的最終依據(jù)，除非本協(xié)議另有規(guī)定，雙方均應(yīng)受本協(xié)議的約束。二、調(diào)解范圍2.1本協(xié)議適用于甲方和乙方在網(wǎng)絡(luò)直播平臺上的直播活動中發(fā)生的所有糾紛。2.2下列情況不屬于本協(xié)議調(diào)解范圍：（1）甲方和乙方之間的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛；（2）甲方和乙方之間的刑事犯罪行為；（3）甲方和乙方之間的合同違約行為；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他不屬于調(diào)解范圍的情況。三、調(diào)解程序3.1雙方在發(fā)生糾紛時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方提出調(diào)解申請。3.2甲方在收到乙方的調(diào)解申請后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)決定是否接受調(diào)解。決定接受調(diào)解的，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)組成調(diào)解小組，并通知乙方。3.3調(diào)解小組應(yīng)由甲方代表、第三方專家和雙方指定的代表組成。調(diào)解小組成員應(yīng)保持中立，公平、公正地處理糾紛。3.4調(diào)解過程應(yīng)公開進行，雙方有權(quán)陳述事實和理由，提供證據(jù)，進行質(zhì)證。3.5調(diào)解小組應(yīng)在調(diào)解結(jié)束后____個工作日內(nèi)形成調(diào)解結(jié)果。調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方確認后，具有法律效力。（1）雙方達成一致，并簽署調(diào)解協(xié)議；（2）一方退出調(diào)解；（3）調(diào)解小組認為繼續(xù)調(diào)解已無意義；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止調(diào)解的情況。四、調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行與監(jiān)督4.1雙方應(yīng)全面、準(zhǔn)確地履行調(diào)解協(xié)議約定的義務(wù)。4.2甲方應(yīng)對調(diào)解協(xié)議的履行情況進行監(jiān)督。如一方未履行調(diào)解協(xié)議，甲方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.3雙方同意，如調(diào)解協(xié)議的履行過程中出現(xiàn)爭議，應(yīng)重新進行調(diào)解。五、保密條款5.1雙方在調(diào)解過程中提供的所有資料、證據(jù)和調(diào)解結(jié)果等信息，均應(yīng)予以保密。5.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得向第三方披露本協(xié)議的內(nèi)容。六、法律適用及爭議解決6.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。6.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.網(wǎng)絡(luò)直播糾紛調(diào)解協(xié)議2.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方身份證復(fù)印件4.直播平臺運營許可證復(fù)印件5.直播平臺用戶協(xié)議復(fù)印件6.調(diào)解小組組成人員名單7.調(diào)解協(xié)議履行監(jiān)督記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供直播服務(wù)2.乙方未按照約定支付費用3.甲方未按照約定處理用戶投訴4.乙方在直播過程中侵犯他人合法權(quán)益5.甲方未按照約定保密雙方信息6.乙方未按照約定履行調(diào)解協(xié)議三、法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)直播：通過互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)，實時傳輸音視頻內(nèi)容，供用戶在線觀看的活動。2.違約行為：當(dāng)事人違反合同約定，不履行或者不完全履行合同義務(wù)的行為。3.調(diào)解協(xié)議：雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上，通過調(diào)解達成的具有約束力的協(xié)議。4.違約責(zé)任：當(dāng)事人因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.保密義務(wù)：合同各方在合同履行過程中，對涉及對方商業(yè)秘密和個人信息等信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到糾紛：雙方進行友好協(xié)商，協(xié)商不成的，向甲方提出調(diào)解申請。2.調(diào)解小組組成：甲方在收到調(diào)解申請后，組成調(diào)解小組，并通知乙方。3.調(diào)解結(jié)果履行：雙方應(yīng)全面、準(zhǔn)確地履行調(diào)解協(xié)議約定的義務(wù)，甲方進行監(jiān)督。4.保密義務(wù)履行：雙方在調(diào)解過程中提供的所有資料、證據(jù)和調(diào)解結(jié)果等信息，均應(yīng)予以保密。5.違約行為處理：如一方未履行調(diào)解協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為網(wǎng)絡(luò)直播平臺運營方，乙方為網(wǎng)絡(luò)直播平臺用戶，雙方在直播過程中發(fā)生糾紛時。2.甲方和乙方在直播過程中，需要解決知識產(chǎn)權(quán)