2024年度網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營服務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍與具體任務(wù)2.3服務(wù)時間表與里程碑第三條服務(wù)費(fèi)用與支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)3.2費(fèi)用支付方式與周期3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)地點(diǎn)與方式4.1服務(wù)實(shí)施地點(diǎn)4.2服務(wù)實(shí)施方式4.3技術(shù)支持與響應(yīng)時間第五條服務(wù)品質(zhì)保證5.1乙方服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評估5.3違約責(zé)任與賠償?shù)诹鶙l保密與信息安全6.1保密義務(wù)6.2信息安全措施6.3泄露處理流程第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2甲方提供資料的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3侵權(quán)責(zé)任與處理第八條不可抗力8.1不可抗力事件定義8.2不可抗力事件的應(yīng)對與通知8.3不可抗力事件的影響與責(zé)任第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2訴訟管轄法院10.3仲裁條款第十一條違約責(zé)任11.1違約行為定義11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償限額第十二條一般條款12.1合同的解釋權(quán)12.2合同的生效與失效12.3合同的份數(shù)與保管第十三條附錄13.1服務(wù)技術(shù)要求與規(guī)范13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的終止或解除條件第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方注冊名稱），注冊地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方注冊名稱），注冊地址：（乙方注冊地址）。1.3合同術(shù)語定義（1）“網(wǎng)絡(luò)平臺”指甲方提供給乙方的在線運(yùn)營服務(wù)平臺。（2）“服務(wù)期”指本合同簽訂之日起至2024年12月31日止的期限。（3）“服務(wù)內(nèi)容”指本合同第二條約定乙方應(yīng)提供的服務(wù)。（4）“不可抗力”指本合同第八條所述不可抗力事件。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述乙方同意在服務(wù)期內(nèi)，為甲方提供網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)營服務(wù)，包括但不局限于平臺管理、內(nèi)容更新、用戶服務(wù)等。2.2服務(wù)范圍與具體任務(wù)（1）平臺管理：乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺的日常管理工作，確保平臺穩(wěn)定運(yùn)行，及時處理平臺故障。（2）內(nèi)容更新：乙方按照甲方的要求，定期更新平臺內(nèi)容，保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性和時效性。（3）用戶服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)處理用戶咨詢、投訴等事宜，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。2.3服務(wù)時間表與里程碑（1）服務(wù)啟動：自合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)，乙方完成服務(wù)準(zhǔn)備工作，包括人員配置、流程建立等。（2）服務(wù)實(shí)施：自服務(wù)啟動之日起，乙方按照服務(wù)內(nèi)容和時間表提供服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)本合同服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2費(fèi)用支付方式與周期甲方按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。每月5日前，甲方將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。調(diào)整方式為：（1）雙方共同協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付給乙方。第四條服務(wù)地點(diǎn)與方式4.1服務(wù)實(shí)施地點(diǎn)乙方服務(wù)實(shí)施地點(diǎn)為：（乙方服務(wù)實(shí)施地點(diǎn)）。4.2服務(wù)實(shí)施方式乙方通過遠(yuǎn)程登錄甲方提供的網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)行在線運(yùn)營服務(wù)。4.3技術(shù)支持與響應(yīng)時間乙方提供7×24小時技術(shù)支持，對甲方提出的技術(shù)問題應(yīng)在4小時內(nèi)給予答復(fù)或解決。第五條服務(wù)品質(zhì)保證5.1乙方服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（1）平臺運(yùn)行穩(wěn)定性：99.9%。（2）內(nèi)容更新及時性：確保內(nèi)容在規(guī)定時間內(nèi)更新完成。（3）客戶滿意度：不低于90%。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評估甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控與評估，如發(fā)現(xiàn)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方整改。5.3違約責(zé)任與賠償乙方未達(dá)到本合同約定的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)按照約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，具體賠償方式由雙方協(xié)商確定。第六條保密與信息安全6.1保密義務(wù)雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。6.2信息安全措施乙方應(yīng)采取有效措施，確保甲方數(shù)據(jù)和信息安全，防止信息泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。6.3泄露處理流程如發(fā)生信息泄露事件，乙方應(yīng)立即采取措施予以制止，并及時通知甲方。雙方共同調(diào)查泄露原因，制定整改措施。第八條不可抗力8.1不可抗力事件定義不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）以及政府行為（如法律法規(guī)變化、政策調(diào)整等）。8.2不可抗力事件的應(yīng)對與通知一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或部分履行合同的，應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.3不可抗力事件的影響與責(zé)任因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同的，根據(jù)不可抗力事件對履行合同的影響，雙方協(xié)商決定是否減輕或免除責(zé)任。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30天書面通知對方，雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方按照約定處理未履行完畢的事宜，包括但不限于交接、結(jié)算等。第十條爭議解決10.1爭議解決方式（1）向甲方所在地的人民法院提起訴訟。（2）向乙方所在地的人民法院提起訴訟。（3）提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。10.2訴訟管轄法院如選擇訴訟解決爭議，甲方所在地的人民法院具有管轄權(quán)。10.3仲裁條款如選擇仲裁解決爭議，雙方同意提交（具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行仲裁。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為定義11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償限額雙方約定的違約賠償限額為合同總金額的（百分比）。第十二條一般條款12.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸（甲方或乙方）。12.2合同的生效與失效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（合同期限）。合同期滿后，如雙方未續(xù)簽，則合同自動失效。12.3合同的份數(shù)與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同保管責(zé)任由（甲方或乙方）承擔(dān)。第十三條附錄13.1服務(wù)技術(shù)要求與規(guī)范附錄中詳細(xì)列明服務(wù)技術(shù)要求與規(guī)范，包括但不限于平臺性能、內(nèi)容質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)。13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附錄中詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。13.3雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式附錄中列明雙方聯(lián)系人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話等信息。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可在本條款中約定。14.2合同的修改與補(bǔ)充本合同如有修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方簽訂書面協(xié)議，并與本合同具有同等法律效力。14.3合同的終止或解除條件除本合同第九條約定外，雙方還可在本條款中約定合同終止或解除的其他條件。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定第三方指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織。第三方介入指在合同履行過程中，第三方以某種方式參與或影響合同的實(shí)施。15.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方因第三方原因無法履行合同約定的義務(wù)。（2）第三方要求參與或影響合同的實(shí)施，包括但不限于技術(shù)支持、監(jiān)督等。15.3第三方責(zé)任的限定第三方對合同的履行不負(fù)直接責(zé)任。甲方和乙方不免除因第三方介入導(dǎo)致的合同履行不符合約定的責(zé)任。15.4第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通當(dāng)甲方或乙方因第三方原因無法履行合同義務(wù)時，應(yīng)及時通知對方，并共同協(xié)商解決辦法。15.5第三方介入的解決方式（1）甲方和乙方應(yīng)盡力排除第三方的負(fù)面影響，確保合同的正常履行。（2）當(dāng)?shù)谌揭髤⑴c或影響合同實(shí)施時，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的角色和職責(zé)。（3）如第三方行為導(dǎo)致合同履行困難，甲方和乙方應(yīng)共同探討調(diào)整合同內(nèi)容或解決方案。16.額外條款與說明16.1第三方責(zé)任限制第三方對合同的履行不負(fù)直接責(zé)任。甲方和乙方不免除因第三方介入導(dǎo)致的合同履行不符合約定的責(zé)任。16.2第三方權(quán)益的界定第三方不享有合同的任何權(quán)益，除非合同另有約定。甲方和乙方不承擔(dān)第三方任何權(quán)益的義務(wù)。16.3第三方責(zé)任限額當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致甲方或乙方承擔(dān)額外費(fèi)用或損失時，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。16.4第三方介入的合同修改如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要修改，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，并與本合同具有同等法律效力。16.5第三方介入的合同解除當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同無法履行時，甲方和乙方有權(quán)根據(jù)合同約定解除合同。解除合同的條件、方式及后果按照合同約定處理。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間不存在任何法律關(guān)系。甲方和乙方不承擔(dān)第三方任何法律義務(wù)。17.2第三方與合同關(guān)系第三方不是合同的當(dāng)事人，不享有合同的任何權(quán)利和義務(wù)。17.3第三方責(zé)任與甲方、乙方責(zé)任的關(guān)系第三方介入導(dǎo)致的合同履行不符合約定，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。18.第三方介入的合同履行18.1第三方介入的履行方式當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方的要求，共同協(xié)商確定合同的履行方式。18.2第三方介入的履行標(biāo)準(zhǔn)甲方和乙方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)履行合同義務(wù)。第三方介入不影響甲方和乙方履行合同的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。18.3第三方介入的履行監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)共同監(jiān)督合同履行過程，確保合同的順利實(shí)施。第三方介入不影響甲方和乙方履行合同的監(jiān)督職責(zé)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)技術(shù)要求與規(guī)范詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的技術(shù)規(guī)范和要求，包括但不限于平臺性能、內(nèi)容質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付周期等。附件三：雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式列出雙方聯(lián)系人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話等信息。附件四：第三方介入情況記錄表用于記錄第三方介入的情況，包括介入時間、介入方式、影響程度等。附件五：違約行為記錄表用于記錄合作中出現(xiàn)的違約行為，包括違約行為描述、發(fā)生時間、影響范圍等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方介入導(dǎo)致