2024年度旅游服務(wù)合同：定制旅行服務(wù)協(xié)議

2024年度旅游服務(wù)合同：定制旅行服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地1.2旅游時(shí)間1.3旅游行程安排1.4住宿安排1.5餐飲安排1.6交通安排1.7景點(diǎn)門票1.8導(dǎo)游服務(wù)1.9活動(dòng)安排第二條定制旅行服務(wù)2.1客戶需求調(diào)研2.2旅行方案設(shè)計(jì)2.3旅行方案修改與確認(rèn)2.4旅行預(yù)訂與確認(rèn)2.5旅行咨詢服務(wù)第三條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1旅游服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)3.2客戶的權(quán)利與義務(wù)第四條合同的變更與取消4.1旅游服務(wù)提供方的變更與取消政策4.2客戶的變更與取消政策第五條費(fèi)用與支付5.1旅游服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式與時(shí)間5.3發(fā)票開具與提供第六條旅游保險(xiǎn)6.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍6.2保險(xiǎn)購買與理賠第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2適用法律第八條隱私保護(hù)與信息安全8.1客戶隱私保護(hù)8.2信息安全保障第九條違約責(zé)任9.1旅游服務(wù)提供方的違約責(zé)任9.2客戶的違約責(zé)任第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的處理第十一條合同的生效、終止與解除11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件第十二條附則12.1合同修改與補(bǔ)充12.2合同解除后的處理12.3合同的解釋權(quán)歸屬第十三條其他約定13.1特殊事項(xiàng)說明13.2雙方的其他約定第十四條合同附件14.1旅游行程詳細(xì)安排14.2旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3保險(xiǎn)條款14.4其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地本合同約定的旅游目的地為【具體國家/地區(qū)】。1.2旅游時(shí)間本合同約定的旅游時(shí)間為【具體出發(fā)日期】至【具體返回日期】。1.3旅游行程安排1.3.1【具體日期】：【具體行程安排】1.3.2【具體日期】：【具體行程安排】1.3.3【具體日期】：【具體行程安排】1.4住宿安排住宿安排為【具體酒店名稱】或同等標(biāo)準(zhǔn)酒店。1.5餐飲安排餐飲安排包括早餐、午餐和晚餐，餐標(biāo)為每人每餐【具體金額】元。1.6交通安排交通安排包括：【具體交通方式】：【具體出發(fā)地點(diǎn)】至【具體目的地】。1.7景點(diǎn)門票1.7.1【具體景點(diǎn)名稱】1.7.2【具體景點(diǎn)名稱】1.7.3【具體景點(diǎn)名稱】1.8導(dǎo)游服務(wù)提供【具體語種】的導(dǎo)游服務(wù)。1.9活動(dòng)安排活動(dòng)安排包括：【具體活動(dòng)名稱】。第二條定制旅行服務(wù)2.1客戶需求調(diào)研旅游服務(wù)提供方應(yīng)充分了解客戶的需求，為客戶提供符合其需求的旅行方案。2.2旅行方案設(shè)計(jì)旅游服務(wù)提供方根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)符合客戶需求的旅行方案。2.3旅行方案修改與確認(rèn)旅游服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶反饋，對(duì)旅行方案進(jìn)行修改，直至客戶滿意并確認(rèn)。2.4旅行預(yù)訂與確認(rèn)旅游服務(wù)提供方根據(jù)客戶確認(rèn)的旅行方案進(jìn)行預(yù)訂，并提供預(yù)訂確認(rèn)。2.5旅行咨詢服務(wù)旅游服務(wù)提供方在合同有效期內(nèi)為客戶提供旅行咨詢服務(wù)。第三條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1旅游服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1提供符合合同約定的旅游服務(wù)。3.1.2為客戶提供必要的旅游信息和建議。3.1.3保障客戶的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。3.1.4按照約定提供導(dǎo)游服務(wù)。3.1.5按照約定提供住宿、餐飲、交通等服務(wù)。3.2客戶的權(quán)利與義務(wù)3.2.1按照約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用。3.2.2遵守旅游目的地的法律法規(guī)和旅游規(guī)定。3.2.3按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)參加旅游活動(dòng)。3.2.4尊重旅游服務(wù)提供方的工作人員和其他游客。3.2.5不得從事違法、違規(guī)、危險(xiǎn)的活動(dòng)。第四條合同的變更與取消4.1旅游服務(wù)提供方的變更與取消政策4.1.1旅游服務(wù)提供方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)通知客戶變更或取消合同。4.1.2旅游服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況，提供合理的變更或取消方案。4.1.3旅游服務(wù)提供方應(yīng)按照約定退還客戶已支付的費(fèi)用。4.2客戶的變更與取消政策4.2.1客戶應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)向旅游服務(wù)提供方提出變更或取消需求。4.2.2客戶應(yīng)根據(jù)旅游服務(wù)提供方的變更或取消政策，承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。第五條費(fèi)用與支付5.1旅游服務(wù)費(fèi)用5.1.1旅游行程費(fèi)用5.1.2住宿費(fèi)用5.1.3餐飲費(fèi)用5.1.4交通費(fèi)用5.1.5景點(diǎn)門票費(fèi)用5.1.6導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用5.1.7活動(dòng)費(fèi)用5.2支付方式與時(shí)間5.2.1銀行轉(zhuǎn)賬5.2.2/支付5.2.3現(xiàn)金支付客戶應(yīng)按照旅游服務(wù)提供方確定的支付時(shí)間支付旅游服務(wù)費(fèi)用。5.3發(fā)票開具與提供旅游服務(wù)提供方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)為客戶提供發(fā)票。第六條旅游保險(xiǎn)6.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍6.1.1意外傷害保險(xiǎn)6.1.2醫(yī)療保險(xiǎn)6.1.3行李保險(xiǎn)6.2保險(xiǎn)購買與理賠客戶應(yīng)在旅游出發(fā)前購買旅游保險(xiǎn)，并確保保險(xiǎn)有效期覆蓋整個(gè)旅游行程。如發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的理賠程序進(jìn)行理賠。第八條隱私保護(hù)與信息安全8.1客戶隱私保護(hù)旅游服務(wù)提供方承諾保護(hù)客戶的個(gè)人隱私，不得未經(jīng)客戶同意向第三方泄露客戶個(gè)人信息。8.2信息安全保障旅游服務(wù)提供方應(yīng)采取合理措施保障客戶信息的安全，防止信息泄露、丟失或被篡改。第九條違約責(zé)任9.1旅游服務(wù)提供方的違約責(zé)任如旅游服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2客戶的違約責(zé)任如客戶未能按照合同約定支付費(fèi)用或違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償旅游服務(wù)提供方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的情況。10.2不可抗力事件的處理如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第十一條合同的生效、終止與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同11.2.2合同約定的旅游行程結(jié)束后11.3合同解除條件如發(fā)生不可抗力事件或一方違約導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十二條附則12.1合同修改與補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行部分的費(fèi)用退還等事宜。12.3合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三條其他約定13.1特殊事項(xiàng)說明如合同中未涉及的特殊事項(xiàng)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.2雙方的其他約定雙方在其他事項(xiàng)上如有約定，應(yīng)以書面形式附加于本合同。第十四條合同附件14.1旅游行程詳細(xì)安排14.2旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3保險(xiǎn)條款14.4其他相關(guān)文件本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍1.2.1旅游服務(wù)提供方委托的服務(wù)供應(yīng)商1.2.2旅游行程中涉及的交通、住宿、餐飲等服務(wù)提供方1.2.3保險(xiǎn)提供商1.2.4導(dǎo)游及其他輔助服務(wù)人員1.2.5涉及合同履行過程中的其他第三方服務(wù)提供者第二條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任2.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲乙方的要求。2.2第三方責(zé)任第三方在提供服務(wù)過程中造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同時(shí)，對(duì)其違約行為所承擔(dān)的最高賠償責(zé)任額度。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、第三方類型、保險(xiǎn)覆蓋等因素確定，具體限額由甲乙方協(xié)商確定并在合同中明確。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通4.2甲乙方對(duì)第三方的服務(wù)有異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出，并協(xié)商解決。第五條第三方違約的處理5.1第三方違約如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約的處理程序甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商無果，可依法采取訴訟或其他救濟(jì)措施。第六條第三方權(quán)益保護(hù)6.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自解除或變更與第三方的合同。6.2甲乙方不得要求第三方提供超出合同約定的服務(wù)。第七條第三方信息披露7.1第三方應(yīng)向甲乙方披露與合同履行相關(guān)的必要信息。7.2第三方不得隱瞞或歪曲影響合同履行的重要信息。第八條第三方服務(wù)評(píng)價(jià)8.1甲乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。8.2甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)評(píng)價(jià)，決定是否繼續(xù)與第三方合作。第九條第三方介入的合同變更9.1合同變更如因第三方原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致并書面確認(rèn)。9.2合同變更的程序合同變更應(yīng)遵循本合同約定的變更程序進(jìn)行。第十條第三方退出10.1第三方退出如第三方因故無法繼續(xù)履行合同，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決，并尋找替代服務(wù)提供方。10.2第三方退出的后果第三方退出不影響甲乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第十一條第三方引起的爭議解決11.1爭議解決方式如因第三方原因?qū)е潞贤瑺幾h，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可依法采取訴訟或其他救濟(jì)措施。11.2適用法律爭議解決適用合同簽訂地的法律法規(guī)。第十二條附則12.1合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2合同解除后的處理合同解除后，甲乙方應(yīng)按照約定處理未履行部分的費(fèi)用退還等事宜。12.3合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸甲乙方共同所有。第十三條其他約定13.1特殊事項(xiàng)說明如合同中未涉及的特殊事項(xiàng)，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。13.2雙方的其他約定甲乙方在其他事項(xiàng)上如有約定，應(yīng)以書面形式附加于本合同。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：旅游行程詳細(xì)安排詳細(xì)列出旅游行程中的每一天的時(shí)間安排、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)等信息。附件2：旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出旅游服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等。附件3：保險(xiǎn)條款提供保險(xiǎn)條款的詳細(xì)內(nèi)容，包括保險(xiǎn)責(zé)任范圍、保險(xiǎn)金額、理賠程序等。附件4：導(dǎo)游及其他輔助服務(wù)人員簡歷提供導(dǎo)游及其他輔助服務(wù)人員的簡歷，包括姓名、性別、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等信息。附件5：旅游目的地介紹提供旅游目的地的介紹，包括地理位置、氣候特點(diǎn)、文化背景、旅游資源等信息。附件6：旅游安全指南提供旅游安全指南，包括安全防范措施、緊急情況處理、醫(yī)療急救等信息。附件7：合同履行過程中的其他文件包括航空公司行程單、酒店確認(rèn)單、景點(diǎn)門票預(yù)訂確認(rèn)單等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅游服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù)。示例：旅游服務(wù)提供方未能按照合同約定提供住宿，導(dǎo)致客戶無法正常休息。2.旅游服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。示例：旅游服務(wù)提供方提供的餐飲服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶食物中毒。3.旅游服務(wù)提供方未能按照合同約定提供安全保障。示例：旅游服務(wù)提供方未能提供適當(dāng)?shù)陌踩胧?，?dǎo)致客戶在旅游過程中受傷。4.客戶未能按照合同約定支付費(fèi)用。示例：客戶未能按照約定的時(shí)間和方式支付旅游服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致合同無法正常履行。5.客戶未能按照合同約定履行其他義務(wù)。示例：客戶未能按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)參加旅游活動(dòng)，導(dǎo)致旅游行程受到影響。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.