汽車售后服務(wù)仲裁協(xié)議（2024年版）

汽車售后服務(wù)仲裁協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方購買乙方生產(chǎn)的汽車后，雙方在汽車售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛，達(dá)成如下仲裁協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在汽車售后服務(wù)過程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過仲裁方式解決，以維護(hù)雙方的合法權(quán)益，保障汽車售后服務(wù)市場的健康發(fā)展。

二、簽訂背景

鑒于甲方購買乙方生產(chǎn)的汽車，為確保汽車在售后服務(wù)過程中的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成本仲裁協(xié)議。

三、協(xié)議內(nèi)容

1.本協(xié)議適用于甲方在乙方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)購買汽車零部件、維修服務(wù)、保養(yǎng)服務(wù)過程中發(fā)生的糾紛。

2.仲裁機(jī)構(gòu)：雙方同意將本協(xié)議項(xiàng)下的爭議提交至中國仲裁委員會（以下簡稱“仲裁委員會”）進(jìn)行仲裁。

3.仲裁程序：雙方應(yīng)按照仲裁委員會制定的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁庭的裁決為終局裁決，對雙方具有約束力。

4.仲裁費(fèi)用：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，具體金額由仲裁庭根據(jù)實(shí)際情況決定。

5.其他事項(xiàng)：本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

四、爭議解決

如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)依據(jù)本協(xié)議向仲裁委員會申請仲裁。

本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方承諾為甲方提供與其購買的汽車相匹配的零部件供應(yīng)服務(wù)。

2.乙方承諾為甲方提供包括但不限于維修、保養(yǎng)、故障診斷、技術(shù)支持等汽車售后服務(wù)。

3.乙方應(yīng)確保所提供的售后服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方提供的汽車零部件及維修服務(wù)應(yīng)保證質(zhì)量，符合甲方車輛的技術(shù)要求和使用條件。

2.乙方應(yīng)保證維修后的車輛性能不低于維修前的性能水平。

3.乙方應(yīng)對維修過程中使用的工具、設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、價格支付

1.乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目和價格清單。

2.甲方在享受乙方服務(wù)前，應(yīng)支付乙方所提供服務(wù)的全部費(fèi)用。

3.乙方應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后15個工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。

四、保密條款

1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或任何一方提供的商業(yè)秘密。

五、違約責(zé)任

1.如乙方未按約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的汽車零部件及維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行無償維修或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

2.如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止對甲方的服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。

六、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至仲裁委員會進(jìn)行仲裁。

3.仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁規(guī)則的選擇，按照本協(xié)議第一條第三款的規(guī)定執(zhí)行。

七、其他條款

1.本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除，均應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

3.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。

4.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

八、合同解除

1.如任何一方違反本協(xié)議約定，致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。

2.本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即終止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按約定處理善后事宜。

九、通知送達(dá)

1.除非本協(xié)議另有約定，任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式，通過以下方式送達(dá)：

a)郵寄：通過掛號信方式郵寄至對方指定的地址；

b)傳真：通過傳真方式發(fā)送至對方指定的傳真號碼；

c)電子郵件：通過電子郵件方式發(fā)送至對方指定的電子郵箱地址。

2.通知自發(fā)送之日起生效。

十、法律適用與爭議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至仲裁委員會進(jìn)行仲裁。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

a.甲方有權(quán)要求乙方提供與其購買的汽車相匹配的零部件及售后服務(wù)。

b.甲方有權(quán)要求乙方按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

c.甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目和價格清單。

d.甲方有權(quán)要求乙方開具正規(guī)發(fā)票，并在收到發(fā)票后15個工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。

e.甲方有權(quán)要求乙方對其車輛信息及個人隱私進(jìn)行保密。

2.甲方義務(wù)：

a.甲方應(yīng)按照約定支付乙方提供服務(wù)的全部費(fèi)用。

b.甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目和價格清單進(jìn)行支付，不得無故拖延或拒絕支付。

c.甲方應(yīng)如實(shí)提供車輛信息，配合乙方進(jìn)行維修、保養(yǎng)等服務(wù)。

d.甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得違反本協(xié)議約定。

e.甲方應(yīng)妥善保管乙方開具的發(fā)票，以便日后查詢。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方權(quán)利：

a.乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。

b.乙方有權(quán)拒絕為未支付費(fèi)用的甲方提供售后服務(wù)。

c.乙方有權(quán)要求甲方配合其進(jìn)行維修、保養(yǎng)等服務(wù)。

d.乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2.乙方義務(wù)：

a.乙方應(yīng)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的汽車零部件及維修服務(wù)。

b.乙方應(yīng)按照約定時間完成甲方車輛的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。

c.乙方應(yīng)保證維修后的車輛性能不低于維修前的性能水平。

d.乙方應(yīng)定期檢查和維護(hù)維修過程中使用的工具、設(shè)備。

e.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

f.乙方應(yīng)妥善保管甲方車輛信息及個人隱私，不得泄露給任何第三方。

三、合作方式

1.雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、平等互利的原則，共同維護(hù)汽車售后服務(wù)市場的健康發(fā)展。

2.雙方應(yīng)定期召開會議，就服務(wù)質(zhì)量、價格調(diào)整、市場動態(tài)等問題進(jìn)行溝通和協(xié)商。

3.雙方應(yīng)相互支持，共同應(yīng)對市場競爭，提高服務(wù)水平。

4.雙方應(yīng)積極推廣汽車售后服務(wù)，擴(kuò)大市場份額。

5.雙方應(yīng)共同遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

6.雙方應(yīng)加強(qiáng)信息交流，及時了解對方的業(yè)務(wù)動態(tài)和需求，共同提高服務(wù)質(zhì)量。

7.雙方應(yīng)相互監(jiān)督，對違反本協(xié)議約定的一方，另一方有權(quán)要求其改正或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

8.雙方應(yīng)共同維護(hù)汽車售后服務(wù)市場的良好秩序，共同抵制不正當(dāng)競爭行為。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。

2.本合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽；如一方提出終止，則本合同自提出終止的一方通知對方之日起解除。

二、合同的變更

1.本合同的任何變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。

2.變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、價格、付款方式等。

3.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本合同內(nèi)容。

三、合同的終止

1.本合同在以下情形下終止：

a.合同期限屆滿且未續(xù)簽；

b.雙方協(xié)商一致解除本合同；

c.一方違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；

d.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行；

e.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本合同無法履行。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。

四、爭議解決機(jī)制

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至仲裁委員會進(jìn)行仲裁。

3.仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁規(guī)則的選擇，按照本協(xié)議第一條第三款的規(guī)定執(zhí)行。

五、法律適用與管轄法院

1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)提交至中華人民共和國____省/直轄市/自治區(qū)人民法院管轄。

六、合同效力

1.本合同自雙方簽字之日起生效，具有法律約束力。

2.本合同任何條款的無效或被撤銷，不影響其他有效條款的效力。

3.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供的附件：

a.甲方有效身份證明文件復(fù)印件；

b.甲方購買汽車的相關(guān)憑證復(fù)印件；

c.甲方車輛注冊登記證明復(fù)印件；

d.甲方聯(lián)系方式及地址信息。

2.乙方提供的附件：

a.乙方有效營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

b.乙方售后服務(wù)資質(zhì)證明復(fù)印件；

c.乙方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址及聯(lián)系方式；

d.乙方維修人員資質(zhì)證明復(fù)印件；

e.乙方服務(wù)價格及項(xiàng)目清單。

3.雙方共同準(zhǔn)備的附件：

a.合同簽訂時的書面確認(rèn)文件；

b.服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)單據(jù)、發(fā)票、維修記錄等；

c.爭議解決過程中的相關(guān)文件和記錄；

d.雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為合同附件的其他文件。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

a.甲方代表簽字：________

b.甲方單位蓋章：________

c.簽字蓋章日期：____年____月____日

2.乙方簽字、蓋章位置：