二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)項目與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)項目與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條服務(wù)項目1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)1.1.2綠化帶管理與維護(hù)1.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理與清潔服務(wù)1.1.4公共安全與秩序維護(hù)1.2增值服務(wù)1.2.1停車場管理與服務(wù)1.2.2快遞收發(fā)服務(wù)1.2.3社區(qū)活動組織與策劃1.2.4家居維修服務(wù)第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備的維修響應(yīng)時間2.1.2綠化帶維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.3環(huán)境衛(wèi)生清潔頻率2.1.4公共安全巡查頻次2.2增值服務(wù)2.2.1停車場管理制度與使用規(guī)范2.2.2快遞收發(fā)服務(wù)流程2.2.3社區(qū)活動組織與策劃標(biāo)準(zhǔn)2.2.4家居維修服務(wù)范圍與響應(yīng)時間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)維護(hù)與管理費(fèi)用3.1.1費(fèi)用計算方式3.1.2費(fèi)用支付時間與方式3.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.2增值服務(wù)費(fèi)用3.2.1費(fèi)用計算方式3.2.2費(fèi)用支付時間與方式3.2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)期限4.1物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)期限4.1.1合同起始日期4.1.2合同終止日期4.1.3續(xù)約條款4.2增值服務(wù)服務(wù)期限4.2.1合同起始日期4.2.2合同終止日期4.2.3續(xù)約條款第五條甲方義務(wù)5.1提供物業(yè)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備5.2按時支付服務(wù)費(fèi)用5.3遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定第六條乙方義務(wù)6.1按照服務(wù)項目提供服務(wù)6.2按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作6.3及時響應(yīng)甲方需求第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2提交甲方所在地人民法院訴訟解決第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的處理事項第十一條保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容保密11.2違約保密條款第十二條第三方受益人12.1第三方受益人范圍12.2第三方受益人的權(quán)益保障第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律法規(guī)13.2合同爭議的管轄法院第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：第一條服務(wù)項目1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)1.1.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，預(yù)防潛在的問題。1.1.2綠化帶管理與維護(hù)1.1.2.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)綠化帶的規(guī)劃設(shè)計、種植、養(yǎng)護(hù)與管理。1.1.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期修剪樹枝、澆水、施肥、除草，保持綠化帶的整潔美觀。1.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理與清潔服務(wù)1.1.3.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔工作，包括道路、樓道、公共場所等。1.1.3.2物業(yè)公司應(yīng)確保垃圾的及時清理，垃圾分類投放，保持小區(qū)環(huán)境整潔。1.1.4公共安全與秩序維護(hù)1.1.4.1物業(yè)公司應(yīng)配備專業(yè)的安保人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的公共安全。1.1.4.2物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行來訪登記制度，確保小區(qū)內(nèi)的安全秩序。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備的維修響應(yīng)時間2.1.1.1物業(yè)公司應(yīng)在接到維修請求后的24小時內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行查看。2.1.1.2物業(yè)公司對于簡單的維修問題應(yīng)當(dāng)時解決，復(fù)雜的維修問題應(yīng)在3個工作日內(nèi)解決。2.1.2綠化帶維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.2.1綠化帶應(yīng)保持整潔美觀，植物應(yīng)定期修剪，施肥，澆水。2.1.2.2綠化帶內(nèi)不應(yīng)有垃圾、雜草，不應(yīng)影響居民的生活。2.1.3環(huán)境衛(wèi)生清潔頻率2.1.3.1道路、樓道、公共場所應(yīng)每日清潔。2.1.3.2垃圾應(yīng)每日清理，垃圾分類投放，不應(yīng)有垃圾桶滿溢的情況。2.1.4公共安全巡查頻次2.1.4.1保安人員應(yīng)每兩小時進(jìn)行一次巡查。2.1.4.2特殊情況下，如節(jié)假日、重大活動等，應(yīng)增加巡查頻次。2.2增值服務(wù)2.2.1停車場管理與服務(wù)2.2.1.1物業(yè)公司應(yīng)對停車場進(jìn)行有效管理，確保車輛停放有序。2.2.1.2物業(yè)公司應(yīng)提供24小時的停車服務(wù)。2.2.2快遞收發(fā)服務(wù)流程2.2.2.1物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立快遞收發(fā)室，由專人負(fù)責(zé)管理。2.2.2.2快遞應(yīng)進(jìn)行實名登記，確?？爝f安全。2.2.3社區(qū)活動組織與策劃標(biāo)準(zhǔn)2.2.3.1物業(yè)公司應(yīng)每年組織不少于4次的社區(qū)活動。2.2.3.2物業(yè)公司應(yīng)提前至少一個月公告活動計劃，并進(jìn)行活動策劃與組織。2.2.4家居維修服務(wù)范圍與響應(yīng)時間2.2.4.1物業(yè)公司應(yīng)提供家居維修服務(wù)，包括電器、管道、墻面等。2.2.4.2物業(yè)公司應(yīng)在當(dāng)時收到維修請求后2小時內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行查看。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)維護(hù)與管理費(fèi)用3.1.1費(fèi)用計算方式3.1.1.1物業(yè)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)物業(yè)公司的管理成本、物業(yè)的面積、物業(yè)的設(shè)施設(shè)備等因素進(jìn)行計算。3.1.2費(fèi)用支付時間與方式3.1.2.1甲方應(yīng)在每個季度的第一個月支付物業(yè)費(fèi)用。3.1.2.2物業(yè)費(fèi)用可以通過轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付。3.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.1.3.1物業(yè)公司應(yīng)每年對物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。3.2增值服務(wù)費(fèi)用3.2.1費(fèi)用計算方式3.2.1.1增值服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的人員、服務(wù)的材料等因素進(jìn)行計算。3.2.2費(fèi)用支付時間與方式3.2.2.第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為遲延支付金額的千分之五。8.1.2甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按照服務(wù)項目提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2乙方未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.3乙方未及時響應(yīng)甲方需求的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.1.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。9.1.2合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反公平、公正的原則。9.2合同解除條件9.2.1合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署解除協(xié)議。9.2.2合同解除后，乙方應(yīng)按照合同約定履行完畢合同義務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十條合同的終止10.1合同終止條件10.1.1合同期滿，雙方未續(xù)約的，合同自動終止。10.1.2雙方協(xié)商一致，提前終止合同。10.1.3一方違約，對方有權(quán)提前終止合同。10.2合同終止后的處理事項10.2.1合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)交還給甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.2.2合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算雙方之間的費(fèi)用。10.2.3合同終止后，雙方應(yīng)對涉及保密的信息予以保密，不得泄露給第三方。第十一條保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容保密11.1.1雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容、雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。11.1.2雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至雙方書面同意解除保密義務(wù)。11.2違約保密條款11.2.1如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息給第三方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條第三方受益人12.1第三方受益人范圍12.1.1第三方受益人是指除甲方、乙方以外的，與甲方、乙方有合同關(guān)系的單位或個人。12.2第三方受益人的權(quán)益保障12.2.1乙方應(yīng)尊重第三方受益人的合法權(quán)益，不得侵犯第三方受益人的權(quán)益。12.2.2如乙方侵犯第三方受益人的權(quán)益，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律法規(guī)13.1.1本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。13.2合同爭議的管轄法院13.2.1雙方同意，如發(fā)生合同爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.1.1雙方可以在合同中約定其他事項，作為本合同的附件，具有同等法律效力。14.2附加條款的效力14.2.1附加條款應(yīng)由雙方書面簽署，與本合同具有同等法律效力。如有沖突，以后簽署的文檔為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方以外的單位或個人，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、快遞公司、活動策劃方等。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于參與本合同服務(wù)項目提供的單位或個人，以及與甲乙方有合同關(guān)系的單位或個人。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件第三方介入需經(jīng)甲乙方書面同意，并簽訂相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議。2.2第三方介入程序2.2.1甲乙方如需第三方介入，應(yīng)提前至少15天書面通知對方。2.2.2甲乙方應(yīng)提供第三方的基本信息，包括名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。2.2.3甲乙方應(yīng)與第三方就介入事項達(dá)成一致，并書面確認(rèn)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方對于因提供服務(wù)或參與合同履行而產(chǎn)生的任何損失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方對于因其過錯導(dǎo)致的損失或損害，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額不超過其收取的報酬金額。3.3第三方責(zé)任履行第三方應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)履行合同義務(wù)，并確保其提供的服務(wù)符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。第四條甲乙方的義務(wù)4.1甲方義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)確保第三方的介入不違反法律法規(guī)，不損害公共利益。4.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方與第三方進(jìn)行溝通，確保合同的順利履行。4.2乙方義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保第三方的介入不影響合同的履行。4.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視甲方為合同的一方，履行合同義務(wù)。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視乙方為合同的一方，履行合同義務(wù)。5.3第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方對于因其提供的服務(wù)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，由第三方自行承擔(dān)。甲方乙方的權(quán)利義務(wù)不受第三方影響。第六條第三方介入的變更與解除6.1第三方介入的變更如第三方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)與甲乙方協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議。6.2第三方介入的解除如第三方需解除合同，應(yīng)提前至少30天書面通知甲乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第七條違約責(zé)任7.1第三方違約責(zé)任第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或未履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲乙方違約責(zé)任甲乙方未按照合同約定履行義務(wù)，或未協(xié)助第三方履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭議解決8.1雙方同意，如發(fā)生合同爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第九條法律適用與管轄9.1本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。9.2合同爭議的管轄法院雙方同意，如發(fā)生合同爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十條其他條款10.1雙方約定的其他事項10.1.1雙方可以在合同中約定其他事項，作為本合同的附件，具有同等法律效力。10.2附加條款的效力10.2.1附加條款應(yīng)由雙方書面簽署，與本合同具有同等法律效力。如有沖突，以后簽署的文檔為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列出物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)的內(nèi)容，包括房屋及設(shè)施設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)、綠化帶管理與維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理與清潔服務(wù)、公共安全與秩序維護(hù)等。附件二：增值服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列出增值服務(wù)的內(nèi)容，包括停車場管理與服務(wù)、快遞收發(fā)服務(wù)、社區(qū)活動組織與策劃、家居維修服務(wù)等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)維護(hù)與管理費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用的計算方式，包括費(fèi)用的計算基礎(chǔ)、費(fèi)用的計算公式等。附件四：服務(wù)期限安排表詳細(xì)列出物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)期限、增值服務(wù)服務(wù)期限的具體安排，包括服務(wù)期限的起止日期、續(xù)約條款等。附件五：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明列出第三方服務(wù)提供商的名稱、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等，包括但不限于維修服務(wù)提供商、快遞公司、活動策劃方等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方對合同內(nèi)容保密的具體事項，包括但不限于雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違約金的計算方式、違約行為的補(bǔ)救措施等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方違反合同約定，給乙方造成損失。3.乙方未按照服務(wù)項目提供服務(wù)。4.乙方未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作。5.乙方未及時響應(yīng)甲方需求。6.