2024年度物業(yè)服務合同標的及服務內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務合同標的及服務內(nèi)容本合同目錄一覽第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱1.2物業(yè)地址1.3物業(yè)類型1.4物業(yè)規(guī)模第二條物業(yè)服務內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔2.2綠化養(yǎng)護2.3設施設備維護2.4消防安全管理2.5停車管理2.6客戶服務2.7安保服務2.8應急維修服務2.9物業(yè)費用收繳2.10其他服務內(nèi)容第三條物業(yè)服務期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期第四條物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費標準4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制第五條甲方權利與義務5.1甲方權利5.2甲方義務第六條乙方權利與義務6.1乙方權利6.2乙方義務第七條合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3爭議解決時效第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽程序第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約泄密責任第十二條不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力后果處理第十三條其他條款13.1甲方特殊要求13.2乙方服務承諾13.3法律法規(guī)規(guī)定第十四條附件14.1物業(yè)服務內(nèi)容明細表14.2物業(yè)服務費用計算明細表14.3合同續(xù)簽申請表14.4其他相關文件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：花園1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.4物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑總面積平方米第二條物業(yè)服務內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔：包括但不限于樓道、電梯間、大廳、衛(wèi)生間、公共走廊、地下車庫等區(qū)域的清潔工作。2.2綠化養(yǎng)護：包括小區(qū)綠化帶、花園、植被的養(yǎng)護、修剪、施肥、病蟲害防治等工作。2.3設施設備維護：包括小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供暖、空調(diào)、電梯、消防設施等設施設備的定期檢查、保養(yǎng)和維修。2.4消防安全管理：制定消防安全管理制度，定期進行消防設施檢查、消防演練，確保消防安全。2.5停車管理：負責小區(qū)內(nèi)停車位的規(guī)劃、使用管理，制定停車管理制度，確保車輛安全停放。2.6客戶服務：設立客戶服務中心，提供物業(yè)咨詢、投訴處理、居民交流等服務。2.7安保服務：包括小區(qū)內(nèi)的安保巡邏、門禁管理、來訪登記、安全監(jiān)控等安全保障工作。2.8應急維修服務：對小區(qū)內(nèi)的設施設備故障、居民家中緊急情況提供及時的維修服務。2.9物業(yè)費用收繳：負責小區(qū)物業(yè)服務費、公共維修基金等費用的收繳工作。2.10其他服務內(nèi)容：根據(jù)小區(qū)實際情況和居民需求，提供其他相關的物業(yè)服務。第三條物業(yè)服務期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2025年12月31日第四條物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費標準：按照建筑面積計算，每月每平方米元。4.2費用支付方式：甲方每月按照實際建筑面積乘以物業(yè)服務費標準，按時向乙方支付物業(yè)服務費。4.3費用調(diào)整機制：物業(yè)服務費的調(diào)整按照甲乙雙方的協(xié)商決定，并以書面形式確認。第五條甲方權利與義務5.1甲方權利：5.1.1對乙方提供的物業(yè)服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。5.1.2按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)服務。5.1.3提議召開業(yè)主大會，并對物業(yè)管理的重大事項作出決定。5.2甲方義務：5.2.1按照約定時間支付物業(yè)服務費。5.2.2遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，維護小區(qū)秩序和環(huán)境。5.2.3配合乙方進行物業(yè)管理工作，提供必要的協(xié)助和支持。第六條乙方權利與義務6.1乙方權利：6.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務，并收取物業(yè)服務費。6.1.2對甲方違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和處理。6.1.3因甲方原因導致物業(yè)服務無法正常進行時，有權要求甲方承擔相應責任。6.2乙方義務：6.2.1按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務，確保小區(qū)的秩序和環(huán)境。6.2.2遵守相關法律法規(guī)，合法經(jīng)營，誠信服務。6.2.3及時響應甲方的合理需求和投訴，積極解決問題。第七條合同的變更與解除7.1合同變更條件：7.1.1合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。7.1.2合同變更的內(nèi)容應當符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反雙方的權利和義務。7.2合同解除條件：7.2.1合同解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。7.2.2合同解除的原因應當符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反雙方的權利和義務。7.2.3合同解除后，乙方應當按照合同約定承擔相應的責任，并辦理相關手續(xù)。第八條違約責任8.1甲方違約責任：8.1.1甲方未按照約定時間支付物業(yè)服務費的，應當按照遲延支付的金額按照日千分之二的比率支付違約金。8.1.2甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，給乙方造成損失的，甲方應當承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約責任：8.2.1乙方未按照約定提供物業(yè)服務的，應當按照未提供服務的部分相應減少物業(yè)服務費。8.2.2乙方違反相關法律法規(guī)，給甲方造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：甲乙雙方發(fā)生合同爭議的，應當通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：合同簽訂地。9.3爭議解決時效：甲乙雙方在爭議發(fā)生之日起六個月內(nèi)解決爭議。第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同終止條件：本合同期滿或者甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同續(xù)簽程序：合同期滿前六個月內(nèi)，甲乙雙方均有意愿續(xù)簽的，可以協(xié)商簽訂新的物業(yè)服務合同。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等。11.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起兩年。11.3違約泄密責任：違反保密條款的一方應當承擔違約責任，賠償因此給對方造成的損失。第十二條不可抗力12.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。12.2不可抗力后果處理：由于不可抗力導致合同不能履行或者部分履行，甲乙雙方均不承擔違約責任。第十三條其他條款13.1甲方特殊要求：甲方在合同履行過程中提出的特殊要求，乙方應當盡力滿足，具體事項由甲乙雙方協(xié)商確定。13.2乙方服務承諾：乙方承諾按照法律法規(guī)和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務。13.3法律法規(guī)規(guī)定：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十四條附件14.1物業(yè)服務內(nèi)容明細表：詳細列明乙方提供的各項物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準等。14.2物業(yè)服務費用計算明細表：詳細列明物業(yè)服務費的計算方式、計算標準等。14.3合同續(xù)簽申請表：用于甲乙雙方在合同期滿前申請續(xù)簽的表格。14.4其他相關文件：甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關的個體或組織。1.2第三方范圍：包括但不限于中介方、維修服務供應商、緊急救援機構等。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方請求第三方提供專業(yè)服務。2.1.2第三方因緊急情況進入物業(yè)管理區(qū)域。2.1.3甲方或乙方與第三方簽訂的合同與本合同有關聯(lián)。第三條第三方責任及限額3.1第三方責任：3.1.1第三方應確保其提供的服務或行為符合法律法規(guī)及行業(yè)標準。3.1.2第三方對其提供的服務或行為產(chǎn)生的后果承擔全部責任。3.2第三方責任限額：3.2.1甲方和乙方對第三方的行為或服務不承擔任何責任。3.2.2第三方對甲方和乙方造成的損失，承擔相應的賠償責任。第四條甲方和乙方的義務4.1甲方和乙方應確保與第三方簽訂的合同不違反本合同的約定。4.2甲方和乙方在第三方介入時，應協(xié)助第三方進行相關的工作，提供必要的便利。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1甲方和乙方應就第三方介入的事宜進行溝通與協(xié)調(diào)，確保物業(yè)管理的正常進行。5.2甲方和乙方應共同制定第三方介入的管理規(guī)定，明確第三方的行為規(guī)范和服務標準。第六條第三方服務費用的支付6.1甲方和乙方應按照合同約定支付第三方服務費用。6.2甲方和乙方支付第三方服務費用后，第三方應提供相應的服務或行為。第七條第三方違約處理7.1第三方未按照約定提供服務或行為的，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。7.2第三方違約給甲方和乙方造成損失的，甲方和乙方有權要求第三方賠償損失。第八條第三方侵權處理8.1第三方侵害甲方和乙方權益的，甲方和乙方有權要求第三方停止侵權行為。8.2第三方侵權給甲方和乙方造成損失的，甲方和乙方有權要求第三方賠償損失。第九條甲方和乙方的通知義務9.1甲方和乙方在第三方介入前，應向對方通知第三方介入的事宜。9.2甲方和乙方在第三方介入過程中，應向對方及時通報第三方介入的情況。第十條第三方退出情形10.1第三方因完成服務或行為而退出本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域。10.2第三方因違約、侵權等原因被甲方和乙方要求退出。第十一條第三方退出后的處理11.1第三方退出后，甲方和乙方應辦理相關手續(xù)，確保物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。11.2甲方和乙方應對第三方退出后產(chǎn)生的遺留問題進行處理。第十二條第三方介入的合同變更與解除12.1甲方和乙方與第三方簽訂的合同變更或解除的，應通知對方。12.2甲方和乙方與第三方簽訂的合同變更或解除不影響本合同的履行。第十三條第三方介入的爭議解決13.1甲方、乙方與第三方之間因合同產(chǎn)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條第三方介入的附加條款14.1甲方和乙方與第三方簽訂的合同中應包含本合同約定的第三方責任及限額等條款。14.2甲方和乙方與第三方簽訂的合同不得違反本合同的約定。第十五條附件15.1第三方服務提供者名單：列明與甲方和乙方簽訂合同的第三方服務提供者。15.2第三方服務協(xié)議：甲方、乙方與第三方簽訂的具體服務協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務內(nèi)容明細表詳細列明乙方提供的各項物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、服務頻次等。附件2：物業(yè)服務費用計算明細表詳細列明物業(yè)服務費的計算方式、計算標準、收費項目等。附件3：合同續(xù)簽申請表用于甲乙雙方在合同期滿前申請續(xù)簽的表格。附件4：第三方服務提供者名單列明與甲方和乙方簽訂合同的第三方服務提供者。附件5：第三方服務協(xié)議甲方、乙方與第三方簽訂的具體服務協(xié)議。附件6：物業(yè)管理制度詳細列明小區(qū)物業(yè)管理制度，包括安保、清潔、維修等方面的規(guī)定。附件7：物業(yè)設施設備維護記錄記錄物業(yè)設施設備的維護情況，包括維護時間、維護內(nèi)容、維護效果等。附件8：物業(yè)服務費用收繳記錄記錄物業(yè)服務費的收繳情況，包括收繳時間、收繳金額等。附件9：居民投訴與建議記錄記錄居民對物業(yè)服務的投訴與建議，以及乙方的處理結果。附件10：突發(fā)事件應急預案詳細列明突發(fā)事件應急預案，包括突發(fā)事件種類、應對措施、責任分配等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付物業(yè)服務費。2.甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，給乙方造成損失。3.乙方未按照約定提供物業(yè)服務。4.乙方違反相關法律法規(guī)，給甲方造成損失。5.甲方、乙方與第三方簽訂的合同違反本合同約定。6.第三方未按照約定提供服務或行為。7.第三方侵害甲方和乙方權益。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定時間支付物業(yè)服務費的，應當按照遲延支付