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站名:站名:年級專業(yè):姓名:學(xué)號(hào):凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者,成績按零分記?!堋狻€…………第1頁,共2頁仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院
《管理溝通》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題(本大題共20個(gè)小題,每小題1分,共20分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、股東和員工共同控制型治理結(jié)構(gòu)的典型代表是()。A.日本B.美國C.德國D.韓國2、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)最顯著的特征是()。A.傳遞性B.動(dòng)態(tài)性C.復(fù)雜性與多樣性D.此消彼長性3、供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)狀的“鏈”,或簡稱網(wǎng)鏈。這個(gè)網(wǎng)鏈以()為中心,上下游各有若干節(jié)點(diǎn)企業(yè)。A.顧客B.供應(yīng)商C.制造商D.核心企業(yè)4、在電子商務(wù)分類中,B2C是指()。A.企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)B.企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)C.消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)D.線上對線下的電子商務(wù)5、某企業(yè)通過門戶網(wǎng)站的新聞報(bào)道,把企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息及時(shí)、全面地向社會(huì)公眾廣泛傳播,該企業(yè)所采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式是()。A.網(wǎng)絡(luò)軟文營銷B.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷C.網(wǎng)絡(luò)知識(shí)性營銷D.博客營銷6、某公司從銀行獲得貸款2億元,期限3年,貸款年利率為6.5%,約定每年付息一次,到期一次性還本。假設(shè)籌資費(fèi)用率為0.5%,公司所得稅率為25%,則該公司該筆貸款的資本成本率是()A.4.90%B.5.65%C.6.50%D.9.00%7、企業(yè)庫存量過大會(huì)導(dǎo)致()。A.流動(dòng)資金被大量占用B.生產(chǎn)系統(tǒng)原材料供應(yīng)不足C.銷售量下降D.訂貨次數(shù)增加8、工作分析的主體是()。A.企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職位B.與各個(gè)職位有關(guān)的情況信息C.進(jìn)行工作分析的管理者和有關(guān)人員D.工作分析報(bào)告9、超市調(diào)查統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者66%買啤酒的時(shí)候都要買尿布,就把啤酒和紙尿褲商品柜放到一起,這個(gè)是()營銷分析。A.聚類分析B.關(guān)聯(lián)分析C.離群點(diǎn)分析D.分類和預(yù)測10、某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)開通網(wǎng)上商店,向最終消費(fèi)者出售其產(chǎn)品,并提供商品配送,電子支付等服務(wù),該企業(yè)的電子商務(wù)模式是()。A.B2B.B.B2C.C.B2GD.C2C.11、企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃的核心是()。A.中長期生產(chǎn)計(jì)劃B.年度生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃C.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃D.短期作業(yè)計(jì)劃12、某企業(yè)大批量生產(chǎn)一種產(chǎn)品,該企業(yè)為了安排下年度的年度、季度生產(chǎn)任務(wù),現(xiàn)在進(jìn)行生產(chǎn)能力核算工作。該企業(yè)全年制度工作日為250天,實(shí)行兩班制工作模式,每班工作有效時(shí)間為7.5小時(shí)。車工車間共有車床20臺(tái),該車間單件產(chǎn)品時(shí)間定額為1小時(shí);裝配車間生產(chǎn)面積為120平方米,每件產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積為3平方米,該車間單件產(chǎn)品時(shí)間定額為1.5小時(shí)。該裝配車間的年生產(chǎn)能力是()件。A.100000B.114500C.125000D.12750013、在六西格瑪工作團(tuán)隊(duì)中,黑帶一般是()工作人員。A.全職B.兼職C.業(yè)余D.臨時(shí)14、()通過運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和集成技術(shù),達(dá)到對整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制。A.供應(yīng)鏈B.供應(yīng)鏈管理C.物流管理D.生產(chǎn)管理15、某家電生產(chǎn)企業(yè)圍繞家電市場,生產(chǎn)電視機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)等系列家電產(chǎn)品。該企業(yè)采取的是()。A.水平多元化B.垂直多元化C.同心型多元化D.非相關(guān)多元化16、下列各項(xiàng)中,不屬于市場定位策略的是()。A.差異定位策略B.避強(qiáng)定位策略C.對峙定位策略D.重新定位策略17、數(shù)據(jù)處理功能貫穿于企業(yè)管理信息系統(tǒng)整個(gè)運(yùn)行過程中,具體包括()。A.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出C.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸出D.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出18、物料需求計(jì)劃(MRP)系統(tǒng)的主要輸入信息是()。A.在制品凈生產(chǎn)計(jì)劃B.生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃C.主生產(chǎn)計(jì)劃D.車間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃19、企業(yè)的職工教育經(jīng)費(fèi)應(yīng)列入()項(xiàng)目。A.生產(chǎn)費(fèi)用B.制造費(fèi)用C.財(cái)務(wù)費(fèi)用D.管理費(fèi)用20、某企業(yè)在進(jìn)行市場定位時(shí),選擇與現(xiàn)有競爭者“對著干”的市場定位策略,這種策略為(?)。A.避強(qiáng)定位策略B.對峙定位策略C.重新定位策略D.無差異定位策略二、多選題(本大題共10個(gè)小題,每小題2分,共20分)1、下列選項(xiàng)中,()屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法。A.價(jià)值鏈分析B.企業(yè)核心競爭力分析C.PESTEL分析法D.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析E.戰(zhàn)略群體分析2、下列屬于五星概念模型的是()。A.品牌知名度B.品牌認(rèn)知度C.品牌忠誠度D.品牌價(jià)值度E.品牌聯(lián)想度3、關(guān)于內(nèi)部招聘的說法,正確的有()。A.內(nèi)部招聘容易導(dǎo)致“近親繁殖”B.內(nèi)部招聘可能打擊內(nèi)部應(yīng)聘員工的積極性C.內(nèi)部招聘的員工需要較長的調(diào)整適應(yīng)期D.內(nèi)部招聘容易導(dǎo)致內(nèi)部員工之間的矛盾E.內(nèi)部招聘能夠節(jié)省招聘費(fèi)用4、下列屬于豐田的生產(chǎn)方式的是()。A.庫存的工作指令B.自動(dòng)化C.看板管理D.全面質(zhì)量管理E.防止過量運(yùn)送5、股份有限公司的股東大會(huì)類型包括()。A.大股東會(huì)議B.定期股東會(huì)議C.股東年會(huì)D.臨時(shí)股東大會(huì)E.特別會(huì)議6、內(nèi)部招聘的不足包括()。A.企業(yè)失去選擇外部優(yōu)秀人才的機(jī)會(huì)B.容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部部門之間員工之間的矛盾C.帶來新鮮血液D.容易導(dǎo)致近親繁殖E.不利于工作創(chuàng)新7、六西格瑪管理中倡導(dǎo)者的成員包括()。A.總裁B.行政總裁C.總經(jīng)理D.首席信息官E.財(cái)務(wù)副總裁8、電子商務(wù)的運(yùn)作系統(tǒng)里,一般框架的三大層次包括()。A.網(wǎng)絡(luò)層B.信息發(fā)布層C.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層D.公共政策層E.電子支付層9、全面質(zhì)量管理的工作流程有()A.決策B.準(zhǔn)備C.開始D.擴(kuò)展E.PDCA循環(huán)10、企業(yè)的員工招聘工作不僅是企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),而且具有很強(qiáng)的社會(huì)性、政策性和法律性。應(yīng)該在遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)和政策進(jìn)行,以使員工招聘工作取得預(yù)期的效果。企業(yè)在進(jìn)行員工招聘工作時(shí)應(yīng)遵循以下原則()。A.信息公開原則B.公正平等原則C.效率優(yōu)先原則D.能力優(yōu)先原則E.雙向選擇原則三、解析題(本大題共6個(gè)小題,共60分)1、(本題10分)杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1987年,目前為中國最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè),全球第四大飲料生產(chǎn)企業(yè),僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利這3家跨國公司。當(dāng)年,娃哈哈跟進(jìn)廣東果奶兒童飲料,對手只有兩種口味,娃哈哈一下子推出“菠蘿、荔枝、哈密瓜、草莓、蘋果、葡萄”六種口味,六種口味為一組打包銷售,增加顧客購買的便利性和選擇性,再加上大手筆的電視廣告轟炸,銷量很快后來居上。隨后,對手推出鈣奶,娃哈哈馬上推出AD鈣奶,“維生素A+D更有助于鈣的吸收”差異化訴求更到位,迅速趕超對手。當(dāng)時(shí),公司采用微膠囊化技術(shù)推陳出新,成功開發(fā)了AD鈣奶。AD鈣奶采用鈣質(zhì)吸收的上佳載體――牛奶為基礎(chǔ),又輔以維生素A和維生素D,促進(jìn)了鈣質(zhì)吸收,達(dá)到真正補(bǔ)鈣目的,一上市就得到兒童家長的青睞。根據(jù)上述材料,回答下列問題:
1.材料中娃哈哈集團(tuán)采用的是哪種目標(biāo)市場策略?
2.娃哈哈集團(tuán)選擇的是哪種市場定位策略?定位的方法是什么?
3.促銷策略有哪些?材料中運(yùn)用的屬于哪種策略?2、(本題10分)某服裝生產(chǎn)企業(yè)采用SWOT分析法,分析企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境,并進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略,向消費(fèi)者提供與眾不同的產(chǎn)品,獲得競爭優(yōu)勢。該企業(yè)為了降低原材料采購成本,進(jìn)入紡織行業(yè),自主生產(chǎn)和供應(yīng)服裝加工所需面料。該企業(yè)以許可經(jīng)營的形式積極拓展海外市場,允許國外企業(yè)使用該企業(yè)的專利、商標(biāo)、設(shè)計(jì)款式,擴(kuò)大企業(yè)的國際聲譽(yù)。同時(shí),該企業(yè)積極進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā),不斷推出新款服裝。2019年,公司擬向海外推出新的服裝產(chǎn)品,共有甲、乙、丙、丁四種方案可供選擇,每種方案均存在著暢銷、一般、滯銷三種市場狀態(tài),對應(yīng)的市場狀態(tài)發(fā)生的概率及損益值如下表所示:根據(jù)上述資料回答下列問題:
1.該企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略,可以選擇的途徑有哪些?
2.企業(yè)自主生產(chǎn)和供應(yīng)面料的戰(zhàn)略是什么戰(zhàn)略并說明原因?
3.企業(yè)若運(yùn)用SWOT分析法,企業(yè)未來發(fā)展可選擇的戰(zhàn)略有哪些,請簡述回答。
4.若采用期望損益決策法決策,公司推出新的服裝產(chǎn)品的四種方案的期望損益值最大的是哪種產(chǎn)品?3、(本題10分)什么是主導(dǎo)技術(shù)?主導(dǎo)技術(shù)具有哪些特征?4、(本題10分)按照開展電子交易的地域范圍,電子商務(wù)可以分為哪幾類,請論述不同類型的區(qū)別。5、(本題10分)某企業(yè)采用單對象流水線的生產(chǎn)組織方式進(jìn)行產(chǎn)品裝配,流水線采用兩班制的生產(chǎn)方式,產(chǎn)品日生產(chǎn)量為100臺(tái),每班工作8小時(shí),時(shí)間有效利用系數(shù)為0.95,假定廢品率為0,流水線的第6道工序計(jì)算所需某精密設(shè)備4臺(tái),現(xiàn)有5臺(tái)該種設(shè)備投入生產(chǎn)。
1.該流水線的各工作地按什么順序排列?
2.該流水線的平均節(jié)拍為多少分鐘?
3.計(jì)算該流水線的第6道工序設(shè)備負(fù)荷系數(shù)。
4.該流水線的平面布置設(shè)計(jì)有哪些優(yōu)勢?6、(本題10分)著名美國學(xué)者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》一書中,提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿,計(jì)劃通過NEXT戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個(gè)原則來進(jìn)行:一是以用戶為中心,二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團(tuán)的運(yùn)營效率。法國電信的組織結(jié)構(gòu),主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個(gè)模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement,為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū),以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線,是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為,并按照當(dāng)?shù)厥袌鲂枨髮?shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)際需求,部署集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。將固定、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺(tái)的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù),不斷推動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動(dòng)力,法國電信在其下組建了HealthCare部門,專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行,以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。此外,在個(gè)人、家庭市場逐漸飽和的背景下,企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此,原來由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶,按照規(guī)模被細(xì)分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè),而BusinessSegments則在支持原有的個(gè)人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外,被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào),包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下,該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體的運(yùn)營策略,集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團(tuán)功能,以協(xié)同的資源降低各類成本,實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構(gòu),不僅弱化了用戶對各類業(yè)務(wù)界限的感知,而且也淡化了法國電信集團(tuán)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后,由BusinessS
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