2024年度旅行社服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅行社服務合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1旅行社信息1.2客戶信息1.3旅游產品定義2.合同內容2.1旅游行程安排2.2服務項目及標準2.3旅游費用及支付方式3.合同期限3.1旅行時間3.2預訂及取消政策3.3更改行程政策4.旅游服務標準4.1住宿安排4.2餐飲安排4.3交通安排4.4導游服務5.客戶責任及義務5.1提供真實個人信息5.2遵守旅游規(guī)定5.3按時參加行程6.旅行社責任及義務6.1提供服務承諾6.2保障客戶安全6.3妥善處理投訴7.不可抗力及意外事件7.1不可抗力定義7.2不可抗力后果處理7.3意外事件處理8.合同爭議解決8.1協商解決8.2調解解決8.3法律途徑9.保密條款9.1保密內容9.2泄露后果10.合同修改及補充10.1修改條件10.2補充內容11.合同生效及終止11.1生效條件11.2終止條件12.違約責任12.1旅行社違約12.2客戶違約13.賠償責任13.1旅行社賠償責任13.2客戶賠償責任14.其他條款14.1旅游保險14.2行李規(guī)定14.3特別聲明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1旅行社信息甲方（旅行社）全稱：_______旅行社有限公司地址：_______省_______市_______區(qū)_______街道_______號聯系人：_______聯系電話：_______1.2客戶信息乙方（客戶）姓名：_______性別：_______身份證號碼：_______聯系電話：_______電子郵箱：_______乙方代表（如夫妻、親子等）：_______關系：_______1.3旅游產品定義本次旅游產品名稱為：_______旅游目的地：_______出行日期：_______年_______月_______日至_______年_______月_______日旅游天數：_______天旅游人數：_______人第二條合同內容2.1旅游行程安排詳細行程安排見附件《旅游行程單》。2.2服務項目及標準2.2.1住宿：_______星級酒店雙人間/單人間2.2.2餐飲：行程中所含餐食，十人一桌，八菜一湯2.2.3交通：往返目的地交通，當地旅游巴士，機場/火車站接送2.2.4導游：全程陪同導游服務2.3旅游費用及支付方式2.3.1旅游費用共計人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：_______元2.3.2支付方式：（1）預訂時支付定金人民幣_______元；（2）出行前支付余款人民幣_______元。第三條合同期限3.1旅行時間具體出行日期及行程安排見附件《旅游行程單》。3.2預訂及取消政策3.2.1預訂：乙方應在預定時支付定金人民幣_______元，以確認訂單。3.3更改行程政策第四條旅游服務標準4.1住宿安排住宿酒店為_______星級酒店雙人間/單人間，如需升級住宿標準，乙方需承擔額外費用。4.2餐飲安排行程中所含餐食，十人一桌，八菜一湯。如有特殊飲食需求，乙方應在預訂時告知甲方，甲方盡量滿足，但不得保證。4.3交通安排往返目的地交通，當地旅游巴士，機場/火車站接送。如乙方需自行安排交通，提前告知甲方，甲方協助安排。4.4導游服務全程陪同導游服務，如需私人導游服務，乙方需承擔額外費用。第五條客戶責任及義務5.1提供真實個人信息乙方應在預訂時提供真實、準確的個人信息，如姓名、身份證號碼、聯系電話等。如有虛假信息，乙方需承擔相應法律責任。5.2遵守旅游規(guī)定乙方在旅游過程中應遵守旅游規(guī)定，如景區(qū)規(guī)定、住宿規(guī)定等。如有違反，乙方自行承擔后果。5.3按時參加行程乙方應按照行程安排準時參加各項活動，如因個人原因導致遲到、缺席，乙方自行承擔后果。第六條旅行社責任及義務6.1提供服務承諾甲方承諾按照本合同及附件《旅游行程單》的約定提供服務。6.2保障客戶安全甲方在旅游過程中應確保乙方的人身安全，如遇緊急情況，甲方應立即采取措施保障乙方安全。6.3妥善處理投訴甲方在收到乙方投訴后，應在_______小時內響應，并在_______小時內解決。如無法解決，甲方應向乙方說明原因，并盡快采取補救措施。第七條不可抗力及意外事件7.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。7.2第八條合同爭議解決8.1協商解決雙方在履行本合同時發(fā)生糾紛的，應通過友好協商解決。8.2調解解決如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九條保密條款9.1保密內容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應予以保密。9.2泄露后果如任何一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，泄露方應承擔相應的賠償責任。第十條合同修改及補充10.1修改條件本合同在履行過程中，如因客觀情況發(fā)生變化，雙方可協商修改或補充。10.2補充內容修改或補充的內容應采用書面形式，經雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第十一條合同生效及終止11.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2終止條件本合同在履行完畢后自然終止。第十二條違約責任12.1旅行社違約如旅行社未能按照本合同及附件《旅游行程單》的約定提供服務，旅行社應承擔違約責任，具體賠償方式根據實際情況確定。12.2客戶違約如客戶未能按照本合同的約定履行義務，客戶應承擔違約責任，具體賠償方式根據實際情況確定。第十三條賠償責任13.1旅行社賠償責任如旅行社因過錯導致客戶遭受損失，旅行社應承擔相應的賠償責任。13.2客戶賠償責任如客戶因過錯導致旅行社遭受損失，客戶應承擔相應的賠償責任。第十四條其他條款14.1旅游保險旅行社建議客戶購買旅游保險，以保障行程中的安全。14.2行李規(guī)定客戶應按照航空、鐵路等相關部門的規(guī)定攜帶行李，如有違反，客戶自行承擔后果。14.3特別聲明本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責任1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本次旅游服務合同具有利害關系的個人或單位。包括但不限于：旅游目的地提供的旅游服務供應商（如景點、酒店、餐廳等）、交通工具提供者（如航空公司、鐵路公司等）、旅行社代理、中介機構等。1.2第三方責任第三方應按照合同約定提供服務，如因其過錯導致甲乙雙方遭受損失，第三方應承擔相應的賠償責任。第二條第三方介入方式及責任限額2.1第三方介入方式第三方介入包括但不限于：提供旅游服務、交通服務、住宿、餐飲等。2.2責任限額第三方應就其提供的服務承擔責任。如第三方未按照合同約定提供服務，導致甲乙雙方遭受損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第三方賠償責任限額應根據第三方提供的服務類型、性質、行業(yè)標準等確定。第三條甲乙方權利與義務3.1甲乙方權利甲乙方有權要求第三方按照合同約定提供服務，并就第三方提供的服務提出意見和建議。3.2甲乙方義務甲乙方應按照合同約定支付費用，并配合第三方提供的服務。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲乙方之間的關系第三方與甲乙方之間不存在任何隸屬、代理、合伙或其他法律關系。4.2第三方與甲乙方的責任劃分如第三方未按照合同約定提供服務，導致甲乙雙方遭受損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。甲乙雙方對于第三方的行為不承擔任何責任。第五條第三方介入后的爭議解決5.1協商解決第三方介入引起的爭議，應通過甲乙雙方和第三方的協商解決。5.2調解解決如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第六條第三方信息的披露6.1第三方信息披露甲乙方有權要求第三方提供其真實、準確的信息，包括但不限于：企業(yè)資質、服務標準、聯系人等。6.2第三方信息真實性第三方提供的信息應真實、準確，如第三方提供虛假信息，導致甲乙雙方遭受損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第七條第三方服務的監(jiān)督與評估7.1第三方服務監(jiān)督甲乙方有權對第三方提供的服務進行監(jiān)督，并提出意見和建議。7.2第三方服務評估甲乙方可以對第三方提供的服務質量、態(tài)度等進行評估，并有權向第三方提出改進建議。第八條第三方違約的處理8.1第三方違約處理如第三方未按照合同約定提供服務，甲乙方有權要求第三方立即改正，或解除合同，并要求第三方承擔違約責任。8.2第三方違約賠償如第三方違約導致甲乙雙方遭受損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第九條第三方責任免除9.1不可抗力如第三方因不可抗力導致未能按照合同約定提供服務，第三方不承擔賠償責任。9.2第三方權利義務的轉讓如第三方將其權利義務轉讓給其他個人或單位，甲乙方有權要求第三方提供轉讓證明，并通知甲乙方。如第三方未履行通知義務，導致甲乙雙方遭受損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第十條甲乙方的告知義務10.1甲乙方告知義務甲乙方應向第三方準確告知甲乙方的需求、行程等信息。10.2甲乙方告知真實義務甲乙方應向第三方提供真實、準確的信息，如甲乙方提供虛假信息，導致第三方未能按照合同約定提供服務，甲乙方應承擔相應的賠償責任。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更如甲乙方因客觀原因需變更合同內容，應與第三方協商一致，并簽訂書面變更協議。11.2合同解除如甲乙方因客觀原因需解除合同，應提前通知第三方，并根據合同約定承擔相應責任。第十二條第三方介入的終止12.1第三方介入終止本合同履行完畢后，第三方介入自行終止。12.2第三方資料的歸檔合同終止后，第三方應將所有與本合同有關的資料、文件等交給甲乙方。第十三條第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件《旅游行程單》詳細行程安排，包括出行日期、交通工具、住宿、餐飲、景點等。行程單中應明確標注甲方乙方姓名、人數、房間號等信息。2.附件《服務項目及標準》明確列出旅行社承諾提供的服務項目及相應標準。包括住宿、餐飲、交通、導游服務等具體標準。3.附件《旅游費用及支付方式》詳細列出旅游費用的構成及支付方式。包括定金、余款支付時間及方式。4.附件《不可抗力事件確認書》確認不可抗力事件的性質、范圍、影響等。包括但不限于自然災害、社會事件等。5.附件《第三方服務供應商信息》提供第三方服務供應商的詳細信息，包括資質、服務范圍等。包括但不限于景點、酒店、餐廳、交通公司等。6.附件《客戶特殊需求說明》如有特殊需求，如飲食限制、住宿要求等，需在附件中說明。第三方服務供應商應根據特殊需求提供相應服務。7.附件《合同變更協議》如需變更合同內容，雙方應簽訂書面變更協議。變更協議應詳細記錄變更內容、時間、雙方同意的條款等。8.附件《違約行為及責任認定標準》列出各種違約行為及相應的責任認定標準。包括但不限于未能提供服務、服務不符合標準等。說明二：違約行為及責任認定：1.未能提供服務第三方服務供應商未能按照合同約定提供服務，視為違約。違約責任：根據合同約定及行業(yè)標準，賠償相應損失。2.服務不符合標準第三方服務供應商提供的服務不符合合同約定標準，視為違約。違約責任：根據合同約定及行業(yè)標準，賠償相應損失。3.未能按時提供服務第三方服務供