2024年度云計(jì)算服務(wù)專屬定制與運(yùn)維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)專屬定制與運(yùn)維合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1專屬定制1.1.2運(yùn)維支持2.服務(wù)期限2.1起始日期2.2終止日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)滿意度4.3數(shù)據(jù)安全和保密5.技術(shù)支持和培訓(xùn)5.1技術(shù)支持5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)時(shí)間6.維護(hù)和升級(jí)6.1系統(tǒng)維護(hù)6.2系統(tǒng)升級(jí)7.合同的變更和終止7.1變更條件7.2終止條件7.3違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效和解除9.1生效條件9.2解除條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2侵權(quán)責(zé)任12.法律法規(guī)遵守12.1法律法規(guī)變更12.2合規(guī)性要求13.通知和聯(lián)系13.1通知方式13.2聯(lián)系方式14.其他條款14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3修改歷史第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1專屬定制1.1.1.1乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，為甲方提供定制化的云計(jì)算服務(wù)方案，包括但不限于云資源配置、云平臺(tái)搭建、云應(yīng)用部署等。1.1.1.2乙方應(yīng)確保定制化的云計(jì)算服務(wù)方案能夠滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，并在服務(wù)期間保持穩(wěn)定、高效運(yùn)行。1.1.2運(yùn)維支持1.1.2.1乙方提供7x24小時(shí)的運(yùn)維支持服務(wù)，確保甲方云計(jì)算服務(wù)的正常運(yùn)行。1.1.2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)處理并解決問題。1.1.2.3乙方定期對(duì)甲方的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行巡檢和優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和性能。2.服務(wù)期限2.1起始日期2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2終止日期2.2.1本合同服務(wù)期限為一年，自起始日期起計(jì)算。2.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約后的服務(wù)期限。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1乙方向甲方提供的云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用，按照雙方約定的價(jià)格和計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。3.1.2乙方向甲方提供的云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用，包括定制化服務(wù)費(fèi)、運(yùn)維支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款方式，向乙方支付云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方支付云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1在合同服務(wù)期限內(nèi)，如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)處理并解決問題。4.1.2乙方應(yīng)確保定制化的云計(jì)算服務(wù)方案在服務(wù)期間保持穩(wěn)定、高效運(yùn)行。4.2服務(wù)滿意度4.2.1乙方應(yīng)定期向甲方了解服務(wù)滿意度，并根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行改進(jìn)。4.2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。4.3數(shù)據(jù)安全和保密4.3.1乙方應(yīng)采取有效措施，保障甲方的數(shù)據(jù)安全和保密。4.3.2乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。5.技術(shù)支持和培訓(xùn)5.1技術(shù)支持5.1.1乙方提供7x24小時(shí)的運(yùn)維支持服務(wù)，確保甲方云計(jì)算服務(wù)的正常運(yùn)行。5.1.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)處理并解決問題。5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.2.1乙方應(yīng)為甲方提供云計(jì)算服務(wù)的培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等。5.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)材料。5.3培訓(xùn)時(shí)間5.3.1乙方應(yīng)在合同服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供不少于兩次的云計(jì)算服務(wù)培訓(xùn)。6.維護(hù)和升級(jí)6.1系統(tǒng)維護(hù)6.1.1乙方定期對(duì)甲方的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行巡檢和優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和性能。6.1.2乙方應(yīng)確保定制化的云計(jì)算服務(wù)方案在服務(wù)期間保持穩(wěn)定、高效運(yùn)行。6.2系統(tǒng)升級(jí)6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。6.2.2乙方應(yīng)在升級(jí)前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定升級(jí)時(shí)間。7.合同的變更和終止7.1變更條件7.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.1.2合同變更不得影響甲方已享受的云計(jì)算服務(wù)權(quán)益。7.2終止條件7.2.1合同終止的條件包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。7.2.2合同終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。7.3違約責(zé)任7.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。8.1.2雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后的十日內(nèi)開始協(xié)商，并盡最大努力在三十日內(nèi)解決爭議。8.2調(diào)解解決8.2.1如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可以同意提交調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.2.2調(diào)解機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)由雙方共同協(xié)商確定，調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。8.3法律途徑8.3.1如果調(diào)解失敗，雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3.2訴訟應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，保護(hù)國家利益、社會(huì)公共利益。9.合同的生效和解除9.1生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.2解除條件9.2.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.2.2合同解除后，乙方應(yīng)按照約定向甲方提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。10.1.2保密信息不包括公眾已知的信息或者甲方已經(jīng)公開的信息。10.2保密期限10.2.1雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)，自信息知悉之日起計(jì)算，持續(xù)至信息成為公開信息。10.2.2如果保密信息屬于專利或商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)范疇，保密義務(wù)持續(xù)至該知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)期結(jié)束。10.3違約責(zé)任10.3.1如果一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.3.2如果違約方的違約行為給另一方造成損失，違約方應(yīng)賠償損失。11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1乙方應(yīng)確保其提供的云計(jì)算服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.1.2雙方在合同履行過程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸屬問題由雙方協(xié)商確定。11.2侵權(quán)責(zé)任11.2.1如果乙方提供的云計(jì)算服務(wù)侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。11.2.2如果侵權(quán)行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)賠償損失。12.法律法規(guī)遵守12.1法律法規(guī)變更12.1.1如果法律法規(guī)的變更影響本合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。12.1.2雙方應(yīng)遵守合同簽訂時(shí)有效的法律法規(guī)，并按照法律法規(guī)的要求履行合同。12.2合規(guī)性要求12.2.1雙方應(yīng)確保其履行合同的行為符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。12.2.2如果一方因不合規(guī)行為導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.通知和聯(lián)系13.1通知方式13.1.1雙方應(yīng)以書面形式互相發(fā)送通知，通知應(yīng)加蓋公章。13.1.2雙方應(yīng)互相提供聯(lián)系人信息，確保能夠及時(shí)溝通。13.2聯(lián)系方式13.2.1雙方的聯(lián)系地址、電話、傳真、電子郵箱等聯(lián)系方式，應(yīng)在本合同中明確。13.2.2如果聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。14.其他條款14.1合同附件14.1.1本合同附件包括雙方約定的服務(wù)方案、價(jià)格列表、培訓(xùn)計(jì)劃等。14.1.2附件應(yīng)作為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。14.2補(bǔ)充協(xié)議14.2.1雙方可以在合同履行過程中，就本合同未涉及的事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3修改歷史14.3.1本合同及其附件的修改歷史應(yīng)由雙方記錄，并妥善保存。14.3.2修改歷史的記錄應(yīng)包括修改日期、修改內(nèi)容以及雙方簽字蓋章的證明。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方介入是指在合同履行過程中，第三方直接或間接參與甲乙雙方的交易或服務(wù)提供。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方介入并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。15.2.2第三方介入時(shí)，第三方應(yīng)遵守本合同的條款，并承擔(dān)由其行為引起的法律責(zé)任。15.3第三方選擇15.3.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方提供必要的服務(wù)或支持。15.3.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或支持的質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額的確定16.1.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額和責(zé)任范圍。16.1.2第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮第三方的信譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整16.2.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的表現(xiàn)和市場情況，定期評(píng)估和調(diào)整第三方責(zé)任限額。16.2.2任何關(guān)于第三方責(zé)任限額的調(diào)整，均需雙方書面同意并簽字蓋章。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方17.1.1第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，其行為不影響甲方對(duì)乙方履行合同的權(quán)利和義務(wù)。17.1.2甲方不應(yīng)直接干預(yù)第三方的運(yùn)營和管理。17.2第三方與乙方17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)或支持。17.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作質(zhì)量，并及時(shí)提出改進(jìn)建議。17.3第三方與甲乙雙方17.3.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，確保合同的順利履行。17.3.2甲乙雙方應(yīng)共同解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題和爭議。18.第三方介入的變更和終止18.1變更條件18.1.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商決定第三方介入的變更。18.1.2第三方介入的變更應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。18.2終止條件18.2.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商決定第三方介入的終止。18.2.2第三方介入的終止應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。19.第三方介入的違約處理19.1違約行為19.1.1第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。19.1.2第三方如損害甲乙雙方的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.2違約處理程序19.2.1甲乙雙方應(yīng)嘗試與第三方協(xié)商解決違約問題。19.2.2如果協(xié)商無果，甲乙雙方可根據(jù)合同約定向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。20.第三方介入的額外條款和說明20.1額外條款20.1.1甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，與第三方簽訂額外條款，補(bǔ)充本合同。20.1.2額外條款應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，并與本合同具有同等效力。20.2說明20.2.1本部分關(guān)于第三方介入的修正，旨在明確第三方的概念、責(zé)任和權(quán)利。20.2.2本部分的修正不影響甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任和義務(wù)。20.3第三方介入的界定20.3.1第三方介入的界定應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)的要求。20.3.2甲乙雙方應(yīng)共同界定第三方的范圍和責(zé)任，以確保合同的順利履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云計(jì)算服務(wù)定制方案描述：詳細(xì)描述甲方業(yè)務(wù)需求和乙方提供的定制化云計(jì)算服務(wù)方案。要求：方案應(yīng)包括資源配置、平臺(tái)搭建、應(yīng)用部署等詳細(xì)內(nèi)容。2.運(yùn)維支持服務(wù)協(xié)議描述：明確乙方提供的運(yùn)維支持服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間和問題解決流程。要求：協(xié)議應(yīng)包含服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的具體指標(biāo)。3.培訓(xùn)計(jì)劃和材料描述：列出乙方提供的云計(jì)算服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間安排和學(xué)習(xí)材料。要求：培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具體到每次培訓(xùn)的主題、時(shí)間和地點(diǎn)。4.云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表描述：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、支付周期和付款方式。要求：明細(xì)表應(yīng)包括所有費(fèi)用項(xiàng)的具體金額和計(jì)算公式。5.保密協(xié)議描述：規(guī)定雙方在合同履行過程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場信息的保密義務(wù)。要求：協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議描述：確定雙方在合同履行過程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問題。要求：協(xié)議應(yīng)明確列舉可能產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)類型和歸屬規(guī)則。7.法律法規(guī)遵守聲明描述：確認(rèn)雙方將遵守合同簽訂時(shí)有效的法律法規(guī)要求。要求：聲明應(yīng)包含對(duì)合規(guī)性要求的詳細(xì)說明。8.第三方服務(wù)提供商評(píng)估報(bào)告描述：評(píng)估報(bào)告應(yīng)包含第三方服務(wù)提供商的信譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況和能力評(píng)估。要求：報(bào)告應(yīng)由雙方共同認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)出具。9.第三方服務(wù)協(xié)議描述：明確第三方服務(wù)提供商的職責(zé)、義務(wù)和責(zé)任限額。要求：協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)范圍、責(zé)任限額和違約責(zé)任的具體條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為遲延支付服務(wù)費(fèi)用未按照約定提供業(yè)務(wù)需求或虛假陳述干預(yù)乙方正常運(yùn)營和管理2.乙方違