2024年度網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)合同：系統(tǒng)保護(hù)措施、安全檢測與應(yīng)急響應(yīng)

2024年度網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)合同：系統(tǒng)保護(hù)措施、安全檢測與應(yīng)急響應(yīng)本合同目錄一覽1.系統(tǒng)保護(hù)措施1.1系統(tǒng)安全防護(hù)1.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.3系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)2.安全檢測2.1定期安全檢測2.2安全漏洞評估2.3安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警3.應(yīng)急響應(yīng)3.1應(yīng)急事件處理3.2應(yīng)急流程與預(yù)案3.3應(yīng)急演練與培訓(xùn)4.網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與宣傳4.1員工網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)4.2網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動4.3網(wǎng)絡(luò)安全知識普及5.技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持5.2遠(yuǎn)程技術(shù)支持5.3現(xiàn)場技術(shù)支持6.網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測與日志分析6.1網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測系統(tǒng)6.2日志分析與審計(jì)6.3安全事件追蹤與分析7.安全合規(guī)與法律義務(wù)7.1遵守相關(guān)法律法規(guī)7.2安全合規(guī)審查7.3法律義務(wù)履行8.合同期限與服務(wù)時(shí)間8.1合同期限8.2服務(wù)時(shí)間約定8.3服務(wù)到期續(xù)約9.費(fèi)用與支付9.1服務(wù)費(fèi)用9.2支付方式與時(shí)間9.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算10.保密與隱私保護(hù)10.1保密義務(wù)10.2隱私保護(hù)措施10.3泄密責(zé)任追究11.違約責(zé)任與賠償11.1違約行為11.2違約責(zé)任判定11.3賠償金額與方式12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇12.3法律適用13.合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同終止與解除14.其他約定14.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.3合同的修訂與版本控制第一部分：合同如下：第一條系統(tǒng)保護(hù)措施1.1系統(tǒng)安全防護(hù)甲方應(yīng)當(dāng)確保其信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施的防護(hù)能力，包括但不限于：（1）部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、入侵防御系統(tǒng)（IPS）等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，形成安全防護(hù)體系；（2）定期更新操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用軟件，修補(bǔ)安全漏洞；（3）建立網(wǎng)絡(luò)訪問控制機(jī)制，對內(nèi)外部訪問進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)控；（4）實(shí)行嚴(yán)格的用戶身份認(rèn)證和權(quán)限管理，確保只有授權(quán)用戶才能訪問系統(tǒng)和數(shù)據(jù)；（5）對敏感信息和關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸，保護(hù)數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性。1.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，對重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全存儲。在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄漏等情況時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行。備份數(shù)據(jù)應(yīng)至少保留三年。1.3系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)甲方應(yīng)定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修補(bǔ)安全漏洞。對已知的安全漏洞，應(yīng)在廠商發(fā)布安全補(bǔ)丁后七個工作日內(nèi)完成修補(bǔ)。第二條安全檢測2.1定期安全檢測甲方應(yīng)至少每半年對信息系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的安全檢測，包括但不限于：（1）網(wǎng)絡(luò)安全檢測，評估防火墻、IDS、IPS等安全設(shè)備的防護(hù)能力；（2）系統(tǒng)安全檢測，評估操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用軟件的安全性；（3）應(yīng)用安全檢測，評估應(yīng)用系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)和實(shí)施情況；（4）數(shù)據(jù)安全檢測，評估數(shù)據(jù)存儲、傳輸和處理環(huán)節(jié)的安全性。2.2安全漏洞評估甲方應(yīng)根據(jù)安全檢測結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)的安全漏洞進(jìn)行評估，確定漏洞的嚴(yán)重程度和修復(fù)優(yōu)先級。2.3安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警甲方應(yīng)建立安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對已知的安全威脅和漏洞及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。第三條應(yīng)急響應(yīng)3.1應(yīng)急事件處理甲方應(yīng)制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，對各類安全事件進(jìn)行分類、分級，并明確應(yīng)急響應(yīng)流程和責(zé)任人。在發(fā)生安全事件時(shí)，按照應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃及時(shí)采取措施，盡量減少安全事件對業(yè)務(wù)的影響。3.2應(yīng)急流程與預(yù)案甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的實(shí)施效果，并根據(jù)演練結(jié)果不斷完善應(yīng)急預(yù)案。3.3應(yīng)急演練與培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識和應(yīng)急響應(yīng)能力。每年至少組織一次應(yīng)急演練，確保全體員工熟悉應(yīng)急響應(yīng)流程。第四條網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與宣傳4.1員工網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)甲方應(yīng)定期組織員工網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)，提高員工對網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識、釣魚郵件識別、惡意軟件防范等。4.2網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動甲方應(yīng)積極開展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動，提高全體員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識?；顒有问桨ǖ幌抻冢壕W(wǎng)絡(luò)安全知識競賽、海報(bào)宣傳、網(wǎng)絡(luò)安全講座等。4.3網(wǎng)絡(luò)安全知識普及甲方應(yīng)通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種途徑，普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，提升員工的網(wǎng)絡(luò)安全技能。第五條技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持甲方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，為乙方提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。技術(shù)支持的工作時(shí)間應(yīng)與甲方的正常工作時(shí)間相匹配。5.2遠(yuǎn)程技術(shù)支持甲方應(yīng)通過遠(yuǎn)程協(xié)助工具，為乙方提供軟件升級、故障排查等技術(shù)支持服務(wù)。5.3現(xiàn)場技術(shù)支持甲方應(yīng)在乙方request下，提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助乙方解決網(wǎng)絡(luò)安全問題?，F(xiàn)場技術(shù)支持的時(shí)間和次數(shù)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。第六條網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測與日志分析6.1網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測系統(tǒng)甲方應(yīng)部署網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量和用戶行為，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處置網(wǎng)絡(luò)安全事件。6.2日志分析與審計(jì)甲方應(yīng)對信息系統(tǒng)中的各類日志進(jìn)行收集、存儲和分析，包括但不限于：操作系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)庫日志、應(yīng)用系統(tǒng)日志等。通過日志分析，發(fā)現(xiàn)異常行為和潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)采取措施。6.3安全事件追蹤與分析甲方應(yīng)對安全事件進(jìn)行追蹤和分析，了解安全事件的起源、發(fā)展和影響范圍，以便采取更有針對性的安全防護(hù)措施。第八條合同期限與服務(wù)時(shí)間8.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動續(xù)約一年。8.2服務(wù)時(shí)間約定乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供本合同約定的服務(wù)。服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如有特殊需求，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)時(shí)間。8.3服務(wù)到期續(xù)約第九條費(fèi)用與支付9.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體金額、付款方式和付款期限由雙方在合同附件中另行約定。9.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式和時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付，應(yīng)按照逾期部分金額的千分之五支付滯納金。9.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算本合同有效期內(nèi)，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用調(diào)整應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十條保密與隱私保護(hù)10.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人信息等保密信息予以保密。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露保密信息。10.2隱私保護(hù)措施乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方提供的個人信息，確保個人信息的安全和隱私。如因乙方原因?qū)е聜€人信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3泄密責(zé)任追究如乙方違反保密義務(wù)或隱私保護(hù)措施，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的一切損失。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定。如一方違反本合同，導(dǎo)致另一方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任判定違約方的違約責(zé)任包括但不限于：賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金、承擔(dān)對方為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而產(chǎn)生的費(fèi)用等。11.3賠償金額與方式賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。如雙方無法達(dá)成一致，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇雙方同意將本合同項(xiàng)下的爭議提交至甲方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。12.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.3合同終止與解除（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）本合同有效期屆滿，且雙方未續(xù)約；（3）一方嚴(yán)重違反本合同，對方無法繼續(xù)履行；（4）依法應(yīng)當(dāng)終止或解除的其他情形。第十十四條其他約定14.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、保密協(xié)議等詳細(xì)條款。雙方可就附件內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商修改，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3合同的修訂與版本控制本合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。雙方應(yīng)保存本合同及其修訂版的副本，以便查閱。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他組織。第三方介入是指在甲乙雙方履行本合同過程中，涉及到除甲乙雙方以外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、安全檢測機(jī)構(gòu)、法律顧問等。第三方介入可能涉及到的具體情形包括但不限于：第三方提供專業(yè)咨詢、第三方進(jìn)行技術(shù)評估、第三方協(xié)助解決爭議等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲乙雙方在履行本合同時(shí)需要第三方介入時(shí)，應(yīng)事先協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選定程序和介入方式。甲方和乙方應(yīng)共同參與第三方的選擇過程，以確保第三方的公正、客觀和專業(yè)。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備相關(guān)資質(zhì)和能力，能夠滿足甲乙雙方的需求；（2）第三方與甲乙雙方無利益沖突；（3）第三方介入不會損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（4）甲方和乙方均同意第三方介入。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，僅對其提供的專業(yè)服務(wù)或協(xié)助行為負(fù)責(zé)。第三方不對甲乙雙方之間的合同履行承擔(dān)任何責(zé)任，除非法律有明確規(guī)定。3.2第三方責(zé)任限制第三方在介入過程中造成甲方或乙方損失的，由第三方依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方和乙方均有權(quán)要求第三方提供相應(yīng)的賠償，但甲方和乙方對第三方的賠償責(zé)任限額有約定的，從其約定。3.3第三方賠償責(zé)任限額甲方和乙方可以與第三方在合同中約定賠償責(zé)任限額。如無約定，第三方賠償責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情形和甲乙雙方的實(shí)際損失確定。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，與甲方建立的是委托關(guān)系。第三方應(yīng)按照甲方的指示和要求提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和評價(jià)。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，與乙方建立的是服務(wù)關(guān)系。第三方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和評價(jià)。4.3第三方與其他方的關(guān)系第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，與其他方的關(guān)系由第三方與該方具體協(xié)商確定。第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，不得損害其他方的合法權(quán)益。第五條第三方介入的合同修正5.1第三方介入的合同條款修正當(dāng)甲乙雙方?jīng)Q定引入第三方介入時(shí)，應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情形，對本合同的相關(guān)條款進(jìn)行修正，以明確第三方的權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任。5.2第三方介入的合同附件修正甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情形，對合同附件進(jìn)行修正，以明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保密義務(wù)等。5.3第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議修正甲乙雙方與第三方就介入事項(xiàng)達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的服務(wù)范圍、責(zé)任限額、報(bào)酬等事項(xiàng)。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方介入的爭議解決方式第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2第三方介入的仲裁程序甲乙雙方與第三方另有約定的，可以按照約定提交至甲方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。6.3第三方介入的法律適用第三方介入的爭議解決適用中華人民共和國法律。第七條第三方介入的效力7.1第三方介入的合同效力第三方介入的合同條款、附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。7.2第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議效力甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，未經(jīng)對方同意，不得對抗第三方。補(bǔ)充協(xié)議與本合同沖突的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。7.3第三方介入的獨(dú)立性第三方介入的事項(xiàng)獨(dú)立于本合同的其他條款，不影響本合同其他條款的效力。第八條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。甲方應(yīng)按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并履行合同約定的其他義務(wù)。8.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)對第三方的服務(wù)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容附件詳細(xì)說明乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全檢測、應(yīng)急響應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與宣傳、技術(shù)支持與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測與日志分析等。2.服務(wù)費(fèi)用附件詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和支付時(shí)間等。包括但不限于：（1）服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：根據(jù)甲方實(shí)際使用服務(wù)的情況進(jìn)行計(jì)算；（2）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付或其他雙方約定的支付方式；（3）支付時(shí)間：按照雙方約定的時(shí)間進(jìn)行支付，如每月末支付上月服務(wù)費(fèi)用。3.保密協(xié)議附件詳細(xì)說明乙方對甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人信息等保密信息的保密義務(wù)，包括但不限于保密期限、保密范圍、保密措施等。4.第三方介入?yún)f(xié)議附件詳細(xì)說明第三方介入的具體情形、第三方與甲乙雙方的關(guān)系、第三方責(zé)任限額等。5.合同變更與解除協(xié)議附件詳細(xì)說明合同變更與解除的條件、程序和雙方的權(quán)利義務(wù)等。6.爭議解決附件詳細(xì)說明爭議解決的方式、仲裁機(jī)構(gòu)和法律適用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)違約行為服務(wù)違約行為包括但不限于：（1）乙方未按照約定提供服務(wù)；（2）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（3）乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)甲方為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而產(chǎn)生的費(fèi)用。示例：乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，