2024年度城市軌道交通運營與管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度城市軌道交通運營與管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同所稱城市軌道交通的含義第二條合同范圍與內(nèi)容2.1運營與管理服務(wù)的范圍2.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第三條合同期限3.1合同的開始日期3.2合同的結(jié)束日期第四條運營與管理要求4.1乙方向甲方提供的運營與管理團(tuán)隊4.2運營與管理團(tuán)隊的職責(zé)與權(quán)限4.3運營與管理團(tuán)隊的人員配置第五條服務(wù)質(zhì)量與保障5.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查5.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理機(jī)制第六條費用與支付6.1服務(wù)費用的計算方式6.2服務(wù)費用的支付期限與方式6.3服務(wù)費用的調(diào)整機(jī)制第七條保險責(zé)任7.1乙方應(yīng)購買的保險類型7.2保險責(zé)任的承擔(dān)范圍7.3保險事故的處理流程第八條違約責(zé)任8.1乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任8.2甲方未按時支付服務(wù)費用的違約責(zé)任8.3其他違約行為及責(zé)任第九條爭議解決9.1雙方發(fā)生的爭議解決方式9.2爭議解決的時效限制第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序第十一條保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)11.2保密信息的范圍與期限第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義與范圍12.2不可抗力事件的應(yīng)對措施第十三條合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同的生效條件13.2合同的自然終止13.3合同的續(xù)簽程序與條件第十四條其他條款14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方全稱為“中華人民共和國市城市軌道交通集團(tuán)有限公司”，住所地為市區(qū)路號。1.2乙方名稱及住所乙方全稱為“軌道交通運營管理有限公司”，住所地為市區(qū)路號。1.3合同所稱城市軌道交通的含義本合同所稱城市軌道交通包括地鐵、輕軌、有軌電車等城市公共交通系統(tǒng)，以及與這些系統(tǒng)相關(guān)的車站、隧道、橋梁、停車場等設(shè)施。第二條合同范圍與內(nèi)容2.1運營與管理服務(wù)的范圍乙方提供的運營與管理服務(wù)范圍包括但不限于：車站日常運營管理、列車運行調(diào)度、乘客服務(wù)、安全保障、設(shè)施維護(hù)、票務(wù)管理、廣告經(jīng)營等。2.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照我國相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、準(zhǔn)點、便捷、舒適的運營與管理服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。第三條合同期限3.1合同的開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2合同的結(jié)束日期除非合同提前終止或雙方另有約定，本合同將于2024年12月31日終止。第四條運營與管理要求4.1乙方向甲方提供的運營與管理團(tuán)隊乙方應(yīng)組建專業(yè)的運營與管理團(tuán)隊，團(tuán)隊成員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。4.2運營與管理團(tuán)隊的職責(zé)與權(quán)限運營與管理團(tuán)隊負(fù)責(zé)地鐵線路的日常運營管理，確保線路安全、準(zhǔn)點、高效運行。具體職責(zé)與權(quán)限詳見附件。4.3運營與管理團(tuán)隊的人員配置乙方應(yīng)根據(jù)實際運營需求，合理配置運營與管理團(tuán)隊的人員，確保團(tuán)隊穩(wěn)定、高效運轉(zhuǎn)。第五條服務(wù)質(zhì)量與保障5.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照我國相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保乘客滿意度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改不足之處。5.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理機(jī)制對于服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)設(shè)立專門的處理機(jī)制，及時解決乘客投訴，保障乘客權(quán)益。第六條費用與支付6.1服務(wù)費用的計算方式服務(wù)費用根據(jù)雙方約定的計算方式進(jìn)行計算，詳見附件。6.2服務(wù)費用的支付期限與方式甲方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后15日內(nèi)，按照約定的支付方式向乙方支付服務(wù)費用。6.3服務(wù)費用的調(diào)整機(jī)制合同執(zhí)行期間，如遇政策調(diào)整、市場變化等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第八條違約責(zé)任8.1乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任如乙方未能按照合同約定達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并按照約定扣除違約金。8.2甲方未按時支付服務(wù)費用的違約責(zé)任如甲方未能按照合同約定按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。8.3其他違約行為及責(zé)任除上述違約責(zé)任外，任何一方違反合同其他條款的行為，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見附件。第九條爭議解決9.1雙方發(fā)生的爭議解決方式如雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的時效限制雙方在合同爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)未能解決的，應(yīng)視為雙方均同意按照法院判決解決爭議。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。10.2合同解除的條件與程序如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求妥善處理后續(xù)事宜。第十一條保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容、簽訂過程及商業(yè)秘密等予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。11.2保密信息的范圍與期限保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)資料等，保密期限自合同簽訂之日起計算，期限為5年。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義與范圍不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力事件的應(yīng)對措施如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即協(xié)商采取應(yīng)對措施，減輕損失。不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行合同義務(wù)。第十三條合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同的生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，經(jīng)雙方蓋章并向有關(guān)部門備案。13.2合同的自然終止本合同將于2024年12月31日自然終止。13.3合同的續(xù)簽程序與條件如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同到期前3個月內(nèi)簽訂新的合同，并經(jīng)雙方蓋章生效。第十四條其他條款14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項如雙方認(rèn)為需要約定其他事項，可在合同附件中予以明確。14.2附加條款的效力附加條款與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙方履行本合同時，涉及到的除甲乙方之外的第三方主體，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括合同履行過程中涉及的技術(shù)、服務(wù)、監(jiān)管、咨詢等方面，以及與甲乙方履行合同直接相關(guān)的其他服務(wù)提供商。第二條第三方介入的責(zé)任和權(quán)益2.1第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任包括但不限于按照合同約定提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)、保障服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)設(shè)備設(shè)施安全等。2.2第三方介入的權(quán)益第三方介入的權(quán)益包括但不限于獲得合同約定的報酬、保密合同信息、享受合同約定的權(quán)益等。第三條第三方介入的義務(wù)和責(zé)任限制3.1第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)按照甲乙方的要求，提供合同約定的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方介入的責(zé)任限制如第三方介入因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，第三方介入應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但甲乙方同意，第三方介入的責(zé)任限額不超過其合同報酬總額。第四條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲乙方的權(quán)利甲乙方有權(quán)對第三方介入的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價，并要求第三方介入按照合同約定履行義務(wù)。4.2甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方介入的報酬，并確保第三方介入的服務(wù)順利進(jìn)行。第五條第三方介入的變更和解除5.1第三方介入的變更如甲乙方同意變更第三方介入，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。5.2第三方介入的解除如甲乙方同意解除第三方介入，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。解除第三方介入后，甲乙方應(yīng)妥善處理后續(xù)事宜。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方介入的違約行為第三方介入如未能按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方介入的違約責(zé)任限制第三方介入的違約責(zé)任限制不得超過其合同報酬總額。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入的爭議解決方式如第三方介入與甲乙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2第三方介入的爭議解決時效限制第三方介入的爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)未能解決的，應(yīng)視為雙方均同意按照法院判決解決爭議。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方介入的保密義務(wù)第三方介入應(yīng)對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)資料等予以保密，未經(jīng)甲乙方同意，不得向第三方披露。8.2第三方介入的保密信息范圍與期限第三方介入的保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)資料等，保密期限自合同簽訂之日起計算，期限為5年。第九條第三方介入的不可抗力9.1第三方介入的不可抗力定義與范圍第三方介入的不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2第三方介入的不可抗力事件應(yīng)對措施如發(fā)生不可抗力事件，第三方介入應(yīng)立即協(xié)商采取應(yīng)對措施，減輕損失。不可抗力事件持續(xù)期間，第三方介入暫停履行合同義務(wù)。第十條第三方介入的合同生效、終止與續(xù)簽10.1第三方介入的合同生效條件第三方介入的合同自雙方簽署之日起生效，經(jīng)雙方蓋章并向有關(guān)部門備案。10.2第三方介入的合同自然終止第三方介入的合同將于2024年12月31日自然終止。10.3第三方介入的合同續(xù)簽程序與條件如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同到期前3個月內(nèi)簽訂新的合同，并經(jīng)雙方蓋章生效。第十一條第三方介入的其他條款11.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項如雙方認(rèn)為需要約定其他事項，可在合同附件中予以明確。11.2附加條款的效力附加條款與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：城市軌道交通運營與管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于車站運營、列車調(diào)度、乘客服務(wù)、安全保障、設(shè)施維護(hù)、票務(wù)管理等。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評價體系詳細(xì)規(guī)定服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和評價方法，包括服務(wù)滿意度調(diào)查、服務(wù)效率指標(biāo)、安全指標(biāo)等。附件三：運營與管理團(tuán)隊人員配置標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出運營與管理團(tuán)隊的人員配置要求，包括職位、職責(zé)、資質(zhì)要求等。附件四：服務(wù)費用計算與支付說明詳細(xì)說明服務(wù)費用的計算方式、支付期限與方式，以及費用調(diào)整機(jī)制。附件五：保密協(xié)議明確雙方對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)資料等的保密義務(wù)和保密信息范圍。附件六：第三方介入范圍與責(zé)任界定詳細(xì)列出第三方介入的范圍、責(zé)任和義務(wù)，以及第三方介入的違約責(zé)任限制。附件七：爭議解決方式與時效限制詳細(xì)說明爭議解決的方式、時效限制，以及法院訴訟的管轄權(quán)。附件八：合同的變更、解除與續(xù)簽條件詳細(xì)規(guī)定合同變更、解除的條件和程序，以及合同續(xù)簽的程序和條件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)滿意度未達(dá)到約定水平、服務(wù)效率低下、安全事故頻發(fā)等。2.甲方未能按照合同約定按時支付服務(wù)費用，如延遲支付、部分支付、未支付等。3.第三方介入未能按照合同約定提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、服務(wù)進(jìn)度延誤等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于乙方未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并按照約定扣除違約金。如乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同。2.對于甲方未按時支付服務(wù)費用的情況，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。如甲方未能支付逾期付款違約金，