2024年度云計算服務(wù)合同（具體服務(wù)內(nèi)容）

2024年度云計算服務(wù)合同（具體服務(wù)內(nèi)容）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.2云服務(wù)管理1.2.1賬戶管理1.2.2資源監(jiān)控1.2.3安全防護1.3應(yīng)用服務(wù)提供1.3.1云服務(wù)器1.3.2云數(shù)據(jù)庫1.3.3云存儲1.4技術(shù)支持與維護1.4.1技術(shù)支持1.4.2故障處理1.4.3系統(tǒng)升級2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1計算費用3.1.2存儲費用3.1.3網(wǎng)絡(luò)費用3.2費用支付方式3.2.1預(yù)付費3.2.2后付費3.3費用調(diào)整3.3.1價格調(diào)整3.3.2服務(wù)擴展4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)可用性4.2數(shù)據(jù)安全性4.3網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3保密泄露處理6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3訴訟解決8.法律適用8.1合同簽訂地法律8.2國際法律適用9.合同修改與終止9.1合同修改9.2合同終止9.3合同終止后事宜處理10.服務(wù)提供商義務(wù)10.1服務(wù)提供10.2技術(shù)支持10.3售后服務(wù)11.客戶義務(wù)11.1支付費用11.2配合服務(wù)11.3遵守規(guī)定12.第三方服務(wù)提供商12.1第三方服務(wù)提供商責(zé)任12.2第三方服務(wù)提供商義務(wù)13.標(biāo)識與宣傳13.1服務(wù)提供商標(biāo)識13.2客戶標(biāo)識13.3宣傳材料14.附則14.1定義與解釋14.2補充條款14.3附件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力服務(wù)商將向客戶提供所需的計算資源，包括CPU、內(nèi)存等，確保客戶在合同約定的服務(wù)期內(nèi)獲得穩(wěn)定的計算能力。1.1.2存儲空間服務(wù)商將為客戶提供足夠的云存儲空間，用于存儲客戶的數(shù)據(jù)和文件?？蛻魬?yīng)在合同約定的服務(wù)期內(nèi)遵守存儲空間的合理使用原則。1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)商將提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確保客戶在合同約定的服務(wù)期內(nèi)能夠正常訪問和使用云計算資源。1.2云服務(wù)管理1.2.1賬戶管理服務(wù)商將為客戶提供賬戶管理服務(wù)，包括賬戶的創(chuàng)建、修改、查詢和刪除等。同時，服務(wù)商將定期對客戶的賬戶進行安全檢查，確保賬戶安全。1.2.2資源監(jiān)控服務(wù)商將實時監(jiān)控云計算資源的運行狀態(tài)，包括計算能力、存儲空間和網(wǎng)絡(luò)帶寬等，確保資源的正常運行。如發(fā)現(xiàn)異常情況，服務(wù)商將立即通知客戶并采取相應(yīng)的措施予以解決。1.2.3安全防護服務(wù)商將采取必要的安全措施，保護客戶的數(shù)據(jù)和云計算資源免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改和破壞。同時，服務(wù)商將定期對系統(tǒng)進行安全漏洞掃描和修復(fù)，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。1.3應(yīng)用服務(wù)提供1.3.1云服務(wù)器服務(wù)商將為客戶提供云服務(wù)器服務(wù)，包括服務(wù)器的創(chuàng)建、配置、重啟和備份等。客戶應(yīng)在合同約定的服務(wù)期內(nèi)遵守云服務(wù)器的使用規(guī)定。1.3.2云數(shù)據(jù)庫服務(wù)商將為客戶提供云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建、修改、查詢和刪除等?？蛻魬?yīng)在合同約定的服務(wù)期內(nèi)遵守云數(shù)據(jù)庫的使用規(guī)定。1.3.3云存儲服務(wù)商將為客戶提供云存儲服務(wù)，包括存儲空間的創(chuàng)建、擴展、查詢和刪除等。客戶應(yīng)在合同約定的服務(wù)期內(nèi)遵守云存儲的使用規(guī)定。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)開始日期為合同生效之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。第三條服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1計算費用客戶應(yīng)根據(jù)實際使用的計算能力，按照約定的費率支付計算費用。3.1.2存儲費用客戶應(yīng)根據(jù)實際使用的存儲空間，按照約定的費率支付存儲費用。3.1.3網(wǎng)絡(luò)費用客戶應(yīng)根據(jù)實際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬，按照約定的費率支付網(wǎng)絡(luò)費用。3.2費用支付方式3.2.1預(yù)付費客戶可在合同生效之日前一次性支付合同約定的服務(wù)費用。3.2.2后付費客戶可在合同生效之后，按照服務(wù)商提供的賬單進行支付。3.3費用調(diào)整3.3.1價格調(diào)整如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，服務(wù)商有權(quán)對服務(wù)的價格進行調(diào)整。調(diào)整后的價格將在服務(wù)商通知客戶后生效。3.3.2服務(wù)擴展如客戶需要在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)增加服務(wù)內(nèi)容或擴大服務(wù)規(guī)模，服務(wù)商有權(quán)根據(jù)實際情況對費用進行調(diào)整。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)可用性服務(wù)商保證云計算服務(wù)的可用性，確保客戶在合同約定的服務(wù)期內(nèi)能夠正常訪問和使用云計算資源。4.2數(shù)據(jù)安全性服務(wù)商將采取必要的安全措施，保護客戶的數(shù)據(jù)和云計算資源免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改和破壞。4.3網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性服務(wù)商保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，確?？蛻粼诤贤s定的服務(wù)期內(nèi)能夠正常訪問和使用云計算資源。第五條保密條款5.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方披露。5.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起生效，至合同終止或履行完畢后失效。5.3保密泄露處理如發(fā)生保密信息泄露的情況，泄露方應(yīng)立即通知受損害方，并采取一切合理的措施消除影響、減輕損失。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2客戶違約如客戶未能按照合同約定支付費用，或違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。8.3訴訟解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第九條法律適用9.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2國際法律適用如本合同涉及國際法律問題，應(yīng)適用國際通行的法律規(guī)定。第十條合同修改與終止10.1合同修改任何一方如需修改合同，應(yīng)與另一方協(xié)商一致，并以書面形式作出修改。10.2合同終止雙方同意，在合同約定的服務(wù)期限屆滿之前，任何一方不得單方面解除合同。如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同終止后事宜處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理與合同終止相關(guān)的后續(xù)事宜。第十一條服務(wù)提供商義務(wù)11.1服務(wù)提供服務(wù)商應(yīng)按照合同約定提供云計算服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。11.2技術(shù)支持服務(wù)商應(yīng)為客戶提供必要的技術(shù)支持，包括云計算服務(wù)的安裝、配置、故障排除等。11.3售后服務(wù)服務(wù)商應(yīng)為客戶提供售后服務(wù)，包括處理客戶的投訴、建議和需求等。第十二條客戶義務(wù)12.1支付費用客戶應(yīng)按照合同約定的方式和時間支付服務(wù)費用。12.2配合服務(wù)客戶應(yīng)配合服務(wù)商完成云計算服務(wù)的安裝、配置等工作。12.3遵守規(guī)定客戶應(yīng)遵守合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，不得利用云計算服務(wù)從事違法活動。第十三條第三方服務(wù)提供商13.1第三方服務(wù)提供商責(zé)任如服務(wù)商將部分服務(wù)內(nèi)容委托給第三方服務(wù)提供商，第三方服務(wù)提供商應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。13.2第三方服務(wù)提供商義務(wù)第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。第十四條標(biāo)識與宣傳14.1服務(wù)提供商標(biāo)識客戶在使用云計算服務(wù)時，不得使用與服務(wù)商商標(biāo)相同或相似的標(biāo)識，以免引起混淆。14.2客戶標(biāo)識客戶應(yīng)保證其標(biāo)識的合法性，不得侵犯他人的商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)利。14.3宣傳材料客戶在使用云計算服務(wù)進行宣傳時，應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假信息。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的任何個人、公司或組織，包括但不僅限于中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)支持提供商等。15.2第三方介入情形甲乙方在合同履行過程中，如需第三方的介入，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)處理等，應(yīng)提前通知對方，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。15.3第三方選擇第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方服務(wù)提供商應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，但甲乙雙方的違約行為導(dǎo)致第三方的損失，由違約方承擔(dān)。16.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方服務(wù)提供商明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。16.3第三方責(zé)任轉(zhuǎn)移除非甲乙雙方另有約定，第三方服務(wù)提供商不得將其責(zé)任轉(zhuǎn)移給甲乙雙方。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)第三方服務(wù)提供商與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同及第三方與甲乙方簽訂的具體服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。17.2第三方與甲乙方的溝通協(xié)作17.3第三方與甲乙方的信息共享甲乙雙方應(yīng)與第三方服務(wù)提供商共享與合同履行相關(guān)的必要信息，但需遵守相關(guān)的法律法規(guī)和保密義務(wù)。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約如第三方服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方違約處理甲乙雙方應(yīng)與第三方服務(wù)提供商協(xié)商處理第三方違約事宜，必要時可依法采取訴訟或其他救濟措施。第十九條第三方退出19.1第三方退出情形如第三方服務(wù)提供商因故退出合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)服務(wù)的提供方式。19.2第三方退出責(zé)任第三方服務(wù)提供商退出合同，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十條合同的變更與解除20.1合同變更甲乙雙方或第三方服務(wù)提供商如需變更合同，應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式作出變更。20.2合同解除甲乙雙方或第三方服務(wù)提供商如需解除合同，應(yīng)協(xié)商一致，并按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理與合同解除相關(guān)的后續(xù)事宜。第二十一條違約責(zé)任21.1第三方違約如第三方服務(wù)提供商違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。21.2甲乙方違約甲乙雙方如違反本合同約定，導(dǎo)致第三方服務(wù)提供商損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第二十二條爭議解決22.1第三方爭議解決如第三方服務(wù)提供商與甲乙雙方之間發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。22.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。22.3訴訟解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第二十三條法律適用與管轄23.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。23.2管轄法院本合同的爭議解決應(yīng)提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第二十四條附則24.1定義與解釋本合同及其附件中的術(shù)語和定義，應(yīng)以附件中的解釋為準(zhǔn)。24.2補充條款本合同未盡事宜，甲乙雙方可根據(jù)實際情況簽訂補充條款。24.3附件本合同的附件，包括但不限于第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明、服務(wù)協(xié)議等，均為本合同不可分割的部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務(wù)合同條款詳解本附件詳細解釋了本合同的各個條款，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、服務(wù)質(zhì)量保證等方面的具體規(guī)定。附件二：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明本附件提供了第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件，包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證等。附件三：第三方服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議本附件詳細列出了第三方服務(wù)提供商與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)費用、違約責(zé)任等方面的規(guī)定。附件四：云計算服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了云計算服務(wù)的費用明細，包括計算費用、存儲費用、網(wǎng)絡(luò)費用等。附件五：保密協(xié)議本附件詳細規(guī)定了甲乙雙方及第三方服務(wù)提供商之間的保密義務(wù)、保密期限、保密泄露處理等方面的規(guī)定。附件六：技術(shù)支持與維護服務(wù)協(xié)議本附件詳細列出了技術(shù)支持與維護服務(wù)的內(nèi)容、期限、費用等方面的規(guī)定。附件七：違約行為及責(zé)任認定協(xié)議本附件詳細列出了合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：服務(wù)商未能在約定的服務(wù)期限內(nèi)提供所需的計算資源，導(dǎo)致客戶無法正常使用云計算服務(wù)。2.客戶未能按照合同約定支付費用。示例：客戶未能在約定的時間內(nèi)支付云計算服務(wù)的費用，導(dǎo)致服務(wù)提供商無法正常提供服務(wù)。3.客戶違反合同約定的使用規(guī)定，導(dǎo)致服務(wù)提供商損失。示例：客戶超出約定的存儲空間使用量，導(dǎo)致服務(wù)提供商需要額外支付費用進行擴容。4.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供第三方服務(wù)。示例：服務(wù)提供商未能按照約定提供第三