中南林業(yè)科技大學(xué)《物流運籌學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁中南林業(yè)科技大學(xué)《物流運籌學(xué)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、物流績效評估中的平衡計分卡方法從多個維度評估物流企業(yè)的績效。以下哪個維度更側(cè)重于評估物流企業(yè)的內(nèi)部運營流程？A.財務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.學(xué)習(xí)與成長維度2、對于化工物流，以下哪個方面的管理要求更為嚴(yán)格：A.運輸安全B.倉儲環(huán)境C.包裝標(biāo)識D.以上都是3、物流信息技術(shù)的發(fā)展為物流管理帶來了便利。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)在物流中的應(yīng)用，以下哪項說法是不準(zhǔn)確的？A.實現(xiàn)貨物的實時跟蹤和監(jiān)控B.提高物流運作的透明度C.物聯(lián)網(wǎng)在物流中的應(yīng)用成本很高，難以推廣D.優(yōu)化物流資源配置4、在物流倉儲作業(yè)中，為了提高貨物的存儲密度和倉庫空間利用率，以下哪種存儲方式常常被采用？A.密集存儲B.隨機存儲C.分類存儲D.定位存儲5、在國際物流中，由于不同國家之間存在文化、語言和商業(yè)習(xí)慣的差異，以下哪種風(fēng)險容易導(dǎo)致物流運作出現(xiàn)問題？A.運輸風(fēng)險B.政策風(fēng)險C.溝通風(fēng)險D.匯率風(fēng)險6、在物流運輸決策中，需要綜合考慮運輸方式、運輸路線和運輸批量等因素。以下關(guān)于運輸批量的確定，哪一項是不準(zhǔn)確的？A.運輸批量越大，單位運輸成本越低B.要考慮貨物的存儲成本和缺貨成本C.運輸批量的確定只考慮運輸成本，無需考慮其他因素D.可以運用經(jīng)濟訂貨批量模型來確定最優(yōu)運輸批量7、在供應(yīng)鏈管理中，需求預(yù)測的準(zhǔn)確性對于企業(yè)的生產(chǎn)和庫存計劃至關(guān)重要。以下哪種需求預(yù)測方法適用于受季節(jié)因素影響較大的產(chǎn)品？A.移動平均法B.指數(shù)平滑法C.季節(jié)指數(shù)法D.回歸分析法8、在物流配送優(yōu)化中，以下哪種算法更適用于解決復(fù)雜的配送路徑規(guī)劃問題：A.蟻群算法B.遺傳算法C.模擬退火算法D.以上都可以9、供應(yīng)鏈管理中，合作伙伴的選擇對于供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和競爭力有著重要影響。以下哪種因素在選擇供應(yīng)商時通常是首要考慮的？A.產(chǎn)品價格B.產(chǎn)品質(zhì)量C.交貨準(zhǔn)時性D.供應(yīng)商的信譽10、以下哪種物流配送策略更適合處理時效性要求較高的緊急訂單？A.直接配送B.越庫配送C.共同配送D.延遲配送11、一家物流企業(yè)想要提高客戶滿意度，除了保證貨物按時送達(dá)外，以下哪個方面的改進(jìn)也能起到重要作用？A.提供貨物實時跟蹤信息B.降低物流服務(wù)價格C.增加服務(wù)網(wǎng)點D.優(yōu)化貨物包裝12、在物流成本核算中，以下哪項費用通常難以直接分配到特定的物流活動中？A.運輸車輛的折舊費用B.倉庫管理人員的工資C.燃油費D.企業(yè)總部的水電費13、當(dāng)評估一個物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量時，以下哪個指標(biāo)更能反映客戶的滿意度：A.貨物準(zhǔn)時送達(dá)率B.運輸成本C.倉庫存儲容量D.物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍14、在物流供應(yīng)鏈中，需求預(yù)測是重要的環(huán)節(jié)。關(guān)于需求預(yù)測的方法，以下哪項表述是不正確的？A.時間序列分析B.回歸分析C.需求預(yù)測可以做到完全準(zhǔn)確D.德爾菲法15、物流外包是企業(yè)將物流業(yè)務(wù)委托給外部專業(yè)的物流公司來完成。以下關(guān)于物流外包的優(yōu)點，哪一項描述是錯誤的？A.降低企業(yè)的運營成本，提高資金使用效率B.借助外部專業(yè)力量，提升物流服務(wù)質(zhì)量C.物流外包會導(dǎo)致企業(yè)失去對物流業(yè)務(wù)的控制，存在一定風(fēng)險D.使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂诤诵臉I(yè)務(wù)，增強競爭力16、對于物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以下哪個方面的標(biāo)準(zhǔn)化更能促進(jìn)物流運作的高效和規(guī)范：A.物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)B.物流信息標(biāo)準(zhǔn)C.物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是17、物流企業(yè)在開展跨境電商物流業(yè)務(wù)時，需要了解不同國家的海關(guān)政策和貿(mào)易規(guī)定。以下哪個國家的海關(guān)對進(jìn)口貨物的檢驗較為嚴(yán)格？A.美國B.日本C.德國D.澳大利亞18、在物流信息系統(tǒng)中，為了實現(xiàn)對貨物運輸過程的實時跟蹤和監(jiān)控，以下哪種技術(shù)應(yīng)用最為廣泛？A.全球定位系統(tǒng)（GPS）B.地理信息系統(tǒng)（GIS）C.射頻識別技術(shù)（RFID）D.條碼技術(shù)19、關(guān)于倉儲管理，以下哪種做法不利于提高倉儲空間的利用率？A.采用高層貨架系統(tǒng)，充分利用垂直空間。B.對貨物進(jìn)行分類存放，便于快速查找和存取。C.大量囤積貨物，不考慮貨物的周轉(zhuǎn)率和保質(zhì)期。D.定期進(jìn)行庫存盤點，優(yōu)化貨物的存儲布局。20、在物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個步驟不是制定物流戰(zhàn)略的必要環(huán)節(jié)？A.分析企業(yè)的內(nèi)部資源和能力，明確優(yōu)勢和劣勢。B.預(yù)測市場需求和競爭態(tài)勢，把握外部機會和威脅。C.制定具體的物流操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范日常作業(yè)。D.選擇適合企業(yè)的物流戰(zhàn)略模式，如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略等。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度具有重要意義。請說明如何通過有效的客戶分類、溝通和服務(wù)策略，提升客戶關(guān)系管理水平？2、（本題10分）詳細(xì)闡述物流運輸中的多溫區(qū)配送解決方案和技術(shù)應(yīng)用，如何滿足不同溫度需求。3、（本題10分）分析物流成本與服務(wù)水平之間的平衡關(guān)系，如何在控制成本的同時保證服務(wù)質(zhì)量。4、（本題10分）物流服務(wù)的定制化需求日益增長，如何通過柔性化的物流運作模式滿足客戶的個性化需求？三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家服裝企業(yè)在物流配送中，