2024年度軟件定制開發(fā)合同與系統(tǒng)穩(wěn)定性保障承諾

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件定制開發(fā)合同與系統(tǒng)穩(wěn)定性保障承諾本合同目錄一覽1.軟件定制開發(fā)1.1項(xiàng)目概述1.2開發(fā)范圍與功能1.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1.4開發(fā)周期與里程碑1.5人員配置與分工2.系統(tǒng)穩(wěn)定性保障2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性承諾2.2故障響應(yīng)與處理2.3系統(tǒng)監(jiān)控與優(yōu)化2.4安全防護(hù)與備份2.5技術(shù)支持與維護(hù)3.知識產(chǎn)權(quán)與保密3.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬3.2保密義務(wù)與范圍3.3保密期限與解除3.4侵權(quán)責(zé)任與賠償4.費(fèi)用與支付4.1合同金額與支付方式4.2付款條件與進(jìn)度4.3額外費(fèi)用與結(jié)算4.4發(fā)票與稅務(wù)5.交付與驗(yàn)收5.1交付條件與方式5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程5.3驗(yàn)收異議與處理5.4培訓(xùn)與指導(dǎo)6.風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任6.1不可抗力因素6.2違約責(zé)任與賠償6.3侵權(quán)責(zé)任與賠償6.4合同解除與終止7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2管轄法院與法律7.3仲裁委員會(huì)與程序8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件與后果9.其他條款9.1通知與送達(dá)9.2合同的副本與份數(shù)9.3附件與補(bǔ)充協(xié)議10.違約金與賠償計(jì)算方式10.1違約金計(jì)算公式10.2賠償計(jì)算方法與范圍11.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)條款11.1服務(wù)內(nèi)容與范圍11.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限11.3服務(wù)費(fèi)用與支付12.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施12.2用戶隱私保護(hù)政策12.3數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案13.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)14.附則14.1合同的補(bǔ)充與解釋14.2合同的修訂與更新14.3合同的解除與終止第一部分：合同如下：1.軟件定制開發(fā)1.1項(xiàng)目概述1.1.1項(xiàng)目名稱：____________1.1.2項(xiàng)目目的：____________1.1.3項(xiàng)目背景：____________1.2開發(fā)范圍與功能1.2.1開發(fā)范圍：____________1.2.2功能需求：____________1.2.3系統(tǒng)架構(gòu)：____________1.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1.3.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：____________1.3.2規(guī)范要求：____________1.3.3開發(fā)工具：____________1.4開發(fā)周期與里程碑1.4.1開發(fā)周期：____________1.4.2里程碑計(jì)劃：____________1.4.3項(xiàng)目階段劃分：____________1.5人員配置與分工1.5.1人員配置：____________1.5.2分工安排：____________1.5.3角色職責(zé)：____________2.系統(tǒng)穩(wěn)定性保障2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性承諾2.1.1穩(wěn)定性目標(biāo)：____________2.1.2系統(tǒng)可用性要求：____________2.1.3故障率指標(biāo)：____________2.2故障響應(yīng)與處理2.2.1故障響應(yīng)時(shí)間：____________2.2.2故障處理流程：____________2.2.3應(yīng)急預(yù)案：____________2.3系統(tǒng)監(jiān)控與優(yōu)化2.3.1監(jiān)控指標(biāo)：____________2.3.2監(jiān)控系統(tǒng)部署：____________2.3.3系統(tǒng)優(yōu)化措施：____________2.4安全防護(hù)與備份2.4.1安全防護(hù)措施：____________2.4.2數(shù)據(jù)備份策略：____________2.4.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程：____________2.5技術(shù)支持與維護(hù)2.5.1技術(shù)支持內(nèi)容：____________2.5.2維護(hù)服務(wù)時(shí)間：____________2.5.3技術(shù)支持聯(lián)系方式：____________3.知識產(chǎn)權(quán)與保密3.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬3.1.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬方：____________3.1.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)期限：____________3.1.3知識產(chǎn)權(quán)使用范圍：____________3.2保密義務(wù)與范圍3.2.1保密義務(wù)主體：____________3.2.2保密信息范圍：____________3.2.3保密信息使用限制：____________3.3保密期限與解除3.3.1保密期限：____________3.3.2保密解除條件：____________3.3.3保密解除程序：____________3.4侵權(quán)責(zé)任與賠償3.4.1侵權(quán)行為界定：____________3.4.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)：____________3.4.3賠償計(jì)算方法：____________4.費(fèi)用與支付4.1合同金額與支付方式4.1.1合同金額：____________4.1.2支付方式：____________4.1.3支付周期：____________4.2付款條件與進(jìn)度4.2.1付款條件：____________4.2.2付款進(jìn)度安排：____________4.2.3進(jìn)度款支付比例：____________4.3額外費(fèi)用與結(jié)算4.3.1額外費(fèi)用界定：____________4.3.2額外費(fèi)用結(jié)算方式：____________4.3.3額外費(fèi)用支付時(shí)間：____________4.4發(fā)票與稅務(wù)4.4.1發(fā)票類型：____________4.4.2稅務(wù)責(zé)任承擔(dān)：____________4.4.3稅務(wù)申報(bào)與繳納：____________5.交付與驗(yàn)收5.1交付條件與方式5.1.1交付條件：____________5.1.2交付方式：____________5.1.3交付文件清單：____________5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.1.1合同簽署：合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.1.2審批手續(xù)：合同須經(jīng)雙方內(nèi)部審批程序通過后生效。8.1.3法律法規(guī)：合同的生效不得違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。8.2合同變更程序8.2.1變更請求：任何一方提出合同變更請求，應(yīng)書面通知對方。8.2.2協(xié)商一致：雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致。8.2.3書面修改：合同變更須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。8.3合同終止條件與后果8.3.1終止條件：合同終止的條件包括但不限于合同完成、雙方協(xié)商一致解除、一方違約等。8.3.2終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜，包括但不限于結(jié)算、交接等。9.其他條款9.1通知與送達(dá)9.1.1通知方式：雙方可通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。9.1.2送達(dá)生效：通知在對方確認(rèn)收到時(shí)生效。9.2合同的副本與份數(shù)9.2.1合同副本：雙方各執(zhí)一份合同正本副本。9.2.2份數(shù)約定：合同副本數(shù)量由雙方協(xié)商確定。9.3附件與補(bǔ)充協(xié)議9.3.1附件效力：附件與合同具有同等效力。9.3.2補(bǔ)充協(xié)議：雙方就合同未涉及的事宜可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同構(gòu)成完整協(xié)議。10.違約金與賠償計(jì)算方式10.1違約金計(jì)算公式10.1.1違約金計(jì)算基礎(chǔ)：違約方應(yīng)支付的違約金為基礎(chǔ)金額。10.1.2計(jì)算方式：違約金按照每天合同金額的千分之一計(jì)算。10.2賠償計(jì)算方法與范圍10.2.1賠償計(jì)算基礎(chǔ)：賠償金額為基礎(chǔ)金額加上損失金額。10.2.2損失金額：因違約方違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)條款11.1服務(wù)內(nèi)容與范圍11.1.1服務(wù)內(nèi)容：提供軟件系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。11.1.2服務(wù)范圍：包括但不限于系統(tǒng)故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。11.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限11.2.1響應(yīng)時(shí)間：接到服務(wù)請求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。11.2.2處理時(shí)限：一般故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決，復(fù)雜故障應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)解決。11.3服務(wù)費(fèi)用與支付11.3.1服務(wù)費(fèi)用：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年合同金額的百分之十。11.3.2支付時(shí)間：服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每年服務(wù)開始前支付。12.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施12.1.1安全措施：采用加密、防火墻、訪問控制等技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)安全。12.1.2安全審計(jì)：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)，確保系統(tǒng)安全。12.2用戶隱私保護(hù)政策12.2.1隱私政策：制定并公布用戶隱私保護(hù)政策。12.2.2用戶知情權(quán)：確保用戶知悉并同意隱私政策。12.3數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案12.3.1應(yīng)急預(yù)案：制定數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案。12.3.2應(yīng)急響應(yīng)：發(fā)生數(shù)據(jù)泄露時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施。13.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.1.1權(quán)利：監(jiān)督乙方按照合同約定履行義務(wù)。13.1.2義務(wù)：提供必要的信息、資源和支持，協(xié)助乙方完成合同義務(wù)。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)13.2.1權(quán)利：按照合同約定要求甲方支付費(fèi)用、提供支持。13.2.2義務(wù)：按照合同約定履行開發(fā)、交付、維護(hù)等義務(wù)。14.附第二部分：第三方介入后的修正A.第三方概念界定1.本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的獨(dú)立個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、咨詢顧問、評測機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。2.第三方必須是在甲乙方簽訂本合同時(shí)未被指定為合同主體，且在合同執(zhí)行過程中未直接參與合同履行的個(gè)體或?qū)嶓w。3.第三方介入是指第三方在合同執(zhí)行過程中，因特定原因被甲乙方邀請或要求參與合同的某些條款執(zhí)行、監(jiān)督、評估或其他相關(guān)事宜。B.第三方責(zé)任與權(quán)益1.第三方介入合同的事宜，必須得到甲乙雙方的書面同意，并在合同中明確第三方介入的范圍、職責(zé)和期限。2.第三方在介入合同事宜時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，履行其職責(zé)，并確保其行為不違反相關(guān)法律法規(guī)。3.第三方因履行其職責(zé)而產(chǎn)生的費(fèi)用，由邀請或要求第三方介入的甲乙方承擔(dān)。4.第三方在介入合同事宜過程中，如因其過錯(cuò)導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)的獨(dú)立性，不受任何利益沖突的影響，并確保其服務(wù)不會(huì)侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。C.第三方介入的額外條款1.甲乙方在合同中應(yīng)明確第三方介入的條件、程序和方式，以及第三方介入的具體事宜。2.甲乙方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)影響合同的正常履行，且第三方介入的事宜應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行。3.甲乙方在合同中應(yīng)明確第三方介入的期限，并在第三方介入期限屆滿后，及時(shí)解除第三方介入。4.甲乙方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)增加合同雙方的負(fù)擔(dān)，且第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在合同中明確。D.第三方責(zé)任限額1.甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、責(zé)任范圍等。2.甲乙方應(yīng)確保第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任不會(huì)超過其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，且甲乙方不應(yīng)要求第三方承擔(dān)不屬于其責(zé)任的賠償責(zé)任。3.甲乙方在合同中應(yīng)明確第三方不承擔(dān)連帶責(zé)任，即第三方在履行其職責(zé)過程中的行為，不視為甲乙方或雙方的行為。E.第三方與其他各方的關(guān)系1.第三方介入合同事宜，不改變合同各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.第三方在介入合同事宜過程中，與其他各方之間的溝通、協(xié)商和決策，應(yīng)以不損害甲乙方合法權(quán)益為前提。3.第三方在介入合同事宜時(shí)，應(yīng)保持獨(dú)立性，不得受其他各方的不當(dāng)影響，以確保合同的公正執(zhí)行。F.第三方介入的終止1.第三方介入的事宜在合同中約定的期限屆滿，或合同各方協(xié)商一致解除第三方介入。2.第三方因違反合同約定或法律法規(guī)，被合同各方解除介入。3.第三方自愿退出合同介入，經(jīng)合同各方同意后生效。本部分內(nèi)容為本合同的附加條款，與合同具有同等效力。合同各方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀本部分內(nèi)容，并在合同中明確本部分的條款。如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向合同各方所在地的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件定制開發(fā)需求說明書詳細(xì)描述軟件定制開發(fā)的具體需求，包括但不限于功能需求、界面設(shè)計(jì)、性能指標(biāo)等。2.附件二：系統(tǒng)穩(wěn)定性保障方案詳細(xì)說明系統(tǒng)穩(wěn)定性保障的具體措施，包括但不限于故障響應(yīng)流程、系統(tǒng)監(jiān)控方案、安全防護(hù)措施等。3.附件三：知識產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書明確軟件定制開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)等。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定保密義務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。5.附件五：開發(fā)周期與里程碑計(jì)劃明確軟件定制開發(fā)的周期及關(guān)鍵里程碑，包括但不限于開發(fā)階段、測試階段、上線階段等。6.附件六：人員配置與分