基于人工智能的智能客服系統(tǒng)2024年度開發(fā)合同

本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.4甲方乙方具體指代含義第二條合同標的2.1標的物描述2.2技術指標與性能要求2.3技術文檔與資料交付第三條合同期限3.1開發(fā)起始日期3.2開發(fā)完成日期3.3試運行日期3.4正式交付日期第四條技術開發(fā)內容4.1開發(fā)范圍與功能4.2技術研發(fā)進度安排4.3技術迭代與升級計劃第五條技術成果歸屬5.1知識產權歸屬5.2技術成果使用權5.3技術成果轉讓權第六條技術保密與資料保護6.1保密義務6.2保密期限6.3保密資料范圍第七條技術支持與維護服務7.1技術支持服務內容7.2技術支持服務期限7.3維護服務響應時間第八條合同價款與支付方式8.1合同總價款8.2支付進度安排8.3支付方式與賬戶信息第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔方式9.3違約金計算方式第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調解解決10.3仲裁解決第十一條不可抗力11.1不可抗力事件范圍11.2不可抗力事件后果處理第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更解除的法律后果第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效條件13.3合同的續(xù)簽與終止第十四條其他約定事項14.1雙方的其他權利義務14.2雙方的共同聲明與承諾14.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：某某科技有限公司，住所：某市某區(qū)某路某號。第二條合同標的2.2技術指標與性能要求：詳見附件一《技術指標與性能要求》。2.3技術文檔與資料交付：詳見附件二《技術文檔與資料交付清單》。第三條合同期限3.1開發(fā)起始日期：2024年1月1日。3.2開發(fā)完成日期：2024年12月31日。3.3試運行日期：2025年1月1日。3.4正式交付日期：2025年6月30日。第四條技術開發(fā)內容4.1開發(fā)范圍與功能：詳見附件三《開發(fā)范圍與功能詳細說明》。4.2技術研發(fā)進度安排：詳見附件四《技術研發(fā)進度安排》。4.3技術迭代與升級計劃：詳見附件五《技術迭代與升級計劃》。第五條技術成果歸屬5.1知識產權歸屬：本合同項下的技術成果及相關知識產權，歸甲方所有。5.2技術成果使用權：甲方有權使用、復制、分發(fā)、出售或者許可他人使用本合同項下的技術成果。5.3技術成果轉讓權：未經雙方協(xié)商一致，任何一方不得將本合同項下的技術成果轉讓給第三方。第六條技術保密與資料保護6.1保密義務：雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務。6.2保密期限：保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。6.3保密資料范圍：包括但不限于技術資料、客戶資料、財務資料等。第七條技術支持與維護服務7.1技術支持服務內容：乙方提供在線技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。7.2技術支持服務期限：自正式交付之日起兩年。7.3維護服務響應時間：乙方在接到甲方維護服務請求后，應在4小時內給予答復，并在第一時間內解決。第八條合同價款與支付方式8.1合同總價款：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。8.2支付進度安排：2.1合同簽訂后【】日內，甲方支付乙方合同總價款的30%。2.2乙方完成開發(fā)并經甲方驗收合格后【】日內，甲方支付乙方合同總價款的60%。2.3乙方提供完整的技術文檔與資料并經甲方確認后【】日內，甲方支付乙方合同總價款的10%。8.3支付方式與賬戶信息：甲方通過銀行轉賬的方式將款項支付至乙方指定的賬戶。第九條違約責任9.1違約行為：1.1乙方未按照約定的時間、質量完成開發(fā)任務的，視為乙方違約。1.2甲方未按照約定的時間支付合同價款的，視為甲方違約。9.2違約責任承擔方式：2.1乙方違約的，乙方應向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。2.2甲方違約的，甲方應向乙方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。9.3違約金計算方式：違約金計算按照實際損失計算，但不超過合同總價款的10%。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2調解解決：協(xié)商不成時，可以向合同履行地的人民調解委員會申請調解。10.3仲裁解決：調解不成或者雙方不愿調解的，可以向合同履行地的仲裁委員會申請仲裁。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件范圍：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件后果處理：由于不可抗力事件導致合同無法履行或者造成損失的，雙方互不承擔責任。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件：合同變更應當符合雙方共同利益，并書面同意。12.2合同解除條件：2.1雙方協(xié)商一致解除合同的。2.2因不可抗力導致合同無法履行的。2.3一方明確表示不履行主要債務的。12.3合同變更解除的法律后果：根據(jù)變更或解除的具體情況，雙方協(xié)商解決。第十三條附則13.1合同附件：本合同附件包括但不限于《技術指標與性能要求》、《技術文檔與資料交付清單》、《開發(fā)范圍與功能詳細說明》、《技術研發(fā)進度安排》、《技術迭代與升級計劃》等。13.2合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同的續(xù)簽與終止：合同期滿前【】個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。如一方不同意續(xù)簽，則合同到期自動終止。第十四條其他約定事項14.1雙方的其他權利義務：雙方在合同履行過程中應遵守法律法規(guī)，履行合同約定的義務。14.2雙方的共同聲明與承諾：雙方聲明，所提供的信息真實有效，承諾在合同履行過程中，遵守法律法規(guī)及合同約定。14.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項：本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決等，均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關聯(lián)但并非合同當事人，參與或協(xié)助合同履行的一方或多方。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介機構、咨詢顧問、技術支持提供商、分包商等。第二條第三方介入條件與程序2.1第三方介入條件：當甲方或乙方認為合同履行過程中需要第三方介入時，可向另一方提出書面申請。2.2第三方介入程序：2.1甲方或乙方提交第三方介入申請后，另一方應在收到申請后【】日內回復意見。2.2雙方同意第三方介入的，應簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權利、義務及責任。2.3雙方不同意第三方介入的，應書面說明理由。第三條第三方權利與義務3.1第三方權利：1.1按約定獲取報酬或費用。1.2按照合同約定或甲乙雙方授權，獨立進行工作。3.2第三方義務：2.1遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和機密信息。2.2按照合同約定或甲乙雙方的要求，完成相關工作。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額：第三方對甲乙雙方的責任限額，按照雙方書面約定的金額或標準執(zhí)行。4.2第三方責任限額的確定：2.1雙方應在書面協(xié)議中明確第三方的責任限額。2.2如雙方未能在書面協(xié)議中明確責任限額，則按照行業(yè)標準或市場價格予以確定。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方：第三方接受甲方的委托，按照甲方的要求完成相關工作。5.2第三方與乙方：第三方接受乙方的委托，按照乙方的要求完成相關工作。5.3第三方與甲乙雙方：第三方獨立承擔工作，甲乙雙方按照約定向第三方支付報酬或費用。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入不影響本合同的履行，甲乙雙方應繼續(xù)按照本合同的約定履行各自的義務。6.2第三方介入的，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權利、義務及責任。6.3第三方未按約定履行義務的，由甲乙雙方協(xié)商處理，必要時可依法尋求救濟。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止條件：1.1第三方完成約定的工作。1.2甲乙雙方書面同意終止第三方介入。7.2第三方介入終止程序：2.1甲乙雙方書面通知第三方終止介入。2.2第三方在收到終止通知后【】日內，按照約定撤離現(xiàn)場，交還相關資料。第八條第三方介入后的爭議解決8.1第三方與甲方之間的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同履行地的人民調解委員會申請調解，或者向合同履行地的仲裁委員會申請仲裁。8.2第三方與乙方之間的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同履行地的人民調解委員會申請調解，或者向合同履行地的仲裁委員會申請仲裁。8.3甲乙雙方與第三方之間的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同履行地的人民調解委員會申請調解，或者向合同履行地的仲裁委員會申請仲裁。第九條第三方介入后的法律后果9.1第三方介入不影響本合同的效力，本合同仍然對甲乙雙方具有約束力。9.2第三方介入的，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權利、義務及責任。9.3甲乙雙方應按照約定向第三方支付報酬或費用，第三方獨立承擔工作風險。第十條附則10.1本修正條款與本合同具有同等效力。10.2本修正條款的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決等，均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《技術指標與性能要求》詳細要求：本附件詳細列出了智能客服系統(tǒng)的技術指標和性能要求，包括但不限于系統(tǒng)響應速度、準確率、穩(wěn)定性、可擴展性等。附件二：《技術文檔與資料交付清單》詳細要求：本附件列出了乙方應向甲方提供的技術文檔和資料，包括設計文檔、用戶手冊、維護手冊等。附件三：《開發(fā)范圍與功能詳細說明》詳細要求：本附件詳細說明了智能客服系統(tǒng)的開發(fā)范圍和功能，包括基本功能、可選功能、擴展功能等。附件四：《技術研發(fā)進度安排》詳細要求：本附件列出了技術研發(fā)的進度安排，包括各階段的工作內容、工作時間及驗收標準等。附件五：《技術迭代與升級計劃》詳細要求：本附件詳細說明了技術迭代與升級的計劃，包括迭代周期、升級內容、升級效果等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定的時間、質量完成開發(fā)任務。2.甲方未按照約定的時間支付合同價款。3.第三方未按約定履行義務。違約的責任認定標準：1.乙