收費操作與質(zhì)控制度

收費操作與質(zhì)掌控度第一章總則第一節(jié)目的和依據(jù)第一條為規(guī)范醫(yī)院的收費操作，保障醫(yī)療費用的合理性、公正性和透亮性，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，特訂立本制度。第二條本制度依據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實際情況訂立，并適用于醫(yī)院各個科室和收費環(huán)節(jié)。第二節(jié)適用范圍和責(zé)任第三條本制度適用于醫(yī)院的全部工作人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、收費員等。第四條各科室負(fù)責(zé)人是本科室的收費操作和質(zhì)控工作的責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)本科室相關(guān)規(guī)章制度的訂立與執(zhí)行，并負(fù)責(zé)本科室收費操作的合理性和質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。第五條醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人對全院的收費操作和質(zhì)控工作負(fù)有最終的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)定期組織檢查和評估，并及時訂立整改措施。第二章收費操作規(guī)定第一節(jié)收費方式第六條醫(yī)院收費以實際醫(yī)療服務(wù)項目為依據(jù)，依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計費，項目包含醫(yī)療診斷、醫(yī)學(xué)檢查、治療、手術(shù)、藥品、物資等。第七條醫(yī)院收費應(yīng)當(dāng)公開透亮，收費明細(xì)應(yīng)當(dāng)供應(yīng)給患者，并保存相關(guān)憑證，接受患者監(jiān)督。第八條醫(yī)院收費應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得隨便提高收費標(biāo)準(zhǔn)，不得收取其他費用或違規(guī)收費。第二節(jié)收費操作流程第九條患者掛號時應(yīng)當(dāng)進(jìn)行患者身份核對，核對成功后方可辦理掛號手續(xù)。第十條患者就診時，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)依據(jù)患者的病情進(jìn)行診斷和治療，確保醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性。第十一條醫(yī)生開具的處方必需符合醫(yī)學(xué)規(guī)范和相關(guān)藥物管理的要求。第十二條藥劑師應(yīng)當(dāng)依照醫(yī)生開具的處方進(jìn)行藥品的準(zhǔn)備和發(fā)放，嚴(yán)禁私自更換藥品，不得收取其他費用或違規(guī)收費。第十三條醫(yī)院的收費員應(yīng)當(dāng)依據(jù)醫(yī)生開具的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，并將收費明細(xì)供應(yīng)給患者，接受患者監(jiān)督。第三節(jié)收費質(zhì)控第十四條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立收費質(zhì)控體系，定期對醫(yī)院各個科室的收費操作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保收費的合理性和準(zhǔn)確性。第十五條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立電子化的收費系統(tǒng)，確保收費信息的準(zhǔn)確性和安全性。第十六條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期開展專項收費質(zhì)控活動，對重點科室和收費項目進(jìn)行檢查和評估。第十七條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全患者投訴和申訴機制，對患者的投訴和申訴進(jìn)行及時處理，并采取相應(yīng)的整改措施。第四節(jié)懲罰措施第十八條對于違反本制度的工作人員，醫(yī)院將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和工作規(guī)定，依照輕重程度進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，包含警告、記過、記大過、辭退等。第十九條對于違反本制度的工作人員，假如涉及到違法犯罪行為，醫(yī)院將立刻報警，搭配公安機關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。第三章其他事項第二十條本制度中使用的術(shù)語和表述應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以確保制度的理解和執(zhí)行的準(zhǔn)確性。第二十一條本制度自公布之日起執(zhí)行，并由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。如有需要，本制度可