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“小巷管家”社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教學(xué)案例寶典背景2017年，為落實(shí)北京市開(kāi)展首都核心區(qū)背街小巷環(huán)境整治提升三年（2017-2019年）行動(dòng)，北京市東城區(qū)龍?zhí)督值拦の?、辦事處推出“小巷管家”特色工作，并取得了良好的社會(huì)反響。工作模式探索龍?zhí)督值擂k事處制定了《龍?zhí)督值澜窒镩L(zhǎng)制“小巷管家”招募方案》，動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)廣大社會(huì)成員，認(rèn)領(lǐng)街巷，成為小巷管家?！靶∠锕芗摇背闪⒊跗诘墓ぷ鲀?nèi)容可以概況為“巡、訪、做、報(bào)、記、刷”六個(gè)方面。工作模式探索巡，即每日巡，巡查街巷的環(huán)境衛(wèi)生、車(chē)輛等情況；訪，即經(jīng)常訪，訪查居民、駐區(qū)組織等，了解情況，收集信息；做，即隨手做，在巡訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的車(chē)輛停放違規(guī)、物料亂堆亂放等情況及時(shí)提醒，隨手整理；工作模式探索報(bào)，即實(shí)時(shí)報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的自己無(wú)法處理的情況及時(shí)上報(bào)；記，即及時(shí)記，將負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的人、物、地等方面信息及時(shí)進(jìn)行記錄；刷，即按時(shí)刷，小巷管家及時(shí)攜帶巡查記錄刷卡登記。此后，“小巷管家”逐漸發(fā)展成為“小巷管家團(tuán)”。越來(lái)越多的小巷管家參與到社區(qū)為民服務(wù)事業(yè)當(dāng)中來(lái)。工作成效“小巷管家”充分依靠居民，發(fā)動(dòng)居民，引導(dǎo)居民積極參與協(xié)商議事，服務(wù)社區(qū)，增進(jìn)了社區(qū)居民的歸屬感，培育了社會(huì)資本，社會(huì)效益良好。

北京市城市管理委員會(huì)、首都精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室印發(fā)《關(guān)于在全市推廣建立“小巷管家”隊(duì)伍的指導(dǎo)意見(jiàn)》的函。

小巷管家團(tuán)的隊(duì)

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