2024年度技術(shù)服務(wù)合同標(biāo)的及技術(shù)支持的具體內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)服務(wù)合同標(biāo)的及技術(shù)支持的具體內(nèi)容.本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)合同標(biāo)的1.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.1.1技術(shù)咨詢1.1.2技術(shù)培訓(xùn)1.1.3技術(shù)支持與維護(hù)1.1.4技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化1.1.5技術(shù)成果轉(zhuǎn)化1.2技術(shù)服務(wù)期限1.3技術(shù)服務(wù)地點(diǎn)1.4技術(shù)服務(wù)費(fèi)用2.技術(shù)支持的具體內(nèi)容2.1技術(shù)支持范圍2.1.1軟件支持2.1.2硬件支持2.1.3網(wǎng)絡(luò)支持2.1.4技術(shù)資料提供2.2技術(shù)支持時(shí)間2.3技術(shù)支持方式2.3.1在線支持2.3.2現(xiàn)場支持2.3.3電話支持2.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.技術(shù)成果的歸屬與分享3.1技術(shù)成果的定義3.2技術(shù)成果的歸屬3.3技術(shù)成果的使用權(quán)3.4技術(shù)成果的分享方式4.保密條款4.1保密信息的定義4.2保密信息的保護(hù)期限4.3保密信息的披露限制4.4違反保密條款的后果5.合同的履行與驗(yàn)收5.1技術(shù)服務(wù)的履行5.2技術(shù)支持的驗(yàn)收5.3技術(shù)成果的驗(yàn)收6.合同的變更與解除6.1合同變更的條件6.2合同解除的條件7.違約責(zé)任7.1違約行為的定義7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.爭議解決8.1爭議解決的方式8.2爭議解決的地點(diǎn)8.3爭議解決的適用法律9.合同的生效、終止與解除9.1合同的生效條件9.2合同的終止條件9.3合同的解除條件10.合同的附件10.1技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容10.2技術(shù)支持詳細(xì)內(nèi)容10.3技術(shù)成果詳細(xì)內(nèi)容11.其他條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓11.2合同的續(xù)簽11.3合同的解除與終止12.合同的簽字蓋章12.1合同簽字的要求12.2合同蓋章的要求13.合同的生效日期13.1合同生效的日期14.合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務(wù)合同標(biāo)的1.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.1.1技術(shù)咨詢1.1.1.1提供行業(yè)發(fā)展趨勢分析1.1.1.2提供技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略建議1.1.1.3解答技術(shù)相關(guān)疑問1.1.2技術(shù)培訓(xùn)1.1.2.1培訓(xùn)課程設(shè)置1.1.2.2培訓(xùn)時(shí)間安排1.1.2.3培訓(xùn)師資配備1.1.3技術(shù)支持與維護(hù)1.1.3.1軟件支持1.1.3.1.1提供軟件操作培訓(xùn)1.1.3.1.2解答軟件使用問題1.1.3.2硬件支持1.1.3.2.1提供硬件設(shè)備維護(hù)1.1.3.2.2硬件設(shè)備故障排查1.1.3.3網(wǎng)絡(luò)支持1.1.3.3.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化1.1.3.3.2網(wǎng)絡(luò)故障處理1.1.3.4技術(shù)支持與維護(hù)周期安排1.1.4技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化1.1.4.1技術(shù)升級(jí)方案制定1.1.4.2技術(shù)優(yōu)化建議1.1.5技術(shù)成果轉(zhuǎn)化1.1.5.1技術(shù)成果商業(yè)化方案1.1.5.2技術(shù)成果推廣策略第二條技術(shù)服務(wù)期限2.1技術(shù)服務(wù)期限為2024年度，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。2.2技術(shù)服務(wù)期限內(nèi)，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三條技術(shù)服務(wù)地點(diǎn)3.1技術(shù)服務(wù)地點(diǎn)為合同甲方所在地。3.2技術(shù)支持與維護(hù)工作可在甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行。第四條技術(shù)服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，其中包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持與維護(hù)、技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化、技術(shù)成果轉(zhuǎn)化等服務(wù)費(fèi)用。4.2技術(shù)服務(wù)費(fèi)用支付方式：4.2.1合同簽訂后十個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。4.2.2技術(shù)服務(wù)期限屆滿后，甲方支付剩余的50%技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持的具體內(nèi)容5.1技術(shù)支持范圍5.1.1軟件支持5.1.1.1提供軟件操作培訓(xùn)5.1.1.2解答軟件使用問題5.1.2硬件支持5.1.2.1提供硬件設(shè)備維護(hù)5.1.2.2硬件設(shè)備故障排查5.1.3網(wǎng)絡(luò)支持5.1.3.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化5.1.3.2網(wǎng)絡(luò)故障處理5.2技術(shù)支持時(shí)間5.2.1軟件支持：每周一至周五，9:0018:00。5.2.2硬件支持：每周一至周五，9:0018:00，遇緊急情況隨時(shí)響應(yīng)。5.2.3網(wǎng)絡(luò)支持：每周一至周五，9:0018:00，遇緊急情況隨時(shí)響應(yīng)。5.3技術(shù)支持方式5.3.1在線支持：通過郵件、電話、即時(shí)通訊工具等方式進(jìn)行。5.3.2現(xiàn)場支持：乙方安排技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行支持，甲方應(yīng)提供必要的工作條件。5.3.3電話支持：乙方提供專用的技術(shù)支持電話，甲方在使用時(shí)應(yīng)按照約定的時(shí)間進(jìn)行撥打。5.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.4.1軟件支持響應(yīng)時(shí)間：不超過4小時(shí)。5.4.2硬件支持響應(yīng)時(shí)間：不超過12小時(shí)。5.4.3網(wǎng)絡(luò)支持響應(yīng)時(shí)間：不超過24小時(shí)。第八條保密條款8.1保密信息的定義8.1.1保密信息是指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生、獲取或披露的未公開的技術(shù)信息、商業(yè)信息和其他具有保密性的信息。8.1.2保密信息包括但不限于技術(shù)資料、設(shè)計(jì)圖紙、工藝流程、生產(chǎn)配方、經(jīng)營策略、客戶名單、合同文本等。8.2保密信息的保護(hù)期限8.2.1保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后五年止。8.3保密信息的披露限制8.3.1合同雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或公開。8.3.2合同雙方在保密期限內(nèi)，不得利用保密信息從事與合同無關(guān)的商業(yè)活動(dòng)。8.4違反保密條款的后果8.4.1若一方違反保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為泄露信息所造成的實(shí)際損失的兩倍。8.4.2守約方有權(quán)要求泄露方采取一切必要措施，防止進(jìn)一步泄露保密信息，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。8.4.3如泄露方的行為給守約方造成嚴(yán)重?fù)p失，守約方有權(quán)解除合同，并要求泄露方賠償因此造成的一切損失。第九條合同的履行與驗(yàn)收9.1技術(shù)服務(wù)的履行9.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。9.1.2甲方應(yīng)按照合同約定配合乙方履行技術(shù)服務(wù)，并提供必要的工作條件。9.2技術(shù)支持的驗(yàn)收9.2.1技術(shù)支持完成后，甲方應(yīng)對(duì)乙方的技術(shù)支持工作進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決率、客戶滿意度等。9.2.2甲方應(yīng)在技術(shù)支持完成后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)技術(shù)支持的質(zhì)量和效果。9.3技術(shù)成果的驗(yàn)收9.3.1技術(shù)成果驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方式按照雙方約定的技術(shù)成果驗(yàn)收方案進(jìn)行。9.3.2甲方應(yīng)在技術(shù)成果交付后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)技術(shù)成果的質(zhì)量和效果。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更不得違背合同的基本目的和原則。10.2合同解除的條件10.2.1一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。10.2.2因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。10.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收到的對(duì)方支付的款項(xiàng)。第十一條合同的生效、終止與解除11.1合同的生效條件11.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2合同的終止條件11.2.1合同終止條件按照合同約定的終止條件執(zhí)行。11.2.2合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)隨之終止。11.3合同的解除條件11.3.1合同解除條件按照合同約定的解除條件執(zhí)行。11.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收到的對(duì)方支付的款項(xiàng)。第十二條合同的附件12.1技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容12.1.1技術(shù)咨詢?cè)敿?xì)內(nèi)容12.1.2技術(shù)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容12.1.3技術(shù)支持與維護(hù)詳細(xì)內(nèi)容12.1.4技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化詳細(xì)內(nèi)容12.1.5技術(shù)成果轉(zhuǎn)化詳細(xì)內(nèi)容12.2技術(shù)支持詳細(xì)內(nèi)容12.2.1軟件支持詳細(xì)內(nèi)容12.2.2硬件支持詳細(xì)內(nèi)容12.2.3網(wǎng)絡(luò)支持詳細(xì)內(nèi)容12.3技術(shù)成果詳細(xì)內(nèi)容12.3.1技術(shù)成果定義12.3.2技術(shù)成果歸屬12.3.3技術(shù)成果使用方式第十三條其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.1.1合同轉(zhuǎn)讓第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念14.1.1第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同履行或與合同履行相關(guān)的任何個(gè)人、法人或其他組織。14.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商等。14.2第三方介入的條件14.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確介入的條件和范圍。14.2.2第三方介入不得違背本合同的基本目的和原則，且不得增加甲乙雙方的合同義務(wù)。14.3第三方的主要責(zé)任和義務(wù)14.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助履行合同。14.3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或協(xié)助符合甲乙雙方的要求，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。14.3.3第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過程中獲取的保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露或公開。14.4第三方責(zé)任限額14.4.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)責(zé)任，但甲乙雙方另有約定的除外。14.4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于第三方提供的服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量、效果、安全性等方面。14.4.3第三方如因違反合同約定導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲乙雙方的損失。但賠償金額不得超過第三方在合同中的責(zé)任限額。14.5第三方與甲乙雙方的關(guān)系14.5.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系視為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方不視為甲乙雙方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系。14.5.2甲乙雙方與第三方之間的合同履行不影響甲乙雙方之間的合同履行，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.6第三方介入的合同修改14.6.1如甲乙雙方同意第三方介入，雙方應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，明確修改的內(nèi)容、范圍和第三方的主要責(zé)任和義務(wù)。14.6.2修改協(xié)議應(yīng)報(bào)送原合同備案，并與原合同具有同等法律效力。第十五條第三方介入的額外條款及說明15.1第三方選擇15.1.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)和程序。15.1.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的選擇符合公平、公正、公開的原則。15.2第三方評(píng)估15.2.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或協(xié)助進(jìn)行評(píng)估，確保其符合合同要求。15.2.2甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)措施。15.3第三方培訓(xùn)和指導(dǎo)15.3.1甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方人員正確使用第三方提供的服務(wù)或協(xié)助。15.3.2甲乙雙方應(yīng)記錄第三方提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)內(nèi)容，并作為合同履行的一部分。15.4第三方服務(wù)支持的持續(xù)性15.4.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方服務(wù)支持的持續(xù)性，以滿足合同履行過程中的需求。15.4.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保第三方在合同履行期間提供持續(xù)的服務(wù)支持。15.5第三方服務(wù)費(fèi)用15.5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確第三方服務(wù)費(fèi)用的支付方式和標(biāo)準(zhǔn)。15.5.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方服務(wù)費(fèi)用的支付不影響甲乙雙方合同履行。15.6第三方責(zé)任劃分15.6.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任劃分，確保合同履行過程中的責(zé)任明確。15.6.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確責(zé)任劃分和第三方責(zé)任限額。第十六條第三方介入的合同終止和解除16.1合同終止16.1.1甲乙雙方同意終止第三方介入的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。16.1.2終止協(xié)議應(yīng)報(bào)送原合同備案，并與原合同具有同等法律效力。16.2合同解除16.2.1甲乙雙方同意解除第三方介入的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。16.2.2解除協(xié)議應(yīng)報(bào)送原合同備案，并與原合同具有同等法律效力。第十七條第三方介入的違約處理17.1第三方違反第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件1.1：技術(shù)咨詢?cè)敿?xì)內(nèi)容附件1.1.1：行業(yè)發(fā)展趨勢分析報(bào)告附件1.1.2：技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略建議書附件1.1.3：技術(shù)咨詢問題解答記錄附件2：技術(shù)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容附件2.1：培訓(xùn)課程設(shè)置清單附件2.2：培訓(xùn)時(shí)間安排表附件2.3：培訓(xùn)師資配備名單附件3：技術(shù)支持與維護(hù)詳細(xì)內(nèi)容附件3.1：軟件支持詳細(xì)內(nèi)容附件3.1.1：軟件操作培訓(xùn)教材附件3.1.2：軟件使用問題解答指南附件3.2：硬件支持詳細(xì)內(nèi)容附件3.2.1：硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)記錄附件3.2.2：硬件設(shè)備故障處理報(bào)告附件3.3：網(wǎng)絡(luò)支持詳細(xì)內(nèi)容附件3.3.1：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化方案附件3.3.2：網(wǎng)絡(luò)故障處理案例附件4：技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化詳細(xì)內(nèi)容附件4.1：技術(shù)升級(jí)方案設(shè)計(jì)附件4.2：技術(shù)優(yōu)化建議清單附件5：技術(shù)成果轉(zhuǎn)化詳細(xì)內(nèi)容附件5.1：技術(shù)成果商業(yè)化方案草案附件5.2：技術(shù)成果推廣策略計(jì)劃附件6：保密信息清單附件6.1：技術(shù)資料保密協(xié)議附件6.2：商業(yè)秘密保密協(xié)議附件7：第三方介入?yún)f(xié)議附件7.1：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及程序附件7.2：第三方評(píng)估方案附件7.3：第三方培訓(xùn)和指導(dǎo)記錄附件7.4：第三方服務(wù)支持持續(xù)性協(xié)議附件7.5：第三方服務(wù)費(fèi)用支付協(xié)議附件7.6：第三方責(zé)任劃分