2024年度服務(wù)外包合同：某軟件公司調(diào)用中心業(yè)務(wù)外包

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服務(wù)外包合同：某軟件公司調(diào)用中心業(yè)務(wù)外包本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1業(yè)務(wù)外包內(nèi)容1.1.2服務(wù)時(shí)間1.1.3服務(wù)地點(diǎn)1.2服務(wù)要求1.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.2.2技術(shù)支持1.2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)2.合同雙方2.1甲方信息2.1.1名稱2.1.2聯(lián)系人2.1.3聯(lián)系方式2.2乙方信息2.2.1名稱2.2.2聯(lián)系人2.2.3聯(lián)系方式3.合同期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期4.費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1費(fèi)用金額4.1.2支付方式4.1.3支付時(shí)間4.2額外費(fèi)用4.2.1費(fèi)用范圍4.2.2費(fèi)用計(jì)算4.2.3支付時(shí)間5.違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約金計(jì)算6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.合同的變更與解除7.1變更條件7.2解除條件7.3變更與解除的程序8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密義務(wù)9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3侵權(quán)責(zé)任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3通知生效時(shí)間12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.合同的生效、修改與終止13.1生效條件13.2修改條件13.3終止條件14.其他條款14.1信息反饋14.2協(xié)助與配合14.3附則第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1甲方將調(diào)用中心業(yè)務(wù)的外包服務(wù)委托給乙方，乙方負(fù)責(zé)為甲方提供專業(yè)的調(diào)用中心業(yè)務(wù)外包服務(wù)。1.1.2服務(wù)時(shí)間自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.1.3服務(wù)地點(diǎn)為乙方所在地。1.2服務(wù)要求1.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高質(zhì)量、高效率的調(diào)用中心業(yè)務(wù)外包服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。1.2.2乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，包括對甲方員工的培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等。1.2.3乙方應(yīng)對甲方員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方員工能夠熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)。2.合同雙方2.1甲方信息2.1.1甲方名稱為：某軟件公司2.1.2甲方聯(lián)系人：2.1.3甲方聯(lián)系方式：138001380002.2乙方信息2.2.1乙方名稱為：某外包服務(wù)公司2.2.2乙方聯(lián)系人：2.2.3乙方聯(lián)系方式：139001390003.合同期限3.1開始日期為2024年1月1日。3.2結(jié)束日期為2024年12月31日。4.費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，乙方提供服務(wù)期間，甲方按月支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方每月10日前，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方上月的服務(wù)費(fèi)用。4.2額外費(fèi)用如乙方提供超出合同約定的服務(wù)，甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付額外費(fèi)用。5.違約責(zé)任5.1違約行為包括：乙方未按照約定提供服務(wù)、提供服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等。5.2違約責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲方因此造成的損失。5.3違約金計(jì)算：違約金按照合同總金額的1%計(jì)算。6.爭議解決6.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。7.合同的變更與解除7.1變更條件：合同雙方同意且不影響合同的履行。7.2解除條件：合同到期、一方違約、不可抗力等。7.3變更與解除的程序：雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更或解除協(xié)議。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。8.1.2保密信息不包括公眾已知的信息或甲方已公開的信息。8.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密義務(wù)包括但不限于：不向任何第三方泄露保密信息；不利用保密信息從事與合同無關(guān)的活動(dòng)；在保密期限內(nèi)，如保密信息載體歸甲方所有，應(yīng)如數(shù)退還甲方。9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1乙方在履行合同過程中所創(chuàng)作的著作權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。9.1.2甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、技術(shù)等，歸甲方所有。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.2.1乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。9.2.2乙方應(yīng)采取一切合理措施，保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。9.3侵權(quán)責(zé)任9.3.1如乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3.2甲方如因乙方的侵權(quán)行為而遭受損失，乙方應(yīng)予以賠償。10.不可抗力10.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力后果由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.3不可抗力通知應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)書面通知對方。11.通知與送達(dá)11.1通知方式包括書面、電子郵件、傳真等。11.2送達(dá)地址為合同雙方指定的地址。11.3通知生效時(shí)間以通知到達(dá)對方指定的地址為準(zhǔn)。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用為本合同簽訂地法律法規(guī)。12.2爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。13.合同的生效、修改與終止13.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.3合同終止條件包括但不限于：合同到期、一方違約、不可抗力等。14.其他條款14.1信息反饋乙方應(yīng)定期向甲方反饋服務(wù)進(jìn)展情況，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。14.2協(xié)助與配合乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，提供必要的配合。14.3附則本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入指第三方在合同執(zhí)行過程中，因業(yè)務(wù)需要或其他原因參與至合同的履行中。2.第三方介入的附加說明條款2.1甲方和乙方應(yīng)盡力避免第三方的介入，確保合同的執(zhí)行不受第三方影響。2.2如確需第三方介入，甲方和乙方應(yīng)在合同履行過程中及時(shí)通知對方，并協(xié)商確定第三方的角色和職責(zé)。2.3第三方介入不得違反本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方介入并不意味著甲方和乙方免除自身的合同義務(wù)和責(zé)任。3.2第三方對甲乙雙方的任何承諾或行為，均視為第三方自行承擔(dān)的責(zé)任，與甲乙雙方無關(guān)。3.3甲方和乙方對第三方的行為或違約不承擔(dān)責(zé)任，除非甲方和乙方知道或應(yīng)當(dāng)知道第三方存在違約行為。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方介入時(shí)，甲方和乙方仍需按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。4.2甲方和乙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)益和責(zé)任，避免因第三方原因?qū)е潞贤瑘?zhí)行困難。4.3如第三方未能按照約定履行其職責(zé)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.第三方介入的額外條款及說明5.1如第三方介入導(dǎo)致合同履行方式的變更，甲方和乙方應(yīng)重新協(xié)商確定合同的履行方式。5.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方的介入不會影響合同的履行進(jìn)度和質(zhì)量。5.3第三方介入的費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中列明。6.第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方如未能按照約定履行其職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和乙方的損失。6.2甲方和乙方應(yīng)與第三方明確違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式。7.第三方介入的爭議解決7.1如第三方介入引發(fā)合同爭議，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，甲方和乙方可依法向人民法院提起訴訟或申請仲裁。8.第三方介入的合同修改與終止8.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容的變更，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。8.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的終止條件。9.第三方介入的信息保密9.1第三方介入的信息如需保密，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方遵守保密義務(wù)。10.第三方介入的法律適用與爭議解決10.1第三方介入引起的法律適用和爭議解決方式，應(yīng)在本合同中明確。11.第三方介入的生效、修改與終止11.1第三方介入的合同修改和終止，需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.其他相關(guān)修正信息12.1甲方和乙方應(yīng)與第三方明確合同履行過程中的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。12.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方的介入不會影響合同的順利履行。12.3本合同的第三方介入修正條款，如需修改或補(bǔ)充，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)描述調(diào)用中心業(yè)務(wù)外包的具體服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于業(yè)務(wù)流程、技術(shù)要求、人員配置等。2.附件二：技術(shù)支持和培訓(xùn)方案列出乙方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)的具體內(nèi)容，包括培訓(xùn)材料、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員等。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付時(shí)間表等。4.附件四：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)的具體履行方式等。5.附件五：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議詳細(xì)描述雙方在知識產(chǎn)權(quán)歸屬、使用、保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。6.附件六：不可抗力事件通知模板提供不可抗力事件通知的模板，明確通知的時(shí)間、內(nèi)容和所需材料等。7.附件七：爭議解決方式說明詳細(xì)說明爭議解決的方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟的具體程序和條件。8.附件八：合同變更和解除協(xié)議模板提供合同變更和解除的協(xié)議模板，明確變更和解除的條件、程序和后續(xù)事項(xiàng)處理等。9.附件九：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、角色和職責(zé)、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。10.附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單詳細(xì)列舉可能的違約行為，并提供相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正或賠償損失。示例：乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在5個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)，或賠償甲方因此造成的損失。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供或賠償損失。示例：乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方在3個(gè)工作日內(nèi)提供技術(shù)支持，或賠償甲方因此造成的損失。3.乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未能妥善保管甲方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致信息泄露，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約金或賠償損失。4.乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：乙方使用甲方的商標(biāo)未經(jīng)授權(quán)，甲方有權(quán)要