二零二四年度美發(fā)店與顧客權(quán)益保障合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度美發(fā)店與顧客權(quán)益保障合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1：甲方（美發(fā)店）的基本信息1.2：乙方（顧客）的基本信息1.3：甲方與乙方之間的權(quán)益保障合同定義第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1：甲方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2：甲方服務(wù)的時(shí)間安排2.3：甲方向乙方提供的產(chǎn)品及質(zhì)量保證第三條：權(quán)益保障3.1：乙方的權(quán)益保障內(nèi)容3.2：甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的保護(hù)3.3：乙方隱私權(quán)保護(hù)第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2：支付方式與支付時(shí)間4.3：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：預(yù)約與取消政策5.1：預(yù)約方式與流程5.2：乙方取消預(yù)約的政策5.3：甲方取消預(yù)約的政策第六條：服務(wù)質(zhì)量與投訴處理6.1：甲方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2：乙方投訴的途徑與流程6.3：甲方對(duì)投訴的處理機(jī)制第七條：意外傷害的處理7.1：發(fā)生意外傷害的處理流程7.2：甲方對(duì)意外傷害的賠償責(zé)任7.3：乙方自身原因?qū)е碌囊馔鈧ω?zé)任第八條：合同的變更與終止8.1：合同變更的條件與流程8.2：合同終止的條件與流程8.3：合同終止后的權(quán)益處理第九條：違約責(zé)任9.1：甲方違約行為及責(zé)任9.2：乙方違約行為及責(zé)任9.3：違約責(zé)任的具體處理方式第十條：爭議解決方式10.1：雙方發(fā)生爭議的解決方式10.2：訴訟管轄法院10.3：調(diào)解或仲裁的程序與結(jié)果第十一條：合同的有效期11.1：合同的開始日期11.2：合同的結(jié)束日期11.3：合同續(xù)簽的條件與流程第十二條：甲方權(quán)益保障措施12.1：甲方權(quán)益保障的具體措施12.2：甲方對(duì)乙方的權(quán)益保障承諾12.3：甲方權(quán)益保障的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制第十三條：乙方權(quán)益保障措施13.1：乙方權(quán)益保障的具體措施13.2：乙方對(duì)甲方的權(quán)益保障承諾13.3：乙方權(quán)益保障的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制第十四條：其他約定14.1：雙方的其他約定內(nèi)容14.2：合同附件說明14.3：合同的簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1：甲方（美發(fā)店）的基本信息甲方全稱：某某市某某區(qū)某某美發(fā)店，營業(yè)執(zhí)照號(hào)：xxxxxxxxxxxx，地址：某某市某某區(qū)某某路某某號(hào)，聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxx。1.2：乙方（顧客）的基本信息乙方全稱：xxxxxxxxxxxx，身份證號(hào)：xxxxxxxxxxxx，地址：xxxxxxxxxxxx，聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxx。1.3：甲方與乙方之間的權(quán)益保障合同定義本合同為甲方與乙方之間關(guān)于美發(fā)服務(wù)及權(quán)益保障的協(xié)議，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、權(quán)益保障、違約責(zé)任等內(nèi)容。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1：甲方提供的服務(wù)內(nèi)容甲方提供的服務(wù)包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、造型等各類美發(fā)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容以雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目為準(zhǔn)。2.2：甲方服務(wù)的時(shí)間安排甲方應(yīng)按照與乙方約定的時(shí)間提供服務(wù)，如乙方提前預(yù)約，甲方應(yīng)盡量安排乙方所需服務(wù)。2.3：甲方向乙方提供的產(chǎn)品及質(zhì)量保證甲方提供給乙方的產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和安全性。如乙方對(duì)甲方提供的產(chǎn)品有疑慮，有權(quán)要求甲方更換產(chǎn)品。第三條：權(quán)益保障3.1：乙方的權(quán)益保障內(nèi)容乙方在甲方的消費(fèi)過程中，享有合法權(quán)益，包括但不限于知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等。3.2：甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的保護(hù)甲方有權(quán)收集乙方必要的個(gè)人信息，用于提供服務(wù)、售后服務(wù)等。甲方將采取合理措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。3.3：乙方隱私權(quán)保護(hù)乙方在消費(fèi)過程中，享有個(gè)人隱私權(quán)。甲方不得擅自透露乙方的消費(fèi)信息給第三方，除非法律法規(guī)要求或乙方同意。第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式甲方根據(jù)提供給乙方的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量等因素，計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以甲方公布的價(jià)格為準(zhǔn)。4.2：支付方式與支付時(shí)間乙方可以選擇現(xiàn)金、、等多種方式支付服務(wù)費(fèi)用。支付時(shí)間在服務(wù)完成后進(jìn)行。4.3：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如國家政策、市場環(huán)境等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，甲方應(yīng)提前通知乙方。第五條：預(yù)約與取消政策5.1：預(yù)約方式與流程乙方可以通過電話、等方式預(yù)約服務(wù)。甲方應(yīng)在收到預(yù)約后盡快回復(fù)確認(rèn)，并根據(jù)乙方需求安排時(shí)間。5.2：乙方取消預(yù)約的政策乙方如需取消預(yù)約，應(yīng)提前通知甲方。具體政策如下：（1）提前大于等于24小時(shí)取消，不收取任何費(fèi)用；（2）提前小于24小時(shí)取消，收取50%的服務(wù)費(fèi)用作為違約金。5.3：甲方取消預(yù)約的政策如甲方因特殊原因無法提供服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方。甲方取消預(yù)約不收取任何費(fèi)用。第六條：服務(wù)質(zhì)量與投訴處理6.1：甲方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的服務(wù)承諾。6.2：乙方投訴的途徑與流程（1）向甲方店長或客服人員反映；（2）向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴；（3）向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織投訴。6.3：甲方對(duì)投訴的處理機(jī)制甲方收到乙方投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如確認(rèn)服務(wù)存在問題，甲方將積極采取措施解決問題，并退還乙方相關(guān)費(fèi)用。如投訴原因無法確認(rèn)或甲方未采取解決問題，甲方將向乙方支付相應(yīng)的賠償。第八條：合同的變更與終止8.1：合同變更的條件與流程合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、有效期等。8.2：合同終止的條件與流程合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。合同終止前，雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。合同終止后，雙方互不承擔(dān)對(duì)方任何責(zé)任。8.3：合同終止后的權(quán)益處理（1）未使用服務(wù)權(quán)益在合同終止后____小時(shí)內(nèi)有效；（2）乙方在有效期內(nèi)使用未使用服務(wù)權(quán)益，甲方應(yīng)按照原約定提供服務(wù)；（3）逾期未使用的服務(wù)權(quán)益，甲方不再承擔(dān)任何責(zé)任。第九條：違約責(zé)任9.1：甲方違約行為及責(zé)任甲方如未按約定提供服務(wù)、未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）退還已收取的服務(wù)費(fèi)用；（2）支付乙方違約金，違約金金額為已收取服務(wù)費(fèi)用的____%；（3）賠償乙方因此遭受的直接損失。9.2：乙方違約行為及責(zé)任乙方如未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、提前取消預(yù)約未按規(guī)定支付違約金等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）支付甲方因此遭受的直接損失；（2）支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的____%。9.3：違約責(zé)任的具體處理方式違約責(zé)任的具體處理方式，包括但不限于：（1）雙方協(xié)商解決；（2）向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織申請調(diào)解；（3）向人民法院提起訴訟。第十條：爭議解決方式10.1：雙方發(fā)生爭議的解決方式（1）向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織申請調(diào)解；（2）向人民法院提起訴訟。10.2：訴訟管轄法院雙方同意，如有訴訟，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。10.3：調(diào)解或仲裁的程序與結(jié)果如選擇調(diào)解，調(diào)解結(jié)果應(yīng)為雙方終局裁決，調(diào)解書具有法律效力。如選擇仲裁，仲裁裁決為終局裁決，雙方均不得向人民法院起訴。第十一條：合同的有效期11.1：合同的開始日期合同的開始日期為雙方簽訂合同的日期。11.2：合同的結(jié)束日期合同的結(jié)束日期為____年____月____日。11.3：合同續(xù)簽的條件與流程合同到期后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，明確續(xù)簽有效期、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。第十二條：甲方權(quán)益保障措施12.1：甲方權(quán)益保障的具體措施甲方權(quán)益保障的具體措施如下：（1）提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；（2）尊重乙方知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益；（3）建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決乙方問題。12.2：甲方對(duì)乙方的權(quán)益保障承諾甲方承諾，未經(jīng)乙方同意，不向第三方泄露乙方個(gè)人信息。12.3：甲方權(quán)益保障的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制甲方應(yīng)定期對(duì)權(quán)益保障措施進(jìn)行自我監(jiān)督與評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量和乙方權(quán)益。第十三條：乙方權(quán)益保障措施13.1：乙方權(quán)益保障的具體措施乙方權(quán)益保障的具體措施如下：（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）合理使用甲方提供的服務(wù)；（3）如實(shí)告知甲方自己的特殊需求或健康狀況。13.2：乙方對(duì)甲方的權(quán)益保障承諾乙方承諾，如因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13.3：乙方權(quán)益保障的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制乙方應(yīng)有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量和權(quán)益保障措施進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第十四條：其他約定14.1：雙方的其他約定內(nèi)容雙方在其他事項(xiàng)上達(dá)成一致的其他約定。14.2：合同附件說明合同附件包括雙方簽字蓋章的合同正本、服務(wù)項(xiàng)目列表、價(jià)格表等。14.3：合同的簽字蓋章頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1：本合同所稱第三方，是指除甲乙方以外，與甲乙方有合同關(guān)系或法律關(guān)系的自然人、法人或其他組織。1.2：第三方介入是指第三方在甲乙方之間合同關(guān)系的履行過程中，直接或間接參與合同的履行、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等行為。第二條：第三方介入的情形2.1：第三方介入的情形包括但不限于：（1）中介方提供咨詢服務(wù)或協(xié)助；（2）監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)合同履行進(jìn)行監(jiān)督；（3）保險(xiǎn)公司對(duì)合同履行進(jìn)行保險(xiǎn)保障；（4）其他依法或依約可以介入的情形。第三條：第三方的責(zé)任與權(quán)益3.1：第三方應(yīng)依法或依約履行其在合同中的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2：第三方在履行合同過程中，如因過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3：第三方不得濫用其在合同中的地位，損害甲乙方的合法權(quán)益。第四條：第三方介入的程序與規(guī)則4.1：第三方介入應(yīng)遵循合同約定或依法進(jìn)行的程序。4.2：第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。4.3：第三方不得干預(yù)甲乙方之間的合同履行，除非法律或合同有明確規(guī)定。第五條：第三方責(zé)任限額5.1：第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)合同約定或依法確定。5.2：如合同未約定或法律法規(guī)未明確規(guī)定，第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方在合同履行中的過錯(cuò)程度、損害后果等因素綜合確定。5.3：第三方如為認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢測機(jī)構(gòu)等，其作出的認(rèn)定、檢測結(jié)果具有權(quán)威性，甲乙方應(yīng)予以尊重。第六條：第三方介入與合同履行6.1：第三方介入不影響甲乙方之間合同的履行。6.2：甲乙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)，并承擔(dān)第三方介入帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失。6.3：第三方介入如導(dǎo)致合同履行困難，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可依法尋求救濟(jì)。第七條：第三方退出7.1：第三方退出合同履行，應(yīng)提前通知甲乙方。7.2：第三方退出不影響甲乙方之間合同的繼續(xù)履行。7.3：第三方退出后，甲乙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù)。第八條：第三方介入的合同修改8.1：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，明確修改內(nèi)容。8.2：修改協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方及第三方共同簽署。8.3：修改協(xié)議生效后，甲乙方、第三方均應(yīng)按照修改協(xié)議履行各自義務(wù)。第九條：第三方介入的爭議解決9.1：如甲乙方與第三方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2：協(xié)商不成的，甲乙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。9.3：訴訟過程中，甲乙方應(yīng)提供第三方介入的相關(guān)證據(jù)，以維護(hù)自身合法權(quán)益。第十條：第三方介入的法律法規(guī)適用10.1：第三方介入的法律法規(guī)適用，應(yīng)遵循中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。10.2：如合同約定或法律法規(guī)規(guī)定第三方介入應(yīng)適用其他法律法規(guī)，甲乙方應(yīng)予以遵守。第十一條：第三方介入的合同效力11.1：第三方介入不影響甲乙方之間合同的效力。11.2：甲乙方在第三方介入的情況下，仍應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。11.3：第三方介入如導(dǎo)致合同無效，甲乙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟，要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條：合同的簽署與備案12.1：本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持一份。12.2：甲乙雙方、第三方在合同上簽字或蓋章后，合同即刻生效。12.3：合同簽署后，甲乙雙方、第三方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。第十三條：合同的終止與解除13.1：合同終止或解除后，甲乙雙方、第三方均應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定處理后續(xù)事宜。13.2：合同終止或解除后，甲乙雙方、第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即告終止。13.3：合同終止或解除后，甲乙雙方、第三方不得就合同終止或解除前的事宜再行主張權(quán)利。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目列表：詳細(xì)列明甲方提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格等信息。2.價(jià)格表：列明甲方提供的所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，包括服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、優(yōu)惠活動(dòng)等信息。3.預(yù)約表格：包含預(yù)約時(shí)間、預(yù)約項(xiàng)目、預(yù)約人信息等，用于記錄乙方預(yù)約服務(wù)的詳細(xì)信息。4.投訴登記表：用于記錄乙方對(duì)甲方服務(wù)的投訴，包括投訴內(nèi)容、投訴時(shí)間、處理結(jié)果等信息。5.服務(wù)確認(rèn)單：甲方在服務(wù)完成后，向乙方提供服務(wù)確認(rèn)單，用于確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量等信息。6.合同續(xù)簽申請表：用于甲乙雙方申請合同續(xù)簽，包括續(xù)簽有效期、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。7.第三方介入?yún)f(xié)議：如甲乙雙方同意第三方介入，雙方應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方在合同履行中的權(quán)利義務(wù)。8.保險(xiǎn)單：如合同約定甲方為乙方購買保險(xiǎn)，應(yīng)提供相應(yīng)的保險(xiǎn)單，明確保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金