支持與維護(hù)服務(wù)合同

支持與維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________乙方（服務(wù)接收方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________第一章服務(wù)概述1.1服務(wù)的定義甲方同意為乙方提供以下支持與維護(hù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）：__________。1.2服務(wù)范圍1.2.1甲方將為乙方提供以下服務(wù)范圍：（1）軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持；（2）硬件設(shè)備的維護(hù)；（3）系統(tǒng)升級(jí)與更新；（4）故障排查與修復(fù)；（5）其他相關(guān)服務(wù)：__________。第二章服務(wù)期限2.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2續(xù)約在合同到期前____個(gè)月，雙方均有權(quán)通知對(duì)方續(xù)約，續(xù)約期限為____年。第三章服務(wù)質(zhì)量與承諾3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾，所提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：__________。3.2響應(yīng)時(shí)間3.2.1對(duì)于緊急故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；3.2.2對(duì)于一般故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.3服務(wù)承諾甲方承諾在合同期限內(nèi)，提供以下服務(wù)承諾：__________。第四章乙方權(quán)利與義務(wù)4.1乙方權(quán)利4.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)；4.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；4.1.3乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)過程中的問題進(jìn)行及時(shí)解決。4.2乙方義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.2.2乙方應(yīng)提供必要的合作，包括但不限于提供相關(guān)資料、設(shè)備等；4.2.3乙方應(yīng)遵守甲方提供的服務(wù)規(guī)范，合理使用服務(wù)。第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1甲方為乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元；5.1.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的時(shí)間為：合同生效后____日內(nèi)。5.2支付方式5.2.1乙方可以選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付；（4）其他支付方式：__________。5.3滯納金如乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金：__________。第六章服務(wù)變更與升級(jí)6.1服務(wù)變更6.1.1乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前向甲方提出書面申請(qǐng)，詳細(xì)說明變更原因及需求；6.1.2甲方應(yīng)在收到乙方變更申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)變更內(nèi)容提出解決方案及報(bào)價(jià)；6.1.3雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議，明確變更后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及期限。6.2服務(wù)升級(jí)6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展及市場(chǎng)需求，定期對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行升級(jí)；6.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供升級(jí)服務(wù)，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以響應(yīng)；6.2.3升級(jí)服務(wù)費(fèi)用按照雙方協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第七章保密與信息安全7.1保密義務(wù)7.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密；7.1.2保密期限自合同終止或解除之日起計(jì)算，持續(xù)____年；7.1.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。7.2信息安全7.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)和信息的安全；7.2.2甲方應(yīng)建立完善的信息安全防護(hù)體系，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)；7.2.3乙方有權(quán)對(duì)甲方信息安全措施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付乙方違約金，違約金計(jì)算方式為：未提供服務(wù)部分的合同金額的____%；8.1.2甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)支付乙方延遲服務(wù)費(fèi)用，計(jì)算方式為：未提供服務(wù)部分的合同金額的____%。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付甲方滯納金，滯納金計(jì)算方式為：未支付部分的合同金額的____%；8.2.2乙方違反合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十章其他條款10.1合同修改本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4通知10.4.1雙方之間的任何通知、函件等應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方；10.4.2通知送達(dá)方式包括但不限于掛號(hào)郵件、特快專遞、郵件等，以送達(dá)時(shí)間為送達(dá)日期。第十一章權(quán)利轉(zhuǎn)讓與許可11.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓11.1.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；11.1.2如一方發(fā)生合并、分立或其他法律變更，其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)移至變更后的主體。11.2許可11.2.1甲方在此授予乙方在本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用甲方技術(shù)、軟件等的非獨(dú)占性、不可轉(zhuǎn)讓的許可；11.2.2乙方應(yīng)遵守甲方提供的許可條件，不得超越許可范圍使用甲方技術(shù)、軟件等。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1由于不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或延遲履行本合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任；12.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等；12.1.3發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同在以下情況下終止：（1）雙方約定的合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）一方發(fā)生重大違約，經(jīng)另一方書面催告后____日內(nèi)仍未改正。13.2合同解除13.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：（1）對(duì)方破產(chǎn)、清算或其他原因?qū)е聼o法履行合同；（2）對(duì)方違反法律法規(guī)，被有權(quán)機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或取消業(yè)務(wù)資格；（3）對(duì)方嚴(yán)重違反合同，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)。第十四章一般規(guī)定14.1合同的完整性本合同包含雙方關(guān)于本合同主題的全部協(xié)議和條款，取代了任何以前的口頭或書面協(xié)議。14.2合同的解釋本合同中的任何條款或表述，應(yīng)按其通常含義進(jìn)行解釋，除非上下文明確要求其他解釋。14.3合同的副本本合同可以復(fù)制多份，每份副本均具有同等法律效力。第十五章附件15.1本合同的附件包括：（1）服務(wù)詳細(xì)說明；（2）技術(shù)規(guī)范；（3）雙方