二零二四年度技術(shù)服務(wù)合同：某企業(yè)技術(shù)支持和維護(hù)詳細(xì)協(xié)議

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度技術(shù)服務(wù)合同：某企業(yè)技術(shù)支持和維護(hù)詳細(xì)協(xié)議2本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)概述1.1技術(shù)服務(wù)的范圍1.2技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)1.3技術(shù)服務(wù)的期限2.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.技術(shù)團(tuán)隊(duì)和人員配備3.1技術(shù)團(tuán)隊(duì)組成3.2人員配備和要求3.3技術(shù)人員的培訓(xùn)和考核4.技術(shù)交付和驗(yàn)收4.1技術(shù)交付方式4.2技術(shù)交付時(shí)間4.3技術(shù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程5.費(fèi)用和支付條款5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間表6.保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1保密義務(wù)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和保護(hù)7.違約責(zé)任與賠償7.1違約行為和責(zé)任7.2賠償金額和方式8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)和法院9.合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件10.一般條款10.1通知和通信10.2法律適用和解釋10.3合同的生效和終止日期11.附加條款11.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述11.2維護(hù)服務(wù)的具體流程和標(biāo)準(zhǔn)12.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的績(jī)效評(píng)估12.1績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)12.2績(jī)效評(píng)估的頻率和流程13.技術(shù)升級(jí)和更新13.1技術(shù)升級(jí)和更新的計(jì)劃和時(shí)間表13.2技術(shù)升級(jí)和更新的費(fèi)用承擔(dān)14.其他事項(xiàng)14.1雙方的其他協(xié)議和約定14.2對(duì)合同的修改和補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務(wù)概述1.1技術(shù)服務(wù)的范圍（1）提供某企業(yè)所需的技術(shù)咨詢(xún)和支持；（2）對(duì)某企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)；（3）為某企業(yè)提供技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。1.2技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)本合同的技術(shù)服務(wù)目標(biāo)是通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持，確保某企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，提高企業(yè)的技術(shù)水平，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。1.3技術(shù)服務(wù)的期限本合同的技術(shù)服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容本合同的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括：（2）定期對(duì)某企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性；（3）針對(duì)某企業(yè)遇到的技術(shù)問(wèn)題，提供相應(yīng)的解決方案和技術(shù)指導(dǎo)。2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容本合同的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：（1）定期對(duì)某企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括系統(tǒng)升級(jí)、故障排查等；（2）在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行；（3）提供系統(tǒng)安全防護(hù)服務(wù)，防止系統(tǒng)受到惡意攻擊和病毒感染。2.3技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（2）現(xiàn)場(chǎng)支持：工作日工作時(shí)間（周一至周五，9:0018:00）內(nèi)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；（3）遠(yuǎn)程維護(hù)：工作日工作時(shí)間（周一至周五，9:0018:00）內(nèi)，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。第三條技術(shù)團(tuán)隊(duì)和人員配備3.1技術(shù)團(tuán)隊(duì)組成本合同的技術(shù)團(tuán)隊(duì)由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成，包括系統(tǒng)工程師、軟件工程師、網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家等。3.2人員配備和要求技術(shù)團(tuán)隊(duì)的人員配備和要求如下：（1）每位技術(shù)人員必須具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)歷和資格證書(shū)；（2）每位技術(shù)人員必須接受并通過(guò)本企業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和考核；3.3技術(shù)人員的培訓(xùn)和考核（1）技術(shù)人員在入職后一個(gè)月內(nèi)完成本企業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)；（2）技術(shù)人員需定期參加本企業(yè)組織的技術(shù)考核，以確保技術(shù)水平符合要求；（3）技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人每月對(duì)技術(shù)人員的工作進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第四條技術(shù)交付和驗(yàn)收4.1技術(shù)交付方式本合同的技術(shù)交付方式包括：（1）提供相關(guān)的技術(shù)文檔，包括操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等；（2）提供在線或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，確保某企業(yè)的技術(shù)人員能夠熟練操作和使用；（3）提供技術(shù)支持和服務(wù)，確保某企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.2技術(shù)交付時(shí)間（1）技術(shù)文檔：合同簽訂后1個(gè)月內(nèi)交付；（2）培訓(xùn)：技術(shù)文檔交付后1個(gè)月內(nèi)完成；（3）技術(shù)支持和服務(wù)：自合同生效之日起提供。4.3技術(shù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程本合同的技術(shù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程如下：（1）技術(shù)文檔：某企業(yè)的技術(shù)人員根據(jù)提供的技術(shù)文檔進(jìn)行學(xué)習(xí)和操作，確認(rèn)文檔的準(zhǔn)確性和實(shí)用性；（2）培訓(xùn)：某企業(yè)的技術(shù)人員在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格視為培訓(xùn)完成；（3）技術(shù)支持和服務(wù)：某企業(yè)的技術(shù)人員在合同期間對(duì)技術(shù)支持和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)合格視為服務(wù)完成。第五條費(fèi)用和支付條款5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【】，大寫(xiě)：【】。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式本合同的服務(wù)費(fèi)用支付方式為：【】。5.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間表本合同的服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表如下：（1）合同簽訂后【】日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用總額的【】%；（2）合同履行期間，按照雙方約定的支付周期支付服務(wù)費(fèi)用。第六條保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1保密義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等機(jī)密信息，應(yīng)當(dāng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和保護(hù)本合同第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為和責(zé)任雙方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)支付對(duì)方違約金，違約金的具體金額按照雙方約定的違約金計(jì)算方式確定。8.2賠償金額和方式由于違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額的計(jì)算方式如下：（1）直接損失：實(shí)際發(fā)生的損失金額；（2）間接損失：因違約行為導(dǎo)致的預(yù)期利益損失金額。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)和法院本合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為【】，人民法院為爭(zhēng)議解決的法院。第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件合同變更的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同履行期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第十一條一般條款11.1通知和通信雙方通過(guò)書(shū)面形式相互通知和通信，通知和通信的方式包括電子郵件、傳真、郵寄等。11.2法律適用和解釋本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.3合同的生效和終止日期本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效，合同的終止日期為【】。第十二條附加條款12.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述（1）系統(tǒng)集成服務(wù)；（2）軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)；（3）網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)；（4）技術(shù)咨詢(xún)和指導(dǎo)服務(wù)。12.2維護(hù)服務(wù)的具體流程和標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)的具體流程和標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)；（2）及時(shí)處理系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；（3）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，防止系統(tǒng)受到攻擊和病毒感染。第十三條技術(shù)升級(jí)和更新13.1技術(shù)升級(jí)和更新的計(jì)劃和時(shí)間表技術(shù)升級(jí)和更新的計(jì)劃和時(shí)間表在合同附件中詳細(xì)描述。13.2技術(shù)升級(jí)和更新的費(fèi)用承擔(dān)（1）雙方協(xié)商確定升級(jí)和更新的費(fèi)用；（2）費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用計(jì)算。第十四條其他事項(xiàng)14.1雙方的其他協(xié)議和約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2對(duì)合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入是指除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)或者提供額外服務(wù)的主體。第三方可以是個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍（1）提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)或服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)；（2）協(xié)助完成技術(shù)升級(jí)或系統(tǒng)維護(hù)的供應(yīng)商；（3）進(jìn)行合同糾紛調(diào)解的中介機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人員。第二條第三方介入的義務(wù)和責(zé)任2.1第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2第三方介入的責(zé)任第三方介入對(duì)甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任，若因第三方介入的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或產(chǎn)生損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方介入的選定和更換3.1第三方介入的選定甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選定第三方介入，并在合同中明確第三方的名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)責(zé)任。3.2第三方介入的更換若第三方介入無(wú)法履行合同義務(wù)或不符合甲乙雙方的要求，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商更換第三方介入。第四條第三方介入的費(fèi)用和支付4.1第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)市場(chǎng)行情確定，由甲乙雙方協(xié)商確定。4.2第三方介入的支付甲乙雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向第三方介入支付費(fèi)用。第五條第三方介入的獨(dú)立性5.1第三方介入的獨(dú)立性第三方介入應(yīng)保持獨(dú)立性，不受到甲乙雙方的控制和影響，但應(yīng)遵守甲乙雙方的約定和要求。5.2第三方介入的決策第三方介入的決策應(yīng)基于其專(zhuān)業(yè)判斷和合同約定，不應(yīng)受到甲乙雙方的不當(dāng)影響。第六條第三方介入的責(zé)任限額6.1第三方介入的責(zé)任限額第三方介入對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，包括但不限于賠償金額和責(zé)任范圍。6.2第三方介入的賠償責(zé)任若第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)視為其賠償?shù)淖罡呦揞~。第七條第三方介入與其他各方的關(guān)系7.1第三方介入與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入與甲乙雙方之間建立合同關(guān)系，第三方介入應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理。7.2第三方介入與甲乙雙方的其他協(xié)議第三方介入應(yīng)尊重甲乙雙方的其他協(xié)議，不得違反甲乙雙方的合法權(quán)益。第八條第三方介入的退出8.1第三方介入的退出條件第三方介入可以在合同約定的條件下退出，包括但不限于合同履行完畢、合同解除或雙方協(xié)商一致。8.2第三方介入的退出程序第三方介入退出時(shí)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定的程序進(jìn)行。第九條第三方介入的繼承和轉(zhuǎn)讓9.1第三方介入的繼承第三方介入的合同義務(wù)和權(quán)利可以依法繼承，但需通知甲乙雙方并得到其同意。9.2第三方介入的轉(zhuǎn)讓第三方介入不得擅自轉(zhuǎn)讓其合同義務(wù)和權(quán)利，除非得到甲乙雙方的書(shū)面同意。第十條第三方介入的違約處理10.1第三方介入的違約行為第三方介入若違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失。10.2第三方介入的違約處理程序甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的程序處理第三方介入的違約行為。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1第三方介入的保密義務(wù)第三方介入應(yīng)對(duì)甲乙雙方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。11.2第三方介入的保密期限第三方介入的保密期限應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的約定確定，但從合同履行完畢之日起算，不少于【】年。第十二條第三方介入的適用法律和爭(zhēng)議解決12.1第三方介入的適用法律第三方介入的行為應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。12.2第三方介入的爭(zhēng)議解決第三方介入引起的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的變更和終止13.1合同變更條件合同變更的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.技術(shù)服務(wù)合同2.技術(shù)服務(wù)范圍和內(nèi)容詳細(xì)描述3.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)詳細(xì)流程和標(biāo)準(zhǔn)4.技術(shù)團(tuán)隊(duì)和人員配備詳細(xì)信息5.技術(shù)交付和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程6.費(fèi)用和支付條款詳細(xì)說(shuō)明7.保密協(xié)議8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用協(xié)議9.第三方介入的選定和更換協(xié)議10.第三方介入的費(fèi)用和支付協(xié)議11.第三方介入的責(zé)任限額協(xié)議12.第三方介入與其他各方的關(guān)系協(xié)議13.第三方介入的退出協(xié)議14.第三方介入的繼承和轉(zhuǎn)讓協(xié)議15.第三方介入的違約處理協(xié)議16.第三方介入的保密義務(wù)協(xié)議17.第三方介入的適用法律和爭(zhēng)議解決協(xié)議18.技術(shù)服務(wù)合同變更和終止協(xié)議19.技術(shù)服務(wù)合同附件清單20.技術(shù)服務(wù)合同簽訂和生效證明說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的違約行為責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定的違約金計(jì)算方式向乙方支付違約金。示例說(shuō)明：合同約定，甲方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前支付服務(wù)費(fèi)用的50%，剩余50%在服務(wù)開(kāi)始后支付。若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定的違約金計(jì)算方式向乙方支付違約金。2.乙方未按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)的違約行為責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提供技術(shù)服務(wù)。若乙方未按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)，應(yīng)按照合同約定的違約金計(jì)算方式向甲方支付違約金。示例說(shuō)明：合同約定，乙方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始后5個(gè)工作日內(nèi)提供技術(shù)服務(wù)。若乙方未按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)，應(yīng)按照合同約定的違約金計(jì)算方式向甲方支付違約金。3.第三方介入未按時(shí)履行合同義務(wù)的違約行為責(zé)任認(rèn)定：第三方介入應(yīng)按照合同約定的時(shí)間履行合同義務(wù)。若第三方介入未按時(shí)履行合同義務(wù)，應(yīng)按照合同約定的違