2024年度旅游業(yè)務服務合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游業(yè)務服務合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合作范圍與內(nèi)容1.1旅游產(chǎn)品提供1.2旅游服務包含1.3合作業(yè)務區(qū)域2.合作期限2.1合作協(xié)議期限2.2合作續(xù)約條款3.雙方責任與義務3.1甲方責任與義務3.2乙方責任與義務4.旅游服務費用4.1服務費用構成4.2費用支付與結算4.3費用調(diào)整條款5.旅游產(chǎn)品價格5.1產(chǎn)品定價原則5.2價格調(diào)整機制5.3價格公示與變更6.營銷與推廣6.1營銷策略制定6.2推廣渠道與方式6.3營銷費用承擔7.客戶服務與投訴處理7.1客戶服務承諾7.2投訴處理流程7.3投訴處理時限8.違約責任8.1違約行為界定8.2違約責任承擔8.3違約賠償限額9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2協(xié)商調(diào)解程序9.3仲裁或訴訟管轄10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止與解除11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務與期限11.3泄密責任追究12.法律適用與解釋12.1合同適用的法律12.2合同條款的解釋13.其他條款13.1不可抗力13.2合同的附件13.3合同的修訂歷史14.合同的簽署14.1簽署程序14.2簽署文件的保管14.3簽署代表的授權第一部分：合同如下：第一條合作范圍與內(nèi)容1.1旅游產(chǎn)品提供甲方同意向乙方提供包括但不限于國內(nèi)旅游、出境旅游、郵輪、簽證、機票、酒店等旅游產(chǎn)品。1.2旅游服務包含乙方提供的旅游服務包括但不限于行程規(guī)劃、導游安排、交通安排、住宿安排、餐飲安排、門票安排等。1.3合作業(yè)務區(qū)域雙方的合作業(yè)務區(qū)域為全國范圍。第二條合作期限2.1合作協(xié)議期限本合作協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2合作續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應于合同到期前30天，協(xié)商達成一致，并簽署新的合作協(xié)議。第三條雙方責任與義務3.1甲方責任與義務甲方應確保提供的旅游產(chǎn)品信息真實、準確、完整，并對因信息不準確導致的損失承擔責任。甲方應按照約定時間提供服務，確保服務質量。3.2乙方責任與義務乙方應按照約定向甲方支付服務費用，并按照約定提供旅游服務。乙方應妥善處理客戶的投訴和意見，確?？蛻舻臋嘁娴玫奖Ｕ?。第四條旅游服務費用4.1服務費用構成服務費用包括旅游產(chǎn)品的成本、乙方的運營費用、甲乙雙方約定的利潤等。4.2費用支付與結算甲方應按照約定時間向乙方支付服務費用。支付方式可以為銀行轉賬、等方式。4.3費用調(diào)整條款如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因導致旅游產(chǎn)品成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。第五條旅游產(chǎn)品價格5.1產(chǎn)品定價原則旅游產(chǎn)品價格根據(jù)旅游產(chǎn)品的成本、市場行情、乙方運營費用等因素確定。5.2價格調(diào)整機制如因政策、市場行情等因素導致旅游產(chǎn)品成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整產(chǎn)品價格。5.3價格公示與變更甲方應在乙方平臺顯著位置公示旅游產(chǎn)品價格，如有調(diào)整，應及時更新。第六條營銷與推廣6.1營銷策略制定雙方共同制定旅游產(chǎn)品的營銷策略，包括但不限于促銷活動、廣告投放、線上線下推廣等。6.2推廣渠道與方式推廣渠道包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙、雜志、戶外廣告等。推廣方式包括但不限于硬廣告、軟廣告、活動贊助、網(wǎng)絡營銷等。6.3營銷費用承擔營銷費用由雙方根據(jù)約定的比例承擔。具體費用承擔比例在補充協(xié)議中約定。第七條客戶服務與投訴處理7.1客戶服務承諾乙方承諾向客戶提供優(yōu)質的服務，解答客戶的疑問，確?？蛻舻臋嘁娴玫奖Ｕ?。7.2投訴處理流程客戶對旅游服務有任何不滿，可以向乙方提出投訴。乙方應在收到投訴后24小時內(nèi)響應，并根據(jù)實際情況采取措施予以解決。7.3投訴處理時限乙方應在收到投訴后7個工作日內(nèi)完成投訴處理，并向客戶反饋處理結果。第八條違約責任8.1違約行為界定違約行為包括但不限于未按約定時間提供服務、服務不符合約定的質量標準、泄露保密信息等。8.2違約責任承擔違約方應承擔因違約行為導致的損失賠償責任。具體賠償金額和方式在補充協(xié)議中約定。8.3違約賠償限額除非雙方在補充協(xié)議中另有約定，否則違約賠償限額為合同總額的20%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解、仲裁或訴訟。9.2協(xié)商調(diào)解程序協(xié)商調(diào)解可以在雙方代表之間進行，也可以邀請第三方參與。調(diào)解結果具有法律效力。9.3仲裁或訴訟管轄如選擇仲裁，仲裁地點為甲方所在地。如選擇訴訟，管轄法院為甲方所在地人民法院。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，并自乙方支付服務費用之日起履行。10.2合同變更程序合同變更應書面簽署，并由雙方代表簽字。變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和雙方協(xié)商確定的原則。10.3合同終止與解除合同終止或解除應書面簽署，并由雙方代表簽字。終止或解除合同后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等。具體保密信息范圍在補充協(xié)議中約定。11.2保密義務與期限雙方對保密信息承擔保密義務，保密期限自合同終止或解除之日起計算，為期2年。11.3泄密責任追究如一方泄露保密信息，泄露方應承擔相應的法律責任，賠償對方因此造成的損失。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導致一方無法履行合同義務，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。12.2合同的附件合同附件包括旅游產(chǎn)品說明書、服務標準、價格表等。附件與合同具有同等法律效力。12.3合同的修訂歷史本合同的修訂歷史應記錄在補充協(xié)議中，修訂版本應由雙方代表簽字確認。第十三條合同的簽署13.1簽署程序本合同應由雙方代表簽字，并加蓋公章。簽字代表應具有授權簽署合同的權力。13.2簽署文件的保管雙方均應妥善保管簽署的合同正本，如有副本，副本亦具有同等法律效力。13.3簽署代表的授權簽署代表應向對方提供授權書，授權書應包含授權代表簽署合同的權限、授權期限等信息。第十四條合同的簽署14.1簽署程序本合同應由雙方代表簽字，并加蓋公章。簽字代表應具有授權簽署合同的權力。14.2簽署文件的保管雙方均應妥善保管簽署的合同正本，如有副本，副本亦具有同等法律效力。14.3簽署代表的授權簽署代表應向對方提供授權書，授權書應包含授權代表簽署合同的權限、授權期限等信息。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義15.1第三方定義本合同中的第三方指非甲方和乙方之間的任何個人或實體，包括但不限于中介方、擔保方、監(jiān)管機構等。15.2第三方責任限定第三方對于本合同的履行不負有任何責任，除非雙方在補充協(xié)議中另有約定。16.第三方介入條款16.1第三方介入條件當甲乙雙方在履行本合同時，如有第三方介入，第三方應遵守本合同的約定，并履行合同義務。16.2第三方權利與義務第三方應按照本合同的約定提供服務，并確保服務質量。第三方應對其提供的服務質量承擔責任。16.3第三方責任限額第三方對于因提供服務而產(chǎn)生的任何損失或損害，其責任限額在補充協(xié)議中約定。17.第三方違約處理17.1違約行為界定第三方如發(fā)生違約行為，包括但不限于未按約定提供服務、服務不符合約定的質量標準等。17.2違約責任承擔第三方應承擔因違約行為導致的損失賠償責任。具體賠償金額和方式在補充協(xié)議中約定。17.3違約賠償限額除非雙方在補充協(xié)議中另有約定，否則第三方違約賠償限額為合同總額的20%。18.爭議解決18.1爭議解決方式第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解、仲裁或訴訟。18.2協(xié)商調(diào)解程序協(xié)商調(diào)解可以在第三方、甲方和乙方之間進行，也可以邀請第四方參與。調(diào)解結果具有法律效力。18.3仲裁或訴訟管轄如選擇仲裁，仲裁地點為甲方所在地。如選擇訴訟，管轄法院為甲方所在地人民法院。19.合同的生效、變更與終止19.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，并自第三方支付服務費用之日起履行。19.2合同變更程序合同變更應書面簽署，并由第三方代表簽字。變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和雙方協(xié)商確定的原則。19.3合同終止與解除合同終止或解除應書面簽署，并由第三方代表簽字。終止或解除合同后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。20.保密條款20.1保密信息范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等。具體保密信息范圍在補充協(xié)議中約定。20.2保密義務與期限第三方對保密信息承擔保密義務，保密期限自合同終止或解除之日起計算，為期2年。20.3泄密責任追究如第三方泄露保密信息，第三方應承擔相應的法律責任，賠償因此造成的損失。21.其他條款21.1不可抗力因不可抗力導致第三方無法履行合同義務，第三方應立即通知甲方和乙方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。21.2合同的附件合同附件包括第三方提供的服務說明、價格表等。附件與合同具有同等法律效力。21.3合同的修訂歷史本合同的修訂歷史應記錄在補充協(xié)議中，修訂版本應由雙方和第三方代表簽字確認。本合同一式三份，甲方、乙方和第三方各執(zhí)一份。三方簽字蓋章后，本合同立即生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游產(chǎn)品說明書詳細描述旅游產(chǎn)品的服務內(nèi)容、行程安排、住宿、餐飲、交通等各項具體信息。附件二：服務標準明確乙方提供服務的質量標準，包括導游服務、住宿、餐飲、交通等方面的具體要求。附件三：價格表列出旅游產(chǎn)品的價格明細，包括各項服務費用、稅費等。附件四：營銷與推廣計劃詳細描述乙方的營銷策略和推廣計劃，包括推廣渠道、推廣方式、推廣時間等。附件五：客戶服務承諾列出乙方對客戶服務的承諾，包括客戶服務范圍、投訴處理機制等。附件六：爭議解決方式詳細描述爭議解決的程序和方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件七：保密協(xié)議明確保密信息的范圍、保密期限以及泄密的責任追究等內(nèi)容。附件八：第三方授權書列出第三方代表授權簽署合同的權限、授權期限等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.未按約定時間提供服務例如，乙方未能在約定的時間提供旅游服務，或甲方未能在約定的時間支付服務費用。2.服務不符合約定的質量標準例如，乙方的導游服務未達到約定的服務質量，或住宿、餐飲等不符合約定的標準。3.泄露保密信息例如，一方未履行保密義務，泄露了合同中的保密信息，導致?lián)p失。4.未按約定支付服務費用例如，甲方未能按照約定的