第四章 健康信息傳播課件

第四章健康信息傳播基本要點(diǎn)1.傳播的本質(zhì)：信息的交流與分享2.傳播的特征：社會(huì)性、普遍性、符號(hào)性、互動(dòng)性、共享性3.拉斯維爾五因素：傳播者、內(nèi)容、媒介、對(duì)象、效果4.傳播技巧：綜合技巧的應(yīng)用。5.大眾傳播：概念、特點(diǎn)、原則、障礙第四章健康信息傳播第一節(jié)傳播的概述一、傳播的基本概念

1.傳播：是人與人之間在一定的社會(huì)關(guān)系和環(huán)境中遵循一系列共同規(guī)則的信息交流與分享的過程。人類普遍的社會(huì)行為。

2.健康傳播：通過一定方法交流，將健康信息傳遞、共享的一種行為，達(dá)到維持和促進(jìn)人類健康的目的。二、基本特征與社會(huì)功能特征：普遍性、社會(huì)性、符號(hào)性、互動(dòng)性、共享性。功能：探測、協(xié)調(diào)、教導(dǎo)、娛樂。第四章健康信息傳播第一節(jié)傳播的概述三、傳播學(xué)的模式與傳播關(guān)系

1.模式與基本理論（1）拉斯維爾五因素（5W）模式：WhosayWhatthroughWhatchanneltoWhomwithWhateffect誰傳播（設(shè)計(jì)者）傳播什么內(nèi)容通過什么渠道或媒介傳播傳播的目標(biāo)人群是哪些傳播達(dá)到的何效果第四章健康信息傳播第一節(jié)傳播的概述三、傳播學(xué)的模式與傳播關(guān)系

1.模式與基本理論（2）施拉姆雙向傳播模式：傳播者信息傳播受傳者信息接受、加工、分享信息反饋（3）受傳者感知過程模式：該模式更加注重受傳者的生理過考慮和心理過濾第四章健康信息傳播第一節(jié)傳播的概述三、傳播學(xué)的模式與傳播關(guān)系

2.傳播關(guān)系與傳通條件人們通過信息交流和分享而在傳播活動(dòng)中建立起來的關(guān)系成為傳播關(guān)系。傳播關(guān)系的建立依據(jù)一定的傳通條件：包括共同經(jīng)驗(yàn)域、契約關(guān)系和反饋三個(gè)基本條件。第四章健康信息傳播

一、概念：

指人與人之間進(jìn)行直接的信息溝通的一類交流活動(dòng)。有語言和非語言兩種形式

二、特點(diǎn)：

直接性、討論性、共享性、范圍不定性、易偏性

第二節(jié)人際傳播第四章健康信息傳播

三、在健康教育中的應(yīng)用：

傳播健康知識(shí)、啟迪健康意識(shí)樹立健康信念和價(jià)值觀授予保健技能、干預(yù)不良陋習(xí)自愿采納健康行為。形式：

個(gè)別勸導(dǎo)、小組討論、講座、培訓(xùn)、咨詢

第二節(jié)人際傳播第四章健康信息傳播

（一）健康咨詢：健康咨詢是一種以面對(duì)面?zhèn)€別談話為基本形式，以干預(yù)對(duì)象為主體，圍繞受教育對(duì)象的個(gè)人需要而開展的傳播活動(dòng)。

1、健康咨詢的形式：

1）個(gè)別咨詢：

2）電話咨詢：

3）廣播咨詢：第四章健康信息傳播2、健康咨詢的過程：

1）收集信息：2）分析信息：3）反饋指導(dǎo)信息：4）終止咨詢：第四章健康信息傳播3、健康咨詢中的自我開放

在咨詢的過程中，逐步增加對(duì)咨詢對(duì)象的了解是健康咨詢成功的關(guān)鍵之一，而了解在很大程度上取決于對(duì)方的“自我開放”，也就是自我暴露?！凹s哈瑞窗”介紹的就是關(guān)于自我開放的基本觀點(diǎn)。

第四章健康信息傳播約哈瑞窗

自知

自不知

他知

1開放2盲目

他不知

3隱秘4未知

無溝通障礙當(dāng)局者迷，旁觀者清爭取他人的支持與合作潛在的我第四章健康信息傳播（二）講座講座是一個(gè)人向多數(shù)人傳播信息的行為，屬公眾傳播范疇。。優(yōu)越性受眾面積大，信息傳遞直接迅速。論證嚴(yán)密、條理清楚而具有教強(qiáng)的說服力。

缺點(diǎn)傳播內(nèi)容不易保存，缺乏充分的反饋。第四章健康信息傳播講座的特點(diǎn)1)親身性：

2)正式性：

3)中心性。

第四章健康信息傳播講座的影響因素1)傳播者選擇能力：表達(dá)能力：控制能力：感染能力：應(yīng)變能力：第四章健康信息傳播講座的影響因素2)傳播內(nèi)容及組織表達(dá)方式材料組織：結(jié)構(gòu)形式：語言風(fēng)格：

3)受教育者：

4)環(huán)境：第四章健康信息傳播（三）小組活動(dòng)：小組活動(dòng)即以目標(biāo)人群組成的小組為單位開展的健康教活動(dòng)，小組活動(dòng)屬小群體傳播范疇。。影響小群體傳播的因素：

(1)領(lǐng)導(dǎo)因素：

(2)從眾趨向：

(3)折衷傾向：

(4)責(zé)任分?jǐn)偅?/p>

(5)環(huán)境因素：第四章健康信息傳播（四）勸服

勸服是指健康教育工作者在健康教育干預(yù)工作中針對(duì)受教育者的具體情況，通過傳播健康知識(shí)，傳授有關(guān)的健康技能，說服其改變不健康的觀念和行為的過程。第四章健康信息傳播勸服的含義及態(tài)度改變

勸服的含義：所謂勸服，從傳播學(xué)的角度，即一方試圖通過傳遞信息，以改變或影響他人的態(tài)度，信息與行為等的傳播方式。

第四章健康信息傳播態(tài)度改變態(tài)度改變是勸服所要達(dá)到的最基本的目的。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)某人某事某物所持有的一致性和持久性的行為傾向。態(tài)度改變是一個(gè)復(fù)雜過程。在勸服中被勸服者的態(tài)度改變可分為三個(gè)階段

1)順從階段：

2)同化階段：

3)內(nèi)化階段：第四章健康信息傳播勸服的原則１）啟發(fā)開導(dǎo)２）激發(fā)動(dòng)機(jī)需要３）互相尊重，平等相待４）通情達(dá)理５）循序漸進(jìn)第四章健康信息傳播勸服的方法１）論證法

直接證明即運(yùn)用事實(shí)和道理作論據(jù)，證明某個(gè)觀點(diǎn)的正確性和真實(shí)性

間接證明即用反駁的方法證實(shí)與自己論點(diǎn)相反的論點(diǎn)是虛假和錯(cuò)誤的，從而間接證實(shí)自己的論點(diǎn)是真實(shí)和正確的。第四章健康信息傳播勸服的方法2）誘導(dǎo)法３）歸謬法４）樹立榜樣法５）活動(dòng)體驗(yàn)法第四章健康信息傳播勸服的過程1）準(zhǔn)備階段２）過渡階段問聽觀３）交鋒階段緊扣主題運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膭穹椒ǔ浞终{(diào)動(dòng)勸服對(duì)象的參與意識(shí)注意反饋信息４）結(jié)束階段第四章健康信息傳播

四、人際傳播技巧：

人際傳播基本技巧包括下列幾方面：

1.建立良好人際關(guān)系

2.說話技巧

3.非語言傳播技巧

4.觀察技巧

5.傾聽技巧

6.提問技巧

7.舉例引證技巧

8.示范演示技巧

9.反饋技巧。

第二節(jié)人際傳播第四章健康信息傳播

四、人際傳播技巧：1.建立良好人際關(guān)系

建立“第一印象”。起到事半功倍的作用。恰當(dāng)?shù)姆Q謂稱呼對(duì)方，如“大爺，請(qǐng)坐”，主動(dòng)向病人作自我介紹，使之消除緊張、焦慮心理，作好交談的心理準(zhǔn)備。以微笑待人，禮貌待人，平易近人，表示對(duì)對(duì)方的尊重。微笑是人際關(guān)系的潤滑劑，是解除生疏緊張感的第一要訣。

尋找“共同語言”注意對(duì)方的文化水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、理解能力；努力獲得對(duì)方的好感，爭取成為教育對(duì)象的“知心朋友”、“自己人”。如在和老年病人正式交談之前，先聊聊家長里短，問候天氣冷暖，可以很自然地拉近人與人之間關(guān)系。

第四章健康信息傳播

四、人際傳播技巧：1.建立良好人際關(guān)系樹立的良好形象以莊重的儀表、整潔的服飾、通俗易懂的語言、準(zhǔn)確的表述贏得對(duì)方的信任。健康傳播學(xué)研究表明，傳播者的信譽(yù)和威望越高，傳播效果會(huì)越好。健康傳播者的信譽(yù)主要來自其工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)水平、信息的可信性和準(zhǔn)確性。

尊重對(duì)方的隱私和回答的權(quán)利人的內(nèi)心世界很難進(jìn)入，只有在交談當(dāng)中才能探詢受傳者內(nèi)心情感，怎樣正確使用好這塊“敲門磚”是一個(gè)技巧也是一門學(xué)問，在交談過程尊重病人的隱私和拒絕回答的權(quán)利。避免使用批評(píng)、譏笑、諷刺、生硬、冷漠、藐視等細(xì)微舉動(dòng)都會(huì)使被傳者警覺產(chǎn)生敵意，所以要發(fā)自內(nèi)心的去探詢受傳者的“內(nèi)心”世界。第四章健康信息傳播

四、人際傳播技巧：2.說話技巧

（1）內(nèi)容明確：一次談話圍繞一個(gè)主題，避免涉及內(nèi)容過廣。（2）重點(diǎn)突出：重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)適當(dāng)重復(fù)，以加強(qiáng)對(duì)象的理解和記憶。（3）語速適當(dāng)：談話的速度要適中，適當(dāng)停頓，給對(duì)象思考、提問的機(jī)會(huì)。（4）注意反饋：交談中，注意觀察對(duì)象的表情、動(dòng)作等非語言表現(xiàn)形式，以及時(shí)了解對(duì)象的理解程度。第四章健康信息傳播

四、人際傳播技巧：2.說話技巧

每一個(gè)人都有說錯(cuò)話給自己帶來輕則尷尬、不愉快的局面；重則甚至是災(zāi)難的后果。但是…

一天早上，老和尚叫小和尚起床：“還睡？連烏龜都已經(jīng)爬到池塘邊曬太陽了?！币凰兹藙偤脽o意聽到，就去了池塘邊抓捕了烏龜并煨湯喝了。為了感激老和尚的指點(diǎn)，特送了一碗鮮美無比的烏龜湯予老和尚。老和尚看著烏龜湯無語…，并發(fā)誓從此不說話。隔日，一盲者經(jīng)過池塘邊，再往前走一步就會(huì)掉進(jìn)池塘。老和尚看見了，但是由于老和尚發(fā)誓不說話，所以盲者掉進(jìn)了池塘…。

請(qǐng)問：老和尚不該說話？第四章健康信息傳播

四、人際傳播技巧：2.說話技巧提高自己語商的方法：（1）專業(yè)、通俗互用自如，幽默游刃如：男人膝下有黃金，可我把整個(gè)腿鋸下連半塊銅也找不到要自殺可以，自殺后請(qǐng)把你的尸體一起帶走，別留下污染環(huán)境。天涯何處無芳草，何必要在柳醫(yī)找，不僅數(shù)量比較少，而且質(zhì)量也不好。三條腿的蛤蟆難找，兩條腿的男人滿街跑。（2）新語言、新概念，有探討、有分量如：PMP、NB、ZT、MG、BB（拼音）二硫碘化鉀（化學(xué)名）

7456、886、14567（數(shù)字）男人通過征服世界來征服女人，而女人通過降服男人而獲得世界。第四章健康信息傳播

四、人際傳播技巧：2.說話技巧提高自己語商的方法：（3）看電視、聽廣播訪談?lì)惖墓?jié)目能鍛煉人的說話能力。（4）情