2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：服務(wù)范圍、技術(shù)支持與安全保障2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：服務(wù)范圍、技術(shù)支持與安全保障本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1云服務(wù)器租賃1.1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.1.5云安全服務(wù)1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)地域2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.1.1服務(wù)器維護(hù)2.1.2存儲(chǔ)維護(hù)2.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)2.1.4網(wǎng)絡(luò)維護(hù)2.1.5安全維護(hù)2.2技術(shù)支持時(shí)間2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.安全保障3.1數(shù)據(jù)安全3.1.1數(shù)據(jù)備份3.1.2數(shù)據(jù)加密3.1.3數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)控制3.2服務(wù)安全3.2.1服務(wù)漏洞掃描3.2.2服務(wù)入侵檢測(cè)3.2.3服務(wù)安全審計(jì)3.3網(wǎng)絡(luò)安全3.3.1網(wǎng)絡(luò)防火墻3.3.2網(wǎng)絡(luò)入侵防護(hù)3.3.3網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)控制3.4安全事件的處理4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1云服務(wù)器租賃費(fèi)用4.1.2云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用4.1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)費(fèi)用4.1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用4.1.5云安全服務(wù)費(fèi)用4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性5.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3服務(wù)恢復(fù)時(shí)間6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶(hù)違約7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密信息使用限制9.3保密信息泄露責(zé)任10.法律適用和管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭(zhēng)議的管轄法院11.其他條款11.1服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)11.2客戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)11.3第三方受益人12.附件12.1服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明12.2技術(shù)支持詳細(xì)說(shuō)明12.3安全保障詳細(xì)說(shuō)明13.簽署頁(yè)13.1服務(wù)提供商簽署13.2客戶(hù)簽署14.合同修訂歷史14.1修訂日期14.2修訂內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1云服務(wù)器租賃1.1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.1.5云安全服務(wù)1.1.6服務(wù)提供商應(yīng)提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。1.1.7服務(wù)提供商應(yīng)提供24小時(shí)在線(xiàn)客戶(hù)支持，解答客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.2服務(wù)期限1.2.1服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.2.2服務(wù)提供商應(yīng)保證在服務(wù)期限內(nèi)，提供不間斷的服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.3服務(wù)地域1.3.1服務(wù)地域?yàn)槿颍蛻?hù)可以在任何地點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)和使用服務(wù)提供商提供的服務(wù)。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.1.1服務(wù)器維護(hù)2.1.2存儲(chǔ)維護(hù)2.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)2.1.4網(wǎng)絡(luò)維護(hù)2.1.5安全維護(hù)2.1.6服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)和安全進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。2.2技術(shù)支持時(shí)間2.2.1技術(shù)支持時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.2.2服務(wù)提供商應(yīng)在技術(shù)支持時(shí)間內(nèi)，為客戶(hù)提供技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)。2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.3.1對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題和故障，服務(wù)提供商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決。2.3.2對(duì)于緊急故障，服務(wù)提供商應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并立即采取措施解決問(wèn)題。第三條安全保障3.1數(shù)據(jù)安全3.1.1數(shù)據(jù)備份3.1.2數(shù)據(jù)加密3.1.3數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)控制3.1.4服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。3.1.5服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。3.1.6服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)置嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)控制機(jī)制，確保只有授權(quán)用戶(hù)才能訪(fǎng)問(wèn)和操作客戶(hù)數(shù)據(jù)。3.2服務(wù)安全3.2.1服務(wù)漏洞掃描3.2.2服務(wù)入侵檢測(cè)3.2.3服務(wù)安全審計(jì)3.2.4服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)安全漏洞。3.2.5服務(wù)提供商應(yīng)部署入侵檢測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器的入侵行為，并及時(shí)報(bào)警。3.2.6服務(wù)提供商應(yīng)進(jìn)行定期的安全審計(jì)，確保服務(wù)的合規(guī)性和安全性。3.3網(wǎng)絡(luò)安全3.3.1網(wǎng)絡(luò)防火墻3.3.2網(wǎng)絡(luò)入侵防護(hù)3.3.3網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)控制3.3.4服務(wù)提供商應(yīng)部署網(wǎng)絡(luò)防火墻，防止非法訪(fǎng)問(wèn)和攻擊。3.3.5服務(wù)提供商應(yīng)部署網(wǎng)絡(luò)入侵防護(hù)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊。3.3.6服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)置嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)控制機(jī)制，確保只有授權(quán)用戶(hù)才能訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源。3.4安全事件的處理3.4.1服務(wù)提供商應(yīng)在發(fā)生安全事件時(shí)，立即采取措施予以制止，并及時(shí)通知客戶(hù)。3.4.2服務(wù)提供商應(yīng)協(xié)助客戶(hù)恢復(fù)因安全事件受到損害的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，并采取措施防止類(lèi)似事件的再次發(fā)生。3.4.3服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)安全事件進(jìn)行記錄和分析，不斷提高安全防護(hù)能力和水平。第八條服務(wù)費(fèi)用8.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成8.1.1云服務(wù)器租賃費(fèi)用8.1.2云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用8.1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)費(fèi)用8.1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用8.1.5云安全服務(wù)費(fèi)用8.1.6服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶(hù)實(shí)際使用的服務(wù)資源，按照約定的價(jià)格和計(jì)費(fèi)方式計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。8.2服務(wù)費(fèi)用支付方式8.2.1客戶(hù)可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。8.2.2客戶(hù)應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付服務(wù)費(fèi)用。8.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間8.3.1客戶(hù)應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前支付首次服務(wù)費(fèi)用。8.3.2客戶(hù)應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，每季度末支付當(dāng)季度的服務(wù)費(fèi)用。第九條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）9.1服務(wù)可用性9.1.1服務(wù)提供商承諾，在服務(wù)期限內(nèi)，云服務(wù)系統(tǒng)的可用性不低于99.9%。9.1.2服務(wù)提供商應(yīng)定期向客戶(hù)提供服務(wù)可用性報(bào)告。9.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間9.2.1對(duì)于技術(shù)支持請(qǐng)求，服務(wù)提供商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。9.2.2對(duì)于緊急故障，服務(wù)提供商應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。9.3服務(wù)恢復(fù)時(shí)間9.3.1在發(fā)生故障時(shí)，服務(wù)提供商應(yīng)立即采取措施進(jìn)行修復(fù)。9.3.2服務(wù)提供商承諾，在發(fā)生故障后，恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。第十條違約責(zé)任10.1服務(wù)提供商違約10.1.1如服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向客戶(hù)支付違約金，違約金金額為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。10.1.2如服務(wù)提供商未能按照約定提供技術(shù)支持，應(yīng)向客戶(hù)支付違約金，違約金金額為服務(wù)費(fèi)用總額的5%。10.2客戶(hù)違約10.2.1如客戶(hù)未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)提供商支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的5%。10.2.2如客戶(hù)未能按照約定使用服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切后果，并向服務(wù)提供商支付違約金，違約金金額為因此造成損失的10倍。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，雙方可選擇訴訟或仲裁方式解決爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.2.1如選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，爭(zhēng)議管轄地為合同簽訂地人民法院。11.2.2如選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，仲裁委員會(huì)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3.1如選擇訴訟方式，雙方應(yīng)共同向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3.2如選擇仲裁方式，雙方應(yīng)共同向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)提起仲裁。第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.1.1雙方在合同履行過(guò)程中交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息、市場(chǎng)信息等。12.1.2雙方簽署的保密協(xié)議、合同、往來(lái)函件等。12.2保密信息使用限制12.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向第三方泄露。12.2.2雙方不得將保密信息用于合同之外的用途。12.3保密信息泄露責(zé)任12.3.1如一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切后果，并向另一方支付違約金，違約金金額為泄露信息造成損失的10倍。第十三條法律適用和管轄13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同爭(zhēng)議的管轄法院如雙方選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，爭(zhēng)議管轄地為合同簽訂地人民法院。第十四條其他條款14.1服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)14.1.1服務(wù)提供商應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。14.1.2服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)和信息予以保密，并確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。14.2客戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)14.2.1客戶(hù)應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義1.1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外的，與本合同無(wú)關(guān)的獨(dú)立個(gè)體或?qū)嶓w。1.1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)提供商、安全服務(wù)商等。1.2第三方責(zé)任1.2.1第三方對(duì)于本合同的履行及結(jié)果不承擔(dān)任何責(zé)任。1.2.2第三方如因提供服務(wù)或履行合同導(dǎo)致甲乙方產(chǎn)生損失，由甲乙方直接向第三方主張權(quán)利。第二條第三方介入的情形2.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說(shuō)明2.1.1如甲乙方需要第三方的服務(wù)或協(xié)助，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂單獨(dú)的服務(wù)協(xié)議。2.1.2甲乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合本合同的要求，并保障甲乙方的利益不受損害。2.1.3甲乙方應(yīng)將第三方服務(wù)協(xié)議的副本提供給另一方審閱，以確保雙方的利益一致。2.2第三方介入的告知義務(wù)2.2.1甲乙方在引入第三方服務(wù)或協(xié)助時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.2.2甲乙方應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明第三方的基本情況和服務(wù)內(nèi)容，以便對(duì)方了解并評(píng)估第三方的服務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定3.1.1甲乙方應(yīng)與第三方明確約定服務(wù)的范圍和責(zé)任限額。3.1.2甲乙方應(yīng)要求第三方在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，以保障甲乙方的利益。3.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整3.2.1如第三方提供的服務(wù)或履行合同導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額的調(diào)整。3.2.2甲乙方應(yīng)確保第三方責(zé)任限額的調(diào)整不會(huì)超過(guò)甲乙方的承受范圍，并保障甲乙方的利益不受損害。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明4.1.1第三方與甲乙方均為獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)各自的法律責(zé)任。4.1.2第三方與甲乙方的關(guān)系僅為服務(wù)提供者與服務(wù)接受者的關(guān)系，不構(gòu)成任何形式的合作伙伴關(guān)系。4.2第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)4.2.2甲乙方應(yīng)確保第三方了解本合同的相關(guān)條款，以確保第三方的服務(wù)符合甲乙方的要求。第五條第三方介入后的合同履行5.1甲乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲乙方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2甲乙方應(yīng)遵守本合同的各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于保密條款、違約責(zé)任等。5.2第三方的權(quán)利與義務(wù)5.2.1第三方應(yīng)按照與甲乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)。5.2.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，包括但不限于服務(wù)范圍、技術(shù)支持與安全保障等。第六條違約責(zé)任6.1甲乙方的違約責(zé)任6.1.1如甲乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向第三方支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的5%。6.1.2如甲乙方未能按照約定使用服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切后果，并向第三方支付違約金，違約金金額為因此造成損失的10倍。6.2第三方的違約責(zé)任6.2.1如第三方未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲乙方支付違約金，違約金金額為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。6.2.2如第三方未能按照約定履行合同，導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切后果。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.1.2如協(xié)商不成，雙方可選擇訴訟或仲裁方式解決爭(zhēng)議。7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.2.1如選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，爭(zhēng)議管轄地為合同簽訂地人民法院。7.2.2如選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，仲裁委員會(huì)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。7.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3.1如選擇訴訟方式，雙方應(yīng)共同向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.3.2如選擇仲裁方式，雙方應(yīng)共同向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：云服務(wù)器租賃服務(wù)協(xié)議附件2：云存儲(chǔ)服務(wù)協(xié)議附件3：云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)協(xié)議附件4：云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議附件5：云安全服務(wù)協(xié)議附件6：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件7：安全保障協(xié)議附件8：服務(wù)費(fèi)用支付證明附件9：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）附件10：保密協(xié)議附件11：違約金計(jì)算公式說(shuō)明附件12：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明附件13：第三方服務(wù)協(xié)議模板附件14：第三方責(zé)任限額確認(rèn)函附件1：云服務(wù)器租賃服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本協(xié)議明確了云服務(wù)器租賃的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等方面的具體規(guī)定。附件2：云存儲(chǔ)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本協(xié)議明確了云存儲(chǔ)服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等方面的具體規(guī)定。附件3：云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本協(xié)議明確了云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等方面的具體規(guī)定。附件4：云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本協(xié)議明確了云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等方面的具體規(guī)定。附件5：云安全服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本協(xié)議明確了云安全服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等方面的具體規(guī)定。附件6：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本協(xié)議明確了技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等方面的具體規(guī)定。附件7：安全保障協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本協(xié)議明確了安全保障服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等方面的具體規(guī)定。附件8：服務(wù)費(fèi)用支付證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供了服務(wù)費(fèi)用支付的證明，包括支付金額、支付日期、支付方式等信息。附件9：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了服務(wù)級(jí)別協(xié)議的具體要求，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、恢復(fù)時(shí)間等方面的具體規(guī)定。附件10：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了保密信息的范圍、使用限制以及泄露責(zé)任等方面的具體規(guī)定。附件11：違約金計(jì)算公式說(shuō)明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供了違約金的計(jì)算公式，并明確了計(jì)算違約金的具體規(guī)則。附件12：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了爭(zhēng)議解決的途徑，包括友好協(xié)商、訴訟或仲裁等方式。附件13：第三方服務(wù)協(xié)議模板附件14：第三方責(zé)任限額確認(rèn)函詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了第三方的責(zé)任限額，并提供了第三方對(duì)責(zé)任限額的確認(rèn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：1.甲乙方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲乙方未能按照約定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商無(wú)法提供服務(wù)。3.服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方無(wú)法使用服務(wù)。4.服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間修復(fù)故障，影響甲乙方正常使用服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于甲乙方的違約行為，應(yīng)根據(jù)本合同的約定，向服務(wù)提供商支付違約金。2.對(duì)于服務(wù)提供商的違約行為，應(yīng)根據(jù)本合同的約定，向甲乙方支付違約金，并承擔(dān)因此造成的一切后果。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：服務(wù)范圍、技術(shù)支持與安全保障1本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1云服務(wù)器租賃服務(wù)1.1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.1.4云安全服務(wù)1.1.5云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)地域2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.1.1服務(wù)器維護(hù)與升級(jí)2.1.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.1.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與故障排查2.1.4安全防護(hù)與漏洞修復(fù)2.2技術(shù)支持時(shí)間2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.安全保障3.1數(shù)據(jù)安全3.1.1數(shù)據(jù)加密3.1.2數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)控制3.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略3.2服務(wù)安全3.2.1服務(wù)訪(fǎng)問(wèn)控制3.2.2服務(wù)監(jiān)控與異常處理3.2.3服務(wù)安全漏洞修復(fù)與防護(hù)3.3法律保障3.3.1合同履行與違約責(zé)任3.3.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.3.3法律法規(guī)遵守4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.1.2服務(wù)費(fèi)用支付周期4.1.3服務(wù)費(fèi)用支付方式4.2費(fèi)用調(diào)整4.3逾期支付違約金5.合同的生效、變更與解除5.1合同生效條件5.2合同變更5.3合同解除6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決8.合同的適用法律9.其他約定9.1保密條款9.2不可抗力9.3通知與送達(dá)9.4附件10.甲方（客戶(hù)）信息10.1名稱(chēng)10.2地址10.3聯(lián)系人10.4聯(lián)系方式11.乙方（服務(wù)提供商）信息11.1名稱(chēng)11.2地址11.3聯(lián)系人11.4聯(lián)系方式12.合同簽訂日期13.合同附件13.1服務(wù)條款13.2技術(shù)支持政策13.3安全保障措施13.4費(fèi)用明細(xì)表14.簽字頁(yè)14.1甲方（客戶(hù)）簽字蓋章14.2乙方（服務(wù)提供商）簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1云服務(wù)器租賃服務(wù)：乙方提供云服務(wù)器租賃服務(wù)，甲方可以根據(jù)實(shí)際需求選擇不同配置的服務(wù)器，并按照約定的數(shù)量租賃。1.1.2云存儲(chǔ)服務(wù)：乙方提供云存儲(chǔ)服務(wù)，甲方可以將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在乙方的云存儲(chǔ)系統(tǒng)中，乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和備份。1.1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)：乙方提供云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，甲方可以使用乙方的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和操作。1.1.4云安全服務(wù)：乙方提供云安全服務(wù)，包括對(duì)甲方數(shù)據(jù)的加密、訪(fǎng)問(wèn)控制和安全監(jiān)控等，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。1.1.5云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：乙方提供云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搭建、維護(hù)和升級(jí)等，確保甲方的網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。1.2服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為2024年度，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。1.3服務(wù)地域：乙方向甲方提供的云計(jì)算服務(wù)地域?yàn)橹袊?guó)境內(nèi)。第二條：技術(shù)支持2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.1.1服務(wù)器維護(hù)與升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方租賃的云服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在甲方數(shù)據(jù)丟失或者損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.1.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與故障排查：乙方對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并及時(shí)排查網(wǎng)絡(luò)故障，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。2.1.4安全防護(hù)與漏洞修復(fù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的云服務(wù)進(jìn)行安全防護(hù)，并及時(shí)修復(fù)安全漏洞，確保甲方的數(shù)據(jù)安全。2.2技術(shù)支持時(shí)間：技術(shù)支持時(shí)間為每日8小時(shí)，周一至周五（法定節(jié)假日除外）。2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在約定的技術(shù)支持時(shí)間內(nèi)解決甲方的問(wèn)題。第三條：安全保障3.1數(shù)據(jù)安全3.1.1數(shù)據(jù)加密：乙方對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)的傳輸和存儲(chǔ)安全。3.1.2數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)控制：乙方對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)控制，只有經(jīng)過(guò)甲方授權(quán)的人員才能訪(fǎng)問(wèn)和使用甲方的數(shù)據(jù)。3.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略：乙方定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在甲方數(shù)據(jù)丟失或者損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。3.2服務(wù)安全3.2.1服務(wù)訪(fǎng)問(wèn)控制：乙方對(duì)甲方的云服務(wù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)控制，只有經(jīng)過(guò)甲方授權(quán)的人員才能訪(fǎng)問(wèn)和使用甲方的云服務(wù)。3.2.2服務(wù)監(jiān)控與異常處理：乙方對(duì)甲方的云服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并及時(shí)處理服務(wù)異常，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。3.2.3服務(wù)安全漏洞修復(fù)與防護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的云服務(wù)進(jìn)行安全防護(hù)，并及時(shí)修復(fù)安全漏洞，確保甲方的數(shù)據(jù)安全。3.3法律保障3.3.1合同履行與違約責(zé)任：各方應(yīng)按照合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.3.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：各方應(yīng)對(duì)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)給予充分尊重，并不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.3.3法律法規(guī)遵守：各方應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，并不得進(jìn)行違法活動(dòng)。第四條：費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：甲方的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行計(jì)算，包括云服務(wù)器租賃費(fèi)用、云存儲(chǔ)費(fèi)用、云數(shù)據(jù)庫(kù)費(fèi)用、云安全費(fèi)用和云網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用支付周期：甲方的服務(wù)費(fèi)用支付周期為一個(gè)月，甲方應(yīng)在每個(gè)月的第一個(gè)工作日支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。4.1.3服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用調(diào)整：如因市場(chǎng)行情變化等原因，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前通知甲方。4.3逾期支付違約金：如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付逾期部分的違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為逾期金額的千分之五。第五條：合同的生效、變更與解除5.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同變更：如甲乙雙方同意變更合同的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。5.3合同解除：如甲乙雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，第八條：違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為逾期金額的千分之五。6.1.2甲方未按約定使用云計(jì)算服務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2乙方違約責(zé)任6.2.1乙方未按約定提供云計(jì)算服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)費(fèi)用總額的百分之一。6.2.2乙方未按約定提供技術(shù)支持，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條：爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決：甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，甲乙雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。7.3仲裁解決：如調(diào)解不成，甲乙雙方同意將爭(zhēng)議提交至中國(guó)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。7.4法律途徑解決：如仲裁不成，甲乙雙方可以依法向人民法院提起訴訟。第十條：合同的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：其他約定11.1保密條款：甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。11.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或部分履行，甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。11.3通知與送達(dá)：甲乙雙方之間的通知和文件送達(dá)，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并按照對(duì)方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行。11.4附件：本合同的附件包括服務(wù)條款、技術(shù)支持政策、安全保障措施和費(fèi)用明細(xì)表等，附件與合同具有同等法律效力。第十二條：甲方（客戶(hù)）信息10.1名稱(chēng)：____________10.2地址：____________10.3聯(lián)系人：____________10.4聯(lián)系方式：____________第十三條：乙方（服務(wù)提供商）信息11.1名稱(chēng)：____________11.2地址：____________11.3聯(lián)系人：____________11.4聯(lián)系方式：____________第十四條：合同簽訂日期本合同于____________年____________月____________日簽訂。第十五條：簽字頁(yè)14.1甲方（客戶(hù)）簽字蓋章：14.2乙方（服務(wù)提供商）簽字蓋章：第二部分：第三方介入后的修正第十六條：第三方介入16.1定義：第三方介入指的是在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，除甲乙雙方外，其他自然人、法人和其他組織所提供的服務(wù)或參與的事務(wù)。16.2第三方責(zé)任：第三方介入的事務(wù)或服務(wù)，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲乙雙方與第三方另行簽訂協(xié)議約定。16.3第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.4第三方行為：第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。第十七條：第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定：甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可以根據(jù)第三方提供的服務(wù)類(lèi)型、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素進(jìn)行確定。17.2第三方責(zé)任限額的變更：如甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中，需要變更第三方的責(zé)任限額，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。17.3第三方責(zé)任限額的披露：甲乙雙方應(yīng)將第三方責(zé)任限額的約定，及時(shí)告知合同另一方，并確保對(duì)方對(duì)此予以認(rèn)可。第十八條：第三方介入的額外條款及說(shuō)明18.1第三方介入的告知義務(wù)：甲乙雙方在引入第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ郊皶r(shí)告知第三方的基本信息、介入的事務(wù)或服務(wù)內(nèi)容等。18.2第三方介入的同意義務(wù)：甲乙雙方在引入第三方介入前，應(yīng)取得對(duì)方的同意。如對(duì)方不同意，甲乙雙方應(yīng)排除第三方的介入。18.3第三方介入的合同義務(wù)：甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)符合本合同的約定。如第三方違反其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.4第三方介入的連帶責(zé)任：如第三方因介入事務(wù)或服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)連帶責(zé)任。第十九條：第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲乙方的劃分：第三方介入的事務(wù)或服務(wù)，由第三方負(fù)責(zé)。甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)自行承擔(dān)與其自身義務(wù)相關(guān)的事務(wù)。19.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分：第三方因介入事務(wù)或服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方與第三方的責(zé)任劃分，由甲乙雙方與第三方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。19.3第三方與甲乙方的權(quán)益劃分：第三方介入的事務(wù)或服務(wù)，產(chǎn)生的權(quán)益歸第三方。甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，產(chǎn)生的權(quán)益歸甲乙雙方。第二十條：第三方介入的變更和解除20.1第三方介入的變更：如甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議需要變更，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。20.2第三方介入的解除：如甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議需要解除，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第二十一條：違約責(zé)任21.1甲乙雙方與第三方之間的違約責(zé)任：甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，約定違約責(zé)任。21.2甲乙雙方因第三方違約產(chǎn)生的責(zé)任：如第三方因違約導(dǎo)致甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第二十二條：爭(zhēng)議解決22.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議解決：甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，約定爭(zhēng)議解決方式。22.2第三方與甲乙方的爭(zhēng)議解決：如第三方與甲乙方因介入事務(wù)或服務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議，可以依照本合同的爭(zhēng)議解決條款進(jìn)行解決。第二十三條：合同的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二十四條：其他約定24.1保密