2024年度云服務(wù)合同及服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服務(wù)合同及服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)器服務(wù)2.1.1服務(wù)器配置2.1.2帶寬及IP地址2.1.3安全防護(hù)服務(wù)2.2云存儲(chǔ)服務(wù)2.2.1存儲(chǔ)空間2.2.2數(shù)據(jù)備份2.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)2.3云計(jì)算服務(wù)2.3.1計(jì)算資源2.3.2彈性伸縮服務(wù)2.3.3高可用服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期第四條費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.1.2服務(wù)費(fèi)用支付期限4.1.3服務(wù)費(fèi)用支付方式4.2費(fèi)用調(diào)整4.3逾期支付違約金第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)5.1.1技術(shù)支持范圍5.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.1.3技術(shù)支持聯(lián)系方式5.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)5.2.1維護(hù)范圍5.2.2維護(hù)時(shí)間5.2.3維護(hù)通知第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1數(shù)據(jù)加密6.1.2數(shù)據(jù)訪問控制6.1.3安全審計(jì)6.2隱私保護(hù)6.2.1個(gè)人信息保護(hù)6.2.2數(shù)據(jù)合規(guī)性6.2.3信息安全事件應(yīng)對(duì)第七條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性7.2數(shù)據(jù)傳輸速度7.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露的應(yīng)對(duì)措施第十二條法律適用與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的附件13.3合同的簽署日期第十四條完整協(xié)議14.1本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議14.2取代所有之前的口頭或書面協(xié)議與談判第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：甲方全稱，即合同簽訂方的全稱。1.2甲方地址：甲方的注冊(cè)地址或主要營業(yè)地點(diǎn)。1.3乙方名稱：乙方全稱，即提供云服務(wù)的公司的全稱。1.4乙方地址：乙方的注冊(cè)地址或主要營業(yè)地點(diǎn)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)器服務(wù)2.1.1服務(wù)器配置：乙方提供的云服務(wù)器配置，包括CPU、內(nèi)存、硬盤等硬件配置。2.1.2帶寬及IP地址：乙方提供的云服務(wù)器帶寬大小及分配的IP地址數(shù)量。2.1.3安全防護(hù)服務(wù)：乙方為甲方提供的云服務(wù)器安全防護(hù)服務(wù)，包括但不限于防火墻、DDoS攻擊防護(hù)等。2.2云存儲(chǔ)服務(wù)2.2.1存儲(chǔ)空間：乙方提供的云存儲(chǔ)空間大小，以GB或TB為單位。2.2.2數(shù)據(jù)備份：乙方為甲方提供的數(shù)據(jù)備份服務(wù)，包括備份頻率、備份存儲(chǔ)時(shí)間等。2.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)：乙方在甲方數(shù)據(jù)丟失時(shí)提供的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.3云計(jì)算服務(wù)2.3.1計(jì)算資源：乙方提供的云計(jì)算資源，包括CPU、內(nèi)存、GPU等計(jì)算資源。2.3.2彈性伸縮服務(wù)：乙方提供的根據(jù)甲方需求自動(dòng)調(diào)整計(jì)算資源的服務(wù)。2.3.3高可用服務(wù)：乙方提供的確保甲方業(yè)務(wù)不中斷的高可用服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：合同正式生效的日期。3.2合同到期日期：合同規(guī)定的服務(wù)期限結(jié)束日期。第四條費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括單價(jià)、使用量等。4.1.2服務(wù)費(fèi)用支付期限：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的期限，如每月5日前支付上月費(fèi)用。4.1.3服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。4.2費(fèi)用調(diào)整4.2.1乙方在合同有效期內(nèi)調(diào)整費(fèi)用的，應(yīng)提前30天通知甲方，并說明調(diào)整原因。4.3逾期支付違約金4.3.1甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期違約金，違約金計(jì)算方式為逾期金額的千分之五。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)5.1.1技術(shù)支持范圍：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍，包括軟件升級(jí)、故障排查等。5.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的響應(yīng)時(shí)間，如2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.1.3技術(shù)支持聯(lián)系方式：乙方的技術(shù)支持聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等。5.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)5.2.1維護(hù)范圍：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)的系統(tǒng)范圍，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等。5.2.2維護(hù)時(shí)間：乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的時(shí)間，如在非高峰時(shí)段進(jìn)行維護(hù)。5.2.3維護(hù)通知：乙方在維護(hù)前通知甲方的通知方式，如郵件、短信等。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1數(shù)據(jù)加密：乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸?shù)姆绞健?.1.2數(shù)據(jù)訪問控制：乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的訪問控制措施，包括權(quán)限管理、操作審計(jì)等。6.1.3安全審計(jì)：乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)安全進(jìn)行審計(jì)的措施，包括日志記錄、安全事件響應(yīng)等。6.2隱私保護(hù)6.2.1個(gè)人信息保護(hù)：乙方對(duì)甲方個(gè)人信息的保護(hù)措施，包括去標(biāo)識(shí)化、加密等。6.2.2數(shù)據(jù)合規(guī)性：乙方確保甲方數(shù)據(jù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。6.2.3信息安全事件應(yīng)對(duì)：乙方在發(fā)生信息安全事件時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，包括緊急響應(yīng)、通知等。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期違約金，違約金計(jì)算方式為逾期金額的千分之五。8.1.2甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的后果。8.1.3甲方違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約8.2.1乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用的一定比例。8.2.2乙方提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的后果。8.2.3乙方違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。9.2爭議解決地點(diǎn)：爭議解決的地點(diǎn)為甲方所在地或乙方所在地。9.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更10.1.1任何一方要求變更合同的，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏?qǐng)求，經(jīng)對(duì)方同意后，簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更不得影響甲方的權(quán)益。10.2合同終止10.2.1合同期滿后，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。10.2.2雙方協(xié)商一致提前終止合同的，合同提前終止。10.2.3甲方違反合同約定，乙方有權(quán)提前終止合同，并要求甲方支付違約金。10.2.4乙方提供的服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)提前終止合同，并要求乙方支付違約金。10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理10.3.1合同終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并協(xié)助甲方遷移數(shù)據(jù)。10.3.2合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。10.3.3合同終止后，雙方對(duì)彼此的權(quán)利義務(wù)終止，但不影響本合同其他條款的效力。第十一條保密條款11.1保密信息范圍：本合同內(nèi)容及與合同有關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密信息使用限制：雙方不得將保密信息泄露給第三方，除非得到對(duì)方的書面同意。11.3保密信息泄露的應(yīng)對(duì)措施：如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，并通知對(duì)方。第十二條法律適用與爭議解決12.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。12.3爭議解決地點(diǎn)：爭議解決的地點(diǎn)為甲方所在地或乙方所在地。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)時(shí)間為對(duì)方收到通知的時(shí)間。13.2合同的附件：本合同附件包括服務(wù)條款、費(fèi)用明細(xì)表等。13.3合同的簽署日期：本合同自雙方簽署之日起生效。第十四條完整協(xié)議14.1本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議與談判。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評(píng)估方等，雙方特此約定如下第三方介入條款。第十五條第三方介入15.1第三方介入的情形本合同在履行過程中，如涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評(píng)估方等，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定介入的具體事宜。15.2第三方義務(wù)第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)，并確保不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3第三方責(zé)任第三方因其提供服務(wù)的行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方未按約定提供服務(wù)或違反法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十六條第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額的確定雙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。16.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整雙方可以根據(jù)第三方服務(wù)過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、損失等情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。16.3第三方責(zé)任限額的承擔(dān)第三方在提供服務(wù)過程中造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)按照約定的責(zé)任限額承擔(dān)責(zé)任。第十七條第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方的要求，確保甲方數(shù)據(jù)的保密性、安全性和完整性。17.2第三方與乙方第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守乙方的要求，確保乙方服務(wù)的正常運(yùn)行和甲方的合法權(quán)益。17.3第三方與中介方、監(jiān)管方、評(píng)估方等第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守中介方、監(jiān)管方、評(píng)估方等相關(guān)方的要求，確保各方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。第十八條甲乙方的權(quán)利義務(wù)18.1甲方權(quán)利義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合第三方提供必要的信息和資料。18.2乙方權(quán)利義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并配合第三方提供必要的信息和資料。18.3第三方權(quán)利義務(wù)第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第十九條違約責(zé)任19.1甲方違約甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或未履行其他合同義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為逾期金額的千分之五。19.2乙方違約乙方未按約定提供服務(wù)或未履行其他合同義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用的一定比例。19.3第三方違約第三方未按約定提供服務(wù)或未履行其他合同義務(wù)的，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為雙方協(xié)商確定。第二十十條爭議解決20.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。20.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決的地點(diǎn)為甲方所在地或乙方所在地。20.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十一條其他條款21.1通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)時(shí)間為對(duì)方收到通知的時(shí)間。21.2合同的附件本合同附件包括服務(wù)條款、費(fèi)用明細(xì)表等。21.3合同的簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。第二十二條完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議與談判。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)條款詳細(xì)說明1.1云服務(wù)器服務(wù)詳細(xì)說明1.1.1服務(wù)器配置詳細(xì)說明1.1.2帶寬及IP地址分配詳細(xì)說明1.1.3安全防護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明附件二：云存儲(chǔ)服務(wù)詳細(xì)說明2.1存儲(chǔ)空間分配詳細(xì)說明2.1.1存儲(chǔ)空間升級(jí)和擴(kuò)容政策2.1.2數(shù)據(jù)備份詳細(xì)說明2.1.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程詳細(xì)說明附件三：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說明3.1計(jì)算資源分配詳細(xì)說明3.1.1彈性伸縮服務(wù)詳細(xì)說明3.1.2高可用服務(wù)詳細(xì)說明3.1.3資源監(jiān)控和管理詳細(xì)說明附件四：費(fèi)用明細(xì)表4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算詳細(xì)說明4.1.1費(fèi)用計(jì)算示例4.1.2費(fèi)用支付周期和方式詳細(xì)說明4.1.3費(fèi)用調(diào)整政策和流程詳細(xì)說明附件五：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明5.1技術(shù)支持服務(wù)范圍詳細(xì)說明5.1.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間詳細(xì)說明5.1.2技術(shù)支持聯(lián)系方式詳細(xì)說明5.1.3系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明附件六：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)詳細(xì)說明6.1數(shù)據(jù)加密技術(shù)詳細(xì)說明6.1.1加密算法和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明6.1.2數(shù)據(jù)訪問控制詳細(xì)說明6.1.3安全審計(jì)流程詳細(xì)說明附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明7.1違約行為分類詳細(xì)說明7.1.1甲方違約行為詳細(xì)說明7.1.2乙方違約行為詳細(xì)說明7.1.3第三方違約行為詳細(xì)說明7.2違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明7.2.1違約金計(jì)算方式詳細(xì)說明7.2.2違約行為造成的損失計(jì)算方式詳細(xì)說明7.2.3違約責(zé)任承擔(dān)流程詳細(xì)說明說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明7.1違約行為分類7.1.1甲方違約行為甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用、未履行合同約定的其他義務(wù)等，均屬于甲方違約行為。示例：甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)附件七中的違約金計(jì)算方式，甲方應(yīng)向乙方支付逾期違約金。7.1.2乙方違約行為乙方未按約定提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、未履行合同約定的其他義務(wù)等，均屬于乙方違約行為。示例：乙方提供的云服務(wù)器帶寬低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)附件七中的違約金計(jì)算方式，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。7.1.3第三方違約行為第三方在提供服務(wù)過程中未履行合同約定的義務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等，均屬于第三方違約行為。示例：第三方提供的數(shù)據(jù)備份服務(wù)未能及時(shí)完成備份，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失，根據(jù)附件七