二零二四年度旅游服務(wù)合同：定制化高端旅游服務(wù)合作

二零二四年度旅游服務(wù)合同：定制化高端旅游服務(wù)合作本合同目錄一覽第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地與行程安排1.2住宿與餐飲服務(wù)1.3交通與接送服務(wù)1.4導(dǎo)游與翻譯服務(wù)1.5活動與門票預(yù)訂第二條定制化服務(wù)要求2.1客戶需求調(diào)研與評估2.2個性化行程規(guī)劃2.3特殊服務(wù)需求滿足2.4客戶滿意度保障第三條合同期限與開始日期3.1合同簽訂日期3.2旅游服務(wù)開始日期3.3合同期限的延長與終止第四條服務(wù)費用與支付方式4.1旅游服務(wù)費用明細(xì)4.2支付金額與支付時間4.3服務(wù)費用的調(diào)整與退款政策第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)5.2客戶的責(zé)任與義務(wù)5.3不可抗力與意外情況處理第六條隱私保護(hù)與信息安全6.1客戶個人信息保護(hù)6.2服務(wù)提供方的信息安全措施6.3隱私泄露的應(yīng)對與責(zé)任追究第七條爭議解決方式7.1爭議解決方式的選擇7.2協(xié)商解決爭議7.3法律適用與訴訟管轄第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3合同變更與解除的法律后果第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的認(rèn)定9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)9.3賠償金額的計算與支付方式第十條合同的生效、終止與解除10.1合同的生效條件10.2合同的自然終止10.3合同的解除條件與程序第十一條特殊條款11.1旅游安全與緊急情況處理11.2醫(yī)療服務(wù)與保險11.3未成年人與老年人特殊規(guī)定第十二條通知與溝通機制12.1雙方之間的通知方式與時間12.2定期溝通與信息交流12.3緊急情況的聯(lián)系方式與程序第十三條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1服務(wù)提供方的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2客戶的作品與照片使用規(guī)定13.3侵權(quán)行為的處理與責(zé)任追究第十四條保密條款14.1保密信息的定義與范圍14.2保密義務(wù)的履行與期限14.3違反保密義務(wù)的法律后果第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地與行程安排1.1.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的需求和興趣，為其選擇合適的旅游目的地，并提供定制化的行程安排。行程安排應(yīng)包括主要旅游景點、活動項目以及相應(yīng)的停留時間。1.1.2服務(wù)提供方應(yīng)在合同簽訂后十個工作日內(nèi)向客戶提供詳細(xì)的行程安排，并確保行程的合理性和可行性。1.2住宿與餐飲服務(wù)1.2.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的需求和偏好，為其預(yù)訂符合高端旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的住宿和餐飲服務(wù)。住宿應(yīng)選擇豪華酒店或特色民宿，餐飲應(yīng)提供高品質(zhì)的當(dāng)?shù)靥厣朗澈蛧H美食。1.2.2服務(wù)提供方應(yīng)確保住宿和餐飲服務(wù)的質(zhì)量和舒適度，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和協(xié)助。1.3交通與接送服務(wù)1.3.1服務(wù)提供方應(yīng)提供全程的交通與接送服務(wù)，包括機場接送、長途交通以及景點間的穿梭。交通工具應(yīng)符合高端旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提供舒適的乘坐體驗。1.3.2服務(wù)提供方應(yīng)確保交通與接送服務(wù)的準(zhǔn)時性和安全性，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和協(xié)助。1.4導(dǎo)游與翻譯服務(wù)1.4.1服務(wù)提供方應(yīng)提供專業(yè)的導(dǎo)游與翻譯服務(wù)，以確保客戶在旅途中的溝通和理解。導(dǎo)游應(yīng)具備豐富的知識和經(jīng)驗，能夠提供專業(yè)的講解和指導(dǎo)。1.4.2服務(wù)提供方應(yīng)確保導(dǎo)游與翻譯服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和協(xié)助。1.5活動與門票預(yù)訂1.5.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的需求和興趣，為其預(yù)訂相關(guān)的活動項目，如特色體驗、文化演出等。并負(fù)責(zé)提前預(yù)訂所有必要的門票和入場券。1.5.2服務(wù)提供方應(yīng)確?；顒优c門票預(yù)訂的順利進(jìn)行，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和協(xié)助。第二條定制化服務(wù)要求2.1客戶需求調(diào)研與評估2.1.1服務(wù)提供方應(yīng)與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解其旅游需求、偏好和特殊要求。2.1.2服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的需求進(jìn)行需求調(diào)研與評估，并提供相應(yīng)的定制化服務(wù)方案。2.2個性化行程規(guī)劃2.2.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的需求和偏好，為其制定個性化的行程規(guī)劃。2.2.2服務(wù)提供方應(yīng)確保行程規(guī)劃的合理性和可行性，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和協(xié)助。2.3特殊服務(wù)需求滿足2.3.1服務(wù)提供方應(yīng)盡力滿足客戶提出的特殊服務(wù)需求，如特殊餐飲要求、特殊活動安排等。2.3.2服務(wù)提供方應(yīng)與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通，確認(rèn)并盡力滿足其特殊服務(wù)需求。2.4客戶滿意度保障2.4.1服務(wù)提供方應(yīng)確保提供給客戶的服務(wù)達(dá)到其滿意度的要求。2.4.2服務(wù)提供方應(yīng)建立客戶反饋機制，及時收集客戶的意見和建議，并進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。第三條合同期限與開始日期3.1合同簽訂日期3.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。3.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。3.2旅游服務(wù)開始日期3.2.1旅游服務(wù)的開始日期為合同約定的出發(fā)日期。3.2.2服務(wù)提供方應(yīng)確保旅游服務(wù)的順利進(jìn)行，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和協(xié)助。3.3合同期限的延長與終止3.3.1雙方同意，合同期限可以根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行延長。3.3.2除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止合同。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1旅游服務(wù)費用明細(xì)4.1.1服務(wù)提供方應(yīng)向客戶提供詳細(xì)的旅游服務(wù)費用明細(xì)，包括行程安排、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游、翻譯、活動、門票等費用。4.1.2服務(wù)提供方應(yīng)確保費用明細(xì)的準(zhǔn)確性和透明度，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和協(xié)助。4.2支付金額與支付時間4.2.1客戶應(yīng)按照合同約定的時間和金額向服務(wù)提供方支付旅游服務(wù)費用。4.2.2服務(wù)提供方應(yīng)提供便捷的支付方式，并確保支付的安全性和可靠性。4.3服務(wù)費用的調(diào)整與退款政策4.3.1除非合同另有約定，否則服務(wù)提供方不得單方面調(diào)整服務(wù)費用。4.3.2客戶如需退款，應(yīng)按照服務(wù)提供方的退款政策進(jìn)行，退款第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.1.1雙方同意，合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更包括但不限于行程安排的調(diào)整、服務(wù)內(nèi)容的增減、費用的調(diào)整等。8.2合同解除的條件與程序8.2.1雙方同意，合同的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。8.2.2合同解除包括但不限于客戶因個人原因取消旅行、服務(wù)提供方無法履行合同等情況。8.3合同變更與解除的法律后果8.3.1雙方同意，合同變更或解除后，已支付的費用根據(jù)實際情況部分或全部退還，或根據(jù)雙方協(xié)商承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3.2雙方同意，合同變更或解除后，雙方不再享有合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的認(rèn)定9.1.1雙方同意，違約行為包括但不限于未能履行合同約定的義務(wù)、未能按照約定時間支付費用等。9.1.2服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)9.2.1服務(wù)提供方違約，應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的方式承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付費用、支付違約金等。9.2.2客戶違約，應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的方式承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用等。9.3賠償金額的計算與支付方式9.3.1雙方同意，違約責(zé)任的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度、損失大小等因素確定。9.3.2雙方同意，賠償金額的支付方式為貨幣支付，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行。第十條合同的生效、終止與解除10.1合同的生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同的自然終止10.2.1合同自然終止的條件為合同約定的旅游服務(wù)結(jié)束。10.2.2合同自然終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)消失。10.3合同的解除條件與程序10.3.1雙方同意，合同的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3.2合同解除的條件和程序按照本合同第八條的規(guī)定執(zhí)行。第十一條特殊條款11.1旅游安全與緊急情況處理11.1.1服務(wù)提供方應(yīng)確保旅游活動的安全性，提供必要的安全設(shè)施和指導(dǎo)。11.1.2在緊急情況下，服務(wù)提供方應(yīng)立即采取措施保護(hù)客戶的人身安全。11.2醫(yī)療服務(wù)與保險11.2.1服務(wù)提供方應(yīng)購買相應(yīng)的旅游保險，確?？蛻粼诼猛局械尼t(yī)療和安全。11.2.2服務(wù)提供方應(yīng)提供緊急醫(yī)療服務(wù)聯(lián)系渠道，以便在緊急情況下及時獲得醫(yī)療服務(wù)。11.3未成年人與老年人特殊規(guī)定11.3.1對于未成年人參加旅游活動，服務(wù)提供方應(yīng)事先征得其監(jiān)護(hù)人的同意，并確保其安全。11.3.2對于老年人參加旅游活動，服務(wù)提供方應(yīng)考慮其身體狀況，提供必要的安全措施和協(xié)助。第十二條通知與溝通機制12.1雙方之間的通知方式與時間12.1.1雙方同意，通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以電子郵件或信件的方式發(fā)送至對方的指定聯(lián)系地址。12.1.2雙方同意，通知應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)送達(dá)，以確保對方有足夠的時間做出回應(yīng)。12.2定期溝通與信息交流12.2.1服務(wù)提供方應(yīng)定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求和意見，并及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。12.2.2雙方同意，通過電話、郵件等方式保持信息交流，確保雙方之間的信息暢通。12.3緊急情況的聯(lián)系方式與程序12.3.1雙方同意，在緊急情況下，可通過電話、短信等方式進(jìn)行聯(lián)系。12.3.2服務(wù)提供方應(yīng)提供緊急聯(lián)系人的聯(lián)系方式，以便在緊急情況下及時取得聯(lián)系。第十三條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1服務(wù)提供方的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1.1服務(wù)提供方應(yīng)對其提供的服務(wù)第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入的定義與范圍14.1第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的任何個人、公司或組織。14.2.1旅游服務(wù)的供應(yīng)商，如酒店、餐廳、交通公司等。14.2.2導(dǎo)游、翻譯及其他服務(wù)人員。14.2.3保險公司、醫(yī)療服務(wù)提供者等。14.2.4因不可抗力因素導(dǎo)致的第三方介入，如自然災(zāi)害、政策變動等。第十五條第三方責(zé)任限定15.1第三方介入并不改變甲乙雙方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。15.2甲乙雙方應(yīng)盡合理努力確保第三方的服務(wù)質(zhì)量，但不對第三方的行為承擔(dān)法律責(zé)任。15.3第三方如因過錯導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行充分溝通，并采取必要措施以維護(hù)雙方合法權(quán)益。第十六條第三方義務(wù)與責(zé)任16.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲乙方的要求。16.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得有任何違法行為。16.3第三方在提供服務(wù)過程中，如涉及甲乙方的合法權(quán)益，應(yīng)給予充分尊重和保護(hù)。第十七條第三方賠償責(zé)任17.1第三方如因過錯導(dǎo)致甲乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2賠償金額的計算與支付方式，按照本合同第九條的規(guī)定執(zhí)行。17.3第三方賠償責(zé)任不免除甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。第十八條第三方權(quán)益保護(hù)18.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更或解除與第三方的合同。18.2甲乙雙方在處理與第三方的合同關(guān)系時，應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則。第十九條第三方合同的履行與監(jiān)督19.1甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務(wù)。19.2甲乙雙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)建議。19.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方解決在履行合同過程中遇到的問題。第二十條第三方介入的合同變更20.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。20.2合同變更后的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，按照本合同第十五條至第十九條的規(guī)定執(zhí)行。第二十一條第三方退出或更換21.1如第三方無法按照合同約定提供服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商更換第三方。21.2第三方退出或更換后，甲乙雙方應(yīng)重新約定與第三方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)。第二十二條第三方介入的爭議解決22.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。22.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十三條第三方介入的合同解除23.1甲乙雙方與第三方之間的合同解除，應(yīng)遵循合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定。23.2合同解除后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅游服務(wù)詳細(xì)行程安排詳細(xì)列出旅游行程的每日安排，包括景點、活動、用餐、住宿等詳細(xì)信息。2.附件二：住宿和餐飲標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明所選酒店和餐廳的級別、位置、設(shè)施等信息，以及所提供的餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：交通和接送服務(wù)安排詳細(xì)列出交通工具的類型、座位數(shù)量、司機信息、接送時間等。4.附件四：導(dǎo)游和翻譯服務(wù)人員信息提供導(dǎo)游和翻譯人員的姓名、資質(zhì)、經(jīng)驗等詳細(xì)信息。5.附件五：活動預(yù)訂確認(rèn)函包含預(yù)訂的活動項目、時間、地點、費用等詳細(xì)信息。6.附件六：保險單提供旅游保險的詳細(xì)信息，包括保險種類、保險金額、保險范圍等。7.附件七：客戶特殊需求說明詳細(xì)列出客戶提出的特殊需求，如特殊飲食、活動安排等。8.附件八：合同變更協(xié)議包含合同變更的原因、內(nèi)容、日期等詳細(xì)信息。9.附件九：合同解除協(xié)議包含合同解除的原因、日期、責(zé)任分配等詳細(xì)信息。10.附件十：第三方服務(wù)合同包含與第三方簽訂的服務(wù)合同，包括服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、費用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未按