保修服務說明與承諾

保修服務說明與承諾合同編號：__________合同各方信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第一條保修服務范圍1.1本合同所提供的保修服務僅限于產(chǎn)品/服務本身，不包括因操作不當、意外事故、人為破壞等因素導致的損壞。1.2保修服務期限自產(chǎn)品/服務交付之日起計算，具體期限如下：（1）硬件產(chǎn)品：__________年；（2）軟件產(chǎn)品：__________年；（3）其他服務：__________年。1.3在保修服務期限內(nèi)，如產(chǎn)品/服務出現(xiàn)非人為損壞的問題，乙方應在接到甲方通知后的__________小時內(nèi)提供維修或更換服務。第二條保修服務內(nèi)容2.1乙方負責對產(chǎn)品/服務進行定期檢查和維護，確保其正常運行。2.2乙方應在保修期內(nèi)提供免費維修或更換服務，具體服務內(nèi)容如下：（1）硬件產(chǎn)品：__________；（2）軟件產(chǎn)品：__________；（3）其他服務：__________。2.3乙方應在保修期內(nèi)提供技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。第三條乙方義務3.1乙方應按照約定提供保修服務，確保甲方在使用產(chǎn)品/服務過程中的合法權益。3.2乙方應對甲方提供的技術資料和商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。3.3乙方在提供保修服務時，應遵循誠實信用、公平交易的原則，不得損害甲方的利益。第四條甲方義務4.1甲方應按照約定支付保修服務費用，如有額外費用，甲方應在乙方提供服務前支付。4.2甲方應按照乙方的指導正確使用產(chǎn)品/服務，不得故意損壞或濫用。4.3甲方應在保修期內(nèi)提供必要的協(xié)助，以便乙方更好地提供保修服務。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方未按照約定提供保修服務，甲方有權要求乙方履行合同或賠償損失。5.3甲方未按照約定支付保修服務費用，乙方有權拒絕提供保修服務。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務說明書2.技術參數(shù)和配置清單3.保修服務政策4.維修和更換服務流程5.乙方提供的技術支持說明6.甲方支付保修服務費用的憑證7.雙方簽署的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供保修服務2.乙方提供的保修服務未達到約定的質量標準3.乙方未按照約定對甲方提供的技術資料和商業(yè)秘密保密4.甲方未按照約定支付保修服務費用5.甲方未按照乙方的指導正確使用產(chǎn)品/服務6.甲方故意損壞或濫用產(chǎn)品/服務7.雙方其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.保修服務：乙方對甲方提供的產(chǎn)品/服務在一定期限內(nèi)進行的免費維修或更換服務。2.違約責任：一方未履行合同約定的義務，需承擔的法律責任。3.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商或法律途徑解決。4.甲方：購買乙方產(chǎn)品/服務并享有保修權益的一方。5.乙方：提供產(chǎn)品/服務及保修服務的一方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按時提供保修服務。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)提供服務。如乙方仍不履行，甲方可依法要求乙方承擔違約責任。2.問題：乙方提供的保修服務未達到約定質量標準。解決辦法：甲方有權要求乙方重新提供服務或退還部分保修服務費用。3.問題：乙方未保密甲方提供的技術資料和商業(yè)秘密。解決辦法：甲方可要求乙方立即停止泄露行為，并采取措施消除影響。如造成損失，乙方應承擔賠償責任。4.問題：甲方未支付保修服務費用。解決辦法：乙方有權拒絕提供保修服務，并要求甲方支付費用。5.問題：甲方故意損壞或濫用產(chǎn)品/服務。解決辦法：乙方有權拒絕提供保修服務，并要求甲方承擔維修費用。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務。2.甲方需要對乙方提供產(chǎn)品/服務進行定期檢查和維護。3.甲方應在保修期內(nèi)提供免費維修或