二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于某住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于某住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：某住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2乙方：某某物業(yè)管理公司第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)甲方所在住宅小區(qū)的日常物業(yè)管理服務(wù)，包括公共區(qū)域的管理、維護(hù)和清潔工作。第三條服務(wù)期限3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照甲方所在住宅小區(qū)的實(shí)際情況，制定合理的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)甲方審批。第五條費(fèi)用支付方式5.1甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付時(shí)間為每月5日前。第六條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量，確保甲方所在住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)水平。第七條維修及保養(yǎng)7.1乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第八條安全管理8.1乙方應(yīng)加強(qiáng)住宅小區(qū)的安全管理，確保小區(qū)內(nèi)的居民生命財(cái)產(chǎn)安全。第九條綠化及環(huán)境衛(wèi)生9.1乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的綠化及環(huán)境衛(wèi)生工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美。第十條溝通協(xié)調(diào)10.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，接受甲方及居民的咨詢、投訴，并及時(shí)處理相關(guān)問題。第十一條違約責(zé)任11.1任何一方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條合同的變更和解除12.1合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十三條爭(zhēng)議解決13.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條合同的生效、修改和解除14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同的修改和解除應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方認(rèn)可。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3小區(qū)：指的是位于市的某住宅小區(qū)，具體范圍以業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司共同劃定的小區(qū)界限為準(zhǔn)。第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理公司應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：2.1.1公共區(qū)域的管理、維護(hù)和清潔工作，包括樓道、電梯、公共走廊、廣場(chǎng)等；2.1.2公共設(shè)施設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作，包括綠化設(shè)施、照明設(shè)施、排水設(shè)施等；2.1.3住宅小區(qū)的安全管理，包括門禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的配備和管理、火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急處理等；2.1.4綠化及環(huán)境衛(wèi)生工作，包括植被的維護(hù)、垃圾的分類收集和清運(yùn)等；2.1.5溝通協(xié)調(diào)工作，設(shè)立客戶服務(wù)中心，接受業(yè)主委員會(huì)的咨詢、投訴，并及時(shí)處理相關(guān)問題。第三條服務(wù)期限3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非合同提前終止或雙方另有約定，合同期限自動(dòng)續(xù)約一年。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理公司應(yīng)按照業(yè)主委員會(huì)的要求，制定合理的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)審批。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、綠化環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)等。4.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)按月向物業(yè)管理公司支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付時(shí)間為每月5日前。費(fèi)用支付后，物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)提供相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用清單和發(fā)票。第五條費(fèi)用支付方式5.1.1每月5日前，將應(yīng)付款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)到物業(yè)管理公司指定的銀行賬戶；5.1.2每月5日前，將應(yīng)付款項(xiàng)以現(xiàn)金形式交給物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)部門；5.1.3其他雙方協(xié)商一致的支付方式。第六條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)管理公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量，確保住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)水平。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行簽訂附件一《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列明。第七條維修及保養(yǎng)7.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)住宅小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。具體的維修保養(yǎng)范圍和標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行簽訂附件二《維修保養(yǎng)范圍及標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列明。7.2物業(yè)管理公司應(yīng)在發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或問題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保不影響居民的正常生活。對(duì)于緊急維修事項(xiàng)，物業(yè)管理公司應(yīng)立即采取措施處理，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)。7.3物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，預(yù)防故障的發(fā)生，提高設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行效率和使用壽命。第八條安全管理第九條綠化及環(huán)境衛(wèi)生9.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的綠化及環(huán)境衛(wèi)生工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美。9.2物業(yè)管理公司應(yīng)定期修剪植被，清除雜草，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀。9.3物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾的分類收集和清運(yùn)工作。應(yīng)設(shè)置足夠的垃圾容器，并定期清理，保持小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生。9.4物業(yè)管理公司應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，規(guī)范居民的生活垃圾處理行為，提高小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生水平。第十條溝通協(xié)調(diào)10.1物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，接受業(yè)主委員會(huì)的咨詢、投訴，并及時(shí)處理相關(guān)問題。10.2物業(yè)管理公司應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)服務(wù)的進(jìn)展和成效，及時(shí)反饋居民的意見和建議。10.3業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，共同討論小區(qū)的管理和服務(wù)問題，協(xié)商解決爭(zhēng)議和糾紛。第十一條違約責(zé)任11.1任何一方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方的具體違約行為和違約責(zé)任應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并在必要時(shí)尋求法律途徑解決。第十二條合同的變更和解除12.1合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.2合同的變更或解除應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并報(bào)相關(guān)部門備案。第十三條爭(zhēng)議解決13.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條合同的生效、修改和解除14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同的修改和解除應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方認(rèn)可。14.2本合同未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)提供方、咨詢顧問等。1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過程中，由于第三方的原因或行為導(dǎo)致合同的執(zhí)行發(fā)生變更、延遲或中斷。第二條第三方介入的處理方式2.1當(dāng)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)第三方介入的情況時(shí)，甲乙雙方應(yīng)立即啟動(dòng)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，共同探討解決方案。2.2甲乙雙方應(yīng)盡快評(píng)估第三方介入對(duì)合同執(zhí)行的影響，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同的履行計(jì)劃和方式。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方對(duì)合同執(zhí)行的變更、延遲或中斷負(fù)有主要責(zé)任的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)，明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。第四條第三方介入的額外條款和說明4.1若合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)第三方介入，甲乙雙方應(yīng)在合同附件中補(bǔ)充相關(guān)條款，詳細(xì)記錄第三方的名稱、介入原因、影響范圍和責(zé)任限額等。4.2甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、履行期限、費(fèi)用承擔(dān)等。第五條第三方與其他各方的關(guān)系劃分5.1第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其與甲方、乙方以及其他相關(guān)方的關(guān)系。例如，第三方為維修保養(yǎng)服務(wù)提供方時(shí)，其與乙方為服務(wù)提供關(guān)系。5.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的履行不受第三方介入的影響。第六條第三方責(zé)任限額的明確6.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。6.2若第三方未能履行其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)或?qū)е潞贤瑘?zhí)行出現(xiàn)問題，第三方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同執(zhí)行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，甲乙雙方可以選擇提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入對(duì)合同效力的影響8.1第三方介入不影響甲乙雙方履行合同的權(quán)利和義務(wù)。8.2甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)按照合同的約定履行各自的義務(wù)，除非合同另有約定或經(jīng)雙方協(xié)商一致。第九條第三方介入的信息披露9.1甲乙雙方應(yīng)在合同執(zhí)行過程中，及時(shí)向?qū)Ψ脚兜谌浇槿氲南嚓P(guān)信息，包括但不限于第三方的主體資格、介入原因、影響范圍等。9.2甲乙雙方應(yīng)確保披露的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，以便對(duì)方采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。第十條第三方介入的記錄和歸檔10.1甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的情況進(jìn)行記錄，并歸檔保存。第十一條第三方介入的培訓(xùn)和指導(dǎo)11.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高合同履行的效率和質(zhì)量。11.2培訓(xùn)和指導(dǎo)的內(nèi)容包括但不限于第三方介入的應(yīng)對(duì)措施、合同履行技巧等。第十二條第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理12.1甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和管理，以降低合同履行過程中的不確定性。12.2甲乙雙方應(yīng)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，包括但不限于簽訂第三方保證協(xié)議、增加保險(xiǎn)等。第十三條第三方介入的合同變更13.1當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同執(zhí)行發(fā)生重大變更時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的變更程序進(jìn)行合同變更。13.2合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十四條第三方介入的終止14.1當(dāng)?shù)谌浇槿氲挠绊懴螅滓译p方應(yīng)立即恢復(fù)合同的履行。14.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，決定是否繼續(xù)與第三方合作，或采取其他措施。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出物業(yè)管理公司應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理等方面的具體要求。附件二：《維修保養(yǎng)范圍及標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備范圍和標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、更換等。附件三：《費(fèi)用支付明細(xì)表》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、綠化環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)等費(fèi)用的支付標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。附件四：《第三方介入處理程序》詳細(xì)列出第三方介入時(shí)的處理程序，包括溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、第三方責(zé)任界定、責(zé)任限額等。附件五：《合同變更協(xié)議》當(dāng)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生重大變更時(shí)，雙方應(yīng)簽訂的變更協(xié)議。附件六：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定》詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要的示例說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理公司未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)管理公司未能按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式提供服務(wù)。3.物業(yè)管理公司未能按照約定維護(hù)和保養(yǎng)公共設(shè)施設(shè)備。4.物業(yè)管理公司未能按照約定進(jìn)行安全管理，導(dǎo)致居民生命財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。5