第46屆世界技能大賽河南省選拔賽-貨運(yùn)代理項(xiàng)目-技術(shù)文件

2020年中國技能大賽河南省選拔賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目第46屆世界技能大賽河南省選拔賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目技術(shù)文件2020年3月12日目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1.項(xiàng)目簡介 31.1項(xiàng)目描述 31.2考核目的 31.3相關(guān)文件 42.選手需具備的能力 43.競賽項(xiàng)目 93.1競賽模塊 93.2模塊簡述 103.3命題方式 113.4命題方案 113.5考核時(shí)間與地點(diǎn)安排 134.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 134.1測量分（客觀） 134.3評(píng)分流程說明 134.4統(tǒng)分方法 134.5裁判任職條件 145.競賽相關(guān)設(shè)施設(shè)備 145.1場地設(shè)備 145.2材料 155.3決賽選手自備的設(shè)備和工具 155.4決賽場地禁止自帶使用的設(shè)備和材料 156.項(xiàng)目特別規(guī)定 167.賽場布局要求 168.健康安全和綠色環(huán)保 169.開放賽場 16項(xiàng)目簡介本項(xiàng)目技術(shù)工作文件（技術(shù)描述）是對本競賽項(xiàng)目內(nèi)容的框架性描述，正式比賽內(nèi)容及要求以競賽最終賽題為準(zhǔn)。1.1項(xiàng)目描述貨運(yùn)代理作為第46屆世界技能競賽賽項(xiàng)之一由世界技能大賽中國組委會(huì)委辦，本次比賽根據(jù)世界技能大賽項(xiàng)目《技術(shù)說明》（TechnicalDescription）中的“技能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范表”（WSSS）以及第45屆世界技能大賽全國選拔賽的技術(shù)文件制定。貨運(yùn)代理項(xiàng)目是運(yùn)用公路、鐵路、航空、海（水）運(yùn)、多式聯(lián)運(yùn)等多種交通手段，滿足貨物及物品在世界范圍內(nèi)移動(dòng)，從而使客戶收到他們的物品，以用于銷售和生產(chǎn)制造。比賽中對選手的技能要求主要包括：根據(jù)貨運(yùn)法則規(guī)劃貨運(yùn)方案，包括路徑設(shè)計(jì)、客戶溝通、跟蹤與監(jiān)控、合同與業(yè)務(wù)、操作處理、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、成本與效益、索賠、投訴處理等貨運(yùn)代理服務(wù)。貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)處理涉及現(xiàn)場溝通、遠(yuǎn)程溝通、書面溝通等多種方式，應(yīng)用多種語言（國際通用為英語）對業(yè)務(wù)情況進(jìn)行交涉與溝通，并達(dá)成有效的解決方案。貨運(yùn)代理工作人員主要運(yùn)用物流方面的專業(yè)知識(shí)，以及不同國家海運(yùn)、保險(xiǎn)、法律的相關(guān)要求，使客戶確認(rèn)接收他們的貨物，貨運(yùn)代理工作人員必須具備精準(zhǔn)的和快速的反應(yīng)能力，能運(yùn)用有效的問題處理技能滿足客戶的要求。貨運(yùn)代理工作人員的大部分時(shí)間將用來撰寫相關(guān)文書，以及與他的同事進(jìn)行電話核對、溝通，并通過聯(lián)系使相應(yīng)貨物高效、準(zhǔn)確地送達(dá)最終目的地。1.2考核目的本次比賽作為第46界世界技能大賽貨運(yùn)代理賽項(xiàng)河南省人才選拔賽，完全以世界技能大賽技術(shù)文件為參考標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)以及國際職業(yè)技能發(fā)展前沿技術(shù)，考察青年技能人才精湛技術(shù)。希望通過這次大賽，選拔優(yōu)秀的技能型人才，讓更多的青年人了解貨運(yùn)代理項(xiàng)目，并且參與技能運(yùn)動(dòng)、認(rèn)同技能成才、投身技能報(bào)國，營造崇尚技能的社會(huì)氛圍。同時(shí)，選拔貨運(yùn)代理人才做世界技能大賽貨運(yùn)代理賽項(xiàng)的基礎(chǔ)選拔和人才儲(chǔ)備，秉持互學(xué)互鑒、互利共贏的合作理念，為世界技能組織各成員搭建一個(gè)交流經(jīng)驗(yàn)、切磋技藝、增進(jìn)友誼的平臺(tái)。1.3相關(guān)文件本項(xiàng)目技術(shù)工作文件只包含項(xiàng)目技術(shù)工作的相關(guān)信息。除閱讀本文件外，開展本技能項(xiàng)目競賽還需配合其他相關(guān)文件一同使用：競賽指南、競賽公開的部分試題等。選手需具備的能力根據(jù)世界技能大賽項(xiàng)目《技術(shù)說明》（TechnicalDescription）中的“技能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范表”（WSSS）為主，參考相關(guān)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，梳理本次技能比賽的核心技能要求?！妒澜缂寄軜?biāo)準(zhǔn)說明》如下：序號(hào)部分權(quán)重（%）1工作組織和管理10參賽者需要知道和了解：在工業(yè)和商業(yè)環(huán)境中貨運(yùn)代理的地位在系列組織類型中貨運(yùn)代理的地位貨運(yùn)代理角色的業(yè)務(wù)范圍貨運(yùn)代理角色對相鄰角色的影響和責(zé)任24小時(shí)全球業(yè)務(wù)的影響作用人文地理氣候、時(shí)區(qū)以及基礎(chǔ)設(shè)施影響貨物運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)在貨物運(yùn)輸中影響健康和安全的危害和風(fēng)險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)目沙掷m(xù)方案需求與角色相關(guān)聯(lián)的有：·業(yè)務(wù)·同事·客戶參賽者應(yīng)該能夠：管理的核心職能和作用有效應(yīng)對業(yè)務(wù)的高峰和低谷解決或緩解在正常業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的問題維持一個(gè)高效安全的工作場所考慮可持續(xù)工作和方法的需求在高壓下維持法律程序和問責(zé)制有效應(yīng)對特殊情況在特定領(lǐng)域幫助別人解決他所不能解決的問題2客戶關(guān)系10參賽者需要知道和了解：與客戶打交道的行為原則與客戶和貨物類型相關(guān)的商業(yè)政策和定位市場營銷和廣告策略的基本原理和技術(shù)文化理念和期望客戶更傾向的溝通形式參賽者應(yīng)該能夠：使用法律框架：·與客戶口頭溝通·與客戶書面溝通在兩種溝通方式下保持清晰的互動(dòng)在可用的靈活性下為客戶提供信心和價(jià)值為相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性做準(zhǔn)備通過拜訪、演說以及增值服務(wù)吸納新客戶和業(yè)務(wù)3商業(yè)運(yùn)輸25參賽者需要知道和了解：一般貨物運(yùn)輸?shù)木唧w選項(xiàng)和流程，包括·陸運(yùn)·空運(yùn)·海運(yùn)地理最優(yōu)路徑優(yōu)化用于貨物運(yùn)輸跟蹤和監(jiān)控的行業(yè)專用方式海關(guān)和外貿(mào)法規(guī)的含義銷售協(xié)議內(nèi)容、其他相關(guān)合同，以及他們在商業(yè)中的作用處理個(gè)人和敏感數(shù)據(jù)的法律框架貨物運(yùn)輸?shù)谋ｋU(xiǎn)原則以及其應(yīng)用勞動(dòng)法的基礎(chǔ)知識(shí)收入與費(fèi)用做預(yù)算企業(yè)稅和關(guān)稅的基本特征不同支付方式的優(yōu)缺點(diǎn)不同支付方式的商業(yè)和法律含義發(fā)票的要素支付交易的程序參賽者應(yīng)該能夠：基于對客戶行為的理解做出財(cái)務(wù)決策進(jìn)行成本收益計(jì)算，并提出詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃處理和維護(hù)個(gè)人及其他敏感數(shù)據(jù)對簽訂協(xié)議進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估關(guān)于保險(xiǎn)·評(píng)估保險(xiǎn)需求·保險(xiǎn)選項(xiàng)中成本/收益計(jì)算·購買保險(xiǎn)·根據(jù)損失和損害進(jìn)行保險(xiǎn)理賠使用法律框架·啟動(dòng)協(xié)議·簽訂協(xié)議·履行協(xié)議4成本和價(jià)格25參賽者需要知道和了解：會(huì)計(jì)的原則和正式的需求如何分析和分配收入儲(chǔ)蓄和融資的目的國內(nèi)和國際支付交易的原則和實(shí)踐基礎(chǔ)敏感、緊急或者危險(xiǎn)貨物進(jìn)行區(qū)分、標(biāo)識(shí)和運(yùn)輸?shù)姆椒▍①愓邞?yīng)該能夠：基于法律原則以及需求檢查和核算工資以及薪資記錄收入與支出尋找多種儲(chǔ)蓄和融資形式進(jìn)行比較和利益計(jì)算比較和評(píng)估包括國內(nèi)與國外交易的銀行服務(wù)，將他們的條款納入考慮之中研究相關(guān)的收費(fèi)系統(tǒng)，結(jié)合成本收益分析計(jì)算進(jìn)口費(fèi)用計(jì)算采購成本、比較利率以及條件基于性價(jià)比作出定量和定性的選擇體積與價(jià)格的計(jì)算檢查、計(jì)算并生成發(fā)票實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口計(jì)算以及成本核算計(jì)算價(jià)格和價(jià)格折扣比較報(bào)價(jià)識(shí)別和解釋敏感,緊急和危險(xiǎn)貨物行業(yè)特定的標(biāo)簽和安全要求5信息和通信技術(shù)10參賽者需要知道和了解：標(biāo)準(zhǔn)軟件系列內(nèi)部軟件使用內(nèi)部協(xié)議的維護(hù)以及商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全使用ICT分析和管理客戶的需求與服務(wù)使用ICT的安全工作方法使用ICT進(jìn)行市場營銷和公關(guān)參賽者應(yīng)該能夠：維護(hù)和更新IT技術(shù)以滿足組織的需求和發(fā)展以安全、負(fù)責(zé)和合適的方式使用IT技術(shù)使用IT技術(shù)創(chuàng)建預(yù)算使用IT技術(shù)記錄收入與費(fèi)用，并起草預(yù)算在商業(yè)交易的各個(gè)方面使用IT技術(shù)·書面溝通·供應(yīng)商采購、獲取報(bào)價(jià)、訂單·協(xié)議、交付記錄·發(fā)票·付款確保授權(quán)者根據(jù)需求可以很容易獲得所需信息6應(yīng)急管理20參賽者需要知道和了解：貨運(yùn)代理的法律原則及其應(yīng)用形式、協(xié)議和條件·適用于行業(yè)內(nèi)的正式協(xié)議和談判·進(jìn)口商和出口商風(fēng)險(xiǎn)分配的影響風(fēng)險(xiǎn)、成本分配，以及進(jìn)一步的后果合同違規(guī)的性質(zhì)及原因質(zhì)量保證和控制的原則、方針和程序在發(fā)生錯(cuò)誤和接到投訴后進(jìn)行反饋和處理的原則質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的策略與方法應(yīng)急預(yù)案環(huán)境對貨物運(yùn)輸?shù)挠绊憛①愓邞?yīng)該能夠：研究在行業(yè)交易問題中的法律選擇使用合適的方式處理行業(yè)問題對合同違規(guī)情況作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)記錄和解釋所采取的行動(dòng)突發(fā)事件和重大事故的反應(yīng)把突發(fā)和重大事故的處理作為質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)在直接和更廣泛的工作團(tuán)隊(duì)中使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方法結(jié)合環(huán)境條件考慮決策過程合計(jì)100評(píng)分方案和測試項(xiàng)目只評(píng)測在標(biāo)準(zhǔn)說明中列出的技能。它們將在技能比賽的限制范圍內(nèi)，盡可能全面地反映標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。評(píng)分方案和比賽題目將盡可能地按照標(biāo)準(zhǔn)說明中所描述的比例來分配分?jǐn)?shù)。競賽項(xiàng)目3.1競賽模塊模塊編號(hào)模塊名稱競賽時(shí)間Mins分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)分測量分合計(jì)1模塊1150030302模塊2150030303模塊315004040總計(jì)4500100100模塊簡述模塊1：海運(yùn)業(yè)務(wù)客戶咨詢客戶咨詢作為貨運(yùn)代理操作中基礎(chǔ)技能，本模塊重點(diǎn)考核參賽者的客戶關(guān)系管理技能。參賽者需能夠：1.關(guān)于可能的貨運(yùn)代理基本知識(shí)的咨詢。2.關(guān)于主要港口、航線的客戶咨詢。海運(yùn)報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)計(jì)算作為貨運(yùn)代理操作員日常工作中最重要和頻繁的業(yè)務(wù)之一，是貨運(yùn)代理從業(yè)者的核心技能的體現(xiàn)。參賽者需能夠選擇運(yùn)輸方式、船期、航線、港口等，為客戶提供報(bào)價(jià)方案。提單簽發(fā)提單作為貨運(yùn)代理企業(yè)海運(yùn)業(yè)務(wù)的核心單據(jù)，重點(diǎn)考核提單的填制要求和規(guī)范，要求參賽者能夠掌握：1.根據(jù)業(yè)務(wù)要求及相關(guān)單據(jù)簽發(fā)海運(yùn)提單；2.組織海洋出口、文件分發(fā)。模塊2：多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)考核參賽者掌握海陸聯(lián)運(yùn)的線路設(shè)計(jì)、費(fèi)用計(jì)算等綜合技能。要求參賽者能夠在掌握運(yùn)輸方式、集裝箱類型和尺寸、裝運(yùn)日期、航線、港口、海關(guān)等的基礎(chǔ)上，為客戶提供報(bào)價(jià)方案，促進(jìn)合作。模塊3：空運(yùn)業(yè)務(wù)空運(yùn)報(bào)價(jià)空運(yùn)報(bào)價(jià)作為貨運(yùn)代理空運(yùn)業(yè)務(wù)操作中最重要的業(yè)務(wù)之一，是貨運(yùn)代理從業(yè)者的核心技能的體現(xiàn)。參賽者需能夠：1.計(jì)算空運(yùn)運(yùn)費(fèi)，并提供給客戶；2.空運(yùn)計(jì)算和報(bào)價(jià)。運(yùn)單簽發(fā)空運(yùn)操作考核參賽者貨運(yùn)代理主要的業(yè)務(wù)單證填制要求和規(guī)范，要求參賽者能夠：1.完成空運(yùn)操作實(shí)務(wù)；2.根據(jù)業(yè)務(wù)要求及相關(guān)單據(jù)簽發(fā)航空運(yùn)單；3.組織空運(yùn)、文件簽發(fā)。銜接運(yùn)輸報(bào)價(jià)銜接運(yùn)輸業(yè)務(wù)作為貨運(yùn)代理操作員日常工作中聯(lián)系貨運(yùn)代理上下游企業(yè)的業(yè)務(wù)之一，是貨運(yùn)代理從業(yè)者的核心技能的體現(xiàn)。參賽者需能夠：1.計(jì)算運(yùn)輸費(fèi)用，并提供給客戶；2.選擇合適的承運(yùn)商、運(yùn)輸工具等，為客戶提供報(bào)價(jià)方案。3.3命題方式所命競賽題內(nèi)容基于45屆世界技能大賽的技術(shù)要求，賽前裁判長可結(jié)合賽場設(shè)備、材料狀況，對已公布的部分樣題進(jìn)行修改、調(diào)整。然后，由裁判長對最終比賽試題簽字確認(rèn)。3.4命題方案3.4.1一般注意事項(xiàng)a)賽題、評(píng)分方案和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范之間的關(guān)系是比賽質(zhì)量的主要指標(biāo)。b)賽題只通過技能操作來實(shí)現(xiàn)對知識(shí)和理解能力的考核。c)賽題不會(huì)對技能大賽的規(guī)章制度進(jìn)行考核。3.4.2賽題的模式/結(jié)構(gòu)比賽時(shí)參賽者將會(huì)被提供的素材包括若干案例素材和相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并在模擬貨代企業(yè)的環(huán)境中完成若干個(gè)子項(xiàng)目的考核。對應(yīng)比賽的考核內(nèi)容，會(huì)有一系列任務(wù)能夠反映貨運(yùn)代理核心角色，反映這個(gè)角色的高峰和活動(dòng)流程，還會(huì)涉及工作環(huán)境和工作角色常見的問題。賽題分別通過海運(yùn)業(yè)務(wù)、空運(yùn)業(yè)務(wù)、多式聯(lián)運(yùn)3個(gè)模塊對選手的綜合能力進(jìn)行考核。比賽時(shí)間為1.5天。賽題在每個(gè)部分都提出了明確的可交付成果，以便在比賽的每個(gè)階段的任務(wù)獨(dú)立完成。本次試題和提供的素材均為全英文。提交成果也必須為全英文版，如提交中文版則判定提交成果無效。3.4.3賽題設(shè)計(jì)要求根據(jù)全國選拔賽的具體情況以及世界技能大賽要求，賽題應(yīng)基于貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中需解決的實(shí)際問題，賽題應(yīng)盡量模仿貨運(yùn)代理的實(shí)際工作場景，并包含各種形式的信息收集和處理。賽題分階段進(jìn)行，參賽選手在每一個(gè)階段的工作都可以獨(dú)立進(jìn)行，每個(gè)階段結(jié)束時(shí)應(yīng)能提交代表選手技能水平的相應(yīng)成果以備評(píng)分。競賽試題的考核范圍基于貨運(yùn)代理基層操作崗位，保證合理的分?jǐn)?shù)區(qū)間以拉開選手間的差距并盡可能減少空間占用和對基礎(chǔ)設(shè)施及資源的要求。試題考評(píng)分全部采用客觀考核，以保證評(píng)分以及考核的公平公正。賽題應(yīng)提供完善的案例素材和考核說明等以支持參賽者完成比賽。3.4.4賽題的開發(fā)根據(jù)世界技能大賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目開發(fā)賽題的原則，按照全國大賽組委會(huì)對命制賽題的要求，結(jié)合國內(nèi)普遍水平和比賽場地、技術(shù)設(shè)備、工具材料狀況等，采取由裁判長組織開發(fā)賽題并審核的模式。根據(jù)大賽組委會(huì)要求，提前在官方技術(shù)工作網(wǎng)站上公布大賽個(gè)別樣題，供各參賽單位提前了解賽題的思路、框架和比賽形式，并根據(jù)初步試題和技術(shù)文件進(jìn)行相關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備及訓(xùn)練。3.4.5比賽中賽題的調(diào)整除非需要修訂賽題中的技術(shù)錯(cuò)誤，否則不得對賽題做任何更正。3.5考核時(shí)間與地點(diǎn)安排本項(xiàng)目考核時(shí)間為2020年?月?日—?日。地點(diǎn)：鄭州技師學(xué)院（鄭州市商業(yè)貿(mào)易高級(jí)技工學(xué)校賽點(diǎn)），河南省鄭州市化工路44號(hào)。4.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)本項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為測量分。本次競賽評(píng)分表按照全國選拔賽系統(tǒng)的格式。4.1測量分（客觀）測量分（Measurement）打分方式：按模塊設(shè)置若干個(gè)評(píng)分組，測量評(píng)分準(zhǔn)則大致參考以下樣表：測量分評(píng)分準(zhǔn)則樣例表：類型示例最高分值正確分值不正確分值滿分或零分集裝箱的數(shù)量0.400.400從滿分中扣除規(guī)定分?jǐn)?shù)按規(guī)定要求繕制貨代單據(jù)（每個(gè)錯(cuò)誤扣除0.1分）0.50.50-0.4按漸進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)從零分加起方案與參考答案對比（每對一處加0.1分）1.01.00.0-0.94.3評(píng)分流程說明評(píng)分采用結(jié)果評(píng)分方式，用電腦評(píng)分系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分，如無特殊情況，當(dāng)天進(jìn)行的比賽當(dāng)天電腦完成評(píng)分并統(tǒng)分。4.4統(tǒng)分方法此次世界技能大賽河南省選拔賽采用由裁判長進(jìn)行復(fù)核后，電腦系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分的統(tǒng)分方法。4.5裁判任職條件（1）裁判長應(yīng)具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，處理問題公平、公正。從事與本項(xiàng)目相關(guān)專業(yè)技術(shù)工作10年以上，且在與本項(xiàng)目相關(guān)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域具有一定的影響力。裁判長由全國選拔賽組委會(huì)選定，并在賽區(qū)組織下簽署相關(guān)工作責(zé)任書。（2）裁判員應(yīng)具有團(tuán)隊(duì)合作、秉公執(zhí)裁等基本素養(yǎng)，從事與本項(xiàng)目相關(guān)專業(yè)技術(shù)工作5年以上，有豐富的貨代行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。裁判員由每個(gè)參賽代表隊(duì)依據(jù)全國選拔賽組競賽技術(shù)規(guī)則中要求的條件推薦，賽區(qū)組委會(huì)進(jìn)行資格審核，每個(gè)參賽代表隊(duì)裁判員設(shè)1名。并在賽前，根據(jù)裁判長要求簽署相關(guān)工作責(zé)任書。（3）裁判長應(yīng)按照要求組織全體裁判員對競賽技術(shù)規(guī)則、賽區(qū)組織實(shí)施工作要求、技術(shù)文件、競賽細(xì)則及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律等進(jìn)行學(xué)習(xí)，做好本項(xiàng)目評(píng)判和相關(guān)技術(shù)工作。（4）裁判員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)裁，公平公正，不徇私舞弊。（5）裁判員要了解比賽各項(xiàng)技術(shù)規(guī)則、要求，做好設(shè)備、設(shè)施、場地等方面的檢測確認(rèn)工作。（6）裁判員應(yīng)服從裁判組技術(shù)工作安排，認(rèn)真做好本職工作。對有爭議的問題，積極提出客觀、公正、合理的意見建議。（7）裁判員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退，合理安排個(gè)人工作、生活與比賽執(zhí)裁時(shí)間，保證執(zhí)裁工作正常進(jìn)行。5.競賽相關(guān)設(shè)施設(shè)備5.1場地設(shè)備每名選手電腦硬件配置雙核1.8GHz以上處理器，8GB以上內(nèi)存，200GB以上硬盤，DVD刻盤機(jī)，USB接口，22寸以上液晶顯示器*2，WIN1064位英文版的操作系統(tǒng)。備用機(jī)兩臺(tái)，耳機(jī)一支。服務(wù)器硬件配置兩套雙核1.8GHz以上處理器，8GB以上內(nèi)存，500GB以上硬盤，DVD刻錄機(jī)，USB接口，22寸以上液晶顯示器，WIN1064位英文版的操作系統(tǒng)，具有聲卡配置。通用軟件配置WIN1064位英文版；MicrosoftOffice2013（英文版）；AdobeReader（英文版）；解壓縮軟件（英文版）；VLCPlayer或其他視頻播放器