2024年度航空票務(wù)代理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度航空票務(wù)代理協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1航空票務(wù)代理1.2航空公司1.3旅客1.4機票1.5代理費1.6預(yù)訂1.7確認1.8出票1.9退票1.10改簽1.11航班延誤1.12賠償1.13保險公司1.14法律法規(guī)第二條代理范圍與權(quán)限2.1代理銷售2.2代理預(yù)訂2.3代理出票2.4代理退票2.5代理改簽2.6代理航班延誤賠償2.7代理宣傳與推廣2.8代理客戶服務(wù)第三條代理費用與結(jié)算3.1代理費用的計算3.2代理費用的支付3.3結(jié)算周期3.4結(jié)算方式3.5稅費3.6罰金第四條合同的有效期4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期4.3續(xù)約條款第五條合同的解除與終止5.1解除條件5.2終止條件5.3解除與終止的后果第六條違約責任6.1代理商的違約行為6.2航空公司的違約行為6.3違約賠償?shù)谄邨l爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八條保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密期限第九條不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力的后果9.3不可抗力的通知第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2爭議解決的法院管轄第十一條合同的修改與補充11.1修改條件11.2補充條款第十二條通知與通訊12.1通知方式12.2通訊地址第十三條合同的完整性與獨立性13.1合同的完整性13.2合同的獨立性第十四條簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1航空票務(wù)代理（1）1.1.1指根據(jù)本合同的約定，為航空公司提供機票銷售、預(yù)訂、出票、退票、改簽等航空票務(wù)服務(wù)的代理人。（2）1.1.2代理人應(yīng)具備民航局規(guī)定的航空票務(wù)代理資格，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。1.2航空公司（1）1.2.1指與代理人簽訂本合同，并授權(quán)代理人進行航空票務(wù)代理業(yè)務(wù)的航空公司。（2）1.2.2航空公司應(yīng)具備民航局頒發(fā)的航空運輸業(yè)務(wù)許可，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。1.3旅客（1）1.3.1指購買機票并使用航空服務(wù)的自然人、法人和其他組織。（2）1.3.2旅客應(yīng)遵守航空公司的各項規(guī)定，并按照航空公司的要求進行購票、乘機等行為。1.4機票（1）1.4.1指航空公司發(fā)行的，供旅客乘坐飛機的憑證。（2）1.4.2機票包括紙質(zhì)機票和電子機票，代理人應(yīng)按照航空公司的規(guī)定進行銷售、預(yù)訂、出票等操作。1.5代理費（1）1.5.1指航空公司支付給代理人的報酬，用于代理航空票務(wù)業(yè)務(wù)。（2）1.5.2代理費的計算、支付方式和標準按照本合同約定的條款執(zhí)行。1.6預(yù)訂（1）1.6.1指代理人根據(jù)旅客的需求，向航空公司預(yù)訂機票的行為。（2）1.6.2代理人應(yīng)確保預(yù)訂信息的準確性，并按照航空公司的規(guī)定進行預(yù)訂操作。1.7確認（1）1.7.1指航空公司對代理人的預(yù)訂請求進行審核，并確認是否同意出票的行為。（2）1.7.2航空公司應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)對代理人的預(yù)訂請求進行確認，并通知代理人確認結(jié)果。1.8出票（1）1.8.1指代理人根據(jù)航空公司的確認，為旅客出具有效機票的行為。（2）1.8.2代理人應(yīng)按照航空公司的規(guī)定和旅客的需求進行出票操作，并確保機票的準確性。1.9退票（1）1.9.1指旅客因故不能按計劃乘坐飛機，向代理人提出退票申請的行為。（2）1.9.2代理人應(yīng)按照航空公司的規(guī)定和本合同的約定，為旅客辦理退票手續(xù)，并收取相應(yīng)的退票費用。1.10改簽（1）1.10.1指旅客因故需要更改原定航班、日期、艙位等信息，向代理人提出改簽申請的行為。（2）1.10.2代理人應(yīng)按照航空公司的規(guī)定和本合同的約定，為旅客辦理改簽手續(xù)，并收取相應(yīng)的改簽費用。1.11航班延誤（1）1.11.1指航空公司因故導致航班晚于原定起飛時間的行為。（2）1.11.2航班延誤的處理按照航空公司的規(guī)定和本合同的約定執(zhí)行。1.12賠償（1）1.12.1指航空公司因故導致旅客權(quán)益受損，需向旅客承擔的賠償責任。（2）1.12.2賠償?shù)木唧w標準和辦法按照航空公司的規(guī)定和本合同的約定執(zhí)行。1.13保險公司（1）1.13.1指為航空公司和旅客提供航空保險服務(wù)的保險公司。（2）1.13.2保險公司應(yīng)具備保監(jiān)會頒發(fā)的保險業(yè)務(wù)許可，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。1.14法律法規(guī)（1）1.14.1指中華人民共和國法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方政府規(guī)章等規(guī)范性文件。（2）1.14.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第八條保密條款8.1保密信息（1）8.1.1指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、運營數(shù)據(jù)等敏感信息。（2）8.1.2保密信息不包括公共領(lǐng)域的信息或者雙方已經(jīng)公開的信息。8.2保密義務(wù)（1）8.2.1雙方對在合同簽訂、履行過程中獲得的保密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。（2）8.2.2雙方不得利用保密信息從事與本合同無關(guān)的營利性活動。8.3保密期限（1）8.3.1雙方對保密信息的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。（2）8.3.2如果保密信息涉及個人隱私，雙方對保密信息的保密義務(wù)應(yīng)當遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，直至該信息不再屬于保密信息。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義（1）9.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。（2）9.1.2雙方在簽訂合同時應(yīng)當盡到合理的注意義務(wù)，對本合同項下的義務(wù)進行合理的評估和預(yù)測。9.2不可抗力的后果（1）9.2.1如果不可抗力事件導致一方不能履行或者部分履行本合同，該方應(yīng)當及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。（2）9.2.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)采取合理措施減輕損失，并盡速恢復履行合同的能力。9.3不可抗力的通知（1）9.3.1一方發(fā)生不可抗力事件時，應(yīng)當及時通知對方，并提供必要的證明文件。（2）9.3.2對方收到通知后，應(yīng)當在合理時間內(nèi)對遭受不可抗力影響的一方進行核實，并根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整合同履行方案。第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律（1）10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。（2）10.1.2如果本合同涉及的國際航班，雙方同意按照國際航空運輸協(xié)會的規(guī)定和相關(guān)國際法律法規(guī)處理。10.2爭議解決的法院管轄（1）10.2.1雙方在合同中約定了解決爭議的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。（2）10.2.2如果雙方未能在合同中約定爭議解決方式，或者約定無效，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十一條合同的修改與補充11.1修改條件（1）11.1.1雙方同意根據(jù)合同履行情況或者市場變化，對合同進行修改或者補充。（2）11.1.2修改或者補充的內(nèi)容應(yīng)當采用書面形式，并由雙方簽字或者蓋章確認。11.2補充條款（1）11.2.1雙方可以在合同履行過程中，就未盡事宜達成補充協(xié)議。（2）11.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)當嚴格遵守。第十二條通知與通訊12.1通知方式（1）12.1.1雙方應(yīng)當通過書面形式進行合同履行過程中的通知與通訊。（2）12.1.2雙方也可以通過電話、電子郵件等方式進行即時通訊，但應(yīng)及時書面確認。12.2通訊地址（1）12.2.1雙方應(yīng)當在合同中約定明確的通訊地址。（2）12.2.2通訊地址的變更應(yīng)當及時書面通知對方。第十三條合同的完整性與獨立性13.1合同的完整性（1）13.1.1本合同構(gòu)成雙方完整的航空票務(wù)代理協(xié)議，取代了雙方之前所有的口頭或者書面協(xié)議。（2）13.1.2本合同的任何修改或者補充均須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認。13.2合同的獨立性（1）13.2.1本合同獨立于其他合同或者協(xié)議，雙方因其他合同或者協(xié)議產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，不影響本合同的履行。（2）13.2.2雙方因本合同產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，不影響其他合同或者協(xié)議的履行。第十四條第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入后的附加說明條款，旨在明確當本合同的履行涉及到除甲乙方之外的第三方時的相關(guān)責任和權(quán)益。15.1第三方定義（1）15.1.1第三方指除甲乙方之外的，與本合同無關(guān)的個體或?qū)嶓w，包括但不限于旅客、保險公司、其他票務(wù)代理、政府機構(gòu)等。（2）15.1.2第三方可能在本合同的履行過程中介入，例如，旅客購買機票、保險公司提供保險服務(wù)、政府機構(gòu)進行監(jiān)管等。15.2第三方責任（1）15.2.1第三方介入本合同履行的過程中，應(yīng)當遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，并對其行為承擔責任。（2）15.2.2第三方如違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)定，導致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。15.3第三方權(quán)益（1）15.3.1第三方在本合同中的權(quán)益，包括但不限于其依法獲取的賠償、退款、改簽等服務(wù)。（2）15.3.2第三方應(yīng)當尊重甲乙方的合法權(quán)益，不得侵犯甲乙方的商業(yè)秘密、客戶信息等。15.4第三方責任限額（1）15.4.1第三方對于因其行為導致的損失，承擔有限責任，除非法律另有規(guī)定。（2）15.4.2第三方如因故意或重大過失導致甲乙方損失的，應(yīng)當承擔無限責任。（3）15.4.3第三方責任限額的具體金額，由甲乙方在合同中約定，或根據(jù)法律規(guī)定確定。15.5第三方介入時的額外條款（1）15.5.1當?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r，甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的權(quán)利義務(wù)，以及甲乙方與第三方之間的劃分說明。（2）15.5.2甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的條件、方式、程序等，以確保合同的順利履行。15.6第三方與其他各方的關(guān)系（1）15.6.1第三方與甲乙方、航空公司、旅客等均獨立存在，彼此之間的權(quán)利義務(wù)不構(gòu)成對方權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)移。（2）15.6.2第三方如與甲乙方、航空公司、旅客等發(fā)生糾紛，不影響本合同的履行。15.7第三方介入的告知義務(wù)（1）15.7.1當?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r，甲乙方應(yīng)及時告知對方，并提供必要的文件和信息。（2）15.7.2甲乙方應(yīng)確保第三方了解本合同的條款和條件，以便其正確履行其義務(wù)。15.8第三方的不當行為（1）15.8.1如第三方的不當行為導致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并要求航空公司承擔相應(yīng)責任。（2）15.8.2甲乙方應(yīng)及時通知航空公司第三方的不當行為，并協(xié)助航空公司采取措施。15.9第三方介入的終止（1）15.9.1第三方介入本合同的履行完成后，其權(quán)利義務(wù)自行終止。（2）15.9.2第三方如因故未能完成其義務(wù)，甲乙方有權(quán)尋求其他合法途徑履行職責，并追究第三方的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航空票務(wù)代理協(xié)議履行細則詳細說明甲乙雙方在履行航空票務(wù)代理協(xié)議過程中的具體操作流程、時間節(jié)點、責任分配等。附件二：航空公司航班信息提供協(xié)議詳細說明航空公司應(yīng)向代理人提供的航班信息內(nèi)容、更新頻率、質(zhì)量保證等。附件三：代理費用計算和支付細節(jié)詳細列出代理費用的計算公式、支付周期、支付方式、稅費和罰金等。附件四：保密協(xié)議詳細說明雙方在合同簽訂、履行過程中應(yīng)保守的保密信息范圍、保密義務(wù)、保密期限等。附件五：不可抗力事件處理辦法詳細說明不可抗力事件的定義、雙方在不可抗力事件發(fā)生時的通知義務(wù)、不可抗力事件的后果處理等。附件六：爭議解決方式詳細列出雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件七：合同修改和補充協(xié)議范本提供合同修改和補充的書面協(xié)議范本，供雙方在需要時使用。附件八：第三方介入?yún)f(xié)議詳細說明第三方介入本合同時的權(quán)利義務(wù)、責任限額、介入條件、方式、程序等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未能按照約定時間支付代理費用的。2.乙方未能按照約定時間提供航班信息的。3.甲方未能按照約定時間完成預(yù)訂、出票、退票、改簽等操作的。4.乙方未能按照約定時間處理旅客投訴或糾紛的。5.甲方