2024年度企業(yè)云服務合同

2024年度企業(yè)云服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3云服務定義第二條服務內(nèi)容2.1云服務范圍2.2服務項目2.3服務標準第三條服務期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務續(xù)約條款第四條費用及支付4.1服務費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整條款第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持范圍5.2維護服務內(nèi)容5.3響應時間及處理時限第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份與恢復6.3隱私保護政策第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任7.3違約賠償金額及方式第八條不可抗力8.1不可抗力定義8.2不可抗力應對措施8.3不可抗力導致的合同解除第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點及機構(gòu)9.3仲裁費用承擔第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的事宜處理第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務及期限11.3保密違約責任第十二條法律適用及爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式12.3訴訟地點及法院第十三條其他條款13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同的生效與解除第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3云服務定義云服務是指乙方通過其云計算平臺向甲方提供的包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡資源、數(shù)據(jù)庫服務、應用服務等在線服務。第二條服務內(nèi)容2.1云服務范圍乙方提供的云服務范圍包括但不限于虛擬主機、云服務器、云數(shù)據(jù)庫、云存儲、云安全等服務。2.2服務項目（1）云服務器租賃及托管服務；（2）云數(shù)據(jù)庫服務；（3）云存儲服務；（4）云安全服務；（5）技術(shù)支持和維護服務。2.3服務標準（1）服務可用性：保證服務正常運行時間不低于99.9%；（2）數(shù)據(jù)安全性：保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞；（3）技術(shù)支持：提供7×24小時在線技術(shù)支持，響應時間不超過1小時；（4）性能標準：保證服務性能滿足甲方的業(yè)務需求。第三條服務期限3.1合同開始日期合同開始日期為雙方簽字蓋章之日起。3.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為____年__月__日。3.3服務續(xù)約條款合同到期前30天，甲方如需續(xù)約，應向乙方提出書面續(xù)約申請。雙方就續(xù)約事項達成一致后，簽訂新的服務合同。如果甲方未在合同到期前30天內(nèi)提出續(xù)約申請，乙方有權(quán)終止提供服務。第四條費用及支付4.1服務費用甲方向乙方支付的云服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元，其中包括云服務費、技術(shù)支持費、維護費等。4.2費用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務費用。4.3費用調(diào)整條款如遇市場行情變化或乙方服務成本上升，乙方有權(quán)在合同到期前30天通知甲方調(diào)整服務費用。甲方對費用調(diào)整有異議的，雙方可協(xié)商解決。第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持范圍乙方提供給甲方的技術(shù)支持范圍包括但不限于：（1）云服務器的安裝、配置和調(diào)試；（2）云數(shù)據(jù)庫的安裝、配置和維護；（3）云存儲的配置和使用；（4）云安全服務的配置和監(jiān)控；（5）其他與云服務相關(guān)的技術(shù)支持。5.2維護服務內(nèi)容乙方負責對提供的云服務進行日常維護和監(jiān)控，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。維護服務內(nèi)容包括：（1）定期檢查服務器的運行狀況；（2）及時處理服務器故障和問題；（3）定期進行數(shù)據(jù)備份和恢復測試；（4）監(jiān)控服務器的性能，及時調(diào)整和優(yōu)化；（5）及時更新和修復安全漏洞。5.3響應時間及處理時限乙方提供7×24小時在線技術(shù)支持，響應時間不超過1小時。對于甲方遇到的技術(shù)問題，乙方應在接到問題報告后4小時內(nèi)給予解決或提供相應的解決方案。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應采取合理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。包括但不限于：（1）采用加密技術(shù)對數(shù)據(jù)進行傳輸和存儲；（2）建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復機制；（3）設置訪問控制和身份驗證機制，確保只有授權(quán)人員才能訪問甲方數(shù)據(jù)；（4）定期進行安全檢查和漏洞掃描，及時修復安全隱患。6.2數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復服務。6.3隱私保護政策乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方的商業(yè)秘密和個人信息，不得將甲方數(shù)據(jù)泄露給第三方。第七條違約責任7.1甲方違約責任甲方違反合同第八條不可抗力8.1不可抗力定義不可抗力是指在合同履行過程中，無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。8.2不可抗力應對措施雙方應在發(fā)生不可抗力事件后及時通知對方，并采取合理措施減少損失。8.3不可抗力導致的合同解除如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。解除合同的，乙方應退還甲方已支付的未使用服務期的費用。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點及機構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地，仲裁機構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會。9.3仲裁費用承擔仲裁費用按照仲裁機構(gòu)的規(guī)定承擔。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更應書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)解除合同；（3）不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。10.3合同終止后的事宜處理合同終止后，乙方應按照甲方要求轉(zhuǎn)移相關(guān)數(shù)據(jù)，并退還甲方已支付的未使用服務期的費用。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中雙方相互披露的、未公開的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密義務及期限雙方對保密信息承擔保密義務，保密期限自合同終止之日起計算，期限為____年。11.3保密違約責任泄露保密信息的，泄露方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條法律適用及爭議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地，仲裁機構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會；如雙方選擇訴訟解決爭議，訴訟地點為合同簽訂地人民法院。12.3訴訟地點及法院訴訟地點為合同簽訂地人民法院。第十三條其他條款13.1通知與送達雙方通過書面形式互相通知和送達，通知和送達地址為合同中載明的地址。13.2合同附件合同附件包括雙方簽署的補充協(xié)議、附件表格等。13.3合同的生效與解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同解除應書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方：X公司（蓋章）聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X14.2乙方簽字蓋章乙方：X科技有限公司（蓋章）聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X14.3簽字蓋章日期簽字蓋章日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責任1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織和自然人。1.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，如因其原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，第三方應承擔相應責任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為第三方介入本合同，協(xié)助甲乙方履行合同義務。中介方的職責包括但不限于：（1）協(xié)助甲方和乙方溝通，促進合同履行；（2）提供專業(yè)咨詢和服務；（3）協(xié)助解決合同履行過程中的問題。2.2技術(shù)供應商介入如甲方或乙方因履行合同需要，委托第三方技術(shù)供應商提供技術(shù)支持或服務，該技術(shù)供應商作為第三方介入本合同。技術(shù)供應商的職責包括但不限于：（1）提供技術(shù)支持和服務；（2）確保技術(shù)服務的質(zhì)量和穩(wěn)定性；（3）協(xié)助解決技術(shù)問題。第三條第三方權(quán)利與義務3.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定獲取相應的服務或利益。3.2第三方義務第三方應按照合同約定履行相應義務，并確保其行為不違反相關(guān)法律法規(guī)。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方對因其原因?qū)е碌暮贤男姓系K或損失承擔的最高賠償金額。4.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)合同履行過程中第三方所涉及的具體服務內(nèi)容、風險程度等因素確定。具體限額由甲乙方在合同中約定。4.3第三方責任限額的調(diào)整合同履行過程中，如第三方責任限額不足以彌補損失的，甲乙方可協(xié)商調(diào)整第三方責任限額。第五條第三方違約處理5.1第三方違約情形第三方違反合同約定，導致合同履行障礙或損失的，視為違約。5.2第三方違約責任第三方違約的，應承擔違約責任，賠償甲乙方因此遭受的損失。第三方違約賠償金額不超過第三方責任限額。5.3第三方違約處理程序甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約的，應書面通知第三方。第三方應在收到通知后15日內(nèi)回復，并提供解決方案。如第三方未能提供解決方案或繼續(xù)違約的，甲乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔違約責任。第六條第三方退出6.1第三方退出條件第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務的，可以退出合同。6.2第三方退出程序第三方退出的，應提前書面通知甲乙方。甲乙方應在收到退出通知后15日內(nèi)回復，并根據(jù)合同約定處理后續(xù)事宜。第七條第三方與其他各方關(guān)系7.1第三方與甲乙方關(guān)系第三方與甲乙方之間是獨立的法律主體，相互之間不存在隸屬或控制關(guān)系。7.2第三方與中介方關(guān)系中介方作為第三方介入合同，與甲乙方之間不存在隸屬或控制關(guān)系。中介方按照合同約定提供服務，并收取相應費用。7.3第三方與技術(shù)供應商關(guān)系技術(shù)供應商作為第三方介入合同，與甲乙方之間不存在隸屬或控制關(guān)系。技術(shù)供應商按照合同約定提供技術(shù)服務，并收取相應費用。第八條第三方介入合同的修改如合同履行過程中需要第三方介入，甲乙方應就第三方介入事項進行書面修改，并經(jīng)各方簽字蓋章確認。第九條第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙方應與第三方共同履行合同，并按照合同約定承擔各自的責任。第十條第三方介入合同的解除合同履行完成后，第三方可以解除合同。甲乙方應在合同解除后及時處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。第十一條第三方簽字蓋章如第三方為法人或其他組織，應由其法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。如第三方為自然人，應由其本人簽字。第十二條第三方簽字蓋章日期第三方簽字蓋章日期為合同簽訂日期。第十三條合同附件本合同附件包括第三方提供的服務內(nèi)容、責任限額等相關(guān)文件。第十四條合同的生效與解除本合同自甲乙方簽字蓋章之日起生效。合同解除應書面簽署，并經(jīng)甲乙方、第三方協(xié)商一致。第十五條法律適用及爭議解決本合同適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，各方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十六條其他條款如本合同未涉及的事項，各方可簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十七條通知與送達各方通過書面形式互相通知和送達第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內(nèi)容詳細說明附件二：費用明細表附件三：技術(shù)支持與維護服務細則附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護政策附件五：第三方介入?yún)f(xié)議附件六：合同變更申請表附件七：合同解除申請表附件八：違約責任認定及處理流程附件九：爭議解決方式選擇表附件十：通知與送達地址確認函附件十一：保密信息清單附件十二：第三方責任限額確認函附件十三：服務驗收報告附件十四：服務質(zhì)量評估報告說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：1.1未按時支付服務費用如甲方未按照合同約定的付款方式和時間向乙方支付服務費用，乙方有權(quán)暫停提供服務，并有權(quán)要求甲方支付違約金。1.2違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護政策如甲方違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護政策，導致乙方數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞的，甲方應承擔相應的法律責任和賠償責任。2.乙方違約行為及責任認定：2.1未按約定提供服務如乙方未按照合同約定的服務內(nèi)容、標準和技術(shù)支持與維護服務細則向甲方提供服務，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2.2違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護政策如乙方違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護政策，導致甲方數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞的，乙方應承擔相應的法律責任和賠償責任。3.第三方違約行為及責任認定：3.1未按約定履行義務如第三方未按照合同約定的服務內(nèi)容、標準和第三方介入?yún)f(xié)議向甲乙方提供服務