技術(shù)支持服務(wù)合同協(xié)議

技術(shù)支持服務(wù)合同協(xié)議合同編號：__________甲方（技術(shù)服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方公司，為本合同的技術(shù)服務(wù)提供方。1.2乙方：指甲方公司，為本合同的技術(shù)服務(wù)需求方。1.3服務(wù)：指甲方為乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)。1.4合同：指甲乙雙方簽訂的《技術(shù)支持服務(wù)合同協(xié)議》。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方根據(jù)乙方的需求，提供以下技術(shù)支持服務(wù)：2.1.1技術(shù)咨詢：對乙方提出的技術(shù)問題提供專業(yè)解答。2.1.2技術(shù)培訓(xùn)：為乙方員工提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。2.1.3技術(shù)維護(hù)：保證乙方使用的技術(shù)產(chǎn)品正常運(yùn)行。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為____個(gè)月。3.2服務(wù)期限屆滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1一次性支付：合同簽署后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付合同總價(jià)款的____%。4.1.2分期支付：合同簽署后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付合同總價(jià)款的____%，剩余款項(xiàng)按照____期支付，每期支付____%。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下付款方式：4.2.1電匯：乙方將款項(xiàng)匯至甲方指定的銀行賬戶。4.2.2支票：乙方開具支票支付給甲方。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后____年。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方擁有本合同項(xiàng)下服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得以任何形式使用、披露、傳播、復(fù)制或修改。5.2.2乙方在使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的成果，如涉及知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)尊重并維護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方承諾提供的技術(shù)支持服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.1.2解決方案提供：甲方應(yīng)在響應(yīng)后____小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。6.1.3問題解決時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后____小時(shí)內(nèi)解決乙方提出的問題。6.2若甲方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)實(shí)際情況要求相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用減免。第七章違約責(zé)任7.1若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方實(shí)際損失。7.2若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。7.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同各項(xiàng)條款，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八章合同變更、解除和終止8.1合同變更：雙方同意，本合同任何條款的變更，必須以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。8.2合同解除：在以下情況下，任何一方均有權(quán)解除本合同：8.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。8.2.2不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.2.3合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面催告后____日內(nèi)仍未改正。8.3合同終止：本合同在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，如雙方因履行本合同而產(chǎn)生的任何法律文件、通知、協(xié)議等，均應(yīng)以書面形式作出，并通過有效方式送達(dá)對方。10.5本合同的有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。合同到期后，如雙方無異議，自動(dòng)續(xù)約____年。第十一章信息安全11.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合信息安全標(biāo)準(zhǔn)，保障乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。11.2甲方應(yīng)采取必要的安全措施，防止乙方數(shù)據(jù)被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或丟失。11.3乙方應(yīng)遵守信息安全規(guī)定，合理使用甲方提供的服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)。12.2甲方應(yīng)保證其員工遵守信息安全規(guī)定，并對員工進(jìn)行定期的信息安全培訓(xùn)。第十二章服務(wù)監(jiān)督與評估12.1雙方應(yīng)定期對服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評估，以保證服務(wù)滿足乙方的需求。12.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，并提出改進(jìn)建議。12.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。12.4雙方應(yīng)建立溝通機(jī)制，定期召開會(huì)議，討論服務(wù)進(jìn)展和改進(jìn)措施。第十三章不可抗力13.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致的延遲或未能履行本合同的義務(wù)，不視為違約。13.2不可抗力指無法預(yù)見、無法克服且對一方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)事件等。13.3發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。13.4雙方應(yīng)共同努力，減輕不可抗力對合同履行的影響。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2本合同的解釋、適用和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3本合同項(xiàng)下的任何通知、請求或其他通信，應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或掛號信等方式送達(dá)對方。14.4本合同簽訂后，未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五章終止與后續(xù)事項(xiàng)15.1本合同因任何原因終止后，雙方應(yīng)完成所有未完成的服務(wù)，并處理與合同相關(guān)的所有未了事項(xiàng)。15.2終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、爭議解決等條款的規(guī)定。15.3本合同終止后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行必要的過渡，以保證乙方業(yè)務(wù)的