工程售后服務(wù)合同范例

合同編號(hào)：__________工程售后服務(wù)合同第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供項(xiàng)目的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，提供_______年的免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。1.3乙方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目所涉及的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。1.4乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______個(gè)工作日內(nèi)解決故障。1.5乙方應(yīng)提供24小時(shí)電話技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用。2.2服務(wù)費(fèi)用的具體金額和支付方式，雙方另行協(xié)商確定。第三條服務(wù)期限3.1本合同的有效期為_______年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本合同不得提前終止。第四條違約責(zé)任4.1乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的_______%。4.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的_______%。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，前款所稱簽字或者蓋章是指甲乙雙方的主要負(fù)責(zé)人或者其授權(quán)的代表簽字或者蓋章。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________注意事項(xiàng)：1.服務(wù)內(nèi)容：明確約定乙方應(yīng)提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、升級(jí)等，并規(guī)定服務(wù)的時(shí)間和質(zhì)量要求。2.服務(wù)費(fèi)用：明確服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間和方式，如有額外費(fèi)用，需雙方另行協(xié)商確定。3.服務(wù)期限：明確合同的有效期限，以及提前終止合同的條件和方式。4.違約責(zé)任：明確違約行為的處理方式，包括支付違約金和滯納金等。5.爭(zhēng)議解決：約定解決爭(zhēng)議的方式，如友好協(xié)商或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，并約定訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等費(fèi)用的承擔(dān)方式。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋：1.安裝：指乙方根據(jù)甲方要求，將設(shè)備安裝到甲方指定地點(diǎn)，并保證設(shè)備能夠正常運(yùn)行的過(guò)程。2.調(diào)試：指乙方對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整，以滿足甲方的使用要求，并保證設(shè)備能夠正常運(yùn)行的過(guò)程。3.培訓(xùn)：指乙方對(duì)甲方的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握設(shè)備的使用和維護(hù)方法。4.維護(hù)：指乙方對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。5.升級(jí)：指乙方對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，以提高設(shè)備的性能和使用壽命。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。7.滯納金：指未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)的一方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜挠馄诶ⅰ?.管轄權(quán)：指對(duì)合同爭(zhēng)議有審判權(quán)的法院。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.遠(yuǎn)程服務(wù)：當(dāng)乙方需要為甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持時(shí)，應(yīng)確保雙方人員在使用即時(shí)通訊工具、遠(yuǎn)程控制軟件等遠(yuǎn)程服務(wù)工具時(shí)，遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全和個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，確保雙方數(shù)據(jù)安全。補(bǔ)充條款：遠(yuǎn)程服務(wù)操作規(guī)范，包括但不限于雙方使用的軟件、工具的安全性、穩(wěn)定性，以及雙方在遠(yuǎn)程服務(wù)過(guò)程中的行為準(zhǔn)則。2.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)乙方需要派員到甲方現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保乙方人員遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理制度，尊重甲方的員工和財(cái)產(chǎn)。補(bǔ)充條款：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行為規(guī)范，包括但不限于乙方人員在現(xiàn)場(chǎng)的行為準(zhǔn)則、工作時(shí)間和休息時(shí)間安排、現(xiàn)場(chǎng)安全管理等。3.定制化服務(wù)：當(dāng)甲方對(duì)項(xiàng)目有特殊需求，乙方需要提供定制化服務(wù)時(shí)，雙方應(yīng)明確定制化服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用。補(bǔ)充條款：定制化服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用，以及雙方在定制化服務(wù)過(guò)程中的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。4.質(zhì)保期延長(zhǎng)：當(dāng)甲方因特殊原因需要延長(zhǎng)質(zhì)保期時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商確定延長(zhǎng)期限、費(fèi)用和相關(guān)責(zé)任。補(bǔ)充條款：質(zhì)保期延長(zhǎng)協(xié)議，包括但不限于延長(zhǎng)期限、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。5.緊急服務(wù)：當(dāng)甲方遇到緊急情況，需要乙方立即提供服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)盡可能安排人員或資源，盡快解決甲方的問(wèn)題。補(bǔ)充條款：緊急服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，包括但不限于乙方接到甲方緊急需求后的響應(yīng)時(shí)間、緊急服務(wù)的人員或資源安排等。附件列表：1.項(xiàng)目說(shuō)明書