2024年度信息技術(shù)服務外包合同糾紛解決協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技術(shù)服務外包合同糾紛解決協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與目的1.1背景說明1.2目的闡述2.合同主體2.1甲方名稱與資質(zhì)2.2乙方名稱與資質(zhì)2.3雙方地址及聯(lián)系方式3.服務內(nèi)容3.1服務范圍3.2服務標準3.3服務時間4.費用與支付4.1費用明細4.2支付方式4.3支付時間5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務5.3例外情況6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律適用7.違約責任7.1違約定義7.2違約后果7.3違約賠償8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后的權(quán)利義務10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3通知生效時間11.合同的解釋與適用11.1合同解釋11.2適用法律11.3合同的語言版本12.附則12.1合同附件12.2附件的有效性12.3附件的修改13.簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.其他約定14.1雙方的其他協(xié)議14.2雙方的共同聲明第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.1背景說明：甲方因業(yè)務發(fā)展需要，對外包信息技術(shù)服務有需求，乙方具備提供此類服務的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成此協(xié)議。1.2目的闡述：本協(xié)議旨在明確雙方在信息技術(shù)服務外包過程中的權(quán)利、義務和責任，確保合作順利進行，維護雙方合法權(quán)益。第二條合同主體2.1甲方名稱與資質(zhì)：甲方全稱為“×××公司”，依法成立并有效存續(xù)，具備簽訂和履行本協(xié)議的資質(zhì)和能力。2.2乙方名稱與資質(zhì)：乙方全稱為“×××信息技術(shù)有限公司”，依法成立并有效存續(xù)，具備提供信息技術(shù)服務外包的資質(zhì)和能力。2.3雙方地址及聯(lián)系方式：甲方地址為×××，聯(lián)系電話為×××；乙方地址為×××，聯(lián)系電話為×××。第三條服務內(nèi)容3.1服務范圍：乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運維支持等信息技術(shù)服務。3.2服務標準：乙方應按照行業(yè)標準、國家標準和甲方的要求提供服務，確保服務質(zhì)量和效果。3.3服務時間：本協(xié)議服務期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條費用與支付4.1費用明細：甲方應支付乙方的服務費用為人民幣×××萬元整（大寫：人民幣玖佰玖拾玖萬元整），其中包括但不限于技術(shù)開發(fā)費、人員工資、差旅費等。4.2支付方式：甲方支付乙方服務費用，可采取分期支付、一次性支付等方式。具體支付方式由雙方在補充協(xié)議中約定。4.3支付時間：甲方應按照約定的時間節(jié)點支付服務費用。如甲方未按時支付，應按照逾期支付金額的0.05%支付滯納金。第五條保密條款5.1保密信息定義：本協(xié)議項下的保密信息包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.2保密義務：乙方應對甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。5.3例外情況：法律、法規(guī)、政府指令要求披露的保密信息除外。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向約定的仲裁委員會申請仲裁。6.4法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第七條違約責任7.1違約定義：一方違反本協(xié)議的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，視為違約。7.2違約后果：違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。7.3違約賠償：違約方應按照實際損失金額的2倍向守約方支付賠償金。本部分內(nèi)容共計741字。第八條不可抗力8.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。8.2不可抗力后果：如因不可抗力事件導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議，該方應立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。8.3不可抗力通知：一方應在知悉不可抗力事件發(fā)生后的48小時內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出不可抗力通知。第九條合同的變更與終止9.1變更條件：如雙方同意變更本協(xié)議的內(nèi)容，應簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。9.2終止條件：本協(xié)議服務期限屆滿，雙方無續(xù)約意向的，本協(xié)議自行終止。第十條通知與送達10.1通知方式：雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。10.2送達地址：雙方在本協(xié)議中約定的聯(lián)系地址為準。10.3通知生效時間：通知在送達對方指定的地址后，即視為生效。第十一條合同的解釋與適用11.1合同解釋：本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；如協(xié)商不成，按照合同有關(guān)條款或者交易習慣確定。11.2適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.3合同的語言版本：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，兩種語言版本具有同等法律效力。第十二條附則12.1合同附件：本協(xié)議附件包括但不限于服務項目清單、技術(shù)要求、驗收標準等。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2附件的有效性：附件需經(jīng)雙方確認蓋章后生效。12.3附件的修改：附件的修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十三條簽署13.1簽署日期：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。13.2簽署地點：中華人民共和國×××省×××市。13.3簽署人：甲方授權(quán)代表：×××，乙方授權(quán)代表：×××。第十四條其他約定14.1雙方的其他協(xié)議：本協(xié)議以外的其他事項，雙方另有約定的，從其約定。14.2雙方的共同聲明：雙方確認，本協(xié)議的簽訂是基于平等、自愿、公平、誠實信用的原則，遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。本部分內(nèi)容共計1470字。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義：本協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本協(xié)議約定參與項目實施或與本項目有關(guān)的其他方。1.2第三方類型：第三方包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商、分包商等。第二條第三方責任2.1第三方責任：第三方應按照本協(xié)議的約定，向甲方和/或乙方提供服務或商品，并承擔相應的責任。2.2第三方權(quán)利：第三方在本協(xié)議約定范圍內(nèi)，享有提供服務或商品的權(quán)利，并按照約定獲得相應的報酬。第三條第三方選定3.1第三方選定：甲方和乙方應共同協(xié)商選定第三方，并在本協(xié)議中明確第三方的名稱、服務內(nèi)容、責任范圍等信息。3.2第三方變更：如甲方和乙方同意變更第三方，應簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。第四條第三方協(xié)調(diào)與管理4.1甲方和乙方應負責對第三方的協(xié)調(diào)與管理，確保第三方按照本協(xié)議的約定履行義務。4.2甲方和乙方應監(jiān)督第三方的工作進度和質(zhì)量，確保項目按計劃順利進行。第五條第三方違約處理5.1第三方違約：如第三方未按照本協(xié)議的約定履行義務，甲方和/或乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。5.2違約處理：甲方和/或乙方應與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，甲方和/或乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方賠償因此造成的損失。第六條第三方責任限額6.1責任限額：第三方對甲方和/或乙方承擔的責任限額，按照本協(xié)議的約定及/或雙方另行協(xié)商確定的金額予以限制。6.2責任限額的確定：甲方和乙方應根據(jù)第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗、信譽等因素，共同協(xié)商確定第三方的責任限額。第七條第三方保險7.1第三方保險：第三方應按照甲乙方的要求，購買并維持相應的保險，確保在提供服務或商品過程中發(fā)生意外事故時，有足夠的賠償能力。7.2保險憑證：第三方應向甲方和乙方提供有效的保險憑證，以證明已按照要求購買保險。第八條第三方與甲方、乙方的關(guān)系8.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系：第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務，由本協(xié)議及其補充協(xié)議約定。8.2第三方與其他方的劃分：第三方應明確其與甲方、乙方以及其他相關(guān)方的職責和權(quán)利，避免利益沖突。第九條第三方退出9.1第三方退出：如第三方因故不能繼續(xù)履行本協(xié)議，應提前通知甲方和乙方。第十條第三方保密義務10.1第三方保密義務：第三方應對本協(xié)議項下的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方和乙方書面同意，不得向任何第三方披露。10.2例外情況：法律、法規(guī)、政府指令要求披露的保密信息除外。第十一條第三方爭議解決11.1第三方爭議解決：如第三方與甲方、乙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成時：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向約定的仲裁委員會申請仲裁。第十二條第三方法律適用與管轄12.1法律適用：本協(xié)議項下的第三方爭議，適用中華人民共和國法律。12.2管轄：任何第三方爭議，均提交甲方和乙方所在地人民法院管轄。本部分內(nèi)容共計1493字。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單詳細列出乙方應提供的服務項目，包括服務內(nèi)容、服務期限、服務標準等。附件二：技術(shù)要求詳細闡述項目所涉及的技術(shù)要求，包括技術(shù)標準、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)流程等。附件三：驗收標準明確項目驗收的標準和流程，包括驗收合格的條件、驗收時間、驗收流程等。附件四：費用明細表詳細列出服務費用明細，包括費用項目、費用金額、費用支付時間等。附件五：保密信息清單列出甲方提供的保密信息清單，包括保密信息的類型、保密期限等。附件六：第三方服務協(xié)議詳細約定第三方應提供的服務內(nèi)容、責任范圍、費用支付等。附件七：保險憑證提供第三方購買的保險憑證，證明第三方已按照要求購買保險。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或商品。3.第三方未按約定提供服務或商品。4.甲方和/或乙方未按約定支付第三方費用。5.第三方未按約定保密甲方和/或乙方的信息。違約責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供服務或商品，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。3.第三方未按約定提供服務或商品，甲方和/或乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方賠償損失。4.甲方和/或乙方未按約定支付第三方費用，第三方有權(quán)解除合同，并要求甲方和/或乙方支付違約金。5.第三方未按約定保密甲方和/或乙方的信息，甲方和/或乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。示例說明：如甲方未按約定時間支付服務費用，乙方可以書面通知甲方解除合同，并要求甲方支付違約金。違約金的計算方式為未支付服務費用的20%。如乙方未按約定提供服務或商品，甲方可以書面通知乙方解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失，損失金額以實際損失為準。如第三方未按約定提供服務或商品，甲方和/或乙方可以書面通知第三方解除合同，并要求第三方賠償因此造成的損失，損失金額以實際損失為準。如甲方和/或乙方未按約定支付第三方費用，第三方可以書面通知甲方和/或乙方解除合同，并要求甲方和/或乙方支付違約金。違約金的計算方式為未支付費用的20%。如第三方未按約定保密甲方和/或乙方的信息，甲方和/或乙方可以要求第三方承擔違約責任，包括但不限于要求第三方停止披露保密信息、賠償因此造成的損失等。全文完。2024年度信息技術(shù)服務外包合同糾紛解決協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方之間的關(guān)系2.服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務內(nèi)容2.2服務地點和服務時間2.3服務質(zhì)量和標準3.費用與支付3.1服務費用3.2費用支付方式和時間3.3費用調(diào)整機制4.合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期4.3合同續(xù)約條款5.違約責任5.1甲方違約責任5.2乙方違約責任5.3違約賠償金額及方式6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2仲裁地點及機構(gòu)6.3仲裁費用承擔7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密信息的使用和披露8.合同的變更和終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的權(quán)利和義務處理9.法律適用和爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決方式10.其他條款10.1通知和送達10.2合同的完整性和修改10.3合同的份數(shù)和保管11.附件11.1服務項目詳細清單11.2費用明細表11.3其他相關(guān)文件12.簽署頁12.1甲方簽署人姓名及職務12.2乙方簽署人姓名及職務13.生效條件13.1合同的簽署日期13.2合同的生效日期14.合同編號14.1甲方合同編號14.2乙方合同編號第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方之間的關(guān)系本合同簽訂后，乙方作為服務提供方，將為甲方提供信息技術(shù)服務外包，甲方作為服務接受方，將接受乙方提供的服務。雙方遵循平等、自愿、誠實、信用的原則，共同維護雙方的合法權(quán)益。第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務內(nèi)容乙方同意按照本合同約定的條款向甲方提供信息技術(shù)服務外包，服務內(nèi)容包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡維護、技術(shù)支持等。2.2服務地點和服務時間乙方應按照甲方的要求，在甲方指定的地點和時間提供服務。具體服務地點為甲方注冊地址，服務時間為每周一至周五，每日8小時。2.3服務質(zhì)量和標準乙方應按照甲方的要求，確保提供服務的人員具備相應的技能和經(jīng)驗，保證服務質(zhì)量符合甲方的要求。如甲方對乙方提供的服務質(zhì)量有異議，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)予以改進。第三條費用與支付3.1服務費用本合同的服務費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方提供服務所需的人力、物力及管理成本。3.2費用支付方式和時間甲方應按照本合同約定的付款周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務費用。付款周期為每季度，甲方應在每季度的第一交易日支付上一個季度的服務費用。3.3費用調(diào)整機制如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е乱曳教峁┓盏某杀景l(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商一致后對服務費用進行調(diào)整。第四條合同期限4.1合同開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同開始日期為【】。4.2合同結(jié)束日期本合同期限為【】年，自合同開始日期起計算，合同結(jié)束日期為【】。4.3合同續(xù)約條款如雙方同意在合同到期后繼續(xù)合作，可在本合同到期前一個月內(nèi)簽訂續(xù)約合同，續(xù)約合同的條款應包括但不限于服務內(nèi)容、費用、期限等。第五條違約責任5.1甲方違約責任如甲方未按照本合同約定支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付服務費用的10%。5.2乙方違約責任如乙方未按照本合同約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金為應付服務費用的10%。5.3違約賠償金額及方式除違約金外，違約方還應承擔因違約給對方造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責任。第六條爭議解決6.1爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。6.2仲裁地點及機構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為市，仲裁機構(gòu)為仲裁委員會。6.3仲裁費用承擔仲裁費用包括但不限于仲裁申請費、仲裁受理費、仲裁員報酬等，由敗訴方承擔。如雙方均有責任，按各自責任比例分擔。第八條保密條款8.1保密信息范圍本合同簽訂后，雙方在履行合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。保密信息不包括公眾已知的信息或甲方已公開的信息。8.2保密期限雙方對保密信息的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢后【】年失效。8.3保密信息的使用和披露未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。雙方應采取適當措施，確保保密信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的披露或使用。第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件本合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。9.2合同終止條件本合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方嚴重違反本合同，另一方在合理期限內(nèi)未能予以糾正；（3）因不可抗力導致本合同無法履行，雙方均不存在過錯。9.3合同終止后的權(quán)利和義務處理本合同終止后，雙方應按照合同約定處理尚未履行完畢的事宜，包括但不限于結(jié)算費用、移交相關(guān)資料等。第十條其他條款10.1通知和送達雙方應通過合同約定的聯(lián)系方式進行書面通知，并將通知送達對方。通知視為送達當日生效。10.2合同的完整性和修改本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同一經(jīng)簽署，即構(gòu)成雙方完整的權(quán)利義務關(guān)系，取代了之前所有的談判和討論。10.3合同的份數(shù)和保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方應妥善保管本合同，如發(fā)生合同遺失、損毀等情況，應及時通知對方。第十一條附件11.1服務項目詳細清單附件中詳細列明乙方應提供的服務項目、服務內(nèi)容、服務人數(shù)等信息。11.2費用明細表附件中詳細列明服務費用的構(gòu)成、計算方式、支付周期等信息。11.3其他相關(guān)文件包括但不限于雙方以往的談判記錄、乙方提供的技術(shù)方案等。第十二條簽署頁12.1甲方簽署人姓名及職務甲方簽署人：X，職務：總經(jīng)理。12.2乙方簽署人姓名及職務乙方簽署人：X，職務：總經(jīng)理。第十三條生效條件13.1合同的簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。13.2合同的生效日期本合同的生效日期為【】。第十四條合同編號14.1甲方合同編號甲方合同編號為：【】。14.2乙方合同編號乙方合同編號為：【】。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方以外的其他個人、公司或?qū)嶓w，包括但不限于甲方和乙方各自的工作人員、分包商、供應商、客戶以及其他與本合同有關(guān)聯(lián)的第三方。15.2第三方責任第三方介入本合同項下的服務提供時，應遵守本合同的條款和條件，并承擔相應的責任。第三方應確保其提供的服務符合甲方的要求，并對其提供的服務質(zhì)量、安全性和合法性負責。15.3第三方限額責任甲乙方對第三方介入的服務承擔的責任限額為：（1）因第三方原因?qū)е碌姆召|(zhì)量問題，甲乙方應承擔的責任限額不超過該項服務的合同價格的10%；（2）因第三方原因?qū)е碌陌踩鹿驶驌p失，甲乙方應承擔的責任限額不超過事故或損失的實際金額的10%。15.4第三方選擇和變動甲乙方應在不影響合同執(zhí)行的前提下，自行選擇合適的第三方介入服務。如甲乙方認為第三方不符合服務要求或存在違約行為，有權(quán)要求更換第三方。第三方介入服務的具體內(nèi)容和變動應由甲乙方協(xié)商確定，并應及時通知對方。15.5第三方合同管理甲乙方與第三方簽訂的合同，應符合本合同的條款和條件。甲乙方應確保第三方了解并遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。如第三方違反本合同，甲乙方應承擔相應的責任。15.6第三方支付和結(jié)算甲乙方與第三方之間的支付和結(jié)算事項，應由甲乙方協(xié)商確定。甲乙方應確保第三方的服務費用合理、明確，并按照合同約定的周期和方式進行支付。15.7第三方保密和知識產(chǎn)權(quán)第三方應遵守本合同的保密條款，保護甲乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第三方應確保其提供的服務不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由第三方承擔相應責任。15.8第三方違約處理如第三方違反本合同或因其原因?qū)е录滓曳綋p失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。第三方違約責任的處理方式應由甲乙方協(xié)商確定。15.9第三方解除和終止第三方介入服務的解除和終止應符合本合同的約定。如第三方未履行合同義務或存在違約行為，甲乙方有權(quán)解除或終止與第三方的合同。15.10第三方保險和合規(guī)第三方應按照甲乙方的要求，辦理相應的保險手續(xù)，并確保其服務符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。如第三方因未合規(guī)導致?lián)p失，應由第三方承擔相應責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目詳細清單詳細列出乙方應提供的服務項目，包括服務名稱、服務內(nèi)容、服務人數(shù)、服務時間等。附件二：費用明細表詳細列出服務費用的構(gòu)成、計算方式、支付周期等信息，包括各項費用的金額和收費標準。附件三：技術(shù)方案詳細描述乙方提供服務所需的技術(shù)方案，包括技術(shù)路線、技術(shù)指標、技術(shù)實現(xiàn)等。附件四：人員配置表列出乙方提供服務的人員名單、職務、工作經(jīng)驗和資質(zhì)等信息。附件五：設備配置表列出乙方提供服務所需的設備清單、型號、規(guī)格和性能等。附件六：服務進度計劃詳細描述服務項目的實施進度，包括各階段的開始時間、結(jié)束時間、完成標準和驗收標準等。附件七：質(zhì)量保證協(xié)議詳細列出乙方應遵守的質(zhì)量標準和要求，以及質(zhì)量保證的措施和手段。附件八：安全防護措施方案詳細描述乙方應采取的安全防護措施，包括安全設施、安全培訓和安全管理制度等。附件九：保密協(xié)議詳細列出雙方應遵守的保密條款，包括保密信息范圍、保密期限和保密措施等。附件十：合同變更協(xié)議當雙方同意變更合同時，需簽署的書面變更協(xié)議。附件十一：違約金計算公式詳細列出違約金的計算方式和計算公式。附件十二：爭議解決協(xié)議詳細描述雙方在發(fā)生爭議時，選擇的爭議解決方式、仲裁地點、仲裁機構(gòu)等信息。附件十三：保險購買證明第三方提供的保險購買證明，證明其已購買相應的保險。附件十四：合規(guī)證明第三方提供的合規(guī)證明，證明其服務符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定提供服務，或提供的服務不符合質(zhì)量標準。示例：乙方未能在約定的時間內(nèi)完成服務項目，或完成的項目質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方未能按照合同約定時間支付服務費用。示例：乙方在合同約定的支付日期后【】天內(nèi)未能支付服務費用。3.乙方違反保密條款，泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露了甲方的商業(yè)秘密。4.乙方未按照合同約定履行其他義務。示例：乙方未按照合同約定提供相關(guān)技術(shù)支持或售后服務。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約金的計算方式按照附件十二中的違約金計算公式執(zhí)行。3.賠償損失的金額應根據(jù)實際損失金額確定，包括但不限于直接損失和間接損失。4.第三方如違反合同，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔違約責任。2024年度信息技術(shù)服務外包合同糾紛解決協(xié)議2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供給甲方的服務內(nèi)容2.2服務范圍和項目2.3服務標準和質(zhì)量要求第三條服務期限3.1合同的有效期限3.2服務的開始和結(jié)束日期第四條費用及支付4.1服務費用總額4.2費用的支付方式和時間4.3額外費用的承擔第五條保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容的保密5.2乙方對甲方提供的技術(shù)和商業(yè)秘密的保密第六條違約責任6.1雙方違約的情形6.2違約責任的承擔方式第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議解決方式7.2爭議解決的地點和機構(gòu)第八條不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力對合同履行的影響及處理方式第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條合同的轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件10.2轉(zhuǎn)讓的通知和同意第十一條法律適用和爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決的方式和地點第十二條合同的生效、修改和終止12.1合同的生效條件12.2合同的修改和終止條件第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款的效力第十四條簽署和蓋章14.1合同的簽署日期和地點14.2雙方蓋章確認合同的效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號1.2乙方名稱：信息服務公司乙方地址：市區(qū)路號第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供給甲方的服務內(nèi)容主要包括：（1）信息系統(tǒng)維護及升級（2）技術(shù)支持與咨詢（3）軟件開發(fā)與實施（4）網(wǎng)絡安全保障2.2服務范圍和項目具體包括但不限于：（1）甲方信息系統(tǒng)的日常運維（2）甲方軟件系統(tǒng)的升級與優(yōu)化（3）甲方技術(shù)問題的解答與支持（4）甲方網(wǎng)絡安全方案的制定與實施2.3服務標準和質(zhì)量要求：（1）信息系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%（2）響應技術(shù)支持請求不超過4小時（3）軟件開發(fā)項目按時交付且滿足甲方需求（4）網(wǎng)絡安全事件處理時間不超過12小時第三條服務期限3.1合同的有效期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務的開始日期為2024年1月1日，結(jié)束日期為2024年12月31日。第四條費用及支付4.1服務費用總額為人民幣萬元整。4.2費用的支付方式和時間：甲方應按照雙方約定的付款計劃，分期支付服務費用。首期付款在合同簽署后30天內(nèi)支付50%，剩余費用在服務期每季度末支付。4.3額外費用的承擔：如因乙方原因?qū)е路掌趦?nèi)發(fā)生額外費用，由乙方承擔；如因甲方原因?qū)е骂~外費用，由甲方承擔。第五條保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容的保密：雙方在合同履行過程中獲得的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等，應予以保密。5.2乙方對甲方提供的技術(shù)和商業(yè)秘密的保密：乙方應對甲方提供的技術(shù)和商業(yè)秘密保密，不得向任何第三方泄露或未經(jīng)甲方許可使用。第六條違約責任6.1雙方違約的情形：（1）甲方未按照約定支付服務費用的，應支付違約金，違約金為應付服務費用的10%。（2）乙方未按照約定提供服務或服務未達到約定標準的，應支付違約金，違約金為服務費用的10%。6.2違約責任的承擔方式：違約方應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決的地點和機構(gòu)：本合同簽訂地為市區(qū)路號，任何一方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，均提交至簽訂地人民法院解決。第八條不可抗力8.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。8.2不可抗力對合同履行的影響及處理方式：如因不可抗力導致乙方無法按照約定提供服務，乙方應在不可抗力發(fā)生后及時通知甲方，并根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除乙方的責任。第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件：合同履行過程中，任何一方有權(quán)解除合同，但需提前30天書面通知對方。第十條合同的轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2轉(zhuǎn)讓的通知和同意：如需轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應提前30天書面通知對方，并經(jīng)對方同意。第十一條法律適用和爭議解決11.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的方式和地點：如發(fā)生爭議，通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、修改和終止12.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的修改和終止條件：合同的修改和終止，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項：雙方在合同履行過程中，如需約定其他事項，應在合同附件中明確。13.2附加條款的效力：附加條款與本合同具有同等法律效力。第十四條簽署和蓋章14.1合同的簽署日期和地點：本合同于2024年1月1日在市區(qū)路號簽署。14.2雙方蓋章確認合同的效力：雙方在合同文本上蓋章后，合同即具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，甲方或乙方為了完成合同約定的服務內(nèi)容，需要與第三方進行合作或協(xié)商。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲方或乙方在需要第三方介入時，應提前30天書面通知對方，并說明介入的第三方名稱、介入內(nèi)容、介入時間等。2.2甲方或乙方在選擇第三方時，應確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力、信譽和合法資質(zhì)。2.3甲方或乙方與第三方進行合作或協(xié)商前，應取得對方的書面同意。第三條第三方的主要責任和義務3.1第三方應按照甲乙雙方的約定，提供相關(guān)服務或協(xié)助，并確保服務或協(xié)助的質(zhì)量符合合同要求。3.2第三方應承擔因其原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不符合約定的責任，并賠償甲方和/或乙方因此造成的損失。3.3第三方應對其在履行合同過程中獲得的信息保密，不得向任何第三方泄露或未經(jīng)甲乙雙方許可使用。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方對甲方、乙方承擔責任，不代表甲方、乙方對第三方承擔責任。4.3甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務，由各方自行解決，不影響其他方的權(quán)益。第五條第三