2024年度茶莊客戶(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度茶莊客戶(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1茶莊信息1.2客戶(hù)信息1.3合同定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1茶葉銷(xiāo)售服務(wù)2.2茶葉品嘗服務(wù)2.3茶葉知識(shí)咨詢(xún)第三條服務(wù)時(shí)間3.1茶葉銷(xiāo)售時(shí)間3.2茶葉品嘗時(shí)間3.3茶葉知識(shí)咨詢(xún)時(shí)間第四條服務(wù)質(zhì)量4.1茶葉質(zhì)量保證4.2服務(wù)態(tài)度保證4.3專(zhuān)業(yè)技能保證第五條服務(wù)費(fèi)用5.1茶葉銷(xiāo)售費(fèi)用5.2茶葉品嘗費(fèi)用5.3茶葉知識(shí)咨詢(xún)費(fèi)用第六條服務(wù)支付方式6.1茶葉銷(xiāo)售支付方式6.2茶葉品嘗支付方式6.3茶葉知識(shí)咨詢(xún)支付方式第七條服務(wù)期限7.1茶葉銷(xiāo)售期限7.2茶葉品嘗期限7.3茶葉知識(shí)咨詢(xún)期限第八條客戶(hù)權(quán)益8.1茶葉優(yōu)惠權(quán)益8.2優(yōu)先體驗(yàn)權(quán)益8.3個(gè)性化服務(wù)權(quán)益第九條茶莊權(quán)益9.1服務(wù)費(fèi)用收取權(quán)益9.2茶葉銷(xiāo)售權(quán)益9.3品牌推廣權(quán)益第十條合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更生效時(shí)間第十一條合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的權(quán)益處理第十二條違約責(zé)任12.1茶莊違約責(zé)任12.2客戶(hù)違約責(zé)任12.3違約責(zé)任處理方式第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序第十四條合同效力14.1合同生效時(shí)間14.2合同終止時(shí)間14.3合同效力保障第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1茶莊信息1.2客戶(hù)信息1.3合同定義本合同是指茶莊與客戶(hù)之間就茶葉銷(xiāo)售、品嘗及知識(shí)咨詢(xún)等服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1茶葉銷(xiāo)售服務(wù)茶莊同意在合同有效期內(nèi)向客戶(hù)提供各類(lèi)茶葉的銷(xiāo)售服務(wù)，包括綠茶、紅茶、烏龍茶、普洱茶等。2.2茶葉品嘗服務(wù)茶莊同意在合同有效期內(nèi)向客戶(hù)提供茶葉品嘗服務(wù)，包括為新客戶(hù)提供免費(fèi)品嘗和為老客戶(hù)提供定期品嘗活動(dòng)。2.3茶葉知識(shí)咨詢(xún)茶莊同意在合同有效期內(nèi)為客戶(hù)提供茶葉知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)，包括茶葉的品種、品質(zhì)、保存、沖泡方法等方面的咨詢(xún)。第三條服務(wù)時(shí)間3.1茶葉銷(xiāo)售時(shí)間茶葉銷(xiāo)售服務(wù)時(shí)間為每日9:00至21:00，國(guó)家法定節(jié)假日照常營(yíng)業(yè)。3.2茶葉品嘗時(shí)間茶葉品嘗服務(wù)時(shí)間為每周六下午14:00至17:00，具體時(shí)間可根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行調(diào)整。3.3茶葉知識(shí)咨詢(xún)時(shí)間茶葉知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間為每日9:00至21:00，客戶(hù)可根據(jù)自身需求隨時(shí)咨詢(xún)。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1茶葉質(zhì)量保證茶莊承諾所銷(xiāo)售的茶葉均為優(yōu)質(zhì)正品，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并在保質(zhì)期內(nèi)。4.2服務(wù)態(tài)度保證茶莊員工將竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)，保持熱情、禮貌、耐心的態(tài)度，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。4.3專(zhuān)業(yè)技能保證茶莊員工具備豐富的茶葉知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的沖泡技巧，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)的茶葉咨詢(xún)和服務(wù)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1茶葉銷(xiāo)售費(fèi)用客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)茶葉時(shí)，按照茶葉的品種、數(shù)量和售價(jià)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。5.2茶葉品嘗費(fèi)用茶葉品嘗活動(dòng)免費(fèi)，但若客戶(hù)需購(gòu)買(mǎi)茶葉，則按照茶葉的品種、數(shù)量和售價(jià)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。5.3茶葉知識(shí)咨詢(xún)費(fèi)用茶葉知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)免費(fèi)，但若客戶(hù)需購(gòu)買(mǎi)茶葉，則按照茶葉的品種、數(shù)量和售價(jià)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。第六條服務(wù)支付方式6.1茶葉銷(xiāo)售支付方式客戶(hù)可通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡、、支付等方式支付茶葉費(fèi)用。6.2茶葉品嘗支付方式客戶(hù)在品嘗活動(dòng)結(jié)束后，如需購(gòu)買(mǎi)茶葉，可通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡、、支付等方式支付茶葉費(fèi)用。6.3茶葉知識(shí)咨詢(xún)支付方式客戶(hù)在咨詢(xún)茶葉知識(shí)時(shí)，如需購(gòu)買(mǎi)茶葉，可通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡、、支付等方式支付茶葉費(fèi)用。第八條客戶(hù)權(quán)益8.1茶葉優(yōu)惠權(quán)益客戶(hù)在茶莊購(gòu)買(mǎi)茶葉時(shí)，可享受不定期推出的優(yōu)惠活動(dòng)，包括折扣、贈(zèng)品等。8.2優(yōu)先體驗(yàn)權(quán)益客戶(hù)在茶莊舉辦的新品發(fā)布會(huì)、茶藝表演等活動(dòng)中，享有優(yōu)先體驗(yàn)的權(quán)利。8.3個(gè)性化服務(wù)權(quán)益茶莊將為客戶(hù)提供個(gè)性化的茶葉定制服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)特殊需求。第九條茶莊權(quán)益9.1服務(wù)費(fèi)用收取權(quán)益茶莊有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)向客戶(hù)收取相應(yīng)費(fèi)用。9.2茶葉銷(xiāo)售權(quán)益茶莊擁有茶葉銷(xiāo)售的所有權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán)，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的茶葉歸茶莊所有。9.3品牌推廣權(quán)益茶莊有權(quán)在各類(lèi)媒體、平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳推廣，客戶(hù)同意給予支持。第十條合同變更10.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同變更程序合同變更協(xié)議需明確變更內(nèi)容、生效時(shí)間等，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同變更生效時(shí)間合同變更協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，取代原合同相應(yīng)內(nèi)容。第十一條合同解除11.1合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。11.2合同解除程序合同解除協(xié)議需明確解除原因、解除時(shí)間等，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同解除后的權(quán)益處理合同解除后，雙方互不追究，已支付的費(fèi)用不予退還，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的茶葉歸茶莊所有。第十二條違約責(zé)任12.1茶莊違約責(zé)任茶莊未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償客戶(hù)損失、支付違約金等。12.2客戶(hù)違約責(zé)任客戶(hù)未按約定支付費(fèi)用或違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償茶莊損失、支付違約金等。12.3違約責(zé)任處理方式違約責(zé)任處理方式包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式合同爭(zhēng)議可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方可約定仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，或向人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)和仲裁機(jī)構(gòu)、法院的規(guī)定進(jìn)行。第十四條合同效力14.1合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止時(shí)間本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算，合同到期自行終止。14.3合同效力保障本合同一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，保障合同的履行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指非本合同甲乙雙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方、審計(jì)方等。1.2第三方職責(zé)第三方在本合同中的職責(zé)為提供特定的服務(wù)或協(xié)助，包括但不限于中介服務(wù)、評(píng)估鑒定、監(jiān)管審計(jì)等。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙雙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)共同協(xié)商選擇具備相關(guān)資質(zhì)和信譽(yù)的第三方。2.2第三方介入通知甲乙雙方在確定第三方后，應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供第三方的詳細(xì)信息。2.3第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行其職責(zé)，確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合法律法規(guī)和合同要求。3.2責(zé)任限額界定第三方對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中明確。3.3責(zé)任限額調(diào)整甲乙雙方應(yīng)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第四條第三方權(quán)益保護(hù)4.1第三方權(quán)益第三方享有按照介入?yún)f(xié)議約定的權(quán)益，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、保密權(quán)利等。4.2權(quán)益保護(hù)措施甲乙雙方應(yīng)采取措施保護(hù)第三方的合法權(quán)益，包括但不限于支付服務(wù)費(fèi)用、維護(hù)保密信息等。第五條第三方違約處理5.1第三方違約第三方未按介入?yún)f(xié)議約定履行其職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.2違約處理方式違約處理方式包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。第六條第三方退出機(jī)制6.1第三方退出第三方在介入?yún)f(xié)議有效期內(nèi)退出合同的，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并辦理退出手續(xù)。6.2退出手續(xù)第三方退出時(shí)，應(yīng)向甲乙雙方提供相關(guān)文件，證明其已履行完畢合同義務(wù)。6.3退出后的權(quán)益處理第三方退出后，不再享有合同約定的權(quán)益，但應(yīng)承擔(dān)退出前的責(zé)任。第七條甲乙方與第三方的關(guān)系7.1甲乙方與第三方的關(guān)系甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，各方應(yīng)自行承擔(dān)合同風(fēng)險(xiǎn)。7.2關(guān)系界定甲乙雙方與第三方之間的合同約定，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。第八條第三方介入的額外條款8.1額外條款甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商增加額外條款，明確第三方介入后的具體事宜。8.2額外條款的簽訂額外條款應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，并由甲乙雙方和第三方共同認(rèn)可。第九條第三方介入后的合同修改9.1合同修改甲乙雙方在第三方介入后，如需修改合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議。9.2修改協(xié)議的簽訂修改協(xié)議應(yīng)明確修改內(nèi)容、生效時(shí)間等，并由甲乙雙方和第三方共同認(rèn)可。第十條第三方介入后的爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的爭(zhēng)議可采用協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可由甲乙雙方和第三方共同選擇，或按照介入?yún)f(xié)議的約定確定。10.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和仲裁機(jī)構(gòu)、法院的規(guī)定進(jìn)行。第十一條第三方介入后的合同終止11.1合同終止條件本合同在第三方介入后，可通過(guò)甲乙雙方協(xié)商一致終止。11.2合同終止程序合同終止協(xié)議應(yīng)明確終止原因、終止時(shí)間等，并由甲乙雙方和第三方共同認(rèn)可。11.3合同終止后的權(quán)益處理合同終止后，甲乙雙方和第三方互不追究，已支付的費(fèi)用不予退還。第十二條第三方介入后的合同效力12.1合同效力本合同在第三方介入后，繼續(xù)對(duì)甲乙雙方和第三方具有法律效力。12.2效力保障甲乙雙方和第三方應(yīng)共同努力，保障合同的履行和效力。本部分修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效，取代原合同相應(yīng)內(nèi)容。如有未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：茶葉銷(xiāo)售清單詳細(xì)列出所有銷(xiāo)售的茶葉品種、數(shù)量、單價(jià)和總價(jià)等信息。附件二：茶葉品嘗活動(dòng)安排詳細(xì)列出茶葉品嘗活動(dòng)的日期、時(shí)間、地點(diǎn)和活動(dòng)內(nèi)容。附件三：茶葉知識(shí)咨詢(xún)記錄記錄客戶(hù)咨詢(xún)的內(nèi)容、咨詢(xún)時(shí)間、咨詢(xún)?nèi)藛T等信息。附件四：服務(wù)費(fèi)用支付證明提供客戶(hù)支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬憑證、支付截屏等。附件五：合同變更協(xié)議當(dāng)合同需要變更時(shí)，需提供詳細(xì)的變更內(nèi)容、生效時(shí)間等信息的書(shū)面協(xié)議。附件六：合同解除協(xié)議當(dāng)合同需要解除時(shí)，需提供詳細(xì)的解除原因、解除時(shí)間等信息的書(shū)面協(xié)議。附件七：違約行為記錄記錄甲乙雙方在合作過(guò)程中的違約行為，包括違約的具體事項(xiàng)、時(shí)間、影響等。附件八：違約責(zé)任認(rèn)定書(shū)明確違約行為的性質(zhì)、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理結(jié)果的書(shū)面文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按約定提供服務(wù)或履行合同義務(wù)。2.甲乙雙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲乙雙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或履行合同義務(wù)。4.甲乙雙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或拖延支付。5.甲乙雙方未履行合同中的保密