前臺(tái)服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)規(guī)范

前臺(tái)服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)規(guī)范合同編號(hào)：__________甲方（實(shí)訓(xùn)主體）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（實(shí)訓(xùn)接收方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方擁有豐富的服務(wù)技能培訓(xùn)資源和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，乙方希望引進(jìn)甲方的服務(wù)技能培訓(xùn)資源，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供前臺(tái)服務(wù)技能的培訓(xùn)課程，包括但不僅限于：禮儀禮節(jié)、溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)、前臺(tái)操作等。2.甲方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量，確保培訓(xùn)課程內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性。3.甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的培訓(xùn)人數(shù)，合理安排培訓(xùn)師資，保證培訓(xùn)師資的專(zhuān)業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)性。二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)及方式1.實(shí)訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)乙方需求進(jìn)行安排，具體培訓(xùn)時(shí)間雙方協(xié)商確定。2.實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：甲方指定的培訓(xùn)場(chǎng)地或乙方指定的培訓(xùn)場(chǎng)地。3.實(shí)訓(xùn)方式：理論授課與實(shí)操演練相結(jié)合的方式進(jìn)行。三、實(shí)訓(xùn)費(fèi)用1.實(shí)訓(xùn)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元整（大寫(xiě)：_________________________元整）。2.乙方應(yīng)按照雙方約定的付款方式及時(shí)支付實(shí)訓(xùn)費(fèi)用。3.實(shí)訓(xùn)費(fèi)用的支付，包括但不限于培訓(xùn)費(fèi)、師資費(fèi)、資料費(fèi)等。四、權(quán)利和義務(wù)1.甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）提供符合雙方約定的培訓(xùn)內(nèi)容、師資和場(chǎng)地。（2）保證培訓(xùn)質(zhì)量，對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。（3）按照約定時(shí)間提供培訓(xùn)，如需調(diào)整時(shí)間，應(yīng)提前與乙方溝通。（4）對(duì)乙方提供的培訓(xùn)資料保密，不得泄露給第三方。2.乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定支付實(shí)訓(xùn)費(fèi)用。（2）提供必要的培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施和資料。（3）安排參訓(xùn)人員按時(shí)參加培訓(xùn)。（4）對(duì)甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、師資和場(chǎng)地進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。五、違約責(zé)任1.一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。2.甲方未按照約定提供培訓(xùn)，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部實(shí)訓(xùn)費(fèi)用。3.乙方未按照約定支付實(shí)訓(xùn)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供培訓(xùn)，并追究乙方的違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。甲方（簽字/蓋章）：__________乙方（簽字/蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方實(shí)訓(xùn)資質(zhì)證明文件2.乙方參訓(xùn)人員名單3.實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施清單4.實(shí)訓(xùn)課程安排表5.實(shí)訓(xùn)費(fèi)用支付憑證6.實(shí)訓(xùn)效果評(píng)估表7.雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供培訓(xùn)內(nèi)容、師資或場(chǎng)地，或培訓(xùn)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按約定時(shí)間提供培訓(xùn)，或未經(jīng)乙方同意調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間。3.乙方未按約定支付實(shí)訓(xùn)費(fèi)用。4.乙方未提供必要的培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施和資料。5.雙方未按約定解決爭(zhēng)議，一方提起訴訟。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.實(shí)訓(xùn)：指甲方為乙方提供的前臺(tái)服務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)。2.實(shí)訓(xùn)費(fèi)用：指甲方提供實(shí)訓(xùn)服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約金：指一方違反協(xié)議約定應(yīng)向另一方支付的違約賠償金。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議通過(guò)協(xié)商或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施不符合要求：提前現(xiàn)場(chǎng)勘查，確保滿(mǎn)足培訓(xùn)需求。2.培訓(xùn)師資不足或質(zhì)量不高：甲方應(yīng)保證師資的專(zhuān)業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)性，必要時(shí)增加師資。3.乙方參訓(xùn)人員缺席：提前通知乙方，協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間，確保參訓(xùn)人員參加。4.實(shí)訓(xùn)費(fèi)用支付延遲：乙方應(yīng)按時(shí)支付實(shí)訓(xùn)費(fèi)用，必要時(shí)雙方協(xié)商分期支付。5.培訓(xùn)效果不理想：甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法，必要時(shí)增加培訓(xùn)課時(shí)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方為新員工提供前臺(tái)服務(wù)技能培訓(xùn)。2.