二零二四年度旅游服務與酒店管理合同

二零二四年度旅游服務與酒店管理合同本合同目錄一覽第一條旅游服務內(nèi)容1.1旅游線路及景點安排1.2旅游交通安排1.3旅游住宿安排1.4旅游餐飲安排1.5旅游活動安排1.6旅游導游安排第二條酒店管理內(nèi)容2.1酒店住宿安排2.2酒店餐飲服務2.3酒店休閑娛樂設(shè)施2.4酒店商務服務2.5酒店安全保障2.6酒店房間衛(wèi)生清潔第三條服務質(zhì)量和標準3.1旅游服務質(zhì)量3.2酒店服務質(zhì)量3.3服務人員培訓和管理3.4客戶滿意度保障第四條合同價格和支付方式4.1旅游服務費用4.2酒店管理費用4.3支付時間和方式4.4發(fā)票開具和報銷第五條合同期限和履行時間5.1合同生效時間5.2合同終止時間5.3旅游服務時間安排5.4酒店入住和退房時間第六條違約責任6.1雙方違約責任6.2旅游服務項目變更6.3酒店服務項目變更6.4不可抗力因素導致的違約第七條爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2第三方調(diào)解7.3仲裁解決7.4法律途徑解決第八條保密條款8.1雙方商業(yè)秘密保護8.2合同履行過程中的信息保密8.3違約泄露信息的責任第九條合同的修改和補充9.1合同修改程序9.2合同補充內(nèi)容9.3修改和補充的生效條件第十條合同解除和終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除和終止后的權(quán)利義務處理第十一條通知和送達11.1雙方溝通方式11.2通知和送達要求11.3送達時間認定第十二條適用法律和爭議管轄12.1合同適用的法律12.2爭議管轄法院第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利義務13.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓13.3第三方受益人第十四條合同附件14.1旅游服務詳細行程安排14.2酒店管理制度和服務流程14.3合同履行所需的其他文件和資料第一部分：合同如下：第一條旅游服務內(nèi)容1.1旅游線路及景點安排1.1.1雙方約定，甲方負責為乙方提供詳細的旅游線路及景點安排，包括具體景點、游覽時間、交通方式等。1.1.2甲方應確保乙方的旅游線路及景點安排符合乙方旅游需求，并在合同履行過程中保持靈活性，以應對不可抗力等因素。1.2旅游交通安排1.2.1甲方負責為乙方提供旅游期間的所有交通服務，包括機場接送、長途交通、市內(nèi)交通等。1.2.2甲方應確保交通服務的質(zhì)量和安全，并提供符合乙方需求的交通工具。1.3旅游住宿安排1.3.1甲方負責為乙方提供旅游期間的住宿服務，包括預訂酒店、安排住宿等。1.3.2甲方應確保住宿服務的質(zhì)量和舒適度，并提供符合乙方需求的住宿設(shè)施。1.4旅游餐飲安排1.4.1甲方負責為乙方提供旅游期間的餐飲服務，包括預訂餐廳、安排餐飲等。1.4.2甲方應確保餐飲服務的質(zhì)量和口味，并提供符合乙方需求的餐飲選項。1.5旅游活動安排1.5.1甲方負責為乙方提供旅游期間的各種活動安排，包括文化體驗、戶外運動、娛樂活動等。1.5.2甲方應確?；顒影才诺陌踩院腿の缎?，并提供符合乙方興趣和需求的活動選項。1.6旅游導游安排1.6.1甲方負責為乙方提供專業(yè)的旅游導游服務，包括景點講解、行程引導等。1.6.2甲方應確保導游服務的專業(yè)性和熱情度，并提供符合乙方需求的導游人員。第二條酒店管理內(nèi)容2.1酒店住宿安排2.1.1甲方負責為乙方提供酒店住宿服務，包括預訂房間、安排住宿等。2.1.2甲方應確保住宿服務的質(zhì)量和舒適度，并提供符合乙方需求的住宿設(shè)施。2.2酒店餐飲服務2.2.1甲方負責為乙方提供酒店內(nèi)的餐飲服務，包括預訂餐廳、安排餐飲等。2.2.2甲方應確保餐飲服務的質(zhì)量和口味，并提供符合乙方需求的餐飲選項。2.3酒店休閑娛樂設(shè)施2.3.1甲方負責為乙方提供酒店內(nèi)的休閑娛樂設(shè)施，包括健身房、游泳池、SPA等。2.3.2甲方應確保休閑娛樂設(shè)施的正常運行和質(zhì)量，并提供符合乙方需求的娛樂選項。2.4酒店商務服務2.4.1甲方負責為乙方提供酒店內(nèi)的商務服務，包括會議室租賃、商務支持等。2.4.2甲方應確保商務服務的專業(yè)性和高效性，并提供符合乙方需求的商務選項。2.5酒店安全保障2.5.1甲方負責為乙方提供酒店內(nèi)的安全保障，包括消防安全、財產(chǎn)安全等。2.5.2甲方應確保安全保障措施的有效性和可靠性，并提供符合乙方需求的安全保障服務。2.6酒店房間衛(wèi)生清潔2.6.1甲方負責為乙方提供酒店房間的衛(wèi)生清潔服務，確保乙方入住的房間干凈整潔。2.6.2甲方應確保衛(wèi)生清潔服務的及時性和質(zhì)量，并提供符合乙方需求的清潔選項。第三條服務質(zhì)量和標準3.1旅游服務質(zhì)量3.1.1甲方應按照合同約定的服務內(nèi)容和標準，為乙方提供高質(zhì)量的旅游服務。3.1.2甲方應定期收集乙方的服務反饋，并根據(jù)反饋改進服務質(zhì)量。3.2酒店服務質(zhì)量3.2.1甲方應按照合同約定的服務內(nèi)容和標準，為乙方提供高質(zhì)量酒店服務。3.2.2甲方應定期收集乙方的服務反饋，并根據(jù)反饋改進服務質(zhì)量。3.3服務人員培訓和管理3.3.1甲方應對服務人員進行定期培訓，提高其服務技能和服務意識。3.3.2甲方應對服務人員進行嚴格管理，確保其按照合同約定提供服務。3.4客戶滿意度保障3.4.1甲方應采取措施保障乙方的客戶滿意度，包括但不限于提供優(yōu)質(zhì)服務、及時解決問題等。3.4.2甲方應對乙方提出的合理要求給予充分重視，并及時予以解決。第八條保密條款8.1雙方商業(yè)秘密保護8.1.1甲方應保護乙方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露乙方的商業(yè)秘密。8.1.2乙方應保護甲方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密。8.2合同履行過程中的信息保密8.2.1雙方在合同履行過程中獲取的信息，包括但不限于客戶信息、業(yè)務信息等，應予以保密。8.2.2未經(jīng)對方同意，雙方不得向任何第三方泄露在合同履行過程中獲取的信息。8.3違約泄露信息的責任8.3.1若一方違反本合同保密條款，泄露對方商業(yè)秘密或相關(guān)信息，應承擔違約責任。8.3.2違約方應賠償對方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費等。第九條合同的修改和補充9.1合同修改程序9.1.1雙方同意，合同的修改和補充應采用書面形式，并由雙方簽署。9.1.2合同修改和補充生效前，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2合同補充內(nèi)容9.2.1雙方同意，合同補充內(nèi)容應包括與原合同相關(guān)的新條款。9.2.2合同補充內(nèi)容應明確約定補充條款的生效條件和時間。9.3修改和補充的生效條件9.3.1合同修改和補充的生效條件為：雙方簽署且滿足生效條件。9.3.2合同修改和補充的生效時間應以雙方簽署的書面文件為準。第十條合同解除和終止10.1合同解除條件10.1.1雙方同意，合同解除的條件應符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。10.1.2合同解除需雙方協(xié)商一致，并采取書面形式確認。10.2合同終止條件10.2.1雙方同意，合同終止的條件應符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。10.2.2合同終止需雙方協(xié)商一致，并采取書面形式確認。10.3解除和終止后的權(quán)利義務處理10.3.1合同解除或終止后，雙方應按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定處理未履行部分。10.3.2合同解除或終止后，雙方不得追究對方在合同履行過程中的違約責任。第十一條通知和送達11.1雙方溝通方式11.1.1雙方同意采用書面形式進行溝通，包括但不限于電子郵件、快遞等。11.1.2雙方確認收到對方通知的日期，以書面文件接收日期為準。11.2通知和送達要求11.2.1雙方應在合同約定的地址和聯(lián)系方式接收通知。11.2.2雙方同意，通知和送達應符合法律法規(guī)規(guī)定的送達要求。11.3送達時間認定11.3.1雙方同意，通知和文件送達的時間應以對方實際收到的時間為準。11.3.2若對方未在約定時間內(nèi)確認收到通知，發(fā)送方應保留相關(guān)證據(jù)以便后續(xù)爭議解決。第十二條適用法律和爭議管轄12.1合同適用的法律12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.1.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄法院12.2.1雙方同意，合同爭議提交合同簽訂地人民法院管轄。12.2.2若雙方另有約定，爭議管轄法院應按照雙方約定的法院管轄。第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利義務13.1.1雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的其他權(quán)利義務，應由雙方另行協(xié)商確定。13.1.2雙方同意，其他權(quán)利義務的約定應采用書面形式。13.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓13.2.1雙方同意，合同的繼承和轉(zhuǎn)讓應符合法律法規(guī)規(guī)定。13.2.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓需雙方協(xié)商一致，并采取書面形式確認。13.3第三方受益人13.3.1雙方同意，若有第三方受益人，應在合同中明確約定。13.3.2第三方受益人的權(quán)益應由雙方協(xié)商一致，并采取書面形式確認。第十四條合同附件14.1旅游服務詳細行程第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，涉及到合同履行或與合同履行相關(guān)的第三方主體。1.2第三方介入包括但不限于中介方、旅游服務提供商、酒店管理公司、交通服務提供商等。第二條第三方介入的責任和義務2.1第三方介入的責任2.1.1第三方介入后，應按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，承擔相應的責任。2.1.2第三方介入方應確保其提供的服務或產(chǎn)品符合合同約定標準，保證服務質(zhì)量。2.2第三方介入的義務2.2.1第三方介入方應遵守合同約定，履行合同義務。2.2.2第三方介入方應按照甲乙雙方的要求，提供相關(guān)服務或產(chǎn)品。第三條第三方介入的權(quán)益和利益3.1第三方介入方的權(quán)益3.1.1第三方介入方在履行合同過程中，享有合同約定的權(quán)益。3.1.2第三方介入方應按照合同約定，獲得相應的報酬。3.2第三方介入方的利益3.2.1第三方介入方在履行合同過程中，應確保甲乙雙方的利益不受損害。3.2.2第三方介入方應積極維護甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方介入的約束和限制4.1第三方介入方的約束4.1.1第三方介入方應遵守合同約定，不得違反法律法規(guī)。4.1.2第三方介入方不得未經(jīng)甲乙雙方同意，擅自變更合同內(nèi)容。4.2第三方介入方的限制4.2.1第三方介入方在履行合同過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。4.2.2第三方介入方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。第五條第三方介入的責任限額5.1第三方介入方對甲乙雙方的賠償責任5.1.1第三方介入方在履行合同過程中，如因過錯導致甲乙雙方損失，應承擔賠償責任。5.1.2第三方介入方的賠償責任以其在合同中的約定金額為限。5.2第三方介入方對第三方的追償權(quán)5.2.1第三方介入方如因第三方的原因?qū)е录滓译p方損失，有權(quán)向該第三方追償。5.2.2第三方介入方的追償權(quán)應符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方介入方違約6.1.1第三方介入方如違反合同約定，應承擔違約責任。6.1.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方介入方履行合同或承擔違約責任。6.2甲乙雙方的違約處理6.2.1甲乙雙方如違反合同約定，應承擔違約責任。6.2.2第三方介入方有權(quán)要求甲乙雙方履行合同或承擔違約責任。第七條第三方介入的爭議解決7.1甲乙雙方與第三方介入方的爭議解決7.1.1甲乙雙方與第三方介入方的爭議應通過友好協(xié)商解決。7.1.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方介入方與第三方的爭議解決7.2.1第三方介入方與第三方的爭議應通過友好協(xié)商解決。7.2.2如協(xié)商不成，第三方介入方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的合同變更和解除8.1甲乙雙方與第三方介入方的合同變更8.1.1甲乙雙方與第三方介入方的合同變更應采用書面形式。8.1.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方與第三方介入方協(xié)商一致，并簽署書面文件。8.2第三方介入方與第三方的合同變更8.2.1第三方介入方與第三方的合同變更應采用書面形式。8.2.2合同變更需經(jīng)第三方介入方與第三方協(xié)商一致，并簽署書面文件。8.3合同解除8.3.1甲乙雙方與第三方介入方的合同解除應符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。8.3.2第三方介入方與第三方的合同解除應符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。第九條第三方介入的權(quán)益轉(zhuǎn)讓9.1甲乙雙方與第三方介入方的權(quán)益轉(zhuǎn)讓9.1.1甲乙雙方與第三方介入方的權(quán)益轉(zhuǎn)讓應符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。9.1.2第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游服務詳細行程安排：包括旅游線路、景點、交通、住宿、餐飲、活動等詳細信息。2.酒店管理制度和服務流程：包括酒店服務內(nèi)容、服務標準、操作流程等。3.合同履行所需的其他文件和資料：包括但不限于旅游保險單、酒店預訂確認單、交通服務協(xié)議等。4.服務質(zhì)量標準和評價體系：包括服務質(zhì)量標準、客戶滿意度評價、服務改進措施等。5.商業(yè)秘密保護協(xié)議：包括商業(yè)秘密的定義、保密義務、違約責任等。6.合同修改和補充協(xié)議：包括修改和補充的程序、內(nèi)容、生效條件等。7.第三方介入?yún)f(xié)議：包括第三方介入的范圍、責任、權(quán)益等。8.違約行為及責任認定協(xié)議：包括違約行為的定義、責任認定標準、責任承擔方