旅游退費(fèi)合同范本

旅游退費(fèi)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：_______旅游服務(wù)有限公司

地址：_______省_______市_______區(qū)_______路_______號(hào)

法定代表人：_______

聯(lián)系方式：_______

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

名稱：_______旅行社有限公司

地址：_______省_______市_______區(qū)_______路_______號(hào)

法定代表人：_______

聯(lián)系方式：_______

合同簡(jiǎn)介：

鑒于甲方是一家具備合法資質(zhì)的旅游服務(wù)公司，專業(yè)從事各類旅游產(chǎn)品的銷售與服務(wù)，乙方是一家擁有豐富旅游資源和成熟旅游線路的旅行社，具備為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的能力。雙方在長(zhǎng)期的合作過程中，建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和信任基礎(chǔ)。

為保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)的退費(fèi)行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就旅游產(chǎn)品退費(fèi)事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、合作背景與前提條件

1.甲方作為旅游服務(wù)公司，向游客提供各類旅游產(chǎn)品，包括但不限于團(tuán)隊(duì)旅游、自由行、簽證服務(wù)等。

2.乙方作為旅行社，為甲方提供旅游線路、地接服務(wù)、酒店住宿等旅游產(chǎn)品。

3.雙方在合作過程中，游客可能因個(gè)人原因或其他因素，需取消已預(yù)訂的旅游產(chǎn)品，涉及退費(fèi)事宜。

4.為明確雙方在旅游退費(fèi)過程中的權(quán)利和義務(wù)，避免糾紛，確保旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，雙方特訂立本合同。

二、定義

1.旅游產(chǎn)品：指乙方提供給甲方的包括但不限于團(tuán)隊(duì)旅游、自由行、簽證服務(wù)等各類旅游服務(wù)。

2.退費(fèi)：指游客因個(gè)人原因或其他因素，取消已預(yù)訂的旅游產(chǎn)品，按照約定條件和程序向甲方申請(qǐng)退還已支付的費(fèi)用。

3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、疫情等。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是規(guī)范甲乙雙方在旅游產(chǎn)品退費(fèi)過程中的權(quán)利和義務(wù)，確保旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。具體內(nèi)容包括：

1.明確旅游產(chǎn)品退費(fèi)的條件、程序和標(biāo)準(zhǔn)；

2.確定雙方在旅游退費(fèi)過程中的責(zé)任和義務(wù)；

3.規(guī)定因不可抗力等原因?qū)е侣糜瓮速M(fèi)的處理方式；

4.為雙方在旅游退費(fèi)糾紛中提供解決途徑。

第二條定義

1.退費(fèi)申請(qǐng)：指游客按照約定條件和程序向甲方提出的退還已支付旅游費(fèi)用的請(qǐng)求。

2.退費(fèi)期限：指從游客提出退費(fèi)申請(qǐng)之日起，至甲方完成退費(fèi)所允許的時(shí)間期限。

3.退費(fèi)比例：指根據(jù)游客取消旅游產(chǎn)品的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，雙方約定的應(yīng)退還費(fèi)用占原支付費(fèi)用的比例。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）要求乙方按照約定條件和程序，為游客提供退費(fèi)服務(wù)；

（2）在游客退費(fèi)申請(qǐng)符合條件的情況下，按照本合同約定的退費(fèi)比例和期限，退還游客已支付的費(fèi)用；

（3）對(duì)不符合退費(fèi)條件的申請(qǐng)，甲方有權(quán)予以拒絕。

2.義務(wù)：

（1）向游客明確告知旅游產(chǎn)品的退費(fèi)政策，包括但不限于退費(fèi)條件、程序、期限和比例；

（2）及時(shí)處理游客的退費(fèi)申請(qǐng)，確保游客的合法權(quán)益得到保障；

（3）在退費(fèi)過程中，為游客提供必要的協(xié)助和咨詢服務(wù)。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）在游客取消旅游產(chǎn)品后，按照本合同約定，從甲方處獲得相應(yīng)比例的退費(fèi)；

（2）要求甲方在收到退費(fèi)申請(qǐng)后，按照約定程序和期限完成退費(fèi)。

2.義務(wù)：

（1）向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品信息，包括但不限于退費(fèi)政策、行程安排等；

（2）在游客退費(fèi)申請(qǐng)符合條件的情況下，協(xié)助甲方完成退費(fèi)；

（3）對(duì)于因乙方原因?qū)е碌穆糜萎a(chǎn)品退費(fèi)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；

（4）在合同約定的范圍內(nèi)，為甲方提供必要的支持和服務(wù)，確保旅游退費(fèi)事宜的順利進(jìn)行。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：雙方確認(rèn)，旅游產(chǎn)品價(jià)格以甲方對(duì)外公布的價(jià)格為準(zhǔn)。退費(fèi)時(shí)，按照本合同約定的退費(fèi)比例執(zhí)行。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信等方式向乙方支付退費(fèi)款項(xiàng)。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在收到乙方提供的退費(fèi)申請(qǐng)及相關(guān)材料后的5個(gè)工作日內(nèi)完成退款。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）游客提出退費(fèi)申請(qǐng)的時(shí)間；

（2）甲方收到退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)；

（3）如雙方在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的30日內(nèi)協(xié)商解決。

第六條違約責(zé)任

一、甲方違約情形及后果

1.甲方未按約定時(shí)間完成退費(fèi)，應(yīng)向乙方支付遲延退費(fèi)金額的0.05%作為違約金，且乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行合同。

2.甲方無正當(dāng)理由拒絕或拖延退費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付相當(dāng)于應(yīng)退費(fèi)用30%的違約金。

3.甲方在退費(fèi)過程中，泄露游客個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、乙方違約情形及后果

1.乙方未按約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品信息，導(dǎo)致游客權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.乙方未按約定協(xié)助甲方完成退費(fèi)，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于應(yīng)退費(fèi)用30%的違約金。

3.乙方在合同履行過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致游客權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

雙方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。雙方還應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，積極履行合同義務(wù)，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。

第七條不可抗力

1.不可抗力指在合同簽訂后，發(fā)生的不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)異常事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、疫情等）。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響方的合同義務(wù)將暫時(shí)中止，直至不可抗力事件結(jié)束。

3.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。受影響方應(yīng)盡快采取措施減輕損失，并在不可抗力事件結(jié)束后，與對(duì)方協(xié)商合同后續(xù)履行事宜。

4.如不可抗力事件持續(xù)超過____個(gè)月，雙方均有權(quán)終止合同，互不追究違約責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，雙方可向旅游行業(yè)協(xié)會(huì)或第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。

3.若調(diào)解仍無法解決爭(zhēng)議，雙方同意提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。

4.仲裁委員會(huì)的裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

5.若雙方未在合同中約定仲裁條款，或仲裁裁決未能執(zhí)行，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

6.爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中未爭(zhēng)議的部分，保持合同關(guān)系的穩(wěn)定。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本合同履行過程中的各項(xiàng)事宜，應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知。通知送達(dá)對(duì)方指定的地址視為有效。

2.合同變更：本合同簽訂后，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同。

3.終止條件：在以下情況下，任何一方均有權(quán)書面通知對(duì)方終止本合同：

（1）雙方協(xié)商一致；

（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；

（3）一方嚴(yán)重違約，無法實(shí)現(xiàn)合同目的；

（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

4.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，處理合同終止后的善后事宜。

第十條附則

1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同附件包