全新2024年度德邦快遞服務(wù)協(xié)議發(fā)布

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME全新2024年度德邦快遞服務(wù)協(xié)議發(fā)布本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)范圍1.2快遞服務(wù)時(shí)效1.3快遞服務(wù)費(fèi)用2.客戶信息2.1客戶基本信息2.2客戶寄件要求2.3客戶收件要求3.貨物包裝與標(biāo)識(shí)3.1貨物包裝標(biāo)準(zhǔn)3.2貨物標(biāo)識(shí)要求3.3特殊貨物包裝與標(biāo)識(shí)4.貨物保險(xiǎn)4.1保險(xiǎn)范圍4.2保險(xiǎn)費(fèi)用4.3保險(xiǎn)理賠流程5.快遞跟蹤與查詢5.1快遞跟蹤方式5.2快遞查詢時(shí)效5.3快遞狀態(tài)更新6.快遞損壞與丟失處理6.1損壞處理流程6.2丟失處理流程6.3賠償標(biāo)準(zhǔn)7.售后服務(wù)7.1投訴與建議7.2售后服務(wù)時(shí)效7.3服務(wù)質(zhì)量保障8.合同期限8.1合同開始日期8.2合同結(jié)束日期8.3合同續(xù)約條款9.合同變更與解除9.1變更條款9.2解除合同條件9.3解除合同后的處理10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償金額11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3法律適用12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責(zé)任13.合同簽署與生效13.1簽署方式13.2生效條件13.3合同副本14.其他條款14.1不可抗力14.2合同解釋權(quán)14.3附件說明第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)范圍本合同簽訂后，德邦快遞將為甲方提供全國范圍內(nèi)的快遞服務(wù)。包括但不限于文件、包裹、貨物等物品的寄送、配送等服務(wù)。具體服務(wù)范圍以德邦快遞官方網(wǎng)站公布的最新服務(wù)范圍為準(zhǔn)。1.2快遞服務(wù)時(shí)效德邦快遞將按照甲方提供的寄送信息，確保包裹安全、及時(shí)地送達(dá)收件人?？爝f時(shí)效具體按照德邦快遞官方網(wǎng)站公布的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效執(zhí)行。如需加急服務(wù)，甲方可以根據(jù)實(shí)際情況選擇加急服務(wù)，具體費(fèi)用按德邦快遞規(guī)定的加急服務(wù)費(fèi)率收取。1.3快遞服務(wù)費(fèi)用甲方選擇快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照德邦快遞公布的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)支付快遞費(fèi)用。具體費(fèi)用包括基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、重量附加費(fèi)、體積附加費(fèi)、加急服務(wù)費(fèi)等。費(fèi)用計(jì)算方法以德邦快遞官方網(wǎng)站公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。甲方應(yīng)在寄件時(shí)一次性支付全部快遞費(fèi)用。2.客戶信息2.1客戶基本信息甲方應(yīng)向德邦快遞提供真實(shí)、準(zhǔn)確的寄件人和收件人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、地址等。如因甲方提供的信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致快遞無法正常送達(dá)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2客戶寄件要求甲方寄送的物品應(yīng)符合國家法律法規(guī)及德邦快遞的相關(guān)規(guī)定。甲方應(yīng)對(duì)所寄送物品的真實(shí)性、合法性、有效性承擔(dān)法律責(zé)任。嚴(yán)禁寄送易燃易爆、有毒有害、危險(xiǎn)品、違禁品等。2.3客戶收件要求收件人應(yīng)在快遞送達(dá)時(shí)進(jìn)行簽收。如收件人無法親自簽收，可以委托他人代為簽收。簽收時(shí)，收件人應(yīng)核對(duì)包裹外觀是否完好無損，并在快遞面單上簽名確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)包裹破損、缺失等問題，收件人應(yīng)立即向德邦快遞反饋，并拍照留存證據(jù)。3.貨物包裝與標(biāo)識(shí)3.1貨物包裝標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)對(duì)寄送的物品進(jìn)行妥善包裝，確保在運(yùn)輸過程中不會(huì)受到損壞。包裝應(yīng)符合國家相關(guān)法規(guī)和德邦快遞的要求。如因包裝不規(guī)范導(dǎo)致貨物受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2貨物標(biāo)識(shí)要求甲方應(yīng)在包裹上清晰標(biāo)注寄件人和收件人信息、快遞單號(hào)等。如因標(biāo)識(shí)不清晰導(dǎo)致快遞無法正常送達(dá)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3特殊貨物包裝與標(biāo)識(shí)對(duì)于易碎、貴重、易腐等特殊貨物，甲方應(yīng)按照德邦快遞的要求進(jìn)行特殊包裝，并注明特殊注意事項(xiàng)。如因特殊貨物包裝或標(biāo)識(shí)不規(guī)范導(dǎo)致貨物受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.貨物保險(xiǎn)4.1保險(xiǎn)范圍德邦快遞提供貨物保險(xiǎn)服務(wù)，甲方可以根據(jù)實(shí)際情況選擇購買。保險(xiǎn)范圍包括貨物損失、損壞等。具體保險(xiǎn)條款和費(fèi)率以德邦快遞官方網(wǎng)站公布的信息為準(zhǔn)。4.2保險(xiǎn)費(fèi)用保險(xiǎn)費(fèi)用按照貨物價(jià)值的一定比例收取。甲方應(yīng)在寄件時(shí)一次性支付保險(xiǎn)費(fèi)用。如未購買保險(xiǎn)，甲方應(yīng)對(duì)貨物損失、損壞等自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。4.3保險(xiǎn)理賠流程如貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損失或損壞，甲方應(yīng)及時(shí)向德邦快遞提出理賠申請(qǐng)，并按照德邦快遞的要求提供相關(guān)證明材料。德邦快遞將在收到理賠申請(qǐng)后，按照保險(xiǎn)條款進(jìn)行理賠處理。5.快遞跟蹤與查詢5.1快遞跟蹤方式德邦快遞將通過官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等渠道為甲方提供快遞跟蹤服務(wù)。甲方可以實(shí)時(shí)查詢快遞狀態(tài)，了解包裹的最新動(dòng)態(tài)。5.2快遞查詢時(shí)效德邦快遞保證在包裹寄送過程中，實(shí)時(shí)更新快遞狀態(tài)。如甲方對(duì)快遞狀態(tài)有疑問，可以隨時(shí)進(jìn)行查詢。5.3快遞狀態(tài)更新德邦快遞將在包裹寄送過程中，通過官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等渠道及時(shí)更新快遞狀態(tài)，包括寄件、運(yùn)輸、派送、簽收等環(huán)節(jié)。甲方可以通過上述渠道了解包裹的最新動(dòng)態(tài)。6.快遞損壞與丟失處理6.1損壞處理流程如包裹在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，甲方應(yīng)及時(shí)向德邦快遞反饋，并拍照留存證據(jù)。德邦快遞將在收到反饋后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。6.2丟失處理流程如包裹在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟失，甲方應(yīng)及時(shí)向德邦快遞反饋，并提供相關(guān)證明材料。德邦快遞將在收到反饋后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。6.3賠償標(biāo)準(zhǔn)如包裹在運(yùn)輸過程中發(fā)生損失或損壞，德邦快遞將根據(jù)保險(xiǎn)條款和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。賠償金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)，最高不超過保險(xiǎn)金額8.合同期限8.1合同開始日期本合同自雙方簽署之日起生效。8.2合同結(jié)束日期本合同有效期為一年，自合同開始日期起算。除非一方提前終止本合同，否則合同將在有效期屆滿時(shí)自動(dòng)續(xù)約一年。8.3合同續(xù)約條款合同續(xù)約需雙方書面同意，并按照德邦快遞當(dāng)時(shí)公布的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格和條款執(zhí)行。9.合同變更與解除9.1變更條款任何一方因客觀原因需要變更合同條款的，應(yīng)提前三十天書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后修改合同。9.2解除合同條件除非一方嚴(yán)重違反本合同，否則任何一方不得單方面解除合同。一方如欲解除合同，應(yīng)提前六十天書面通知對(duì)方。9.3解除合同后的處理合同解除后，甲方應(yīng)按照德邦快遞的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于支付未付的快遞費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。10.違約責(zé)任10.1違約行為一方違反本合同的任何條款，均視為違約。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。10.3違約賠償金額違約金的計(jì)算方式為：違約方應(yīng)支付的賠償金額=守約方遭受的損失金額+違約金倍數(shù)（不超過三倍）。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.2仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選定中國仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。12.保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起五年。12.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.合同簽署與生效13.1簽署方式本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同副本本合同的副本及其修改、補(bǔ)充均須經(jīng)雙方簽署，方為有效。14.其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.3附件說明本合同附件包括但不限于價(jià)格表、服務(wù)細(xì)則、保險(xiǎn)條款等，均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義15.1本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方，但在本合同履行過程中直接或間接參與并提供服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形包括但不限于：貨物運(yùn)輸過程中涉及的物流公司、保險(xiǎn)理賠過程中的保險(xiǎn)公司、資金結(jié)算過程中的銀行或其他金融機(jī)構(gòu)、以及合同履行過程中雙方約定的其他第三方服務(wù)提供者。16.第三方責(zé)任16.1第三方介入的義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的合理要求，提供必要的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同的約定。第三方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。16.2第三方責(zé)任限額除非第三方同意承擔(dān)更高級(jí)別的責(zé)任，否則第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額為其收取的服務(wù)費(fèi)用。第三方不對(duì)因不可抗力或甲方違反合同導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方第三方與甲方之間的合同關(guān)系視為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方對(duì)甲方不承擔(dān)除合同約定外的任何義務(wù)。17.2第三方與乙方第三方與乙方之間的合同關(guān)系視為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方對(duì)乙方不承擔(dān)除合同約定外的任何義務(wù)。18.第三方介入的變更和解除18.1變更如甲乙雙方同意變更第三方服務(wù)的內(nèi)容或范圍，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。18.2解除如甲乙雙方同意解除第三方服務(wù)，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，妥善處理與服務(wù)解除相關(guān)的事宜。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。19.2仲裁機(jī)構(gòu)如甲乙雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選定中國仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。20.第三方介入的法律適用第三方介入的相關(guān)法律義務(wù)和責(zé)任，適用中華人民共和國法律。21.第三方信息的保密21.1保密內(nèi)容第三方在提供服務(wù)過程中所獲悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。21.2保密期限保密期限自第三方知悉信息之日起算，至合同解除或終止之日起五年。21.3泄密責(zé)任如第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。22.第三方簽署與生效22.1簽署方式第三方與甲乙雙方簽訂的合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持一份，具有同等法律效力。22.2生效條件第三方與甲乙雙方簽訂的合同自第三方簽字（或蓋章）之日起生效。22.3合同副本第三方與甲乙雙方簽訂的合同的副本及其修改、補(bǔ)充均須經(jīng)三方簽署，方為有效。23.第三方其他義務(wù)和責(zé)任23.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方的合理要求。23.2第三方應(yīng)因其提供的服務(wù)產(chǎn)生的債務(wù)、侵權(quán)行為等造成的損失，向甲乙雙方承擔(dān)賠償責(zé)任。23.3第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，協(xié)助處理與合同履行相關(guān)的行政、司法等事務(wù)。24.本合同的第三方介入條款，旨在明確第三方的概念、責(zé)任、權(quán)利以及與其他各方的關(guān)系，并確保合同的順利履行。本條款的修改、補(bǔ)充均須經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：價(jià)格表詳細(xì)列出快遞服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、附加費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，以及費(fèi)用的計(jì)算方法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)細(xì)則詳細(xì)描述德邦快遞服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、時(shí)效、包裝要求、跟蹤查詢等。附件三：保險(xiǎn)條款詳細(xì)說明保險(xiǎn)的覆蓋范圍、保險(xiǎn)費(fèi)用、理賠流程等。附件四：資金結(jié)算協(xié)議明確甲乙雙方資金結(jié)算的方式、時(shí)間、賬戶信息等。附件五：技術(shù)支持協(xié)議如涉及技術(shù)支持，詳細(xì)描述技術(shù)支持的范圍、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。附件六：保密協(xié)議明確甲乙雙方及第三方之間的保密內(nèi)容、保密期限、泄密責(zé)任等。附件七：第三方服務(wù)提供者名單列出所有可能涉及到的第三方服務(wù)提供者的名稱、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方提供的寄件信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致快遞無法正常送達(dá)。2.甲方未按照合同約定支付快遞費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。3.甲方未按照要求對(duì)貨物進(jìn)行妥善包裝，導(dǎo)致貨物受損