醫(yī)院患者就診指南

醫(yī)院患者就診指南第一章總則第一條為了規(guī)范醫(yī)院患者的就診行為，保障患者的權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，訂立本指南。第二條本指南適用于本醫(yī)院全部門診科室和住院部。第二章預(yù)約就診第三條患者可通過以下方式預(yù)約就診：1.電話預(yù)約：患者通過撥打醫(yī)院預(yù)約咨詢電話，供應(yīng)個人基本信息和就診需求進行預(yù)約。2.線上預(yù)約：患者可通過醫(yī)院官方網(wǎng)站或指定移動電話應(yīng)用軟件進行線上預(yù)約。第四條醫(yī)院將依據(jù)患者的病情和科室的情況合理布置就診時間，并將預(yù)約結(jié)果通知患者。第五條患者須如實供應(yīng)個人基本信息和病情資料，并按預(yù)約時間及時到達醫(yī)院，逾期未就診將取消預(yù)約資格。第六條假如患者無法依照預(yù)約時間就診，需提前24小時通知醫(yī)院，否則視為爽約。第三章就診流程第七條患者到達醫(yī)院后，前往掛號處進行掛號登記。第八條患者掛號完成后，按科室要求前往相應(yīng)就診區(qū)域候診。第九條醫(yī)生會依照患者的預(yù)約次序進行就診，請患者耐性等待。第十條患者在等待期間請保持室內(nèi)秩序，不得高聲喧嘩，嚴禁吸煙。第十一條患者進入就診室后，應(yīng)禮貌待醫(yī)生，樂觀搭配醫(yī)生的問診和檢查。第十二條患者應(yīng)如實告知病情，不得隱瞞或供應(yīng)虛假信息。第十三條患者在就診過程中如有疑問或不滿意，可向醫(yī)生提出，醫(yī)生將盡力解答和處理。第十四條醫(yī)院鼓舞患者供應(yīng)醫(yī)生服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量的評價和建議，以便進一步改進醫(yī)療服務(wù)。第四章住院就診第十五條患者需要住院治療時，應(yīng)準備好以下資料：1.身份證明：包含患者身份證、家屬身份證等有效證件。2.社保卡或醫(yī)療保險證明：用于醫(yī)療費用結(jié)算。3.住院押金：患者需按規(guī)定繳納住院押金。第十六條患者在住院期間，應(yīng)樂觀搭配醫(yī)生和護士的治療護理工作，不得隨便離院。第十七條患者在住院期間，應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，不得損壞醫(yī)院設(shè)施設(shè)備，不得擾亂住院區(qū)域秩序。第十八條患者在獲得醫(yī)生同意出院時，應(yīng)按醫(yī)生要求辦理出院手續(xù)，并結(jié)清住院費用。第十九條患者出院后，應(yīng)按醫(yī)生要求定期復(fù)診或遵守醫(yī)囑，以確保病情穩(wěn)定。第五章知識產(chǎn)權(quán)保護第二十條患者在醫(yī)院就診期間，應(yīng)遵守知識產(chǎn)權(quán)保護相關(guān)法規(guī)，不得未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播醫(yī)院資料或診療方案。第六章懲罰與彌補第二十一條患者如有以下行為，將面對相應(yīng)懲罰：1.惡意損壞醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的，將要求賠償損失并承當(dāng)相應(yīng)法律責(zé)任。2.擾亂醫(yī)院秩序的，將被要求立刻離開并可能面對相關(guān)法律懲罰。第二十二條醫(yī)院在盡職過程中如存在過失，將依照相關(guān)法律法規(guī)承當(dāng)彌補責(zé)任。第七章附則第二十三條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，醫(yī)院保存對本規(guī)章制度的最終解釋權(quán)。第二十四條由于技術(shù)、制度、法規(guī)等原因需要對本規(guī)章制度進行修改的，醫(yī)院將及時公布并實施。第二十五條對于違反本規(guī)章制度的情況，醫(yī)院有權(quán)采取相應(yīng)措施并保存追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。第二十六條本指南中未盡事宜，可依據(jù)實際情況訂立增補規(guī)定，并報醫(yī)務(wù)委員會批準后實