2024版物業(yè)服務(wù)合同管理與維護(hù)詳細(xì)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版物業(yè)服務(wù)合同管理與維護(hù)詳細(xì)條款本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務(wù)的定義1.2物業(yè)服務(wù)合同的范圍2.雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與管理3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2物業(yè)管理工作4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量5.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)的履行6.2物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督7.物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止7.1物業(yè)服務(wù)合同的變更7.2物業(yè)服務(wù)合同的終止8.爭議解決方式8.1爭議解決方式9.違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任10.合同的解除10.1合同解除的條件11.合同的生效與終止日期11.1合同的生效日期11.2合同的終止日期12.其他條款12.1雙方約定的其他條款13.附件13.1附件的名稱與內(nèi)容14.合同的簽署與蓋章14.1合同的簽署14.2合同的蓋章第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務(wù)的定義物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)公司為業(yè)主提供的住宅小區(qū)或者商業(yè)物業(yè)的管理、維修、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面的服務(wù)。1.2物業(yè)服務(wù)合同的范圍（1）物業(yè)設(shè)施的管理與維護(hù)，包括電梯、消防、供水、供電、供暖等設(shè)施；（2）物業(yè)共用部位的維修與保養(yǎng)，包括樓道、走廊、公共衛(wèi)生間等；（3）物業(yè)環(huán)境的管理與維護(hù)，包括綠化、清潔、垃圾處理等；（4）物業(yè)安全的管理與維護(hù)，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、保安人員等；（5）物業(yè)服務(wù)的其他相關(guān)事項(xiàng)。第二條雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）確保物業(yè)服務(wù)的安全性、可靠性和舒適性；（3）及時(shí)維修和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施；（4）定期對物業(yè)進(jìn)行檢查和評估；（5）遵守國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的法律法規(guī)。2.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)（1）遵守物業(yè)管理規(guī)定和合同約定；（2）維護(hù)物業(yè)設(shè)施的完好和安全；（3）愛護(hù)環(huán)境，保持公共部位的整潔；（4）配合物業(yè)公司的管理工作；（5）遵守國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的法律法規(guī)。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與管理3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)；（2）物業(yè)共用部位的維修和保養(yǎng)；（3）物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化；（4）物業(yè)安全的管理和保衛(wèi)；（5）物業(yè)服務(wù)的其他相關(guān)事項(xiàng)。3.2物業(yè)管理工作（1）制定物業(yè)管理制度和操作規(guī)程；（2）組織物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)；（3）定期對物業(yè)進(jìn)行檢查和評估；（4）及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議；（5）建立健全應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)在突發(fā)事件中的安全。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)的規(guī)模和業(yè)主人數(shù)等因素進(jìn)行計(jì)算。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可以根據(jù)市場行情、物業(yè)公司的服務(wù)成本等因素進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)過業(yè)主大會(huì)同意，并提前三個(gè)月通知業(yè)主。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量物業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，提高服務(wù)質(zhì)量。5.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)；（2）環(huán)境衛(wèi)生的清潔和綠化；（3）公共安全的保障和管理；（4）客戶服務(wù)的及時(shí)和周到；（5）其他服務(wù)的符合約定要求。第六條物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)的履行物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定和國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，保證物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和安全。6.2物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督業(yè)主有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，接受業(yè)主的監(jiān)督和評價(jià)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八條爭議解決方式8.1爭議解決方式凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延支付的利息和物業(yè)公司因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十條合同的解除10.1合同解除的條件在合同履行期間，任何一方提前解除合同的，應(yīng)提前三個(gè)月通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。解除合同的原因應(yīng)符合國家法律法規(guī)和合同約定。第十一條合同的生效與終止日期11.1合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止日期本合同的終止日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他條款雙方可以在合同中約定其他與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的增減、服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整等。第十三條附件13.1附件的名稱與內(nèi)容附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、物業(yè)管理制度等。第十四條合同的簽署與蓋章14.1合同的簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方代表在合同文本上簽字后，合同即具有法律效力。14.2合同的蓋章雙方代表簽字后，各自按照公司章程或內(nèi)部規(guī)定辦理合同蓋章手續(xù)。合同蓋章后，合同正式生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，其他參與并提供服務(wù)或參與解決爭議的各方，包括但不限于中介方、評估方、鑒定方、調(diào)解方、仲裁方、訴訟方等。1.2第三方介入的范圍（1）中介方提供物業(yè)交易、評估、咨詢等服務(wù)；（2）專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)施檢測、維修、保養(yǎng)等服務(wù)；（3）法律機(jī)構(gòu)提供咨詢、調(diào)解、仲裁、訴訟等服務(wù)；（4）其他經(jīng)甲乙方同意的第三方服務(wù)。第二條第三方介入的責(zé)權(quán)利2.1第三方介入的責(zé)任第三方介入的各方應(yīng)按照合同約定和國家法律法規(guī)的規(guī)定，提供專業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方介入的權(quán)利第三方介入的各方有權(quán)按照合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用和保護(hù)其合法權(quán)益。2.3第三方介入的義務(wù)第三方介入的各方應(yīng)遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，保守甲乙方的商業(yè)秘密，不得泄露與合同有關(guān)的信息。第三條第三方介入的額外條款與說明3.1額外條款（1）第三方服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用；（2）第三方介入的具體程序和條件；（3）第三方服務(wù)的質(zhì)量保證和責(zé)任限制；（4）第三方服務(wù)合同的簽訂和履行。3.2說明甲乙方應(yīng)明確第三方介入的具體情況，包括第三方服務(wù)的類型、介入的時(shí)間和原因、服務(wù)的目的等，并在合同中進(jìn)行說明。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方介入的各方在提供服務(wù)過程中，對其責(zé)任的限定，包括但不限于賠償限額、責(zé)任免除等。4.2第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)；（2）第三方介入的各方的信譽(yù)和能力；（3）甲乙方的利益平衡和公平原則；（4）國家法律法規(guī)的規(guī)定。4.3第三方責(zé)任限額的變更第三方責(zé)任限額可以根據(jù)合同履行情況和國家法律法規(guī)的變化進(jìn)行變更，變更方案應(yīng)經(jīng)甲乙方同意，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第五條第三方介入與其他各方的劃分說明5.1第三方介入與其他各方的劃分第三方介入的各方與甲乙方、其他業(yè)主、物業(yè)公司等各方之間的關(guān)系，應(yīng)明確劃分，包括但不限于權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等方面的界定。5.2第三方介入與其他各方的協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)與其他各方協(xié)調(diào)一致，確保第三方介入的各方能夠正常提供服務(wù)，并維護(hù)各方合法權(quán)益。第六條第三方介入的監(jiān)督與評估6.1第三方介入的監(jiān)督甲乙方應(yīng)對第三方介入的各方進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定提供服務(wù)，并對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。6.2第三方介入的評估甲乙方可以定期對第三方介入的各方進(jìn)行評估，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任履行、業(yè)主滿意度等方面。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入的爭議解決凡因第三方介入引起的或與第三方介入有關(guān)的爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依照本合同約定的爭議解決方式解決。7.2第三方介入的爭議處理甲乙方應(yīng)確保第三方介入的爭議處理不影響合同的履行和其他各方的權(quán)益，并按照合同約定和國家法律法規(guī)的規(guī)定處理爭議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的管理與維護(hù)、物業(yè)共用部位的維修與保養(yǎng)、物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化、物業(yè)安全的管理與保衛(wèi)、客戶服務(wù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件三：物業(yè)管理制度詳細(xì)列出物業(yè)公司的管理制度和操作規(guī)程，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、員工培訓(xùn)等。附件四：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的監(jiān)督機(jī)制，包括業(yè)主監(jiān)督、第三方評估、定期檢查等。附件五：物業(yè)服務(wù)合同變更與解除條件詳細(xì)列出合同變更與解除的條件，包括變更與解除的原因、程序、通知期限等。附件六：第三方服務(wù)提供者名單及資質(zhì)證明列出所有第三方服務(wù)提供者的名單及其資質(zhì)證明，包括中介方、專業(yè)機(jī)構(gòu)、法律機(jī)構(gòu)等。附件七：第三方服務(wù)合同樣本提供第三方服務(wù)合同的樣本，明確第三方的服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間或方式提供服務(wù)；3.物業(yè)公司未按照約定維護(hù)和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施；4.物業(yè)公司未按照約定處理業(yè)主的投訴和建議；5.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；6.業(yè)主未按照約定遵守物業(yè)管理規(guī)定和合同約定；7.第三方服務(wù)提供者未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；8.第三方服務(wù)提供者未按照約定時(shí)間或方式提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司的違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，確定物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。2.業(yè)主的違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，確定業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延支付的利息、賠償物業(yè)公司因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用等。3.第三方服務(wù)提供者的違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)第三方服務(wù)合同的約定和實(shí)際情況，確定第三方服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲