2024年度智能設(shè)備維護(hù)與升級(jí)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度智能設(shè)備維護(hù)與升級(jí)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備清單第二條維護(hù)與升級(jí)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2升級(jí)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間及響應(yīng)時(shí)間第三條設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃3.1定期檢查3.2設(shè)備保養(yǎng)項(xiàng)目3.3保養(yǎng)記錄及報(bào)告第四條設(shè)備維修及更換4.1設(shè)備故障處理4.2維修配件來源4.3更換設(shè)備政策第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持服務(wù)5.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式5.3培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)第六條費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算6.3支付時(shí)間及方式第七條合同期限7.1合同開始日期7.2合同結(jié)束日期7.3合同續(xù)約條款第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約賠償方式第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密期限10.3泄密責(zé)任第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理第十二條法律適用及爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1甲方特殊要求13.2乙方服務(wù)承諾13.3雙方的其他約定第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署時(shí)間14.2合同生效條件14.3合同份數(shù)及保存第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3甲方設(shè)備清單：詳見附件一。第二條維護(hù)與升級(jí)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行定期檢查、故障排查、性能優(yōu)化等維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.2升級(jí)服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行軟件和硬件的升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。2.3服務(wù)時(shí)間及響應(yīng)時(shí)間：乙方提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，對(duì)甲方提出的維護(hù)和升級(jí)需求，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并制定解決方案。第三條設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃3.1定期檢查：乙方每月對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和報(bào)告。3.2設(shè)備保養(yǎng)項(xiàng)目：包括但不僅限于清潔、緊固、潤(rùn)滑、調(diào)整、更換損耗件等。3.3保養(yǎng)記錄及報(bào)告：乙方應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備保養(yǎng)情況，并向甲方提交設(shè)備保養(yǎng)報(bào)告。第四條設(shè)備維修及更換4.1設(shè)備故障處理：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修。4.2維修配件來源：乙方保證維修所用配件為原廠正品，如非原廠正品，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3更換設(shè)備政策：設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)故障，經(jīng)乙方維修無法恢復(fù)正常運(yùn)行的，乙方應(yīng)按照甲方需求更換同型號(hào)或更高性能的設(shè)備。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式：乙方針對(duì)甲方操作人員進(jìn)行設(shè)備使用、維護(hù)、升級(jí)等方面的培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：乙方根據(jù)甲方需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方公司或乙方公司。第六條費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括設(shè)備維護(hù)費(fèi)、設(shè)備升級(jí)費(fèi)、配件費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。6.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：根據(jù)甲方設(shè)備數(shù)量、型號(hào)、服務(wù)內(nèi)容等因素，詳見附件二。6.3支付時(shí)間及方式：甲方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第七條合同期限7.1合同開始日期：2024年1月1日。7.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日。7.3合同續(xù)約條款：如雙方同意在合同到期后繼續(xù)合作，應(yīng)提前3個(gè)月書面通知對(duì)方，并簽訂新的合同。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。8.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定時(shí)間完成維護(hù)、升級(jí)任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.3違約賠償方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的直接損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3法律途徑：如雙方無法通過協(xié)商、調(diào)解解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密信息范圍：合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密。10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄密責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的直接損失。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止條件：合同到期，雙方未續(xù)約；一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同；法律、法規(guī)規(guī)定合同終止的其他情形。11.3合同終止后的處理：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方移交所有設(shè)備和技術(shù)資料，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條法律適用及爭(zhēng)議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1甲方特殊要求：詳見附件三。13.2乙方服務(wù)承諾：詳見附件四。13.3雙方的其他約定：雙方在合同履行過程中如有其他約定，應(yīng)以書面形式簽訂附件，并作為本合同的組成部分。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署時(shí)間：雙方代表在本合同文本上簽字或蓋章之日起。14.2合同生效條件：合同經(jīng)雙方代表簽字或蓋章，并經(jīng)甲方批準(zhǔn)后生效。14.3合同份數(shù)及保存：本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍：包括但不限于中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入條件a)雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要第三方專業(yè)意見或協(xié)助時(shí)；b)雙方無法達(dá)成一致，且合同約定的爭(zhēng)議解決方式要求第三方介入；c)法律、法規(guī)規(guī)定或雙方約定需要第三方介入的其他情形。第三條第三方介入程序3.1甲方或乙方擬邀請(qǐng)第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說明介入理由、第三方類型、介入范圍等；3.2對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，同意或不同意第三方介入，并說明理由；3.3雙方同意第三方介入的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；3.4第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)向第三方說明合同履行情況，并提供必要的信息和資料。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，對(duì)合同履行情況進(jìn)行審查、監(jiān)督和評(píng)估；4.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保密合同相關(guān)信息，不得泄露給無關(guān)方；第三方應(yīng)公正、客觀地履行介入職責(zé)，不得偏袒任何一方；4.3第三方責(zé)任：第三方因故意或過失導(dǎo)致合同一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：除非合同另有約定，第三方對(duì)合同一方造成的損失，承擔(dān)的責(zé)任限額不應(yīng)超過其介入費(fèi)用；5.2第三方未按約定履行介入職責(zé)，導(dǎo)致合同一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；5.3第三方因違法行為導(dǎo)致合同一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，不受責(zé)任限額的限制。第六條第三方退出機(jī)制6.1第三方認(rèn)為合同履行與其無關(guān)，或雙方協(xié)商一致認(rèn)為第三方不再需要介入時(shí)，第三方可以退出；6.2第三方退出前，應(yīng)向甲方和乙方說明退出理由，并提供書面退出聲明；6.3第三方退出后，合同各方應(yīng)繼續(xù)履行合同，如有爭(zhēng)議，按合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第七條第三方與其他各方關(guān)系7.1第三方與甲方、乙方無任何隸屬或委托關(guān)系，第三方獨(dú)立履行介入職責(zé)；7.2第三方介入不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系，雙方仍應(yīng)履行合同約定的義務(wù)；7.3第三方對(duì)合同一方的不當(dāng)行為不負(fù)有任何責(zé)任，其行為后果由行為方承擔(dān)。第八條第三方介入費(fèi)用8.1第三方介入費(fèi)用：包括但不限于第三方的人工費(fèi)用、差旅費(fèi)用、咨詢費(fèi)用等；8.2費(fèi)用承擔(dān)：除非合同另有約定，第三方介入費(fèi)用由邀請(qǐng)方承擔(dān)；8.3費(fèi)用支付：雙方應(yīng)在第三方提交介入報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)支付介入費(fèi)用。第九條第三方介入后的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入后的爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1本合同的修正、補(bǔ)充、解除、終止等，均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。11.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂附件，作為本合同的組成部分。第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署時(shí)間：雙方代表在本合同文本上簽字或蓋章之日起。12.2合同生效條件：合同經(jīng)雙方代表簽字或蓋章，并經(jīng)甲方批準(zhǔn)后生效。12.3合同份數(shù)及保存：本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有設(shè)備的具體型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)買日期等信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括設(shè)備維護(hù)費(fèi)、設(shè)備升級(jí)費(fèi)、配件費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等的構(gòu)成。附件三：甲方特殊要求列出甲方對(duì)乙方服務(wù)提出的特殊要求，如特定的維護(hù)時(shí)間、特定的升級(jí)需求等。附件四：乙方服務(wù)承諾詳細(xì)說明乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)承諾，如響應(yīng)時(shí)間、維修質(zhì)量等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：a)若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照合同約定向甲方追討違約金。b)若甲方提供的設(shè)備信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：a)若乙方未按約定時(shí)間完成維護(hù)、升級(jí)任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。b)若乙方提供的維修配件非原廠正品，甲方有權(quán)要求乙方更換