2024年度出租車(chē)行業(yè)車(chē)輛應(yīng)急處理服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度出租車(chē)行業(yè)車(chē)輛應(yīng)急處理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1應(yīng)急處理服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)質(zhì)量要求2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算2.2支付方式2.3費(fèi)用調(diào)整3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1提供合格的應(yīng)急處理服務(wù)3.2保障服務(wù)人員資質(zhì)3.3保密客戶(hù)信息4.客戶(hù)責(zé)任4.1按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用4.2配合服務(wù)提供方工作4.3不得惡意拖欠費(fèi)用5.合同履行5.1服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)5.2客戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)5.3合同的變更和解除6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任6.2客戶(hù)的違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2向相關(guān)部門(mén)投訴7.3法律途徑解決8.合同的有效期8.1合同簽訂日期8.2合同到期日期8.3續(xù)約條款9.其他約定9.1雙方的其他特殊約定9.2合同的附件10.服務(wù)提供方信息10.1名稱(chēng)10.2地址10.3聯(lián)系方式11.客戶(hù)信息11.1名稱(chēng)11.2地址11.3聯(lián)系方式12.合同簽訂日期13.合同到期日期14.合同附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1應(yīng)急處理服務(wù)范圍本合同所述的應(yīng)急處理服務(wù)范圍包括但不限于車(chē)輛故障救援、車(chē)輛事故救援、車(chē)輛故障拖車(chē)、車(chē)輛事故拖車(chē)、車(chē)輛維修保養(yǎng)、車(chē)輛緊急加水、車(chē)輛緊急充電等服務(wù)。1.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)提供方應(yīng)保證在接到客戶(hù)應(yīng)急處理請(qǐng)求后的45分鐘內(nèi)到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，并開(kāi)始提供應(yīng)急處理服務(wù)。1.3服務(wù)質(zhì)量要求服務(wù)提供方應(yīng)確保提供的應(yīng)急處理服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)合理期望，保證服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度。2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶(hù)實(shí)際使用的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間計(jì)算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。2.2支付方式客戶(hù)可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、、等方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供方應(yīng)提前一個(gè)月通知客戶(hù)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整后的費(fèi)用自通知之日起生效。3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1提供合格的應(yīng)急處理服務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)保證其提供的應(yīng)急處理服務(wù)符合本合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求。3.2保障服務(wù)人員資質(zhì)服務(wù)提供方應(yīng)確保其服務(wù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)資格，并提供服務(wù)人員的相關(guān)資質(zhì)證明。3.3保密客戶(hù)信息服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)客戶(hù)的個(gè)人信息、車(chē)輛信息等保密，不得泄露給第三方。4.客戶(hù)責(zé)任4.1按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用客戶(hù)應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2配合服務(wù)提供方工作客戶(hù)應(yīng)積極配合服務(wù)提供方的工作，如實(shí)提供車(chē)輛信息和故障情況。4.3不得惡意拖欠費(fèi)用客戶(hù)不得以任何理由惡意拖欠服務(wù)費(fèi)用。5.合同履行5.1服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定提供應(yīng)急處理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。5.2客戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)客戶(hù)應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合服務(wù)提供方的工作。5.3合同的變更和解除任何一方如需變更或解除本合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任服務(wù)提供方未按照本合同約定提供應(yīng)急處理服務(wù)的，應(yīng)按照客戶(hù)實(shí)際損失賠償。6.2客戶(hù)的違約責(zé)任客戶(hù)未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照服務(wù)提供方的實(shí)際損失賠償。7.爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。7.2向相關(guān)部門(mén)投訴如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地的人民政府相關(guān)部門(mén)投訴。7.3法律途徑解決如投訴無(wú)果，雙方同意任何一方均可向合同履行地的人民法院提起訴訟。8.合同的有效期8.1合同簽訂日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同到期日期本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。8.3續(xù)約條款合同到期前一個(gè)月，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。9.其他約定9.1雙方的其他特殊約定雙方同意，本合同以外的其他事項(xiàng)，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂附件，作為本合同的補(bǔ)充。9.2合同的附件附件一：服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件二：服務(wù)提供方資質(zhì)證明附件三：客戶(hù)車(chē)輛信息登記表10.服務(wù)提供方信息10.1名稱(chēng)服務(wù)提供方：X出租車(chē)有限公司10.2地址服務(wù)提供方地址：市區(qū)路號(hào)10.3聯(lián)系方式服務(wù)提供方聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X11.客戶(hù)信息11.1名稱(chēng)客戶(hù)名稱(chēng)：X11.2地址客戶(hù)地址：市區(qū)路號(hào)11.3聯(lián)系方式客戶(hù)聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X12.合同簽訂日期合同簽訂日期：2024年1月1日13.合同到期日期合同到期日期：2025年1月1日14.合同附件附件一：服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件二：服務(wù)提供方資質(zhì)證明附件三：客戶(hù)車(chē)輛信息登記表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方指本合同之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、保險(xiǎn)公司、維修廠商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其責(zé)任范圍和責(zé)任限額。第三方僅對(duì)其承諾的服務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，超出承諾范圍的責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。15.3第三方權(quán)益第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。15.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的合理要求，提供必要的文件和信息，并積極配合甲乙雙方處理合同履行過(guò)程中的事務(wù)。16.第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2第三方服務(wù)范圍第三方應(yīng)在甲乙雙方同意的范圍內(nèi)提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。16.3第三方費(fèi)用第三方提供的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并按照約定方式支付。16.4第三方責(zé)任限制第三方對(duì)其承諾的服務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于因第三方原因?qū)е碌膿p失，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方對(duì)因其原因?qū)е碌膿p失所承擔(dān)的最高賠償額度。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素協(xié)商確定，并在合同中予以明確。17.3責(zé)任限額調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。18.第三方違約處理18.1第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或賠償損失。18.2第三方拒絕履行合同或無(wú)法履行合同的，甲乙雙方有權(quán)解除本合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方是獨(dú)立的法律主體，本合同的履行不影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。19.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方對(duì)因其原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任，甲乙方對(duì)因其自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方與甲乙方的爭(zhēng)議第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同履行地的人民政府相關(guān)部門(mén)投訴或向合同履行地的人民法院提起訴訟。20.2第三方與甲乙方的訴訟第三方與甲乙方的訴訟應(yīng)按照甲乙雙方約定的法院管轄，并按照本合同約定的方式解決爭(zhēng)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項(xiàng)應(yīng)急處理服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括起步價(jià)、行駛距離費(fèi)用、等待時(shí)間費(fèi)用等。附件二：服務(wù)提供方資質(zhì)證明提供服務(wù)提供方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)資質(zhì)證明文件。附件三：客戶(hù)車(chē)輛信息登記表客戶(hù)提供車(chē)輛的詳細(xì)信息，包括車(chē)輛類(lèi)型、車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)輛所有人信息等。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方服務(wù)的范圍、責(zé)任、費(fèi)用等內(nèi)容，以及甲乙雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。附件五：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)確認(rèn)第三方的責(zé)任限額，以及第三方對(duì)因其原因?qū)е碌膿p失所承擔(dān)的最高賠償額度。附件六：第三方選擇評(píng)估報(bào)告提供甲乙雙方選擇第三方的評(píng)估報(bào)告，包括第三方的資質(zhì)、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)估。附件七：合同履行過(guò)程中的其他重要文件包括合同的變更、解除、續(xù)約等相關(guān)的書(shū)面文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)提供應(yīng)急處理服務(wù)。2.服務(wù)提供方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量要求。3.客戶(hù)未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.客戶(hù)提供的車(chē)輛信息不真實(shí)或不完整。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)提供應(yīng)急處理服務(wù)的，應(yīng)按照客戶(hù)實(shí)際損失賠償。2.服務(wù)提供方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量要求的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償客戶(hù)損失。3.客戶(hù)未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照服務(wù)提供方的實(shí)際損失賠償。4.客戶(hù)提供的車(chē)輛信息不真實(shí)或不完整的，應(yīng)承擔(dān)因此造成的所有損失。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說(shuō)明：1.如果服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，導(dǎo)致客戶(hù)車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間停滯，客戶(hù)因此遭受了交通罰款，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)這筆罰款。2.如果服務(wù)提供方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量要求，如維修質(zhì)量不佳導(dǎo)致車(chē)輛再次出現(xiàn)