2024年度云計算服務定制與合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務定制與合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1服務內容1.2服務期限1.3云計算服務第二條服務定制2.1定制服務內容2.2定制服務流程2.3定制服務交付第三條合作原則3.1平等互利3.2共同發(fā)展3.3保密原則第四條服務費用4.1服務費用計算4.2費用支付方式4.3費用調整第五條技術支持與維護5.1技術支持范圍5.2維護服務內容5.3響應時間與處理速度第六條服務級別協(xié)議（SLA）6.1服務指標6.2服務承諾6.3服務監(jiān)控與評估第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律適用第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的權利與義務第十條知識產(chǎn)權保護10.1知識產(chǎn)權歸屬10.2知識產(chǎn)權保護措施10.3侵權責任第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露的賠償?shù)谑l法律、法規(guī)與政策12.1遵守法律法規(guī)12.2政策變化對合同的影響12.3合同的合規(guī)性第十三條合同的附件13.1附件列表13.2附件內容的解釋與效力第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同的完整性與沖突解決14.3合同的修改與補充14.4合同的解除第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務內容本合同項下的服務內容是指甲方根據(jù)乙方提供的云計算服務需求，為乙方提供定制化的云計算服務，包括云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云計算帶寬等云計算資源的租賃、使用、管理和維護等服務。1.2服務期限本合同的服務期限為2024年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3云計算服務云計算服務是指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種可擴展、彈性、高效的計算服務，包括云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云計算帶寬等云計算資源的使用和管理。第二條服務定制2.1定制服務內容乙方應根據(jù)實際業(yè)務需求，向甲方提出云計算服務的定制需求，包括但不限于云服務器規(guī)格、數(shù)量、帶寬需求、存儲空間需求等。2.2定制服務流程甲方收到乙方的定制需求后，應在一個工作日內回復乙方，確認定制需求的合理性及可行性。確認后，甲方應按照定制需求提供相應的云計算服務。2.3定制服務交付甲方應在定制服務確認后五個工作日內，完成云計算服務的部署和交付。交付后，甲方應提供相應的技術支持和維護服務。第三條合作原則3.1平等互利甲乙雙方應在本合同項下的工作中相互尊重、平等互利，共同維護雙方的合法權益。3.2共同發(fā)展甲乙雙方應共同推進云計算技術的研究與應用，不斷提升云計算服務的質量和效率，實現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。3.3保密原則甲乙雙方應對本合同項下的業(yè)務信息、技術信息、市場信息等保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。第四條服務費用4.1服務費用計算本合同的服務費用根據(jù)乙方的定制需求計算，包括云服務器租賃費、云存儲租賃費、云數(shù)據(jù)庫租賃費、云計算帶寬租賃費等。4.2費用支付方式乙方應按照本合同約定的服務費用，通過銀行轉賬等途徑支付給甲方。4.3費用調整合同履行期間，如遇市場行情變化、政策調整等因素，甲方有權根據(jù)實際情況調整服務費用，并通知乙方。乙方對費用調整有異議的，雙方可協(xié)商解決。第五條技術支持與維護5.1技術支持范圍甲方為本合同項下的云計算服務提供技術支持，包括但不限于云服務器的安裝、配置、維護和升級等。5.2維護服務內容甲方應定期對乙方使用的云計算服務進行維護，確保云計算服務的穩(wěn)定、安全和高效運行。5.3響應時間與處理速度甲方應對乙方提出的技術支持請求及時響應，并在約定的時間內給予解決。對于緊急故障，甲方應在接到通知后兩個工作小時內給予響應。第六條服務級別協(xié)議（SLA）6.1服務指標（1）服務器可靠性：99.9%；（2）數(shù)據(jù)可靠性：99.9%；（3）網(wǎng)絡延遲：≤100ms；（4）客戶支持響應時間：≤1小時。6.2服務承諾甲方保證本合同項下的云計算服務符合國家標準和行業(yè)規(guī)范，確保服務的穩(wěn)定、安全和高效。6.3服務監(jiān)控與評估甲方應對云計算服務的運行狀況進行實時監(jiān)控，并定期對服務質量進行評估，以確保服務達到約定的指標。第七條違約責任7.1違約行為甲乙雙方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。7.2違約責任承擔違約方應賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付合同金額10%的違約金。7.3違約賠償甲乙雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2調解解決雙方同意將爭議提交給對方所在地的消費者協(xié)會、商會或者其他調解組織進行調解。調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3仲裁解決雙方同意將爭議提交至甲方所在地的仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。8.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。9.2合同變更甲乙雙方同意，合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。變更后的合同附件為本合同不可分割的一部分。9.3合同終止本合同服務期限屆滿或者甲乙雙方協(xié)商一致解除的，合同終止。合同終止后，甲乙雙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項。9.4合同終止后的權利與義務合同終止后，甲乙雙方對彼此在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息仍應承擔保密義務。第十條知識產(chǎn)權保護10.1知識產(chǎn)權歸屬乙方應對其提供的云計算服務相關的知識產(chǎn)權進行保護。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方的任何商標、專利、著作權等知識產(chǎn)權用于與本合同無關的用途。10.2知識產(chǎn)權保護措施甲方應采取合理措施保護乙方提供的云計算服務相關的知識產(chǎn)權，防止第三方侵犯。如發(fā)生侵權行為，甲方應積極配合乙方維權。10.3侵權責任如因甲方的原因導致乙方知識產(chǎn)權受到侵犯，甲方應承擔相應的法律責任。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息是指甲乙雙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的、未公開的技術信息、業(yè)務信息、市場信息等。11.2保密信息使用限制甲乙雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。11.3保密信息泄露的賠償如甲乙雙方違反保密義務導致保密信息泄露，泄露方應承擔違約責任，并賠償因此給對方造成的損失。第十二條合同的附件12.1附件列表本合同附件包括但不限于：云計算服務定制需求書、服務費用明細表、技術支持與維護方案等。12.2附件內容的解釋與效力附件為本合同不可分割的一部分，其內容與本合同具有同等法律效力。第十三條其他條款13.1通知與送達甲乙雙方應通過合同約定的聯(lián)系方式向對方發(fā)送通知。通知發(fā)送至約定聯(lián)系方式即視為送達。13.2合同的完整性與沖突解決本合同及其附件構成甲乙雙方就本合同主題的全部協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.3合同的修改與補充本合同的修改和補充須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.4合同的解除甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如因不可抗力導致合同無法履行，雙方均有權解除合同。合同解除后，甲乙雙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項。第十四條合同的解除14.1不可抗力在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件（如自然災害、社會事件等），影響合同的履行，雙方均可解除合同。14.2解除程序甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議，并按照本合同約定處理后續(xù)事項。14.3解除后的權利與義務合同解除后，甲乙雙方對彼此在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息仍應承擔保密義務。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及到第三方的介入，為確保合同的順利進行，甲乙雙方特制定本部分條款，對第三方介入的相關事項進行明確。第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙雙方外，與本合同無關的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方履行本合同過程中，以提供服務、協(xié)助履行等方式參與其中。第二條第三方介入的方式與范圍2.1甲乙雙方同意，在本合同履行過程中，如有必要，可以邀請第三方提供專業(yè)服務，包括但不限于技術支持、咨詢顧問等。2.2甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責、權利、義務以及服務范圍等內容。2.3甲乙雙方應確保第三方的介入不影響本合同的履行，并確保第三方遵守本合同的約定。第三條第三方責任3.1第三方介入本合同事項的，應視為對甲乙雙方的承諾，并承擔相應的責任。3.2第三方如因故意或過失導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。3.3第三方如違反本合同約定，導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第四條第三方責任限額4.1甲乙雙方應與第三方約定責任限額，以明確第三方的賠償責任范圍。4.2責任限額可以采用金額方式，也可以采用責任限制比例等方式。具體限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。4.3甲乙雙方應確保第三方的責任限額符合法律法規(guī)的規(guī)定，并保障甲乙雙方的合法權益。第五條第三方與甲乙雙方的關系5.1第三方與甲乙雙方之間建立的是服務提供關系，而非合同關系。5.2甲乙雙方與第三方之間的協(xié)議不影響甲乙雙方之間的合同關系。5.3第三方如因履行與甲乙雙方的合同而產(chǎn)生損失的，應由第三方自行承擔。第六條第三方信息的保護6.1甲乙雙方應保護第三方的商業(yè)秘密、技術秘密等信息安全，不得泄露給無關方。6.2甲乙雙方如需向第三方提供甲乙雙方的信息的，應事先征得第三方的同意。6.3第三方如因保護甲乙雙方的信息而產(chǎn)生損失的，甲乙雙方應給予相應的補償。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入本合同事項的，甲乙雙方同意，第三方在完成其職責后，其介入權利立即終止。7.2甲乙雙方應與第三方協(xié)商，確保第三方在終止介入后，及時退出本合同的履行。7.3第三方如未按照約定終止介入的，甲乙雙方有權要求第三方立即退出，并承擔相應責任。第八條違約責任8.1甲乙雙方如違反本合同約定，導致第三方損失的，甲乙雙方應承擔相應的賠償責任。8.2第三方如違反本合同約定，導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2甲乙雙方與第三方之間的爭議，不影響甲乙雙方之間的合同關系。第十條合同的生效、變更與終止10.1本部分條款自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2本部分條款的修改和補充，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3本部分條款的解除，應按照本合同約定處理。第十一條其他條款11.1本部分條款與本合同具有同等法律效力。11.2本部分條款的履行，不影響甲乙雙方之間的其他合同條款的履行。11.3本部分條款的修改和補充，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云計算服務定制需求書：詳細描述乙方的云計算服務需求，包括但不限于云服務器規(guī)格、數(shù)量、帶寬需求、存儲空間需求等。2.服務費用明細表：詳細列出本合同項下的服務費用，包括云服務器租賃費、云存儲租賃費、云數(shù)據(jù)庫租賃費、云計算帶寬租賃費等。3.技術支持與維護方案：詳細描述甲方為本合同項下的云計算服務提供的技術支持和維護方案，包括但不限于服務范圍、響應時間、處理速度等。4.服務級別協(xié)議（SLA）：詳細描述本合同項下的服務級別協(xié)議，包括服務指標、服務承諾、服務監(jiān)控與評估等內容。5.保密協(xié)議：詳細描述甲乙雙方在本合同履行過程中對保密信息的保護措施，包括保密信息范圍、使用限制、泄露賠償?shù)葍热荨?.第三方服務協(xié)議：詳細描述甲乙雙方與第三方之間的服務協(xié)議，包括第三方職責、權利、義務、責任限額等內容。7.知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議：詳細描述乙方向甲方提供的云計算服務相關的知識產(chǎn)權歸屬問題。8.合同履行過程中的其他相關文件，包括但不限于甲乙雙方的往來函件、會議紀要、驗收報告等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務內容違約：乙方未按照定制需求提供相應的云計算服務，導致甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。示例：乙方提供的云服務器規(guī)格低于定制需求，導致甲方業(yè)務受到影響，乙方應賠償甲方因此造成的損失。2.服務期限違約：乙方未按照約定時間提供云計算服務，導致甲方損失的，應承擔相應的賠