2024年度旅游服務(wù)合同：某旅行社的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)合同：某旅行社的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)本合同目錄一覽1.旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)1.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)1.1.1旅游線路規(guī)劃1.1.2景點(diǎn)選擇與安排1.1.3交通工具安排1.1.4住宿安排1.1.5餐飲安排1.1.6活動(dòng)安排1.2產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)1.2.1導(dǎo)游安排1.2.2服務(wù)質(zhì)量保障1.2.3客戶服務(wù)與溝通1.2.4應(yīng)急處理與安全保障1.2.5團(tuán)隊(duì)協(xié)作與協(xié)調(diào)2.合同雙方權(quán)益與義務(wù)2.1旅行社權(quán)益與義務(wù)2.1.1提供旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)2.1.2保證服務(wù)質(zhì)量與安全2.1.3協(xié)助客戶解決問題2.2客戶權(quán)益與義務(wù)2.2.1按照約定支付旅游費(fèi)用2.2.2遵守旅游規(guī)定與要求2.2.3配合旅行社工作3.合同價(jià)格與支付3.1價(jià)格構(gòu)成3.1.1旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用3.1.2運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用3.1.3導(dǎo)游費(fèi)用3.1.4其他服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式與時(shí)間3.2.1預(yù)付定金3.2.2支付全款3.2.3支付方式4.合同變更與取消4.1旅行社變更與取消4.1.1變更旅游產(chǎn)品內(nèi)容4.1.2取消旅游活動(dòng)4.2客戶變更與取消4.2.1變更旅游日期4.2.2取消旅游活動(dòng)4.3變更與取消的賠償責(zé)任5.違約責(zé)任與賠償5.1旅行社違約5.1.1未按約定提供服務(wù)5.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定5.1.3未保證客戶安全5.2客戶違約5.2.1未按約定支付費(fèi)用5.2.2違反旅游規(guī)定與要求5.3違約賠償責(zé)任6.爭(zhēng)議解決方式6.1雙方協(xié)商解決6.2提交第三方調(diào)解6.3法律途徑解決7.其他約定7.1保密條款7.2不可抗力7.3合同的生效與終止8.合同的附件8.1旅游產(chǎn)品詳細(xì)介紹8.2旅游行程安排表8.3客戶信息表9.合同簽署日期與地點(diǎn)10.甲方（旅行社）簽字11.乙方（客戶）簽字12.見證人簽字13.合同版本與修改記錄14.合同附件第一部分：合同如下：1.旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)1.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)1.1.1旅游線路規(guī)劃雙方同意旅行社根據(jù)乙方的旅游需求和興趣，設(shè)計(jì)合理的旅游線路，包括主要旅游景點(diǎn)、行程安排等。1.1.2景點(diǎn)選擇與安排旅行社應(yīng)根據(jù)旅游線路規(guī)劃，選擇具有代表性的景點(diǎn)，并按照行程安排合理分配游覽時(shí)間。1.1.3交通工具安排旅行社應(yīng)根據(jù)旅游線路和行程安排，合理選擇并預(yù)定交通工具，確保乙方的舒適和安全。1.1.4住宿安排旅行社應(yīng)根據(jù)旅游線路和行程安排，選擇符合乙方要求的住宿地點(diǎn)，并提前預(yù)定。1.1.5餐飲安排旅行社應(yīng)根據(jù)乙方的飲食需求和口味，安排合理的餐飲服務(wù)，提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品。1.1.6活動(dòng)安排旅行社應(yīng)根據(jù)乙方的興趣和需求，安排豐富多彩的文化和娛樂活動(dòng)，豐富乙方的旅行體驗(yàn)。1.2產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)1.2.1導(dǎo)游安排旅行社應(yīng)安排經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)知識(shí)豐富的導(dǎo)游，為乙方提供專業(yè)的講解和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2.2服務(wù)質(zhì)量保障旅行社應(yīng)確保旅游服務(wù)的質(zhì)量，包括但不限于旅游線路的合理性、景點(diǎn)的安排、住宿和餐飲的舒適性等。1.2.3客戶服務(wù)與溝通旅行社應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決乙方在旅行過程中遇到的問題和需求。1.2.4應(yīng)急處理與安全保障旅行社應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保乙方在遇到緊急情況時(shí)能夠得到及時(shí)的協(xié)助和保護(hù)。1.2.5團(tuán)隊(duì)協(xié)作與協(xié)調(diào)旅行社應(yīng)確保團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和協(xié)調(diào)，以保證旅游服務(wù)的順利進(jìn)行。2.合同雙方權(quán)益與義務(wù)2.1旅行社權(quán)益與義務(wù)2.1.1提供旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)旅行社應(yīng)按照約定提供旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于旅游線路規(guī)劃、景點(diǎn)選擇與安排、交通工具安排、住宿安排、餐飲安排、活動(dòng)安排等。2.1.2保證服務(wù)質(zhì)量與安全旅行社應(yīng)對(duì)提供的旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行保證，并確保乙方的安全。2.1.3協(xié)助客戶解決問題旅行社應(yīng)在乙方遇到問題時(shí)提供必要的協(xié)助和解決方案。2.2客戶權(quán)益與義務(wù)2.2.1按照約定支付旅游費(fèi)用客戶應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，包括但不限于旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用、導(dǎo)游費(fèi)用、其他服務(wù)費(fèi)用等。2.2.2遵守旅游規(guī)定與要求客戶應(yīng)遵守旅游過程中的規(guī)定和要求，包括但不限于遵守景點(diǎn)的規(guī)定、配合導(dǎo)游的工作等。2.2.3配合旅行社工作客戶應(yīng)積極配合旅行社的工作，包括但不限于提供必要的個(gè)人信息、遵守行程安排等。3.合同價(jià)格與支付3.1價(jià)格構(gòu)成3.1.1旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用包括旅行社為客戶設(shè)計(jì)旅游線路、選擇景點(diǎn)、安排交通工具、住宿、餐飲、活動(dòng)等所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。3.1.2運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用包括旅行社為客戶提供旅游運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。3.1.3導(dǎo)游費(fèi)用導(dǎo)游費(fèi)用包括旅行社為客戶安排的導(dǎo)游人員的服務(wù)費(fèi)用。3.1.4其他服務(wù)費(fèi)用其他服務(wù)費(fèi)用包括但不限于旅行社為客戶提供的其他附加服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。3.2支付方式與時(shí)間3.2.1預(yù)付定金客戶應(yīng)在簽訂合同時(shí)支付旅游費(fèi)用的定金，定金金額為旅游費(fèi)用的20%。3.2.2支付全款客戶應(yīng)于旅行開始前30日內(nèi)支付旅游費(fèi)用的全款。3.2.3支付方式8.合同變更與取消8.1旅行社變更與取消8.1.1變更旅游產(chǎn)品內(nèi)容旅行社應(yīng)在合同簽訂后，如因特殊情況需要變更旅游產(chǎn)品內(nèi)容，應(yīng)提前通知客戶，并征得客戶同意。8.1.2取消旅游活動(dòng)旅行社如因特殊情況需要取消旅游活動(dòng)，應(yīng)提前通知客戶，并按照客戶的要求進(jìn)行賠償。8.2客戶變更與取消8.2.1變更旅游日期客戶如需要變更旅游日期，應(yīng)在旅行開始前30日內(nèi)通知旅行社，并征得旅行社同意。8.2.2取消旅游活動(dòng)客戶如需要取消旅游活動(dòng)，應(yīng)在旅行開始前30日內(nèi)通知旅行社，并按照合同約定進(jìn)行賠償。8.3變更與取消的賠償責(zé)任如旅行社或客戶提出變更或取消，造成對(duì)方損失的，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行賠償。9.違約責(zé)任與賠償9.1旅行社違約9.1.1未按約定提供服務(wù)旅行社如未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定如旅行社提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行賠償。9.1.3未保證客戶安全如旅行社未按照合同約定保證客戶安全，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2客戶違約9.2.1未按約定支付費(fèi)用如客戶未按照合同約定支付費(fèi)用，旅行社有權(quán)解除合同，并追究客戶相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2違反旅游規(guī)定與要求如客戶違反旅游過程中的規(guī)定和要求，旅行社有權(quán)要求客戶改正，如客戶不改正，旅行社有權(quán)解除合同，并追究客戶的違約責(zé)任。9.3違約賠償責(zé)任如旅行社或客戶違約，造成對(duì)方損失的，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行賠償。10.爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決如合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2提交第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或旅游協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑解決如調(diào)解不成，雙方均有權(quán)向合同履行地的法院提起訴訟。11.其他約定11.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。11.2不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均免責(zé)。11.3合同的生效與終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的旅行結(jié)束之日終止。12.合同的附件12.1旅游產(chǎn)品詳細(xì)介紹12.2旅游行程安排表12.3客戶信息表13.合同簽署日期與地點(diǎn)本合同于____年____月____日，在____（地點(diǎn)）簽署。14.甲方（旅行社）簽字14.1乙方（客戶）簽字14.2見證人簽字15.合同版本與修改記錄本合同版本號(hào)為1.0，如有修改，以最新版本為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入1.1定義在本合同中，第三方指的是除甲方（旅行社）和乙方（客戶）之外，參與合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、協(xié)助方等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.3第三方權(quán)益第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并享有合同約定的其他權(quán)益。2.第三方介入的額外條款與說明2.1第三方選擇甲方和乙方同意，如合同履行過程中需要第三方介入，應(yīng)由甲方和乙方共同協(xié)商選擇合適的第三方。2.2第三方服務(wù)內(nèi)容第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供合同約定的服務(wù)內(nèi)容。如服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更，需甲方和乙方書面同意。2.3第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方和乙方的要求。如第三方服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正。2.4第三方服務(wù)期限第三方服務(wù)的期限應(yīng)根據(jù)合同約定執(zhí)行。如需要延長(zhǎng)服務(wù)期限，甲方和乙方應(yīng)書面協(xié)商一致。2.5第三方費(fèi)用支付甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。如甲方和乙方未按約定支付費(fèi)用，第三方有權(quán)解除合同。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等因素確定。如雙方對(duì)責(zé)任限額有爭(zhēng)議，可協(xié)商解決或提交第三方調(diào)解。3.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整如合同履行過程中，第三方責(zé)任限額發(fā)生變更，甲方和乙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.3第三方責(zé)任限額的免除如第三方證明其未過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方和乙方應(yīng)免除第三方的責(zé)任。4.第三方與甲方、乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)應(yīng)根據(jù)合同約定執(zhí)行。如合同約定不明確，雙方應(yīng)協(xié)商確定。4.2第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)作4.3第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議解決如第三方與甲方、乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可提交第三方調(diào)解或提起訴訟。5.第三方介入的變更與解除5.1第三方變更如甲方和乙方同意變更第三方，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并注明變更內(nèi)容。5.2第三方解除如甲方和乙方同意解除第三方，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并注明解除原因、日期等。6.第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違約如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2甲方和乙方違約如甲方和乙方未按照合同約定支付費(fèi)用或違反合同約定導(dǎo)致第三方損失的，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游產(chǎn)品詳細(xì)介紹描述旅游產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括行程安排、景點(diǎn)介紹、住宿、餐飲、交通等。附件應(yīng)提供具體的行程安排表，詳細(xì)列出每個(gè)景點(diǎn)的游覽時(shí)間、交通方式等。2.旅游行程安排表列出整個(gè)旅游行程的詳細(xì)安排，包括日期、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等。附件應(yīng)提供每天的行程安排，包括早餐、午餐、晚餐的時(shí)間和地點(diǎn)。3.客戶信息表收集客戶的個(gè)人信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。附件應(yīng)包含客戶信息表的模板，以及客戶需提供的相關(guān)信息。4.旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出旅游服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用、導(dǎo)游費(fèi)用等。附件應(yīng)提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)表，包括費(fèi)用的計(jì)算方式和金額。5.旅游保險(xiǎn)信息提供旅游保險(xiǎn)的詳細(xì)信息，包括保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)公司等。附件應(yīng)提供保險(xiǎn)單的復(fù)印件或電子件。6.第三方服務(wù)協(xié)議如合同履行過程中涉及第三方服務(wù)，應(yīng)提供第三方服務(wù)協(xié)議。附件應(yīng)包含第三方服務(wù)的內(nèi)容、期限、費(fèi)用、責(zé)任等詳細(xì)條款。7.旅游合同履行證明證明雙方按照合同約定履行合同的文件，如機(jī)票、酒店確認(rèn)單等。附件應(yīng)提供相關(guān)證明文件的復(fù)印件或電子件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定支付旅游費(fèi)用甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付旅游費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違反旅游規(guī)定與要求甲方在旅游過程中違反規(guī)定和要求，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定支付費(fèi)用乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違反旅游規(guī)定與要求乙方在旅游過程中違反規(guī)定和要求，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.第三方違