重慶三峽學(xué)院《風(fēng)景區(qū)管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁重慶三峽學(xué)院

《風(fēng)景區(qū)管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、關(guān)于旅游行業(yè)的社會(huì)責(zé)任，以下哪種行為不符合社會(huì)責(zé)任的要求？A.旅游企業(yè)積極參與公益活動(dòng)，回饋社會(huì)。B.旅游企業(yè)注重員工的福利和職業(yè)發(fā)展，營造良好的工作環(huán)境。C.旅游企業(yè)為了追求利潤最大化，不惜破壞當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。D.旅游企業(yè)遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，保障游客的合法權(quán)益。2、旅游目的地的營銷活動(dòng)需要針對(duì)不同的客源市場(chǎng)進(jìn)行定制。對(duì)于國內(nèi)客源市場(chǎng)，以下哪種營銷方式最有效？A.在國內(nèi)主流媒體投放廣告B.參加國內(nèi)旅游展會(huì)C.與國內(nèi)旅行社合作推廣D.利用社交媒體進(jìn)行口碑營銷3、在旅游規(guī)劃的制定過程中，以下哪個(gè)步驟更需要廣泛征求社會(huì)各界的意見：A.現(xiàn)狀分析B.目標(biāo)確定C.方案設(shè)計(jì)D.實(shí)施評(píng)估4、在旅游交通的選擇中，以下哪種交通方式更適合長途旅行且對(duì)環(huán)境影響較?。篈.高鐵B.飛機(jī)C.長途客車D.自駕車5、在旅游危機(jī)管理中，當(dāng)遇到自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，旅游企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是什么？A.立即停止所有旅游業(yè)務(wù)B.組織游客進(jìn)行緊急疏散和救援C.發(fā)布公告，向游客說明情況D.評(píng)估損失，準(zhǔn)備后續(xù)的賠償工作6、在旅游景區(qū)的開發(fā)過程中，如何平衡經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益是一個(gè)重要問題。以下哪種開發(fā)模式在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，能夠最大程度地保護(hù)生態(tài)環(huán)境？A.生態(tài)旅游開發(fā)模式B.大規(guī)模商業(yè)化開發(fā)模式C.粗放式開發(fā)模式D.無序開發(fā)模式7、旅游消費(fèi)者在旅游過程中的消費(fèi)行為具有一定的特點(diǎn)。以下哪種消費(fèi)行為在旅游購物中最為常見？A.沖動(dòng)性購買B.計(jì)劃性購買C.比較性購買D.理性購買8、旅游購物是旅游活動(dòng)中的重要組成部分。以下對(duì)于旅游購物的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.旅游購物場(chǎng)所應(yīng)提供豐富多樣、具有地方特色的商品B.要加強(qiáng)對(duì)旅游購物市場(chǎng)的監(jiān)管，保障游客的合法權(quán)益C.旅游購物的發(fā)展完全取決于商品的價(jià)格，與商品質(zhì)量和服務(wù)無關(guān)D.注重購物環(huán)境的營造，提升游客的購物體驗(yàn)9、在旅游體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以下關(guān)于旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.創(chuàng)造難忘的、個(gè)性化的體驗(yàn)B.注重游客的參與和互動(dòng)C.只關(guān)注硬件設(shè)施，忽視軟件服務(wù)D.不斷創(chuàng)新和提升體驗(yàn)品質(zhì)10、關(guān)于旅游人力資源管理，以下哪種招聘渠道能夠吸引到具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才？A.校園招聘B.社會(huì)招聘C.內(nèi)部推薦D.以上渠道效果相同11、研學(xué)旅游是將學(xué)習(xí)與旅游相結(jié)合的一種旅游方式。以下關(guān)于研學(xué)旅游的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.研學(xué)旅游可以增長學(xué)生的知識(shí)和見識(shí)，培養(yǎng)實(shí)踐能力B.要精心設(shè)計(jì)研學(xué)旅游的課程和活動(dòng)，確保教育效果C.研學(xué)旅游只適合中小學(xué)生，大學(xué)生不適合參與D.加強(qiáng)研學(xué)旅游的安全管理和師資配備12、旅游服務(wù)質(zhì)量對(duì)于游客的滿意度和忠誠度至關(guān)重要。在一家五星級(jí)酒店中，以下哪項(xiàng)服務(wù)最能直接提升游客的住宿體驗(yàn)？A.快速高效的入住和退房服務(wù)B.豐富多樣的餐飲選擇C.豪華舒適的客房設(shè)施D.個(gè)性化的客房服務(wù)13、旅游服務(wù)質(zhì)量管理需要建立有效的監(jiān)督機(jī)制。以下哪種監(jiān)督方式能夠最及時(shí)地發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題？A.游客投訴B.定期檢查C.神秘顧客暗訪D.員工自查14、在旅游市場(chǎng)營銷的目標(biāo)市場(chǎng)選擇中，以下哪個(gè)市場(chǎng)更具有開發(fā)潛力：A.國內(nèi)市場(chǎng)B.國際市場(chǎng)C.新興市場(chǎng)D.成熟市場(chǎng)15、旅游目的地的合作營銷可以擴(kuò)大市場(chǎng)份額。以下哪兩個(gè)旅游目的地的合作營銷最能實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)？A.一個(gè)海濱城市和一個(gè)溫泉小鎮(zhèn)B.兩個(gè)大型主題公園C.一個(gè)山區(qū)旅游景區(qū)和一個(gè)平原旅游景區(qū)D.兩個(gè)以宗教文化為特色的旅游目的地16、在旅游人力資源管理中，以下哪種培訓(xùn)方式更能提高員工的服務(wù)技能：A.內(nèi)部培訓(xùn)課程B.外部專家講座C.實(shí)地考察學(xué)習(xí)D.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)17、一家旅游酒店想要提高客戶滿意度，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)最為關(guān)鍵？A.提供更多種類的餐飲選擇B.增加客房內(nèi)的娛樂設(shè)施C.加強(qiáng)員工的服務(wù)培訓(xùn)D.降低酒店的住宿價(jià)格18、旅游資源評(píng)價(jià)是旅游開發(fā)的重要依據(jù)。以下關(guān)于旅游資源評(píng)價(jià)的說法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.旅游資源評(píng)價(jià)要綜合考慮資源的價(jià)值、特色和開發(fā)條件等因素B.可以采用定性和定量相結(jié)合的方法進(jìn)行旅游資源評(píng)價(jià)C.旅游資源評(píng)價(jià)只需由專家進(jìn)行，無需考慮當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰偷囊庖奃.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)作為旅游規(guī)劃和開發(fā)決策的重要參考19、當(dāng)游客在國外旅游時(shí)丟失重要證件，導(dǎo)游應(yīng)該指導(dǎo)游客首先向哪個(gè)部門求助：A.當(dāng)?shù)鼐炀諦.中國駐外使領(lǐng)館C.旅游目的地的旅游局D.所住酒店的前臺(tái)20、在旅游合作與聯(lián)盟中，以下關(guān)于合作形式的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.旅游企業(yè)之間的橫向合作B.旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的縱向合作C.跨區(qū)域的旅游合作D.合作只是形式，不注重實(shí)際效果二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）分析旅游企業(yè)的綠色營銷理念和實(shí)踐，如何實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展目標(biāo)。2、（本題10分）請(qǐng)說明旅游目的地的文化特色挖掘與利用。旅游目的地應(yīng)挖掘文化特色。通過旅游產(chǎn)品等利用，提升吸引力。3、（本題10分）分析旅游行業(yè)的文化軟實(shí)力提升策略，如何通過文化建設(shè)增強(qiáng)吸引力。4、（本題10分）闡述旅游交通在旅游業(yè)中的地位和作用，以及如何優(yōu)化旅游交通的布局和運(yùn)營。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分