2024年度電子商務(wù)平臺(tái)支付系統(tǒng)技術(shù)外包服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電子商務(wù)平臺(tái)支付系統(tǒng)技術(shù)外包服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)外包服務(wù)范圍1.1.1支付系統(tǒng)開發(fā)1.1.2支付系統(tǒng)維護(hù)1.1.3支付系統(tǒng)升級(jí)1.1.4技術(shù)支持與咨詢1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)費(fèi)用2.技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)2.1支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性2.2支付系統(tǒng)的安全性2.3支付系統(tǒng)的可擴(kuò)展性2.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1保證服務(wù)質(zhì)量和效率3.1.2遵守相關(guān)法律法規(guī)3.1.3保密條款3.2委托方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1提供必要的業(yè)務(wù)支持3.2.2支付服務(wù)費(fèi)用3.2.3遵守合同規(guī)定4.違約責(zé)任4.1服務(wù)方的違約行為4.2委托方的違約行為4.3違約責(zé)任的處理方式5.爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)5.3法律適用6.合同的生效、變更與終止6.1合同生效條件6.2合同變更6.3合同終止7.保密協(xié)議7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息的使用限制8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)方對(duì)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2委托方對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.3侵權(quán)行為的處理9.信息安全9.1信息安全的責(zé)任劃分9.2信息安全的技術(shù)措施9.3信息安全的管理制度10.業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)備10.1業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃10.2災(zāi)備方案11.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）11.1服務(wù)水平指標(biāo)11.2服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)11.3服務(wù)水平懲罰機(jī)制12.驗(yàn)收與評(píng)估12.1服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.2服務(wù)評(píng)估周期12.3服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃13.附件13.1技術(shù)外包服務(wù)詳細(xì)方案13.2服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)13.3保密協(xié)議附件13.4其他相關(guān)文件14.其他條款14.1合同的優(yōu)先級(jí)14.2合同的修改和補(bǔ)充14.3合同的解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)外包服務(wù)范圍1.1.1支付系統(tǒng)開發(fā)1.1.1.1開發(fā)支付系統(tǒng)的前端界面1.1.1.2開發(fā)支付系統(tǒng)的后端邏輯1.1.1.3開發(fā)支付系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)1.1.1.4開發(fā)支付系統(tǒng)的接口對(duì)接1.1.2支付系統(tǒng)維護(hù)1.1.2.1定期檢查支付系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)1.1.2.2及時(shí)處理支付系統(tǒng)的故障1.1.2.3定期對(duì)支付系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)維護(hù)1.1.2.4定期備份支付系統(tǒng)的數(shù)據(jù)1.1.3支付系統(tǒng)升級(jí)1.1.3.1根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)1.1.3.2對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化1.1.3.3修復(fù)已知的系統(tǒng)漏洞1.1.3.4更新系統(tǒng)文檔1.1.4技術(shù)支持與咨詢1.1.4.1提供在線技術(shù)支持1.1.4.2提供離線技術(shù)支持1.1.4.3定期進(jìn)行技術(shù)交流1.1.4.4及時(shí)響應(yīng)技術(shù)咨詢2.技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)2.1支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性2.1.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.99%2.1.2系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過200ms2.1.3系統(tǒng)具備負(fù)載均衡能力，可支持高并發(fā)訪問2.2支付系統(tǒng)的安全性2.2.1系統(tǒng)應(yīng)通過國家相關(guān)部門的安全檢測(cè)2.2.2系統(tǒng)應(yīng)采用安全加密技術(shù)，保證數(shù)據(jù)傳輸安全2.2.3系統(tǒng)應(yīng)具備防SQL注入、防XSS攻擊等功能2.3支付系統(tǒng)的可擴(kuò)展性2.3.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)具備可擴(kuò)展性，以支持業(yè)務(wù)發(fā)展2.3.2系統(tǒng)應(yīng)支持模塊化開發(fā)，便于后期功能擴(kuò)展2.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.4.1對(duì)于在線技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘2.4.2對(duì)于離線技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)3.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1服務(wù)方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和效率，確保支付系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行3.1.2服務(wù)方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露委托方的商業(yè)秘密3.1.3服務(wù)方在合同有效期內(nèi)，對(duì)支付系統(tǒng)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)3.2委托方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1委托方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)支持，確保服務(wù)方能夠正常開展工作3.2.2委托方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用3.2.3委托方應(yīng)遵守合同規(guī)定，不得干涉服務(wù)方的技術(shù)決策4.違約責(zé)任4.1服務(wù)方的違約行為4.1.1服務(wù)方未按照約定完成支付系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)等工作4.1.2服務(wù)方泄露委托方的商業(yè)秘密4.1.3服務(wù)方未按照約定提供技術(shù)支持與咨詢4.2委托方的違約行為4.2.1委托方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用4.2.2委托方干涉服務(wù)方的技術(shù)決策4.2.3委托方未提供必要的業(yè)務(wù)支持4.3違約責(zé)任的處理方式4.3.1對(duì)于違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任4.3.2雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約爭(zhēng)議，必要時(shí)可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟5.爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議5.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟5.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)5.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁5.3法律適用5.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)方對(duì)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1.1服務(wù)方應(yīng)保證支付系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)等工作成果屬于服務(wù)方所有8.1.2服務(wù)方不得將支付系統(tǒng)技術(shù)成果用于其他項(xiàng)目或客戶8.2委托方對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1委托方應(yīng)保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的合法性、真實(shí)性和有效性8.2.2委托方對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)享有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.3侵權(quán)行為的處理8.3.1如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.3.2雙方應(yīng)積極配合對(duì)方處理侵權(quán)事宜，必要時(shí)可依法采取訴訟等措施9.信息安全9.1信息安全的責(zé)任劃分9.1.1服務(wù)方應(yīng)對(duì)支付系統(tǒng)的信息安全承擔(dān)主要責(zé)任9.1.2委托方應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性承擔(dān)主要責(zé)任9.2信息安全的技術(shù)措施9.2.1服務(wù)方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，確保支付系統(tǒng)的信息安全9.2.2服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)支付系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)9.3信息安全的管理制度9.3.1雙方應(yīng)共同制定信息安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行9.3.2雙方應(yīng)對(duì)涉及信息安全的人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核10.業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)備10.1業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃10.1.1服務(wù)方應(yīng)制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，確保支付系統(tǒng)在突發(fā)事件下的正常運(yùn)行10.1.2服務(wù)方應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)連續(xù)性演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力10.2災(zāi)備方案10.2.1服務(wù)方應(yīng)制定災(zāi)備方案，確保支付系統(tǒng)在自然災(zāi)害等極端情況下的數(shù)據(jù)安全10.2.2服務(wù)方應(yīng)按照災(zāi)備方案進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，確保業(yè)務(wù)不受影響11.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）11.1服務(wù)水平指標(biāo)11.1.1支付系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.99%11.1.2支付系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過200ms11.1.3支付系統(tǒng)具備負(fù)載均衡能力，可支持高并發(fā)訪問11.2服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)11.2.1支付系統(tǒng)各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)11.2.2服務(wù)方按照約定提供技術(shù)支持與咨詢11.3服務(wù)水平懲罰機(jī)制11.3.1服務(wù)方未達(dá)到服務(wù)水平指標(biāo)的，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的懲罰措施11.3.2懲罰措施包括但不限于支付違約金、賠償損失等12.驗(yàn)收與評(píng)估12.1服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1.1支付系統(tǒng)各項(xiàng)功能正常，滿足合同約定的技術(shù)要求12.1.2支付系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行達(dá)到一定時(shí)間，無重大故障12.2服務(wù)評(píng)估周期12.2.1雙方約定定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以保證服務(wù)質(zhì)量12.2.2評(píng)估結(jié)果作為衡量服務(wù)方績效的重要依據(jù)12.3服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃12.3.1針對(duì)評(píng)估結(jié)果，服務(wù)方應(yīng)制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃12.3.2雙方應(yīng)共同跟蹤改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，確保服務(wù)持續(xù)優(yōu)化13.附件13.1技術(shù)外包服務(wù)詳細(xì)方案13.1.1詳細(xì)描述支付系統(tǒng)的功能、性能、技術(shù)架構(gòu)等13.1.2包含支付系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、升級(jí)等具體工作內(nèi)容13.2服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)13.2.1詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的支付金額、支付時(shí)間、支付方式等13.2.2包含服務(wù)方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及其對(duì)應(yīng)費(fèi)用13.3保密協(xié)議附件13.3.1具體規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和保密范圍13.3.2約定保密信息的保護(hù)期限及解密條件13.4其他相關(guān)文件13.4.1包括雙方在合同履行過程中形成的其他重要文件和資料13.4.2如會(huì)議紀(jì)要、溝通記錄、變更申請(qǐng)等14.其他條款14.1合同的優(yōu)先級(jí)14.1.1本合同與其他合同發(fā)生沖突時(shí)，以本合同為準(zhǔn)14.2第二部分：第三方介入后的修正A.關(guān)于第三方的定義及責(zé)任1.第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定介入本合同項(xiàng)下服務(wù)過程中的個(gè)體或組織。第三方可以是中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等，其介入的目的和范圍由本合同約定。2.第三方責(zé)任第三方根據(jù)本合同約定提供服務(wù)或?qū)嵤┬袨?，?yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的約定。3.第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同約定享有介入甲方和乙方服務(wù)過程中的權(quán)利，包括但不限于獲取服務(wù)過程中的相關(guān)信息、對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督等。4.第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定履行義務(wù)，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密、遵守合同保密條款等。B.第三方介入的程序和條件1.第三方介入程序第三方介入前，應(yīng)與甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議，明確介入的具體事項(xiàng)、范圍、期限等。2.第三方介入條件（1）第三方應(yīng)具備提供相應(yīng)服務(wù)的資質(zhì)和能力；（2）第三方應(yīng)得到甲方和乙方的同意；（3）第三方介入的事項(xiàng)應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（4）第三方介入的事項(xiàng)應(yīng)符合本合同的約定。C.第三方責(zé)任限額1.第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過程中因過錯(cuò)給甲方或乙方造成損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任的上限。2.第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等因素由雙方協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。3.第三方責(zé)任限額的調(diào)整雙方可以根據(jù)合同履行情況、國家法律法規(guī)變化等因素，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額，并在相關(guān)協(xié)議中明確。D.第三方與其他各方的關(guān)系1.第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方介入后，應(yīng)獨(dú)立履行合同約定的義務(wù)，與甲方和乙方形成合同關(guān)系。第三方不取代甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)，甲方和乙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.第三方與中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等的關(guān)系第三方根據(jù)本合同約定介入服務(wù)過程，與中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等不存在替代關(guān)系。各方應(yīng)按照本合同及各自簽訂的協(xié)議履行各自的義務(wù)，并相互協(xié)作，共同保證服務(wù)過程的順利進(jìn)行。E.第三方介入后的合同變更和終止1.第三方介入后的合同變更第三方介入后，如需變更本合同的相關(guān)條款，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.第三方介入后的合同終止第三方介入合同終止條件、終止程序及終止后的處理事項(xiàng)，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。F.其他相關(guān)事項(xiàng)1.第三方介入合同的簽訂、履行、變更和終止，不影響本合同的效力。本合同仍然對(duì)甲方和乙方具有約束力。2.第三方介入合同的簽訂、履行、變更和終止，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的約定。3.甲方、乙方和第三方應(yīng)相互尊重、平等協(xié)商，共同維護(hù)合同的履行。如有爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)外包服務(wù)詳細(xì)方案詳細(xì)描述支付系統(tǒng)的功能、性能、技術(shù)架構(gòu)等。包含支付系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、升級(jí)等具體工作內(nèi)容。2.服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的支付金額、支付時(shí)間、支付方式等。包含服務(wù)方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及其對(duì)應(yīng)費(fèi)用。3.保密協(xié)議附件具體規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和保密范圍。約定保密信息的保護(hù)期限及解密條件。4.第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、期限等。5.評(píng)估報(bào)告定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以保證服務(wù)質(zhì)量。評(píng)估結(jié)果作為衡量服務(wù)方績效的重要依據(jù)。6.業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)備方案具體描述業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃和災(zāi)備方案，以確保支付系統(tǒng)在突發(fā)事件下的正常運(yùn)行。7.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述服務(wù)水平指標(biāo)、服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)水平懲罰機(jī)制。8.變更申請(qǐng)當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)變更時(shí)，需提交變更申請(qǐng)，詳細(xì)描述變更的內(nèi)容和影響。9.會(huì)議紀(jì)要10.溝通記錄說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方違約行為服務(wù)方未按照約定完成支付系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)等工作。服務(wù)方泄露委托方的商業(yè)秘密。服務(wù)方未按照約定提供技術(shù)支持與咨詢。違約責(zé)任：服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.委托方違約行為委托方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。委托方干涉服務(wù)方的技術(shù)決策。委托方未提供必要的業(yè)務(wù)支持。違約責(zé)任：委托方應(yīng)