2024年度北京汽車租賃公司技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度北京汽車租賃公司技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2技術(shù)支持服務(wù)提供商1.3租賃公司1.4定義第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時間第三條技術(shù)支持服務(wù)人員3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)3.2技術(shù)支持人員職責(zé)3.3技術(shù)支持人員更換第四條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.3技術(shù)培訓(xùn)第五條費用與支付5.1服務(wù)費用5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整第六條保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3保密期限第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3適用法律第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3通知生效時間第十一條合同的附件11.1附件內(nèi)容11.2附件的有效性第十二條其他條款12.1不可抗力12.2合同的解釋權(quán)12.3合同的完整性第十三條合同的修訂歷史13.1修訂版本號13.2修訂日期13.3修訂內(nèi)容摘要第十四條簽署頁14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2技術(shù)支持服務(wù)提供商乙方承諾為其提供的技術(shù)支持服務(wù)由具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員實施，并確保服務(wù)質(zhì)量。1.3租賃公司租賃公司承諾按照約定支付服務(wù)費用，并配合技術(shù)支持服務(wù)提供商進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)。1.4定義為本合同所述，“技術(shù)支持服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同的約定，為甲方的汽車租賃業(yè)務(wù)提供的技術(shù)支持、維護(hù)和升級等服務(wù)。第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍技術(shù)支持服務(wù)提供商需為租賃公司的汽車租賃業(yè)務(wù)提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。2.2服務(wù)內(nèi)容技術(shù)支持服務(wù)提供商需定期對租賃公司的汽車租賃管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的正常運行。同時，為租賃公司的員工提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.3服務(wù)時間技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)保證在合同期內(nèi)，對租賃公司的汽車租賃管理系統(tǒng)進(jìn)行7x24小時的監(jiān)控，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。對于緊急情況，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。第三條技術(shù)支持服務(wù)人員3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)技術(shù)支持服務(wù)提供商派出的技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)技能和資質(zhì)，能夠獨立解決租賃公司在汽車租賃管理系統(tǒng)中遇到的技術(shù)問題。3.2技術(shù)支持人員職責(zé)技術(shù)支持人員的主要職責(zé)是確保租賃公司的汽車租賃管理系統(tǒng)的正常運行，及時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的技術(shù)問題，為租賃公司的員工提供技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.3技術(shù)支持人員更換技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)在租賃公司提出更換技術(shù)支持人員的申請后，及時安排具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員替換原有技術(shù)人員。第四條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，保證服務(wù)質(zhì)量，確保租賃公司的汽車租賃管理系統(tǒng)在合同期內(nèi)的正常運行。4.2服務(wù)響應(yīng)時間技術(shù)支持服務(wù)提供商對租賃公司的汽車租賃管理系統(tǒng)出現(xiàn)的技術(shù)問題應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。4.3技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)為租賃公司的員工提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保員工能夠熟練操作和維護(hù)汽車租賃管理系統(tǒng)。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用租賃公司應(yīng)按照本合同的約定，向技術(shù)支持服務(wù)提供商支付服務(wù)費用。服務(wù)費用包括技術(shù)支持服務(wù)費、培訓(xùn)費等。5.2費用支付方式租賃公司應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向技術(shù)支持服務(wù)提供商支付服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整合同期內(nèi)，如遇市場行情變化或政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第六條保密條款6.1保密信息本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等均為保密信息。6.2保密義務(wù)雙方在合同期內(nèi)和解除合同后，應(yīng)對保密信息予以保密，不得向第三方泄露。6.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同解除或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1違約行為雙方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的10%。7.3違約賠償因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點本合同的簽訂地為中華人民共和國北京市。8.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更本合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同終止本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知以傳真、電子郵件或郵寄方式送達(dá)對方指定的地址。10.2送達(dá)地址雙方的送達(dá)地址為合同中約定的聯(lián)系地址。10.3通知生效時間通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。第十一條合同的附件11.1附件內(nèi)容本合同的附件包括：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)費用明細(xì)表等。11.2附件的有效性附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.3合同的完整性本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十三條合同的修訂歷史13.1修訂版本號本合同的修訂版本號為V1.0。13.2修訂日期本合同的修訂日期為2024年1月1日。13.3修訂內(nèi)容摘要本次修訂主要對合同的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、費用支付方式等內(nèi)容進(jìn)行了更新。第十四條簽署頁14.1合同簽署日期本合同的簽署日期為2024年1月1日。14.2合同簽署地點本合同的簽署地點為中華人民共和國北京市。14.3合同簽署人甲方（租賃公司）：________________乙方（技術(shù)支持服務(wù)提供商）：________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱“第三方”是指除甲乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、咨詢機構(gòu)等。1.2第三方介入范圍第三方作為中介方協(xié)助甲乙方達(dá)成合同目的；第三方作為監(jiān)管機構(gòu)對合同的履行進(jìn)行監(jiān)督；第三方作為咨詢機構(gòu)為甲乙方提供專業(yè)意見。第二條第三方介入的附加條款2.1中介方介入若合同履行過程中涉及中介方，甲乙方應(yīng)與中介方簽訂separateagreement（SeparateAgreement），明確中介方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。中介方的責(zé)任和權(quán)益應(yīng)在separateagreement中予以規(guī)定，本合同對此不承擔(dān)責(zé)任。2.2監(jiān)管機構(gòu)介入如合同履行過程中出現(xiàn)監(jiān)管機構(gòu)的介入，甲乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守監(jiān)管機構(gòu)的規(guī)定，并在合同履行過程中予以配合。監(jiān)管機構(gòu)的要求不得與本合同條款相沖突，如有沖突，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。2.3咨詢機構(gòu)介入若甲乙方在合同履行過程中尋求咨詢機構(gòu)的幫助，雙方應(yīng)與咨詢機構(gòu)簽訂separateagreement，明確咨詢機構(gòu)的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。咨詢機構(gòu)的責(zé)任和權(quán)益應(yīng)在separateagreement中予以規(guī)定，本合同對此不承擔(dān)責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限制第三方介入并不改變甲乙方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。第三方在本合同項下的責(zé)任限于第三方與甲乙方之間separateagreement的約定。3.2第三方責(zé)任限定甲乙方不免除第三方因故意或過失行為導(dǎo)致的賠償責(zé)任。但甲乙方在本合同項下的索賠權(quán)利僅限于直接損失，且索賠金額不得超過第三方與甲乙方separateagreement中約定的責(zé)任限額。3.3第三方責(zé)任承擔(dān)如第三方未履行separateagreement中的約定義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求第三方支付違約金。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方第三方介入并不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方仍應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。4.2第三方與中介方若第三方作為中介方介入，中介方應(yīng)按照separateagreement的約定履行義務(wù)。中介方未履行約定義務(wù)的，由中介方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3第三方與監(jiān)管機構(gòu)第三方作為監(jiān)管機構(gòu)介入時，甲乙方應(yīng)遵守監(jiān)管機構(gòu)的規(guī)定。監(jiān)管機構(gòu)未履行約定義務(wù)的，由監(jiān)管機構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方介入的合同變更5.1第三方介入導(dǎo)致合同變更如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議予以確認(rèn)。書面協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。5.2第三方介入導(dǎo)致合同解除如第三方介入導(dǎo)致本合同無法履行，甲乙方有權(quán)解除合同。合同解除后，甲乙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方介入爭議解決甲乙方在履行本合同過程中，如與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2第三方介入爭議與本合同爭議的關(guān)系第三方介入爭議的解決不影響本合同爭議的解決。本合同爭議的解決仍按照合同約定及法律的規(guī)定進(jìn)行。第七條第三方介入的合同生效、變更與終止7.1第三方介入合同生效第三方介入的合同需經(jīng)甲乙方及第三方簽字或蓋章后生效。7.2第三方介入合同變更第三方介入合同的變更應(yīng)經(jīng)甲乙方及第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。7.3第三方介入合同終止第三方介入合同的終止應(yīng)經(jīng)甲乙方及第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第八條第三方介入的通知與送達(dá)8.1第三方介入通知方式甲乙方與第三方之間的通知通過書面形式發(fā)送，通知以傳真、電子郵件或郵寄方式送達(dá)對方指定的地址。8.2第三方介入送達(dá)地址甲乙方與第三方之間的送達(dá)地址為合同中約定的聯(lián)系地址。8.3第三方介入通知生效時間通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。第九條第三方介入的其他條款9.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致甲乙方無法履行或部分履行與第三方的合同的，甲乙方應(yīng)立即通知第三方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。9.2合同的解釋權(quán)甲乙方與第三方之間的合同解釋權(quán)歸雙方共同所有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單本附件詳細(xì)列出了技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)培訓(xùn)等。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費用的各項明細(xì)，包括服務(wù)費用總額、費用支付時間表、費用調(diào)整條件等。附件三：中介方服務(wù)協(xié)議本附件為甲乙方與中介方簽訂的separateagreement，明確了中介方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。附件四：監(jiān)管機構(gòu)要求清單本附件列出了監(jiān)管機構(gòu)對合同履行過程中的要求，包括但不限于合規(guī)性檢查、數(shù)據(jù)報告等。附件五：咨詢機構(gòu)服務(wù)協(xié)議本附件為甲乙方與咨詢機構(gòu)簽訂的separateagreement，明確了咨詢機構(gòu)的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)支持服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.租賃公司未能按照合同約定支付服務(wù)費用。3.中介方未能按照separateagreement約定提供服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。4.監(jiān)管機構(gòu)提出的要求與本合同條款沖突，導(dǎo)致合同無法履行。5.咨詢機構(gòu)未能按照separateagreement約定提供服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.技術(shù)支持服務(wù)提供商違約，應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的10%。2